自动发药机在门诊药房应用利与弊

门诊药房自动化发药系统的实践分析关键词门诊药房自动化发药系统医学技术随着医疗技术水平和社会医疗保障制度的完善，作为影响生活质量的重要缀成部分，医疗卫生领域已经成为人们关注的一个社会焦点之一，而现代科技在药房发药中也得到了广泛应用。

近年来，信息技术在医疗卫生领域已经得到了普遍应用，各种规模的医院一般部署了医院信息系统，这使得医院中对各类信息的管理效率得到了大大的提高[1]。

门诊药房自动化发药系统是构建现代医疗机构的一个必然的发展方向，对于医疗卫生水平的提高起着非常有力的促进作用。

本文首先探讨了门诊药房自动化发药系统的基本要求与需求描述，然后具体论述了门诊药房自动化发药系统的总体结构，最后分析了其应用优势。

门诊药房自动化发药系统的基本要求与需求描述基本要求：①使用设计模式优化系统设计：在软件设计的不断成熟的过程中，进行不断的思考与总结，将设计模式思想逐步融入到软件的设计中，并不断使之成为成熟的设计方案，提高系统设计的可复用性和可维护性[2]。

②对业务处理逻辑进行优化：对软件内部结构进行优化，尤其是一些使用频率较高的算法、数据库表等内容，透过优化它们的结构使系统运行效率提高。

③提高系统运行稳定性：在自动药房软件系统满足功能需求的基础上，将保障系统安全的设计方案逐步引入到系统设计中，保证系统稳定运行。

④提高系统易用性，实现人机交互：通过自动药房系统的逐步应用，迸一步与用户进行沟通与交流，使软件系统能够更好地与用户进行交互，提高软件的易用性和亲和力[3]。

需求描述：自动药房软件系统是服务于大中型医院的信息管理与控制系统，负责医院药房的自动处方发药工作。

主要应用需求如下：系统能够从医院信息系统中读取电子处方数据，将处方转化为控制指令。

执行控制指令，驱动机电机构进行发药。

根据发药窗口的数量和使用情况选择某处方的发药窗口去向。

发药窗口发药人员能够根据窗口电脑的信息核对处方[4]。

发药完毕后在发药窗口显示患者姓名，提示患者领药。

浅谈医院门诊药房自动化发展趋势随着社会的发展，传统药房存在的不足日益凸显，因此，医院药房的自动化建设是一种必然的发展趋势。

我国不少大中型的医院正考虑怎样通过选择适合的设备改善医院药房的管理，我国自动化药房的生产企业也已经考虑怎样通过改进设备来满足用户需求，从而让用户满意。

本文分析了自动化药房的优势、发展的必然以及存在的问题，提出建设自动化的解决方法，为我国医疗机构的日后发展提供参考。

标签：自动化药房；发展趋势；解决方法1 药房自动化的优势1.1提升医院的经济效益，自动化药房在带来医院效益的同时，也改变了医院的经营管理模式。

运用成熟的计算机技术、自动化技术，建立医院的综合’大药房’。

节约了门诊药房、住院药房的开支，工作效率却大大提高。

1.2省时、准确，药房工作人员只需要提前把药品储备在机器内，收到处方后，扫描处方，自动化设备会以最优化的排列用自动化方式供给出药。

日过配置全自动进药机，可以实现自动完成多品种大量药品的发药工作。

1.3药品数量管理精确，由于进药数目一定，对药品各个流通环节加强经济性管理，控制药品成本投入，减少药品耗损，实现精确的药品数量管理。

1.4克服了传统药房存在的不足1.4.1传统药房传统的药房是药品的集散重地，药品的存放条件、方式直接影响着药品的质量，而这又关系着患者的身心健康，药品的保管一直是门诊药房的一大重症[2]。

以往的温湿度调节都是人工控制，保证通风、分类摆放保证药品的质量。

1.4.2自动化药房医院药房摆药设备的自动化在确保药品质量的基础上，提高了工作效率，节省了人力，其成熟可靠的技术性能充分体现了科学、智能、高效、准确、低污染、安全的特点，是现代化药房发展的必然趋势。

