PDCA(戴明循环)及其案例
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PDCA及其案例PDCA(Plan-Do-Check-Act,计划-执行-检查-行动)也称为戴明循环,是一种基于科学方法的问题解决和过程改进的循环性管理模型。
PDCA循环分为四个阶段,即计划、执行、检查和行动。
每个阶段都有其特定的目标和活动,通过循环迭代地使用这四个阶段,可以不断改进和提高过程的效率和质量。
PDCA循环的第一阶段是计划(Plan)。
在这个阶段,确定改进的目标和目的,收集和分析数据,制定改进计划,并确定资源和方法。
计划阶段的目的是提出有针对性的解决方案,以解决问题或改进过程。
接下来是执行(Do)阶段,目的是按照计划执行并实施改进措施。
在这个阶段,收集所需数据并进行实验,执行计划中的活动,并记录所有相关数据和信息。
通过这样做,可以获得实际的结果,并为下一阶段的检查提供数据支持。
检查(Check)阶段是对执行的结果进行评估,并与预期结果进行比较。
这个阶段的目的是检查实际的结果和目标之间的差距,并识别问题和潜在的改进机会。
通过数据分析和评估,可以了解当前的状况并确定下一步的行动。
最后是行动(Act)阶段,根据检查阶段的结果,采取必要的行动并进行改进。
这个阶段的目的是对检查结果进行反馈,并根据需要进行调整和改进。
通过行动阶段的循环反馈,可以不断改进过程,并实现持续的提高和优化。
下面是一个使用PDCA循环的案例,以展示其应用和效果。
假设家制造公司在生产过程中出现了质量问题,导致产品的退货率较高。
该公司使用PDCA循环来解决这个问题。
计划阶段:公司在这个阶段确定了质量问题的目标和目的,即减少产品的退货率。
他们分析了退货率的数据,并确定了可能的原因。
通过这个分析,他们制定了一个改进计划,包括从供应链开始进行严格的质量控制,并加强与供应商的合作。
执行阶段:公司按照计划执行并实施了改进措施。
他们与供应链各个环节的供应商进行了沟通和培训,并增加了质量检查和测试的频率和严格性。
此外,他们还改善了产品包装和运输的方式,以减少可能造成产品损坏的因素。
pdca项目复盘案例PDCA项目复盘案例一、背景介绍某公司为了提高产品质量,采用PDCA循环进行项目管理。
在项目实施过程中,通过不断调整和优化,最终实现了项目目标。
本案例将对该项目的PDCA循环进行详细介绍。
二、PDCA循环PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出的,包括Plan(计划)、Do (执行)、Check(检查)和Act(处理)四个阶段。
三、案例分析1. Plan阶段在Plan阶段,项目团队确定了提高产品质量的目标,并制定了详细的计划。
具体措施包括:对生产流程进行全面梳理,找出可能影响质量的因素;制定相应的改进措施,并明确责任人;确定改进目标,并制定考核标准。
2. Do阶段在Do阶段,项目团队开始执行改进措施。
具体措施包括:优化生产流程,减少人工干预;引入新的工艺和设备,提高生产效率和产品质量;加强员工培训,提高员工技能水平。
在执行过程中,项目团队对各项措施进行了跟踪和记录。
3. Check阶段在Check阶段,项目团队对改进措施的效果进行了检查和分析。
通过对比改进前后的数据,发现产品质量得到了显著提升,同时生产效率也得到了提高。
项目团队还对改进措施进行了全面评估,找出了其中的问题和不足。
4. Act阶段在Act阶段,项目团队对检查阶段发现的问题和不足进行了处理和改进。
具体措施包括:对存在的问题进行深入分析,找出根本原因;制定相应的改进措施,并落实到具体责任人;对改进效果进行跟踪和评估。
经过处理和改进,产品质量得到了进一步提升。
四、总结与启示通过PDCA循环,该公司在项目实施过程中不断调整和优化改进措施,最终实现了提高产品质量的目标。
本案例的启示是:在项目管理中,要注重运用科学的方法和工具,不断优化和改进工作流程和方法,以提高项目成功率和工作效率。
同时,要注重团队建设和沟通协作,充分发挥团队成员的积极性和创造力,共同推动项目的成功实施。
什么是PDCA?PDCA管理循环4个阶段、8个步骤!(附案例分析)声明:本文来源于运营进阶之路,不代表管理智库立场,如有异议,请私信!什么是PDCA循环?PDCA 循环因为经戴明博士在日本推广应用,所以,又称“戴明环”。
PDCA 循环分为4个阶段,如下:P(Plan):计划,确定方针和目标,确定活动计划;D(Do):执行,实地去做,实现计划中的内容;C(Check):检查,总结执行计划的结果,关注效果,找出问题;A(Action):行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环的八个步骤PDCA循环的四个阶段又可以细分为以下八个步骤:步骤一:分析现状,找出问题分析现状,找出目前存在的问题,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的前提。
