医院行政后勤如何做好主动服务1

医院后勤人员2024年工作总结5篇通过工作总结的文字可以了解一个人的工作方法和处理问题的能力，工作总结是对自己的一个分析评价，是时候写一份总结了，下面是本店铺为您分享的医院后勤人员2024年工作总结5篇，感谢您的参阅。

医院后勤人员2024年工作总结篇1我们公司是20XX年2月21日正式进驻XX医院，为医院提供病房环境保洁、医院安全护卫、标本传递送达等相关后勤支持服务。

自进驻以来，为做好后勤管理服务工作，达到优质服务与院方服务满意的要求，我们公司全体后勤职工积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成了各项工作任务，取得良好成绩。

现将20XX年后勤管理服务情况具体总结如下：一、树立服务意识，认真做好后勤管理服务工作作为我们后勤职工要牢固树立服务意识，以努力办医院满意后勤为目标，充分调动每个后勤职工的工作积极性，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，实行精细管理，规范后勤服务；通过奋发努力，认真工作，把各项后勤工作提高到一个新的水平，获得服务对象的满意。

二、加强学习培训，打造业务过硬的后勤管理服务团队我们后勤职工要努力学习，提高自己的政治觉悟，转变思想观念，树立服务意识，做好各项后勤服务工作。

要加强业务知识和业务技能的学习与培训，切实提高后勤服务工作水平。

我们要充分认识和肯定后勤管理服务在医院工作中的地位和作用，正确认识自身的价值，树立自强、自重、自尊的心理，增强做好服务工作的自豪感和责任感，充分发挥应有的作用。

三、加强科学管理，提供优质后勤管理服务1、做好病房环境保洁等后勤管理服务工作我们后勤职工认真负责细致做好病房环境保洁工作，保持病房的清洁卫生，为病人营造一个良好舒适的就医环境。

在做好病房环境保洁工作的同时，对各类日常基础设施做到定期巡查，发现问题及时整改，保证基础设施的完好，发挥最大、最好的潜能，为病人提供医疗、生活保障。

20XX年XX月13日XX住院大楼启用，我们的服务延伸到2#住院大楼，尽心尽职做好后勤管理服务工作，使XX住院大楼的后勤管理服务工作上了一个新台阶，获得了广大病人的满意。

医院后勤个人工作总结8篇医院后勤个人工作总结1在院部的领导下，我在试用期积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。

同时保证了水、电、网络的及时到位和空调电灯等设备设备的有效运转。

并配合体检科完成各项体检工作，共计体检x人，实现了早发现、早干预，并为医院经济良性运转提供了坚强的支撑。

为了使患者就诊更加方便、便捷，顺利切换了医院信息管理系统。

选送一名人员参加了电梯管理及电梯司机的培训并取得。

协助院部完成上级分给我院的各项劳动任务。

在平时的工作中，后勤人员不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

以上就是我试用期的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。

我还存在很多弱点和不足，比较明显的是：工作计划性和主动性不强，平时不够。

这些都需要在以后的工作中加以改进。

做得更好!医院后勤个人工作总结2一、工作思路20__年后勤科工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。

围绕一个中心，即工作要始终围绕医院正常运营这个中心。

搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。

二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到六个确保、五个力争。

六个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院保卫制度落实到实处：确保医院食堂的安全、卫生、丰富。

医院后勤管理工作存在问题及对策1公立医院后勤管理存在的主要问题1.1对后勤管理工作重视不够医院的后勤工作大多不直接面对患者,也很少直接为医院创造经济效益。

部分公立医院对后勤服务工作不重视,对后勤投入不足、相关办公用房不足、技术力量配备不够，后勤设施设备老旧、更新慢、维修成本高。

1.2市场和成本意识不强公立医院由于历史原因占有较大的市场份额,但高份额并不能带来应有的效益,其主要原因是公立医院业务收人结构不均衡和后勤管理费用不合理支出造成的。

大部分公立医院的药品收人都占了收入总额的50%以上，说明“以药养医”普遍存在[1]。

公立医院改革后，取消药品加成。

实行药品零差价,迫使公立医院想方设法开源节流。

因此改革后勤服务模式、加强成本意识、降低能耗将是提高公立医院竞争力的有效方法之一。

1.3管理模式落后，过分依赖传统经验管理公立医院后勤管理都存在管理粗放的问题，过分依赖传统经验管理，工作评价机制和方法不完善，缺乏科学的管理原则、方法，成本核算制度不完善。