2 医院药房自动化的描述2.1想必医院药房的药架大家都略知一二，传统的这种药架是我国医院目前最常见的陈列，傳统的药房基本上肩负着药品购进、养护、保管及调配工作，基本是绕着’药品’进行着被动的管理。

随着医疗制度的改革和’一切以患者为中心’的服务理念’渐入人心，门诊药房作为和患者沟通的直接窗口，不能只进行简单的收方发药，而是要打破传统，利用自己的知识走向患者，向他们普及医药方面的常识。

门诊发药系统使用过程中的问题及改进方案门诊发药系统是医院药房管理中非常重要的一部分，它负责医生开药后的药物配送工作，直接关系到患者的用药效果和医院的服务质量。

在实际运行中，门诊发药系统也存在一些问题，这些问题不仅影响了医院的工作效率，还可能对患者的用药安全造成一定的影响。

本文将探讨门诊发药系统使用过程中的问题，并提出改进方案，旨在提高医院药房管理的水平，确保患者的用药安全和医院的服务质量。

一、问题分析1.药品发放速度慢门诊发药系统在发放药物时，存在发放速度较慢的问题。

患者需要排队等待领药，尤其是在高峰时段，往往需要等待较长时间，影响患者就诊体验。

2.药品错误发放在一些情况下，药品可能发放错误，包括发放错误的药品、剂量错误等。

这种情况可能会导致患者用药不当，带来安全隐患。

3.患者信息管理不完善门诊发药系统对患者信息的管理可能存在一定问题，包括患者基本信息录入不全、信息更新不及时等，这可能会影响医院对患者用药情况的跟踪和管理。

4.药品库存管理不够精准门诊发药系统对药品库存的管理可能存在不够精准的问题，包括库存过多、过少等，这可能会造成药品浪费或者影响患者的用药需求。

以上问题直接关系到患者的用药安全和医院的服务质量，因此有必要针对这些问题提出改进方案。

二、改进方案1.引入自助发药机自助发药机可以帮助医院提高发药效率，减少患者排队等待的时间，提升就诊体验。

患者可以使用自助发药机自行领取药物，由于其采用自动化的发药方式，可以大大提高发药速度，减少人工操作带来的错误率。

2.完善患者信息管理系统医院可以加强患者信息管理系统的建设，包括完善患者信息录入流程、加强信息更新管理等，以确保患者信息的准确性和完整性。

医院还可以通过信息系统实现患者用药情况的跟踪和管理，及时提醒患者并进行用药指导，提高患者用药的合理性和安全性。

3.加强药品库存管理门诊发药系统可以通过信息化手段加强对药品库存的管理，及时掌握药品的进销存情况，准确把握各类药品的需求情况，避免药品库存过多或者过少的情况发生。

整包装自动发药机在门诊药房的应用评价目的研究整包装自动发药机在门诊药房的应用。

方法选取在2017年2—6月在河南中医药大学第一附属医院进行临床诊断并进行取药的患者随机抽取600例，将前300例患者的取药方法规定为临床上常规的取药模式（对照组）；后300例患者则是采用整包装自动发药机对患者进行药品的分拣与发放（观察组）。

对比两组患者的取药时间以及对医院的满意度情况。

结果观察组在取药时间以及对医院的满意度情况明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论整包装自动发药机在门诊药房的应用效果较传统方法更为显著，并且在患者中收获的满意度较高，因此适用于临床上的推广。

标签：整包装自动发药机；门诊药房；应用评价；满意度我国在临床上的门诊药房通常所采用的发药方式为传统的人工方法，会影响患者的平均取药时间以及降低对我院服务的满意度[1]。

因此，在2017年2—6月期间该次研究将传统的发药方式改为整包装自动发药机，具体报道如下。

1 资料与方法1.1 临床资料该次参与研究的是在该院进行临床诊断并进行取药的600例患者，两组患者都是在河南中医药大学第一附属医院进行诊断并取药的。

其中男性为368例，女性为232例；对照组患者的年龄在21～59岁之间，平均为（28.0±5.0）岁；观察组患者的年龄在22～56岁之间，平均年龄为（26.0±6.0）岁；将前300例患者的取药方法规定为临床上常规的取药模式（对照组）；后300例患者则是采用整包装自动发药机对患者进行药品的分拣与发放（观察组）。