步骤二:分析各种影响因素或原因找出问题后分析产生问题的原因,可以使用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,尽可能把导致问题的所有原因都罗列出来。
步骤三:找出主要因素即找出影响问题的主要因素。
步骤四:拟定措施,制定计划针对导致问题的主要因素制定出有操作性的计划。
在制定计划时可使用5W2H 原则,即需要计划好预计达成的目标、采取的措施、执行人员、执行地点、执行时期、成本等内容。
步骤五:执行、实施计划即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。
实施过程中也包括对工作计划的调整(比如人员变动、时间变动等等),此外,在这一阶段应同时建立起数据采集,收集实施计划时的原始记录和数据等文档。
步骤六:检查计划执行结果使用采集的数据来检查效果,确认目标是否完成。
若是未出现预期目标,首先应确认是否有严格按照计划实施对策,若是有严格按照计划执行,则说明对策失效,需要重新确定最佳方案。
步骤七:标准化对有效的措施进行标准化,制定成工作标准,组织有关人员培训,巩固已取得的成绩。
步骤八:问题总结对于这一循环未解决的问题,或者新出现的问题进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据,并转入下一个PDCA 循环的第一步。
PDCA案例PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:P(Plan)--计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
D(Do)--执行。
执行就是具体运作,实现计划中的内容。
C(Check)--检查。
就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
A(Action)--行动(或处理)。
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。
PDCA循环,可以是我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
它具有如下特点:(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环(2)不断前进、不断提高(3)门路式上升下面用PDCA分析现实生活中的案例:寻找工作“P”是PLAN:制定目标和计划一个人在开始一段新的职业生涯前,最重要的事情就是给自己定位,问问自己究竟想要什么和想要做什么,自己在这个行业发展有什么优势。
当你明白自己真正想要的目标时,你就要为这个目标定下计划和时间表,告诉自己一年之后应该做得怎样?两年以后做得怎样?如果可能的话,还可以把目标进一步划小,把时间分得更精确。
这样可以让你知道接下来该干点什么,没有目标的人只能是虚度时光,到头来一事无成。
而有了目标,有了方向,我们才有前进的动力,才不会迷失在就业的浪潮中。
“D”是DO:开始行动,实施计划有许多人每天会产生无数的想法要改变自己的生活状态,羡慕别人的成功,不停地对自己说,要是我在他那个位置上也会怎么样怎么样甚至更好,却不付出行动,成为语言上的巨人,行动上的矮人。
王婆的PDCAPDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
众所周知, PDCA循环法在质量管理中的地位是无可替代的,其实,PDCA法同样使用于生活中,如学习、工作、日常生活等等,在这里请大家看看下面这个真实的事件:王婆是同学小王的奶奶,70多岁了,但身板硬朗,和小王一样,闲不住,有空时爱哼点小曲,琢磨点事,旧社会出身大户人家,念过私塾,算起帐来比我都清楚。
自打来到小王身边,就说什么也要天天给这个宝贝孙女打点一日三餐。
这天,小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉,小王一走,王婆就在厨房里开始翻腾起来,原来是在看这顿红烧肉的配料够不够,发现酱油和生姜快没了,油还够用,肉当然是新鲜的好,于是心里想好了,上菜场采购,油够用,不用买了,酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。
(Plan:看哪些问题需要改进,逐项列出来,找出需要改进和解决的问题)带了钱,提上菜篮子,一路小调来到菜市场。
和菜贩子讨价还价,买了生姜和鲜肉,毕竟老了,记性有些问题,忘记买酱油了。
(Do:按既定计划展开行动)离开菜场,王婆去附近的小饭馆吃早茶,趁服务员上菜的空隙,王婆开始琢磨了:买肉去了哪几个档位?价钱都是多少?自己买的肉花了多少钱?肉新鲜吗?做红烧肉该要的东西都有了吗?看看菜篮子里的东西,除去肉和生姜外,还有其他的东西吗?突然想起来没有没酱油。
(Check:对执行计划的结果进行检查评价,看实际结果与原定的目标是否吻合)匆匆忙忙吃过早茶,折返市场,去常去的小店买了酱油。
