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服务外包（BPO）学习总结服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，特别是互联网的普遍存在及广泛应用，服务外包得到蓬勃发展。
服务外包动因对于服务外包的发展动因，许多学者进行过分析和探讨。
LohLawrence&Venkatraman认为服务外包的动力有不同层次：在宏观经济层面，暂时的经济周期和趋势推动企业通过签订外包合同来实现IT基础设施管理的合理化；在行业层面，竞争压力迫使企业与重要的玎供应商建立“以伙伴关系为基础的”关系；在企业层面，追寻竞争优势推动IT外包决策；在企业内部，一些管理因素影响外包决策。
Lacity&Willcocks(1994)指出服务外包的原因包括财务原因(成本降低、增加成本控制等)、业务原因(回归核心竞争力等)、技术原因(获得技术人才等)、政治原因(证明效率、证明新资源的正当性等)。
ChristinaCosta认为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及关注核心竞争力。
Diromualdo&Gurbaxani把服务外包的战略意图分为三类：降低成本和提高IT资源的效率、提高IT对企业绩效的贡献、利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或服务。
我们认为，服务外包动因主要包括外部环境动因和内部推动力量。
l、服务外包的外部环境动因(1)技术动因。
信息技术和互联网对服务外包的支持和促进作用表现在：一是互联网的延展性和灵活性使地理位置、自然资源对企业的约束化于无形，市场可以无限制地延伸到任何时间、任何地方，从而为服务外包跨越时空障碍提供技术支持。
二是计算机技术、通信技术、光电子技术、自动控制技术和人工智能技术等的发展大幅度降低信息处理的成本，增加信息储存的容量，提高信息的传播速度，消除人们搜集和应用信息的时空限制，保证信息传输的安全可靠，为服务外包各方参与者之间方便、快捷、安全地交流和传递信息提供技术支持。
当前中国国际贸易政策关键词：中国；国际贸易；经济经济一体化成为世界发展潮流，全球范围内各国各地区间经济日益融合，生产要素特别是资本、技术、高级人才得以全面、自由流动，各国各地区经济的发展与外部世界经济的变动日益相互影响和相互制约，贸易与投资一体化加快推进。
经济一体化不仅极大地促进了世界经济和贸易发展，同时使国际贸易出现了系列新特征。
一、国际贸易的新特征1.国际贸易结构高级化经济全球化引发了各国间产业结构和经济结构的调整，这种调整导致贸易结构的变化，服务贸易所占比重不断上升，服务外包成为跨国投资的主流为了应对全球市场竞争，跨国公司不断调整资源配置和公司经营战略，按照成本和收益原则剥离非核心的后勤与生产服务业务，增强了服务产品的可贸易性，服务贸易增长异军突起，服务产品的生产尤其是服务外包也成为国际投资的重要领域，服务贸易所占比重不断上升。
2.贸易保护政策效果不明显在经济一体化条件下，由于国际分工网络的形成、各国国内市场的国际化，使得贸易保护政策实施环境发生变化，单纯考虑本国利益的自主贸易保护政策难有生存余地。
经济一体化要求各国市场相互开放，要求各国对跨国企业给予“国民待遇”，允许要素和商品自由流动，否则经济全球化的链条将会中断。
因此，经济全球化条件下贸易政策的制定，必须考虑贸易对方国的利益，遵循国际惯例，双边、诸边和多边因素对一国外贸政策的制约作用越来越大，单边保护越来越困难。
3.国际利益争夺激烈国际贸易的动态利益应成为开展国际贸易的重要追求。
经济一体化意味着在一国市场上从事生产和出口的企业，不仅有“本国企业”，还有外资企业、合资企业，出口收入并不为出口国所独享。
特别是跨国公司在发展中国家开展国际化经营时，它们不可避免的会使用转移价格手段转移利润，发展中国家所获得的直接贸易利益将大打折扣。
但国际贸易的动态利益十分显著，如增加东道国就业和税收，促进产业结构升级，推进现代理念的普及和社会现代化等。
二、发展中国国际贸易策略1.加强国家政府职能立足于本国的发展现状，制定符合本国利益的贸易法律体系。
第一部分：基本概念1。
1基本概念：1.服务的含义:服务是对其他经济组织的个人、商品或劳务增加的价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用.2.服务的基本要素：服务包含资本、劳动力和知识技术（即人力资本)三个基本要素。
3.简答：服务的基本特征：1)服务的无形性或不可感知性。
2)服务过程与消费的不可分割性.3）服务的异质性。
4) 服务的不可储存性.5）所有权不可转让性。
6）服务价格名称多样与不易确定性。
4. 理解三次产业的划分:一,农林牧渔及相关服务业；二,采矿、制造、电力、燃起、及水的生产和供应、建筑业;三，一二产业以外的产业；5. 国际服务贸易的含义:国际服务贸易指的是不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动.G A T S（《服务贸易总协定》）将国际服务贸易界定为4类：1）跨境交付：服务的提供者在一成员的领土内向另一成员领土内的消费者提供服务.例如，在美国的律师为在英国的客户提供法律咨询服务.2) 境外消费：服务的提供者在一成员的领土内向来自另一成员的消费者提供服务。
例如，一成员的消费者到另一成员领土内旅游、求学等.3) 商业存在：一成员的服务提供者在另一成员领土内设立商业机构或专业机构，为后者领土内的消费者提供服务。
例如,一成员的银行或保险公司到另一成员领土内开设分行或分公司，提供金融、保险服务。
4）自然人流动：一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员的领土内提供服务。
例如，某先生是A国的律师，他来到B国后,没有设立自己的律师事务所，而直接提供法律咨询服务。
6. 国际服务贸易的特点：1) 贸易标的一般具有无形性。
2) 交易过程与生产和消费过程的同时性。