通过比较，两组患者的临床资料差异没有统计学的意义，有一定的可比性。

排除标准：①患者本身有其他的疾病影响该次研究需要测量的指标。

②拒绝本次研究与诊断的患者。

③不满足下面纳入标准的患者。

纳入标准：①在该院进行临床诊断并需要取药的患者。

②在阅读知情书的情况下自愿参加研究并签写同意书的患者。

1.2 方法对照组：传统的门诊部门主要包括发药人员以及审方、收方人员[2-5]。

药房自动化管理的利弊摘要：目的：研究探讨在医院药房实施自动化管理所存在的利弊，提出有效的解决方法，为以后的药房自动化管理提供一定的指导。

方法：在药房设置自动调配发药的设备，使需要调配的药品自动滑落至药栏里，对使用过程中出现的有利现象和弊端进行统计分析。

结果：使用自动化的管理发药，虽然在很大程度上降低了调配差错率，也给医院的药剂人员减轻了很大的负担，但是，带来方便的同时也出现了很多的弊端，例如药品被损坏、调配的时间相对较久等一系列的问题。

结论：药房自动化管理可以节省药剂人员的工作时间，减轻医院工作人员的管理成本，降低调配差错率，带来很大的方便，但是，在使用过程中也要注意它存在的弊端，及时给予解决。

关键词：药房自动化管理；利弊随着我国经济的不断向前发展，给人们的生活带来很大的改变，生活质量不断上升，医疗服务行业也取得了很不错的进展，所以，人们对医疗服务的要求也相对越来越高[1]。

我国互联网时代信息自动化，对于医院药房也起到了积极的推动作用，现在我国大多数医院都开始实施自动化管理调配药品以及摆放药品等，给人们的生活带来很大的方便，我院在本市是最早开始使用药房自动化管理设备的，实施之后减轻了医院发药人手不足的情况，但是，也存在着一定的弊端，例如有些时候会出现药品损坏及机器不出药等情况，因此，本研究将对这些出现的问题进行统计分析，现得出结果如下。

1药品信息化的管理对医院的药品进行自动化管理，更方便于医院的发药人员随时了解各种药品的信息，其中包括药品的分类、药品的摆放以及使用禁忌等。

此外，使用药房自动化管理设备，还可以有效帮助发药人员分批药品的批次，对于药品的摆放和取药顺序，机器会自动识别药品的有效期，优先使用效期近的药品，实行先进来的药品优先出去，以避免药品过期的现象出现，方便医院根据各种药品的使用情况有计划地采购新的药品。

2 药房自动化管理的优点2.1 采取药房自动化管理以后，医院的药品都通过HIS系统和机器联网进行发药和统计，有效地避开了发药人员因为拿药患者过多而发错药品或者是漏发的这种情况，而且还可以根据药品不同的剂量进行摆放，加快发药的效率以及所发药品的准确性，减少了发错药的这种情况[2]。

自动发药机在我院药房使用的利弊
叶卿;陈念祖;唐风敏
【期刊名称】《临床合理用药杂志》
【年(卷),期】2015(8)17
【摘要】目的简述自动发药机在医院药房使用的优点及出现的问题,并针对问题提出解决和优化方案,以提高门诊药房的服务水平。