(Action:对发现的问题及时解决)回到家里,再想想今天的采购行动,得出结论:1、为了避免忘记,下次将要买的东西写在纸上带着;2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱,但新鲜,下次买肉先去看他的:3、小店的酱油看起来没有超市的好,下次还是到超市去买;看完上面的例子,大家对PDCA是否有了更深一层的理解呢?。
戴明环生活中的简单小案例
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提
出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。
它
是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地运转的。
PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适
用于一切循序渐进的管理I作。
如何使管理工作能够不断创新发展,最关键的是铺好轨道,理顺管理者与被管理者的思路、管理的过程,重在辅导及反馈,以达成共识,共同进步。
在日常生活中,很多事项就是PDCA的过程,比如就医。
就医程
序本身就在遵循着PDCA的程序:P阶段-计划。
需要就医的顾客根据
自己的身体异常状况进行挂号,选择对应的科室,主治医生根据病人的状态进行各种检查,尿检、血常规、CT、磁共振、心电图,通过检查结果分析病因,确定治疗方案与计划。
D阶段-执行。
即按照预定
的治疗计划、标准,根据已知的检查结果,设计出具体的治疗方法、方案,再根据治疗方案,进行具体用药、输液、手术等治疗,努力实现病人的康复。
C阶段-检查。
即通过再次尿检、血常规、CT、磁共振、心电图等检查确认病人是否完全康复。
A阶段-处理。
对于已康
复的顾客,提出未来生活的注意事项或养生建议,同时医院也在累积治疗经验,形成相关的治疗标准。
对于治疗效果不显著的或者康复过程中出现的问题,进行总结,为后期的治疗或康复疗养提供依据,并进行下一轮的治疗或疗养,进入下一轮PDCA循环。
我们宿舍的PDCAPDCA循环又叫戴明循环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面管理活动的全部过程,就是质量计划的制定和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿的周而复始的循环。
众所周知,PDCA循环法在质量管理中的地位是无可替代的,其实,PDCA循环法同样适用于生活中,如学习、工作、日常生活等,以下是我们宿舍假期游玩的真实事件:清明节假期到来之前,我们宿舍打算假期去清风湖一游。
假期的最后一天了,宿舍全体人员都团聚在一起了,恰逢阳光明媚,我们经过商定一致同意去清风湖!(Plan:计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
)计划已定,都开始忙着准备出游。
首先我们换好衣服,准备好坐公交等的现金,然后检查好我们的相机,在一声“Let’s go”后,我们走出了宿舍,朝公交站点走去!由于我们都是第一次去清风湖,我们都不清楚该坐哪一班车。
(Do:执行。
执行就是具体运作,实现计划中的内容。
)离开宿舍,在去公交站点的路上,我们开着玩笑聊着天,细心的兄弟突然想到我们不知该坐哪一班车,然后问我们,我们想了想给其他同学打了一个电话问了问他们当时去的时候坐的哪一班车,问清楚之后我们仔细想了想还有没有什么忘记的,发现没有后我们放开脚步高兴地直奔清风湖而去!(Check:检查。
就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,那些错了,明确效果,找出问题。
)经过一段时间,车在清风湖站牌前停下了,我们兴高采烈的冲下车,看好景区路线后开始了我们的各种玩!(Action:行动(或处理)。
对总结检查的结果经行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,一面重现。
)行程结束,回到宿舍,想想今天的行程得出结论:坐观光旅游车在中途停靠站点较少,但是票价为10元每人;而150路公交车虽然停靠站点较多但是票价为2元每人,故下次再去可以选乘150路公交车。
PDCA戴明循环:交待给你的事儿做成闭环有那么难吗?假设你是一家车辆厂的老板,近期新开发的一款新车刚上市,你收到的不是期待的销量大涨的好消息,相反却是大量的质量问题的投诉。
你非常重视,立即召开紧急会议,分析问题原因,研究危机处理对策。
会议形成了各部门的行动计划。
你非常满意,说:各部门马上行动,散会。
两周过去了,没听到任何反馈,你找研发总裁问,上次开会,让你一周内找到问题的根本原因,怎么没有反馈,情况怎么样?他说,难啊,还没查到原因。
你马上血上头:有困难,你到是说啊,我们可以调集其他资源来帮你啊。
为什么会这样?是因为研发总裁笨吗?是因为他领导力差吗?都不是,这是因为你的公司缺少一种叫做“PDCA循环”的管理文化。
01 什么是PDCA循环PDCA循环,又称戴明循环。
