提高知识型员工工作满意度——基于和谐管理理论的视角

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二、 和谐 管理 理论 的基本 理念 ( ) 一 和谐 管理 理论 的基本 思路
“ 和谐 主题 ” 组织 在 特定 的发 展 时期 和情 是
境下 , 为实现其愿景和使命 , 所要解决 的核心问
题。
“ 和则 ” 管 理 者 可 通 过 影 响 组 织 员 工 ( 指 群 体 ) 知 、 感 、 为 的政 策 、 化 和 管 理 模 式 认 情 行 文
基 于和谐 管理理 论 的视 角
史 志 明
( 华东 师范 大学职 业教 育与成人 教 育研究 所 河南 郑州)
[ 摘 要] 在现代经济活动中, 知识型员工工作满意度在影响企业发展和员工 自 身发展方面起 到了 越来越重要的作用。本文介绍 了和谐管理理论的基本理念, 澄清 了知识型员工和工作满意度 的 基本概念 , 分析了知识型员工的特征和影响知识型员工工作满意度 的因素, 进而从和谐管理理论 的视 角 , 出 了提 高知识 型 员工工作 满 意度 的对 策方 案。 提 [ 关键 词 ] 和谐 管理理 论 ; 知识 型 员工 ; 工作 满 意度
理 的 目标 , 实现 组 织 的绩 效 。 ( ) 二 和谐 管理 理论 的核 心概念

识型员工为主的企业 , 普遍存在着生产率未达到 期望水 平 、 工离 职ห้องสมุดไป่ตู้ 高 、 理成 本上升等 现象 。 员 管 产生这 些现 象一 个 重 要 的原 因是 知识 型 员 工 工 作的满意度较低。所以如何提高知识型员工的 满意度 就成 为 了现 代 企业 函待 研究 和解 决 的 问 题。
21 0 0年第 3期 总第 11 4 期
中国农 业银 行武 汉培 训学 院学报
Ju n o C W u a riig C l g o r  ̄ fAB h n T ann o e e
No 3 Ma .2 0 . y 01
S fa . 4 e lNo 1 1 i
提高知识型员工工作满 意度
制判定 组织 的和谐 主题 ( e i te e H ) 然后 H xe h m , T ,
现 代经 济竞争 中 , 识逐 渐成 为形成企 业竞 知 争优势 的决 定 因 素 。知识 资 本 和人 力 资 本成 为 企业创 造 价 值 的优 势 源泉 , 业 问 的竞争 , 企 知识
的创造、 利用和增值 , 资源的合理配置, 最终都要 依靠知识型员工来实现。因此 , 对知识型员工的 寻找、 拥有、 培养、 保持和发展已经成为知识经济 时代 中企业人力 资源 管理 的重 心 。
我 实现 要求 、 发展规 划和个 人观 念等 。
( ) 三 围绕 和 谐 主题 的 和 则 、 则 机 制 的 设 谐

提出和使用 , 他在 15 96年将知识型员工定义为 那些掌握和运用符号和概念 , 利用知识或信息工 作的人。弗 朗西斯 ・ 赫瑞 比(00 指出 ,知识 20 ) “
然而, 近年 来 , 越来 越 多 的企 业在 知 识 型 员
工 的管理 方 面受 到 了严 峻 的挑 战 。在一 些 以知
依据和谐 主题 找到合 适 的 “ 和则 ( ePi i H rc n— pe, ) “ 则 ” XePic lsx ) 决 问 laHP 与 谐 ( i r i e, P 解 np 题的方法组合 , 围绕和谐主题的和则与谐则的互 动 耦合 ( ei C ul g H ) 成 和谐 机 制 及 相 H xe opi , C 形 n 应 的运行 状态 ( XeHX) 使 组 织达 到 和谐 管 He i, ,
型员工就 是那 些创 造 财 富 时用 脑 多 于用 手 的 人
们 。他们通过 自己的创造、 分析、 断、 判 综合 、 设 计给产 品带来 附加价 值 ” 。
尽管 知识 型员 工 一词 在 名义 上 获 得 了广 泛
认可的, 但对其 内涵本质 以及边界确认 , 人们的 认识却不尽相同。笔者认为 , 知识型员工是组织 中拥有一定 的经 验 、 能和工 作知识 且 自身具有 技
素归为 四大类 。1 、 ) 环境类 因素 , 这其 中又可 以 分为包括物理环境等物化环境和社会环境、 竞争 环境、 组织气氛等文化环境; ) 管理类因素 , 2、 包 括组织的管理理念、 领导的风格、 组织结构、 工作 性质等 ;)制度类因素, 3、 包括薪酬制度、 晋升制 度、 培训 制度 ; ) 个人 因 素 , 括 个 性 特 质 、 4、 包 自
[ 中图分类 号 】F 4 [ 23 文献标识 码 ]A [ 文章编 号 】10 4 1 2 1 )3— 0 9— 3 04— 87(00 0 06 0


引言
计” 人的能动作用” 与“ 双规则互动耦合机制。
通 过 内外 环 境 分 析 , 解 组 织 的 战 略 意 图 了 (t t yit t n , 经 领 导 的 选 择 性 注 意 机 S ae e i ) 并 r g n no
等, 诱导其表现出组织期望 的行为( 或减少不期 望 的行 为 ) 。 “ 谐则” 指管理者可以通过制度、 流程、 结构 以达到组织投入要素的协调匹配和整体优化, 使
员 工 ( 体 ) 为遵 照组 织设计 的既定 路线 。 群 行
我国著名管理学者席 酉民基于传 统文化 的 精髓 , 18 年首次提 出了和谐管理的思想 , 于 97 到 现在已逐步构建了以和谐主题 、 和则、 谐则等为 核心概念的系统的和谐管理理论 。 其基本 思路是 : 基于 问题 导 向的 “ 优化 设 [ 收稿 日期】0O 4 8 2 l—0—1

“ 和谐耦合 ” 是在和谐 主题导 向下 , 通过组 织学习机制等实现 和则、 谐则 的相互作用 、 相互 协调、 相互转化 , 使组织表现出在 目的导向下的 系统协同和涌现特征。
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三、 知识 型员工 工作满 意度研 究
“ 知识 型员 工” 词 由彼 得 ・ 鲁 克较 早 地 一 德