方法结合实际工作,对于发药机的使用优势及出现的问题进行分析,归纳和总结。

结果自动发药机的使用提高了发药准确率、发药窗口数量、效期管理和患者满意度,但也存在少药、多药、无药、药品破损、发药速度缓慢和机器故障等问题。

结论自动配药机的使用提高了医院药房的准确率和药学服务质量,提高了药房的现代化水平,但同时也带来了许多问题。

需要药师不断总结工作中的经验,探索优化机器的方法,提高医院药房的服务水平,为患者提供更好的药学服务质量。

【总页数】2页(P165-166)
【作者】叶卿;陈念祖;唐风敏
【作者单位】复旦大学附属眼耳鼻喉科医院药剂科
【正文语种】中文
【中图分类】R952
【相关文献】
1.我院门诊军人药房自动发药机应用现状查与流程优化
2.医院门诊药房引进自动发药机利弊的评价分析
3.自动发药机在药房使用的利弊分析
4.自动发药机在我院门诊药房的实践与探索
5.自动发药机在门诊药房应用中的利弊分析及解决方案
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中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY[作者简介]杨军(1978-),男,河南郑州人,本科,主管药师,主要从事医院医学工作。

经济的迅猛发展,为医学领域的自动化发展、信息化发展提供了强大的助力。

门诊药房作为各级医院最为繁忙的部门之一,是广大患者就医后的最后环节,取药等候时间以及取药的准确率等不仅关乎着门诊药房的工作效率,而且对患者的情绪也有较大的影响[1]。

早在20世纪90年代,美英德日等发达国家便以着力发展自动化药房,进而有效提升医院药房的工作效率。

而我国也于近年来着力发展自动化药房,在各级医院门诊药房逐步引进自动发药机进而推动医院药房的信息化与自动化建设[2]。

该文就现阶段我国门诊药房引进自动发药机的优缺点进行更进一步分析,报道如下。

1门诊药房发药概况1.1门诊药房布局长期以来,我国医院药房门诊大多设置于医院大厅一侧,它同门诊收费窗口或并排设置,或分列与左右两侧,患者交费、取药都在同一个大厅来回走动,且因传统调剂模式需要患者交过费并把处方送到药房后才开始调剂,实际上是浪费了患者从交完费到取药窗口这一过程的时间。

此外,这种布局往往会导致大厅人流太多,环境嘈杂,或取药等候时间过长等因素,而产生急躁不安的负面情绪,大大降低了患者对于医院服务的满意度。

而引进自动发药机后则从患者交完费机器就开始自动调配,等患者走到发药窗口时调配好的药基本也到了发药窗口,并设置电子显示屏计算更新播报取药患者人数及顺序,这一布局不仅有效解决了传统门诊药房的取药扎堆现象,而且自动发药机自动化、清晰化的发药流程让广大患者更加放心。

1.2自动发药机一般资料目前,自动发药机共分为半自动发药机与全自动发药机两种。

前者具有储药轨道能够依据需要随时调整、准确率高且破损率低,但这一类自动发药机不仅存放药品少,而且传送药物速度受制于机械臂运动[3-4]。

而全自动发药机则有效克服了半自动发药机的不足,尽管其储药轨道无法随时调整,但全自动发药机采用双轨补药,一边发药的同时也可依据所需进行同步补药,进而做到了无间断补药,极大提升了发药效率。

45Journal of China Prescription Drug Vol.18 No.4·医院药学·我院是一所集医疗、科研、教学为一体的三级综合性医院，伴随着现代化医院的发展，门诊就诊患者与日俱增，处方量每日达到3 000多张，传统的人工配药、发药管理模式已无法适应现代化医院发展。

为提高药事服务质量、降低药师工作强度，实现药师向“以患者服务为中心”的药学服务模式转变，我院于2019年7月份在总院门诊药房和急诊药房启用了全自动发药机用于整盒口服药品和针剂进行调配。