PDCA四个字母分别代表PLAN(计划),DO (实施),CHECK(验证),ADJUST (调整)。
戴明是一位美国的质量管理大师,成名于日本,在他的帮助下,丰田公司获得了巨大成功,在福特汽车受到日本汽车冲击而内出血之时,戴明又将其长期坚持的质量管理体系引入美国产业,让他在美国本土也一举成名。
他最影响世界质量管理认知的一句话是:高质量,不是来自基于结果的产品检验,而是来自基于过程的不断改善。
他的这个理念,已经跳跃出质量管理的领域,广泛影响着企业管理,组织成长,个人发展和生活管理的方方面面。
戴明的PDCA 与其说是一种管理手段,不如说是一件“催人奋进”的法宝。
PDCA背后的理念是闭环。
所有管理问题,都需要闭环。
有了PD,没有CA,半个戴明循环,没有关闭,就会一路泄露,损失巨大。
这是多少公司的通病,这就是打水的竹篮。
回到我们最开始的案例。
你的问题就是走了半个戴明环,只有计划和行动,没有检查反馈,更没有调整。
如果用PDCA循环,你应该这么做。
02 四步运行PDCA循环第一步:Plan(计划)你的紧急会议,就是一次计划会议。
计划先要用到我们之前讲过的WBS_分解工作内容。
PDCA质量管理循环:理论一、PDCA质量管理循环的概念及原理PDCA质量管理循环是一种在各行各业广泛应用的质量管理工具,其核心思想是通过持续的循环和改进来实现质量的不断提升。
PDCA四个字母分别代表Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Act(行动)。
这四个环节首尾相连,形成一个持续改进的循环,使组织能够不断识别问题、分析原因、采取措施并验证结果。
二、PDCA质量管理循环在各行业中的应用案例分析1.制造业:某汽车制造公司通过引入PDCA循环,成功降低了生产线上的缺陷率和不良品率,提高了产品质量和客户满意度。
2.服务业:某银行运用PDCA循环进行服务质量改进,从而提高了客户满意度和市场份额。
3.医疗行业:某医院通过PDCA循环对医疗流程进行持续改进,提高了医疗服务质量和效率。
三、PDCA质量管理循环中计划、执行、检查和行动四个环节的具体实施方法与要点1.计划(Plan):明确问题,制定解决方案和实施计划。
要点包括明确目标、分析现状、找出问题、制定措施。
2.执行(Do):按照计划实施改进措施。
要点包括资源分配、实施计划、监测进展。
3.检查(Check):检查实施效果,并与目标进行对比。
要点包括数据收集、数据分析、效果评估。
4.行动(Act):根据检查结果,对成功的措施进行标准化,对失败的措施进行改进。
要点包括总结成功经验、改进失败措施、进入下一循环。
四、如何通过PDCA质量管理循环持续改进企业经营管理和提升产品品质1.建立质量管理文化和意识:高层领导应重视质量,并建立以质量为核心的企业文化。
2.培训和教育:对员工进行质量管理知识和技能培训,提高他们的质量管理能力。
3.制定明确的质量改进目标:制定可衡量的质量改进目标,并分配到各个部门和岗位。
4.建立有效的信息反馈机制:通过定期的质量检查和数据分析,及时发现问题并采取措施。
5.激励机制:对质量改进成果显著的员工给予奖励,激发员工参与质量改进的积极性。
PDCA(戴明循环)及其案例戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。
戴明循环的研究起源于20世纪20年代,先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)在当时引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的雏形,后来有戴明将休哈特的PDS 循环进一步完善,发展成为“计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Check/Study-Act)”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。
戴明循环有时也被为称戴明轮(Deming Wheel)或持续改进螺旋(Continuous Improvement Spiral)。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”,“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时,要计划、布置、检查、总结、评比安全。
就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的,处置涵盖了总结评比。
用中国话来概括,循序渐进,泥古创新,一元复始也是滚动发展的意思。
[编辑]适用于日常管理,且同时适用于个体管理与团队管理;戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程;适用于项目管理;有助于持续改进提高;有助于供应商管理;有助于人力资源管理;有助于新产品开发管理;有助于流程测试管理。
[编辑]戴明循环的特点戴明循环有如下三个特点:1、大环带小环。