没有合理调配资源、提高设备综合利用效率及考核相关责任人。

随着科技不断进步，新材料、新技术、新方法、新设备等在医院后勤领域广泛应用，仅仅依靠传统的管理方法和技术手段已经不能满足现代化医院的要求，更不能适应公立医院改革要求。

2如何加强医院后勤管理2.1医院需要一支懂技术、会管理的后勤人才队伍，必须摈弃：“后勤就是简单的维修；医院其他岗位胜任不了的职工就再挑拨到后勤”等意识。

随着医院的不断发展,技术的不断更新，后勤对水、电、燃气、空调、建筑、特种设备(如压力容器、压力管道、电梯、锅炉等)等相应的维修、保养技术人员的技术需求越来越高。

一个合格的后勤管理者，除了应掌握后勤保障的相关知识、技能外，还应掌握基本医学知识和行政管理知识,这样才能在工作中做到“知其然,知其所以然”。

解决方案：一是从经济管理人才中培养；二是配备机电、水暖等专业技师作骨干；三是开展医院后勤的规范教育与培训，以适应医院全面管理的要求[2]。

医院后勤部工作总结6篇工作总结是职场人对阶段性工作情况做的一个书面小结，认真所写的工作总结是会让你有很大的成就感的，可以锻炼你的逻辑思考能力，下面是本店铺为您分享的2024医院后勤部工作总结6篇，感谢您的参阅。

2024医院后勤部工作总结篇120XX年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。

我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。

也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：一、处理突发事件的工作情况由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。

发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。

其中就包括了X楼多次棚顶漏水和X楼手术室暖气管爆裂以及后X楼暖气管爆裂等事故的发生；今年的X月X日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，并做了妥善的处理。

第2天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。

也给部分科室的工作造成了影响及危害。

根据这种情况，我们在今年的2月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。

并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。

9月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。

对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。

X月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶X元调制到现在的每桶X元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。

仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金X元左右。

医院后勤保障工作总结医院后勤保障工作总结篇1当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，医院工作在一段付出与微笑中收获。

后勤部，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，围绕服务、保卫和内部建设三大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围；精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设。

一、加强学习，树立服务育人的理念。

后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。

特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。

通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。

大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

后勤部工作存在量大面广的问题。

为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、宿舍管理、第三方管理等方面的工作，后勤部工作繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、加强工程管理，认真做好后勤保障工作(1)本院于运营2年，许多工程已过了质保期。