3）贸易主体地位的多重性.4) 服务贸易市场具有高度垄断性.5) 贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性.6) 营销管理具有更大的难度和复杂性。
7。
配第—克拉克定理的内容：一个国家内从事第三产业的劳动力比重，会随着国民经济的发展、人均国民收入的提高而变动，农业劳动力急剧下降，从事制造业的劳动力比重与经济增长同步，但通常在接近40% 时便稳定下来，而服务业的劳动力比例则不断增长.2.1分类：1. 要素服务贸易：资本服务的收益流量.在国际服务贸易领域“要素服务贸易"的涵义专门指资本服务的收益流量的扩过转移。
引言：在当前全球化的背景下，国际服务贸易正逐渐成为全球经济发展的新动力。
服务贸易的范围广泛，不仅包括传统的旅游、运输等服务，还涵盖了知识产权、金融、信息技术等领域。
在前一篇文章中，我们介绍了国际服务贸易的两种类型，即商业服务和旅游服务。
而在本篇文章中，我们将继续探讨国际服务贸易的另外两种类型，即金融服务和信息技术服务。
正文：三、金融服务1.银行业务金融服务中最重要的一个领域是银行业务。
银行作为金融服务的核心机构，为跨国企业和个人提供各种金融服务，包括存款、贷款、支付结算、外汇业务等。
2.证券、期货和保险业务除了银行业务，金融服务还包括证券、期货和保险业务。
国际投资者可以通过证券交易所直接购买和销售股票和债券，参与期货市场进行投机和风险管理，购买保险来解决风险问题。
3.资本市场活动金融服务还涉及到资本市场活动，如股票发行、债券发行和收购等。
跨国公司可以通过股票发行筹集资金，发行债券来融资，并通过并购活动进行市场扩张。
4.财务咨询和风险管理金融服务还包括财务咨询和风险管理。
跨国企业可以借助金融机构的专业知识，进行财务规划和咨询，同时利用金融工具进行风险管理，以应对不同国家和地区的金融风险。
四、信息技术服务1.软件开发和维护信息技术服务是国际服务贸易中一个重要的领域。
跨国企业可以通过合作或外包的方式，将软件开发和维护的工作分配给其他国家的公司，以降低成本并提高效率。
2.云计算和数据处理随着互联网的普及，云计算和数据处理成为了信息技术服务的热点。
跨国企业可以将数据存储和处理的任务交给云计算服务提供商，以降低成本，并实现数据的共享和协同工作。
3.网络安全和数据保护信息技术服务还涉及到网络安全和数据保护。
跨国企业可以借助网络安全公司的技术和专业知识，保护其网络和数据的安全，并应对网络攻击和数据泄露的威胁。
4.电子商务和在线支付信息技术服务还包括电子商务和在线支付。
跨国企业可以通过建立电子商务平台和在线支付系统，拓展全球市场，提供更便捷的购物和支付方式。
名词解释1.物化服务：在服务生产活动者改变了一些人或他们所拥有的商品状态以后，服务被认为是“物化”了。
2.服务业：生产和提供各种服务的经济部门或企业的集合。
3.国际服务贸易：不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。
四种实现方式——跨境提供；境外消费；商业存在；自然人流动。
（理解）4.要素服务贸易:同国际收支帐户中的资本项目相关，即同国际间的资本流动或金融资产流动相关的国际服务贸易流量。
非要素服务贸易:同国际收支帐户中的经常项目相关，而同国际间资本流动或金融资产流动无直接关联的国际服务贸易流量。
5.国际核心服务贸易：同有形货物的国际投资和国际贸易无直接关联的国际服务贸易。
6.国际追加服务贸易：同有形商品的国际投资和国际贸易有着直接联系的国际服务贸易。
7.国际服务贸易壁垒：一国政府对国外生产的服务销售所设置的有障碍作用的政策措施。
不能仅仅从形式上判断贸易壁垒，更要看政策实施的实际效果，是促进还是阻碍了服务贸易的发展。
8.服务贸易自由化：一国政府在对外贸易中，通过立法和国际协议，对服务和与服务有关的人、资本、信息等在国家间的流动，逐渐减少行政干预，放松贸易管制的过程。
9.最惠国待遇原则：缔约方给予任何其他国家的服务和服务提供者的待遇，应立即和无条件地给予所有的协议缔约方。
国民待遇原则：缔约方给予任何其他缔约国的服务及服务提供者的待遇不得低于其给予本国相同服务和服务提供者的待遇。
10.国际服务外包：企业或机构在保持生产经营链条性质不发生实质性变化的情况下，把链条中的某些服务活动，通过契约的方式转移给专业服务机构，而自己则专注于核心性功能和业务的一种经营模式或经营战略。
选择、填空、简答知识点一、服务的基本要素1、资本2、劳动力3、知识与技术二、服务的基本特征1、无形性或不可感知性2、不可分离性（生产消费同时性）3、差异性（异质性）4、不可储存性三、服务业形成的标志1、服务劳动职业化；2、服务部门独立化；3、服务部门门类多样化。
《国际贸易》英文名词解释International Trade(国际贸易)International trade is the international exchange of goods and services between countries. This type of trade gives rise to a world economy, in which prices, or supply and demand, affect and are affected by global events.Free Trade（自由贸易）The main idea of free trade is that supply and demand factors, operating on a global scale, will ensure that production happens efficiently. Therefore, nothing needs to protect or promote trade and growth because market forces will do so automatically.Protectionism（贸易保护主义）In contrast, protectionism holds that regulation of international trade is important to ensure that markets function properly. Advocates of