如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环,那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。
戴明循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。
到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。
pdca质量管理案例
PDCA循环,也被称为戴明环,是质量管理中的一个基本框架。
它由Plan (计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Act(行动)四个阶段组成,并且是一个持续改进的过程。
以下是一个PDCA循环在质量管理中的实际应用案例:
案例:提高某产品的生产效率
1. Plan(计划)阶段
首先,我们需要明确目标。
在这个案例中,目标是提高某产品的生产效率。
为了达到这个目标,我们需要分析当前的生产流程,找出瓶颈和低效环节。
这一阶段的主要任务是明确问题、确定目标、分析原因。
2. Do(执行)阶段
在确定了目标和问题后,我们需要在Do阶段采取行动来改进。
这可能包括引入新的设备、改变生产流程、培训员工等。
在这个阶段,关键是实施改进措施并收集数据。
3. Check(检查)阶段
在Check阶段,我们需要评估实施的改进措施是否有效。
这需要收集和分析在执行阶段收集的数据,以确定改进是否带来了预期的结果。
如果发现改进措施未能达到预期效果,可能需要回到Plan阶段重新制定计划。
4. Act(行动)阶段
如果发现改进措施有效,我们需要在Act阶段将它们标准化。
这意味着将这些措施纳入日常的生产流程,并确保它们在未来也能持续带来改进。
此外,这一阶段还需要关注任何新出现的问题或改进机会,以便在未来进行进一步的改进。
以上就是一个PDCA循环在提高产品生产效率中的应用案例。
PDCA循环的关键在于它是一个持续改进的过程,每个循环都是对现有流程的优化,并为下一个循环提供了改进的基础。
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。
戴明循环的研究起源于20世纪20年代,先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)在当时引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的雏形,后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善,发展成为“计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Check/Study-Act)”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。
戴明循环有时也被为称戴明轮(Deming Wheel)或持续改进螺旋(Continuous Improvement Spiral)。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”,“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时,要计划、布置、检查、总结、评比安全。
就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的,处置涵盖了总结评比。
用中国话来概括,循序渐进,泥古创新,一元复始也是滚动发展的意思。
[编辑]•适用于日常管理,且同时适用于个体管理与团队管理;•戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程;•适用于项目管理;•有助于持续改进提高;•有助于供应商管理;•有助于人力资源管理;•有助于新产品开发管理;•有助于流程测试管理。
[编辑]戴明循环的特点戴明循环有如下三个特点:1、大环带小环。
如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环,那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。
戴明循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。
到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。
下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。
3、科学管理方法的综合应用。
戴明循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程(IE)中工作研究的方法,作为进行工作和发现、解决问题的工具。
