XUEDIAO
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雪貂留香运营方案
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运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
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一、自身因素:
? 流量差 1,缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量; 2,标题优化待完善,待增加热搜词; 3,风向标评分低,无法参与平台活动; ? 转化差; 1,单品促销机制/标签/视觉待优化; 2,店铺各项服务能力待提升; 3,用户反馈信息待梳理优化;
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第一阶段
1,单品/视觉优化 ,服务/购物体验提升 ,爆品计划
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需求整理
ROSILOLLY
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需求内容
细则 /原因
跟进对象
达成时间
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚 30s 应答率 咚咚平均响应时长 48 小时揽件及时率 隔日达订单占比
节流(转化提升)
开源(流量突破) 品牌资源利用
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方案落地
ROSILOLLY
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方案落地
第四阶段
1,品牌营销落地 ,会员体系完善 ,新业务增长点探索
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第三阶段
1,打造行业内爆品 ,引入内容运营 ,完善店铺品类线
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第二阶段
1,打标京东好店 ,提报参与平台活动 ,对标竞品/竞店
二、外部因素:
? 行业大盘低迷; 宠物浴液下半年用户需求减少; ?竞店竞/竞店品/竞的品丰成富长,;稀释市场份额; ?自营自较营好抢的占购p物op体市验场抢份占额pop市场份额