工程质量问题时有发生，能自己动手维修自己解决，无法解决的问题上报集团工程中心联系专业的施工方来维修，保障医院的正常运行。

(2)热情服务，做好日常维修工作。

我部门本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。

面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，后勤部都能及时保证质量，按时完工。

对重点部位，组织人员每天检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

水电是重要资源，是保证医院正常工作和生活秩序必不可少的物质条件。

为节约水电资源，杜绝浪费，合理和科学用水用电。

医院工作人员优质服务规范一、原则仪表整洁，举止文明。

态度和蔼，语言亲切。

主动服务，热情周到。

一视同仁，诚信尊重。

诊疗严谨，操作规范。

廉洁自律，医风端正。

发展创新，精益求精。

二、医德规范作风正派，遵规守纪，服从大局。

恪尽职守，团结协作，精益求精。

拒收红包，拒拿回扣，谢绝吃请。

一视同仁，主动服务，关爱患者。

三、公共用语规范1、您好！请问有什么需要帮忙的吗？2、请！请进！请坐！3、请在旁边坐一会，稍等一下。

4、对不起！5、不客气！6、谢谢！谢谢您的配合！7、您慢走。

8、请您为我们多提宝贵意见。

9、您提的意见很好，我们一定会认真改进。

10、感谢您对我们工作的理解和支持。

11、吸烟不利于健康，请您不要吸烟，谢谢您的配合！四、各岗位服务规范（一）导医提前上岗，整理设施，检查环境。

加强巡视，引导排队，维护秩序。

协助预约，指导就诊，积极劝烟。

起身答话，主动帮助，微笑服务。

（二）挂号、收费，出入院处窗口提前上岗，整理环境，检查设施。

微笑服务，主动问候，温馨提醒。

验证认真，录入准确，告知地点。

唱收唱付，表达清晰，语气温和。

面对疑问，积极解答，及时沟通。

（三）药房窗口提前上岗，认真盘库。

仔细发放，杜绝错误。

双方核对，谨遵规范。

交待用药，告知到位。

遇有疑问，及时解答。

微笑服务，语言清晰。

（四）医技人员提前上岗，检查设施，整理环境。

微笑服务，动作轻柔，尊重患者。

检查仔细，诊断客观，报告及时。

危值急报，随时沟通，配合临床。

按规收费，严禁私收，维护秩序。

（五）护理人员来有迎声，走有送声。

举止端庄，微笑服务。

首接负责，床旁交接。

宣教教育，详细介绍。

全面评估，措施及时。

检查指导，危重护送。

一日三查，铭记流程。

按时巡视，随时沟通。

隐私保护，舒适为重。

（六）医师来有迎声，走有送声，精心施治。

首诊负责，首问负责，协助转诊。

详细问诊，轻柔体检，沟通检查。

沟通诊疗，告知预后，预测费用。

合理检查，合理治疗，合理用药。

一日三查，床旁交接，保护隐私。

提高主动服务意识做好后勤保障工作第一篇：提高主动服务意识做好后勤保障工作提高主动服务意识做好后勤保障工作2016——2017年度后勤工作报告行盟各位老师：大家好！我要向全体教师作16至17年度后勤工作报告。

一、改建校区安全隐患，有效遏制校园安全事故。

针对校区的实际情况，有针对性的对安全隐患部位进行了排查、确认。

并制定了重点部位及时修缮的计划。

粉刷行政楼、一教、二教楼内外墙壁，以及全校区楼梯扶手及围栏的除锈工作。

为了尽早的排除安全隐患，还学生们一个宽敞、平坦的操场。

利用假期，学校修整了操场水泥台阶，开学初,一个崭新平整的草场呈现在老师和学生面前。

二、强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。

本学期后勤工作人员的座右铭是：对待老师要像对待自己的家人一样热情，对待工作要像对待自己的家事一样主动。

重点强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。

在工作中做到：维修人员要发扬腿勤手勤的精神，做好常规工作和临时工作。

三、落实物品管理责任制，提倡厉行节约从我做起。

1、办公室的固定资产编号登记，责任到人。

故意损坏或遗失的，要追究使用人的责任。

2、领取使用办公用品（如纸张等耗材）要严格按照程序要求办理。

提倡复印纸双面使用，严防浪费。

4、节水节电。

办公室、教室随手关灯，人走灯灭。

卫生检查时把是否关灯作为一项内容，检查情况做一记录。

对于屡教不改的浪费者，学校给予点名批评，并例如考核。

四、认真做好后勤服务，为教育教学提供保障。

配合学校各个学科做好各项活动的准备工作。

后勤部门是服务教育教学工作的，根据学校的教育教学工作需要开展的各项活动，做好维修保养工作。

加强学校设施、设备的日常维修保养工作，根据学校教育、教学需要及时添置一些必须的日常教育教学设备，服务好教育教学工作；严格控制不必要的重复采购，堵截浪费。

圆满地完成了学校需要的各项服务工作。

五、加强校园内临时工作人员管理。

1、加强夜间值班，值班人员按时到岗，加强巡视，有安全问题及时与带班领导联系2、加强校园安全排查工作，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、器材等作及时彻底的维修、排除。