1 全自动发药机组成及功能全自动发药机组成及功能见表1。

表1：全自动发药机组成及功能设备组成名称主要功能快速发药系统可存放1 200个品种或品规的药品，可根据处方信息进行盒装药品的自动调配发送。

智能调配系统针对异形包装药品的调剂。

系统接收处方信息后，自动将药品送至药师面前，并提示所在位置。

实现了药房调剂模式由“人找药品”到“药品找人”的转变，记录药品的进药时间、批号、效期和包装信息，进行信息化管理。

智能发药系统利用射频无线传输技术，实现门诊处方自动“找寻药筐”，快速定 位，减轻药师工作量，减少差错。

直发传送系统通过传送带把快发顶部出药口的药品传送到药师前台，再利用螺旋滑药槽把药品滑落到 药师方便领取的地方。

门诊自动发筐机处方自动“找寻药筐”，快速定位。

麻精药品管理系统全程跟踪取药过程，五专信息化、自动化管理，“双人双锁”，多级安全防护提高麻精药品的管理方式。

自动排号系统患者自助排队叫号系统，自动打印配药清单，提示患者取 2 全自动发药机工作流程全自动发药机工作流程见图1所示。

图1：门诊发药流程图和窗口直发模式比较3 全自动发药机的优势3.1提高药品调剂工作效率门（急）诊药房药师共计13人，以往人工调剂配发药品中，发药窗口1名药师对1名患者，需2名药师进行不间断拿取药清单调配药品，全自动发药设备应用后，每个发药窗口需1人调配，1人负责发药并给患者进行用药交代，不仅减少了调配药师的人数，可以有充足的时间和人员进行患者用药教育；处方中的药品通过药师利用发药机机械手臂集中添加到机器中，单品品种上药量可达80～100盒，可2种不同药品同时上药，上药系统可提示药品装填位置和数量，具有上药清单打印功能，时时显示药品库存；也可实现单通道批量上药。

自动发药系统在门诊药房的应用效果管鸽;王奎鹏;曹英杰【摘要】目的:探讨自动发药系统在门诊药房的应用效果.方法:总结自动发药系统使用率稳定性和效率,比较我院门诊药房引入自动发药系统前后的患者候药时间及药房工作人员的工作效率.结果:自动发药系统引入后的三年来,轨道使用率稳定在85％～95％之间,自动发药的药品品种和药品数量占总发药数量的59.4％和总发药种类的61.2％;自动发药系统引入后,我院高峰时间患者平均候药时间在4～5 min间浮动,非高峰时段内,平均候药时间普遍在1～3 min,明显短于引入自动发药系统前;自动发药系统引入后减少了药师的工作量.结论:自动发药系统在门诊药房应用后可缩短患者候药时间,减轻药师工作量,提高药房的工作效率.【期刊名称】《中国民康医学》【年(卷),期】2019(031)005【总页数】2页(P138-139)【关键词】自动发药系统;候药时间;门诊药房;候药时间【作者】管鸽;王奎鹏;曹英杰【作者单位】河南中医药大学第一附属医院,河南郑州 450000;河南中医药大学第一附属医院,河南郑州 450000;河南中医药大学第一附属医院,河南郑州 450000【正文语种】中文【中图分类】R952近年来，数字化、智能化设备在医院药学部门的普及率日益增高，许多大型医院都已经建立自动发药系统以提高药房工作效率、满足患者的取药需求[1-2]。

我院从2015年10月开始引入门诊药房自动发药系统以来，取得了满意的效果。

本文探讨自动发药系统在门诊药房的应用效果。

1 自动发药系统的组成我院门诊药房自动发药系统，有4组自动出药设备，另有1台拆零分包自动发药设备，对门诊需拆零售卖的药品进行自动查片分包装处理，通过可视窗依据零售药品存货量进行补药；我院自动发药机可自存药物25 000余盒，与智能存储设备和配发设备相连，拥有1 200余条药物配送轨道；前端与负责传递调配药篮的智能传送设备相沟通，占地面积小，存储空间大。

Strait Phamikceutical Joumai Vol 33 NoO 2001

自动发药机在我院门诊药房的实践与探索张善彪（福建省立医院药学部，

福建福州

370001）

摘要：目的引进并优化自动发药机的使用流程，提高患者的药学体验。方法通过改善自动发药机的工作流程，发现自动发药机存在的问

题并探讨解决的方法，加快配发药速度和减少差错，提高患者的药学体验。结果与结论通过自动发药机运行模式的改善，药学工作人员减轻

工作强度并有更充裕的时间为患者提供药学咨询，用药交代。

关键词：自动发药机；门诊药房;流程改进;存在问题

中图分类号:R93 文献标识码：B 文章编号：12072773 （2941 ）6864964

随着科技的发展，人工智能在生活的方方面面都有着突

岀贡献”自动发药机的岀现极大改变医院药学服务模式

•

特

别患者就诊量大的医院,病人高峰期经常会岀现排长队现象 -这使得药学职业转换显著地增加了药房对自动化的需求”