戴明循环的四个阶段又可细分为八个步骤,每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。
[编辑]戴明循环的步骤•P(Plan)--计划,通过集体讨论或个人思考确定某一行动或某一系列行动的方案,包括5W1H;•D(Do)--执行人执行,按照计划去做,落实计划;•C/S(Check/Study)--检查或学习执行人的执行情况,比如到计划执行过程中的“控制点”“管理点”去收集信息,“计划执行的怎么样?有没有达到预期的效果或要求?”,找出问题;•A(Action)--效果,对检查的结果进行处理,认可或否定。
成功的经验要加以肯定,或着模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
ACTION(开拍、开始):在拍片现场,导演用来命令演员开始表演的口头用语。
ACTION的真正含义:为什么导演开拍的时候不用act,start,begin等动词,而用名词action 呢?原因是因为在表演的时候,演员仅仅是在表达导演已经构思好的电影,导演在拍摄的时候会对比演员表演的action是否与自己的构思、感觉是否一致,如果一致的话就继续下一个镜头,如果感觉不对,没有达到导演要的效果就会再来一遍了。
所以action真正的含义表示导演准备看演员表演的action(效果),这也是为什么会选这个名词动用。
这也是为什么PDCA会选这个名词动用,PDCA循环同样是要看效果的![编辑]戴明循环的步骤和方法[编辑]流程图与PDCA循环运用初探[1]创新是把一种认识转化为实践的过程,其中存在较大的思维发散空间,结合PDCA循环在制造过程中对于质量改进的作用,按照“四阶段、八步骤”的提法,创新过程中PDCA循环的运用可以参考图1所示来完成。
在实施中应注意任何结论的获得都要以事实为依据,运用统计工具进行合理的分析。
1.P阶段即根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
步骤一:选择课题新产品设计开发所选择的课题范围应是与满足市场需求为前提,企业获利为目标的。
同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。
课题是本次研究活动的切人点,课题的选择很重要,如果不进行市场调研,论证课题的可行性,就可能带来决策上的失误,有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败。
比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性,可能花大力气开发的新产品,在另一个企业已经是普通产品,就会造成人力、物力、财力的浪费。
选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率,降低新产品投资的风险。
选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法,使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息,从而做出合理决策。
步骤二:设定目标明确了研究活动的主题后,需要设定一个活动目标,也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。
目标可以是定性+定量化的,能够用数量来表示的指标要尽可能量化,不能用数量来表示的指标也要明确。
目标是用来衡量实验效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。
例如:一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准。
制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系,同时使用甘特图来制定计划时间表,从而可以确定研究进度并进行有效的控制。
步骤三:提出各种方案并确定最佳方案创新并非单纯指发明创造的创新产品,还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。
其过程就是设立假说,然后去验证假说,目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。
然而现实条件中不可能把所有想到的实验方案都进行实施,所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。
筛选出所需要的最佳方案,统计质量工具能够发挥较好的作用。
正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。
步骤四:制定对策有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“sw1H”即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(what)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Wh。