如何做好后勤服务工作总结
后勤服务工作是组织运行的重要支撑，它涵盖了诸多方面，包括设施管理、物
资采购、安全保障、食宿安排等等。

在现代社会中，后勤服务工作的重要性不言而喻，因此如何做好后勤服务工作成为了每个组织都需要思考的问题。

下面就让我们来总结一下如何做好后勤服务工作。

首先，要做好后勤服务工作，必须要有一个完善的计划。

在计划阶段，要充分
考虑到各方面的需求，包括人员、物资、时间等等，做到有条不紊地安排好每一个环节。

同时，还要做好应急预案，以防万一的情况发生时能够迅速有效地应对。

其次，要做好后勤服务工作，必须要有一个高效的执行团队。

这个团队要有高
度的责任感和使命感，能够在各种情况下保持高效率的工作状态。

同时，团队成员之间要有良好的沟通和协作能力，能够在紧急情况下迅速协调配合，保障工作的顺利进行。

再次，要做好后勤服务工作，必须要有严格的管理制度。

这个制度要能够覆盖
到各个方面，包括人员管理、物资管理、财务管理等等。

只有有了严格的管理制度，才能够保证后勤服务工作的高效率和高质量。

最后，要做好后勤服务工作，必须要有不断的改进和创新。

现代社会变化快速，各种新技术、新理念不断涌现，后勤服务工作也需要与时俱进，不断进行改进和创新，以适应新的需求和挑战。

总之，做好后勤服务工作需要全面考虑各方面的需求，建立高效的执行团队，
严格的管理制度，以及不断的改进和创新。

只有这样，才能够保证后勤服务工作的高效率和高质量。

如何做好后勤服务工作总结
后勤服务工作是企业运营中不可或缺的一部分，它直接影响着企业的运转效率和员工的工作环境。

在这个快节奏的社会中，做好后勤服务工作显得尤为重要。

那么，如何做好后勤服务工作呢？以下是一些总结和建议。

首先，要做好后勤服务工作，就要注重细节。

无论是清洁卫生、餐饮服务还是办公设施管理，都需要注重细节。

例如，在清洁卫生方面，要确保每个角落都得到清洁，避免死角和脏乱现象；在餐饮服务方面，要注重食品安全和口味的协调；在办公设施管理方面，要确保设施的正常运转和维护。

只有注重细节，才能做到后勤服务工作的全面、细致和完善。

其次，要做好后勤服务工作，就要注重员工培训和管理。

后勤服务工作的质量和效率直接关系到员工的素质和管理水平。

因此，企业应该加强对后勤服务员工的培训，提高其工作技能和服务意识；同时，要加强对员工的管理，建立健全的考核制度和激励机制，激发员工的工作热情和创造力。

最后，要做好后勤服务工作，就要注重客户需求和反馈。

后勤服务工作的目的是为了满足员工和客户的需求，因此，要时刻关注客户的需求和反馈，及时调整和改进服务内容和质量。

只有不断地改进和提高服务水平，才能赢得客户的信任和满意。

总之，做好后勤服务工作需要注重细节、员工培训和管理，以及客户需求和反馈。

只有不断地完善和提高服务水平，才能为企业创造更大的价值。

希望每一个从事后勤服务工作的人员都能以高度的责任感和使命感，为企业的发展贡献自己的力量。

树立四种意识当好参谋助手不断提高自身后勤服务管理水平后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。

多年的实践证明，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。

因为后勤服务涉及到每个职工，与职工的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象和和谐，进而影响工作效率。

但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机较大，没有固定模式的工作。

作为一名后勤管理人员，如何既要当好参谋助手、搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。

通过工作实践我们深刻体会到，必须突出强化“五种意识”，即强化学习意识、服务意识、窗口意识和大局意识。

一要强化学习意识。

把加强学习作为提高思想政治素质的重要途径，作为当好参谋助手的重要保障，切实增强自身学习的自觉性、系统性和有效性。

第一、增强学习的自觉性。

根据党委和后勤服务的要求，制定学习计划，切实做到有要求、有计划、有安排、有措施、有检查、有效果，努力形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好风尚，把学习作为一种习惯，一种政治责任，一种终身追求，以动态、连续学习理念替代静止、间断的学习理念，把学习当作终身职业，做到“活到老、学到老、改造到老”，不断地打牢理论基础，丰富文化内涵，夯实业务功底，积累实践经验。

第二、增强学习的系统性。

加强理论学习。

重点是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；学习关于科学发展观的重要理论和党的十七大以来我们党关于科学发展观的一系列重要论述；学习党的基本理论、基本纲领、基本路线和各项方针政策；学习依法治国建设社会主义法治国家的理论。

加强业务学习。

重点学习常用法律知识；学习后勤保障管理知识，学习校内各项规章制度等。

加强技能学习。

重点学习管理、写作、礼仪、电脑、网络、车辆保养等实用性、工具性知识，同时及时阅读与之相关的畅销热门书籍，跟踪学习掌握新知识、新理念，以适应本职工作和现代社会生活的要求。