2004年北京医院首次引进自动化发药设备并用于住院调

剂30 ,给患者带来快捷，优质安全的就医体验”我院门诊西

药房2118年4月引进了德国韦乐海茨自动发药系统并投入 使用”病人到达药房前完成调配，使药师有更充裕的时间进

行用药交代，药学咨询”引入发药机后，错发现象明显减少” 发药机通过条码和包装尺寸两个标准核对药品,大大提高发

药准确度”丹麦医院研究的结果也表明自动发药机提高效

率，减少差错

31 ”本文就结合我院发药机的使用情况提岀了

对部分问题的解决方案,优化发药机的工作流程

，最大程度地

提高我院门诊药房的服务水平和服务质量”1我院选择的自动发药机简介我院引进一台德国进口韦乐海茨co/sir H5和两台co/sir H3”智能预配药架7

个和针剂柜两台,一台智能毒麻药品管

理柜”按照发药原理的不同，分为预配窗口和直发窗口”自

动化预配区设置了 7台配药终端并连接配药清单热敏打印 机”每个预配发药窗口设置一个智能预配货架提供预配药品 的储存与定位和一台标签热敏打印机”直发窗口配置一台热 敏打印机和一台标签热敏打印机”针剂柜可以智能弹出抽

临床合理用药２０１５年６月第８卷第６期中Ｃｈｉｎ　Ｊ　ｏｆ　Ｃｌｉｎｉｅ￣Ｒａｔｉｏｎ￣Ｄｒｕｇ　Ｕｓｅ。Ｊｕｎｅ　２０１５．Ｖｏ１．８　Ｎｏ．６Ｂ　提供必要基础设施，普及微机应用和网络管理，方便其他人员　查询，从而配合医师做好处方审查，提供药品信息及用药咨询　等基础药事服务，逐步开展临床药学研究工作，节约时间和成　本。管理者必须始终清楚认识到制度与监督并重，只有在严格　监督运行下的规章制度，才能发挥其最大作用。　参考文献　１余秀华．基层医院药房管理存在的问题及措施［Ｊ］．当代医学，２０１０，　１６（３２）：１５１．　２张丽萍．创建医院规范化药房管理的探讨［Ｊ］．中国药房，２０１０，１　（７）：１４６—１４７．　

自动发药机在我院药房使用的利弊　叶卿，陈念祖，唐风敏　

・１６５・　３钱新天．基层医院药房管理中存在的问题及对策［Ｊ］．临床合理用药　杂志，２０１３，６（１２中）：１３２．　４李晶．关于医院药房改进的几点建议［Ｊ］．医学信息，２０１０，５（５）：　１２８５—１２８６．　５王伟兰，朱曼，裴斐，等．临床药师对优化治疗方案的作用分析［Ｊ］．　中国药物警戒，２０１０，７（６）：３４０—３４２．　６林自中，黄振光，韦坤璇，等．医院门诊药房管理探讨［Ｊ］．中国医药　指南，２０１３，７（１１）：７８７—７８８．　７池里群．我国当前社会药房药房服务现状与发展［Ｊ］．中国医学指　南，２０１１，９（３４）：４３—４５．　（收稿日期：２０１５—０３一Ｏ１）　

【摘要】　目的简述自动发药机在医院药房使用的优点及出现的问题，并针对问题提出解决和优化方案，以　提高门诊药房的服务水平。方法结合实际工作，对于发药机的使用优势及出现的问题进行分析，归纳和总结。结果　自动发药机的使用提高了发药准确率、发药窗口数量、效期管理和患者满意度，但也存在少药、多药、无药、药品破损、　发药速度缓慢和机器故障等问题。结论　自动配药机的使用提高了医院药房的准确率和药学服务质量，提高了药房　的现代化水平，但同时也带来了许多问题。需要药师不断总结工作中的经验，探索优化机器的方法，提高医院药房的　服务水平，为患者提供更好的药学服务质量。　【关键词】　自动发药机；药房；利弊　【中图分类号】　Ｒ　９５２【文献标识码】　Ｃ【文章编号】　１６７４—３２９６（２０１５）０６Ｂ一０１６５—０２　ｄｏｉ：１０．１５８８７／ｊ．ｃｎｋｉ．１３—１３８９／ｒ．２０１５．１７．１３０　