)?什么时间完成(When)?如何完成(How)?使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解。
2.D阶段即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。
步骤五:实施对策对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。
在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。
同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
3.C检查效果即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六:效果检查。
方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。
将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。
如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
4.A阶段处置步骤七:标准化。
对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。
步骤八:问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。
例如:设计一个新型红外滤光膜,完成一轮循环后,进行效果检查时发现其中一项的光学性能指标未达到标准要求,总结经验后进人第二轮PDCA循环,按计划重新实施后达到了目标值。
[编辑]玛丽·沃森对戴明循环的诠释[2]玛丽·沃森(Mary Watson)在《戴明的管理方法》(The Deming Management Method)一书中,详细讲述了质量管理大师戴明的一生。
书中写道,作为工业发展史上的一个典型事例,日本的工业奇迹告诉我们,要实现这样的奇迹,一个国家必须以品质为重、目光长远,而不能只顾医治眼前病痛,追求一剂见效,一鸣惊人。
在过去的40多年里,日本企业已经从低廉、低附加值产品的生产者发展成为举世闻名的高质量、精加工的制造商。
二战后,当戴明博士开始在美国宣传他的理论时,美国朝野还停留在战后的胜利喜悦中,鲜有人理会戴明的说教。
但是,他和他的理论在日本却受到了意想不到的欢迎。
时至今日,在日本企业的生产车间里,我们仍然能够找到戴明质量控制法的痕迹。
[编辑]戴明博士简介[2]威廉·爱德华兹·戴明(William Edwards Deming)是美国统计学家,他与日本成长为制造业大国以及全面质量管理(Total Quality Management)理论的问世关系甚密。
二战后,戴明与另一位美国质量管理大师约瑟夫·莫西·朱兰(Joseph M. Juran)随同盟军占领军来到了日本。
戴明将一系列质量改进方法带到了日本,其中就包括统计法和戴明循环(Deming Cycle)。
1960年,日本天皇为戴明授勋,以表彰他为日本企业所做的服务与贡献。
[编辑]PDCA循环在生产管理中的应用[3]工段(车间)的生产能力,是在计算设备生产能力的基础上确定的(当工段或车间的生产能力取决于设备组的生产能力时),根据车间实际情况的不同,生产能力的计算有相当的变数,因此也就具有一定的难度,而用PDCA循环就能很好地解决这个问题。
以下以平衡某一机械加工工段生产能力的案例来说明PDCA循环在生产管理中是如何应用的。
从上图中可以看出, 6个设备组的生产能力是不相等的。
假设本月要求生产100台,则可以发现钻、镗和刨床为薄弱环节,而车、铣床组为富裕环节。
根据水桶理论,工段(车间)的生产能力取决于最低的要素,即刨床组的生产能力,只能生产75台。
要完成100台的生产任务,就需要增加设备补充不足。
而我们的设想是不增加或少增加设备来解决问题,因此可以用PDCA循环进行分析从而找到相应的办法。
具体步骤如下:。
(1)分析现状,找出存在的问题。
本案例主要存在的问题是解决薄弱环节和富裕环节的均衡问题,从而在内部挖潜上扩大生产能力。
(2)分析产生问题的各种原因或影响因素。
通常是以主要设备组的生产能力作为综合平衡的依据。
而各生产组的生产能力,一般是不相等的,也就是说存在不均衡问题。
(3)找出主要影响因素。
钻、镗和刨床组的薄弱环节问题就是主要影响因素。
(4)制定解决措施。
确定工段(车间)生产能力时,要进行综合平衡工作。
比如可以用生产任务与生产能力比较进行综合平衡。
其主要方法有两种:一是以实物单位进行比较,即将生产任务中各种产品产量折合为以代表产品或重量单位表示的计划产量后,与以同样单位表示的生产能力进行比较;二是以台时为单位进行比较,即根据单位产品台时消耗定额,计算出为完成生产任务所需的分设备组的台时消耗量,并与设备组的年有效工作时间数进行比较。