this theory believe that market inefficiencies may hamper the benefits of international trade and they aim to guide the market accordingly. Production Possibilities Curve /Frontier(生产可能性曲线/边界)A Production Possibilities Frontier is a graph that shows the various combinations of output that the economy can possibly produce, given the available factors of production and the existing technology . Opportunity Cost(机会成本)Opportunity Cost means whatever must be given up to obtain some item. Supply Curve(供给曲线)A Supply Curve is a graph that shows the relationship between the price of a good and the quantity supplied.Demand Curve (需求曲线)A Demand Curve is a graph that describes the relationship between the price of a good and the quantity demanded.Excess Supply Curve（出口供给曲线）Because Excess Supply is a situation in which quantity supplied is greater than quantity demanded, Excess Supply Curve can be defined as a graph that depicts the relationship between the price and the available quantity for export of a product. Excess Supply Curve can be derived from subtracting a supply curve with a corresponding demand curve. Excess Demand Curve（进口需求曲线）Because Excess Demand is a situation in which quantity demanded is greater than quantity supplied, Excess Demand Curve can be defined as a graph that depicts the relationship between the price and the desirable quantity for import of a product. Excess Demand Curve can be derived from subtracting a demand curve with a corresponding supply curve. Consumer Surplus(消费者剩余)Consumer Surplus means a buyer’s willingness to pay minus the amount the buyer actually pays. Consumer surplus measures the benefit to buyersof participating in a market.Producer Surplus (生产者剩余)Producer Surplus is the amount a seller is paid for a good minus the seller’s cost. Producer surplus measures the benefit to sellers of participating in a market.Economies of Scale(规模经济)Economies of Scale means the property whereby the long-run average cost falls as the quantity of output increases.Diseconomies of Scale(规模不经济)Diseconomies of Scale means the property whereby the long-run average cost rises as the quantity of output increases.Constant Returns to Scale(规模报酬不变)Constant Returns to Scale means the property whereby the long-run average cost stays the same as the quantity of output changes. Indifference Curve(无差异曲线)Indifference Curve is a curve that shows consumption bundles that give the consumer the same level of satisfaction.The Gravity Model(引力模型)In its basic form, the gravity model assumes that only size and distance(经济规模和距离) are important for trade in the following way：Tij = A x Yi x Yj /Dij两国之间的贸易规模与经济规模成正比，与两国之间的距离成反比。