自动化发药机在我院门诊药房应用，所有人都需要知道的这些事儿发布时间：2023-03-27T02:15:53.768Z 来源：《中国医学人文》2022年35期作者：雒艳[导读] 相信很多人去大医院看病过程中都有这样的经历，看完病后拿着医生开的购药单子，前往医院的取药窗口进行取药，总是能看到药房窗口外挤满了来取药的人。

雒艳巴中市中心医院四川巴中 636000相信很多人去大医院看病过程中都有这样的经历，看完病后拿着医生开的购药单子，前往医院的取药窗口进行取药，总是能看到药房窗口外挤满了来取药的人。

在取药过程中经常可以看到在自己的前面排了长长的队伍，经过漫长的等待，确迟迟轮不到自己取药。

长时间的站立也会使人腰酸背疼，不免心生怨堵。

一边是配药师在药方忙的团团转，恨不得自己长有三头六臂，忙着对人们的取药单进行划价、找药，以及核对等一系列的事情。

一边是因长时间排队等得不耐烦的人们。

人们在医院看病最深刻的感触，就是需要长时间的等待，等待挂号、等待取片、以及等待取药等等，把大部分时间都浪费在了等待上面。

随着时代的进步和发展，这种情况也得到了良好的改善，如医院推出的微信预约挂号、放射自助取单、以及住院预约服务之后，就有效的缩短了人们看病等待的时间，受到广大人们群众的一致好评。

但看病取药难的问题一直都没有得到很好的解决，直到我院引进了新型的便民职能化设备，这种设备称之为自动发药机，自从自动化发药机系统在我院门诊药房得到应用后，就很好的解决了人们排队取药难的问题，极大的缩短了人们需要排队取药等候的时间，为人们在医院看病取药有了全新的感受和方便快捷的就医体验。

自从我院自动发药机投入使用后，在短时间内的长效是非常明显的，快速取药已从人们的愿望变为了现实，原本排长队拥挤不堪的等候取药的等候大厅内，只剩下一些零零散散的患者人群。

1.以往的取药流程在以往情况下，患者缴完药品的费用后，需要前往门诊药房报道取号，再排队等待叫号，药房窗口的药师拿到药单之后，再进行配药。

海峡药学2020年第32卷第1期态度,加强巡视及信息记录，避免使用失效药,或出现自备药非计划中断等意外情况11072。

而在链式流程中，一方面，医护人员各司其职,岗位职责明确，责任到个人，管理者便于管理，若某个环节出现问题,易于追踪清楚，及时解决，将不良的反应降到最低;另一方面，间接提高医护人员责任心，主管医生及责任护士清楚知晓患者自备药情况,及时正确用药，以病人为中心,更好地服务于患者。

31链式流程中存在一定缺陷,需进一步完善通过以上的叙述，可以发现在链式流程中，强调的是医患之间、医护之间以及护患之间自备药的交接确认。

现目前我院ICU一般由医疗组口头与患者家属沟通自备药相关事项(电话及探视时间当面沟通(，而忽略了关于医患双方自备药品安全责任方面的文书证据。

就目前的医疗环境，让患者家属签署安全责任书，纳入链式流程中，使每个环节有据可依,这必定会对降低ICU患者自备药管理中不良事件的发生的风险起着至关重要的作用。

综上所述,链式流程规范了我院ICU患者自备药品的管理，促进其合理应用,降低了风险。

提高了护士对自备药专项工作满意度，对工作的积极性也提高起来。

也为管理者对自备药质控提供依据,利于质量持续改进。

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