ISO9000:2008质量管理体系标准培训考试试题
姓名__________ 工作部门____________工作岗位得分
一、选择题（每题2分，共20分）
从以下每题的答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。１、质量手册不要求包括（ C ）。
a) 质量管理体系的范围b) 形成文件的程序或其引用
c) 产品技术要求d) 质量管理体系过程之间的相互作用２、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ C ）。
a) 设计和开发评审b) 设计和开发验证
c) 设计和开发确认d) 设计和开发的策划
3、质量目标应是（ A ）。
a) 可测量b) 定量
c) 与质量方针一致d) a+b+c
4、机加工车间一名车工对一根不合格的轴进行返工处理，这是（B ）。
a）纠正b) 纠正措施
c) 预防措施d）持续改进
5、顾客满意指的是（C ）。
a) 没有顾客抱怨b)要求顾客填写的意见表
c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d) a+b
6、顾客的要求包括（C ）。
a)书面订单b)电话要货
c)任何方式提出的包括产品功能和交付及交付后活动的要求d) a+b
7、实施质量管理体系的资源是指：（ D ）。
a)人力资源b) 基础设施
c)工作环境d) a+b+c
8、标识的主要目的是：（D ）。
a) 防止产品混淆b) 对不合格品采取措施
c) 出了废品可找到责任者d) a+b+c
9、质量管理体系所需的过程应包括：（ D ）。
a) 管理活动b) 资源提供
c) 产品实现d) a+b+c
10、当某份合同有修改时，组织应（C ）。
a) 必须组织会议进行评审b) 必须向总经理报告
c) 应将修改内容及有关信息通知有关职能部门d) 必须通知全体销售人员
二、判断题（每题2分，共20分）
下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×”。
1、管理者代表必须由质量经理担任。（×）
2、设计输出应包含或引用产品验收准则。（√）
3、ISO9001：2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”,只适用于产品实现过程。（×）
4、在无追溯性要求的场合，产品可不作标识。（×）
5、必须对每道工序都编制作业指导书。（√）
6、质量管理体系策划就是指产品实现策划。（×）
7、产品的测量必须由专职检验员进行。（√）
8、与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。（√）
9、顾客满意是指无顾客投诉。（×）
10、采取纠正措施是为防止不合格的再发生。（×）
三、填空题（每题2分，共20分）
请指出ISO9001:2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。１、“成品仓库雨后漏水，没有及时维修”。适用于这一情景的条款是___________。
2、“工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期”。适用于这一情景的条款是___________。
3、“用适当的方法来标识未经检验的产品”。适用于这一情景的条款是___________。
4、“质量部编制《成品检验规程》”。适用于这一情景的条款是___________。
5、“市场部工作人员向客户介绍公司产品”。适用于这一情景的条款是___________。
6、“总经理召开职工大会通报公司的生产经营情况”。
适用于这一情景的条款是___________。
7、“综合部对参加标准培训班的同志进行理论考试”。
适用于这一情景的条款是___________。
8、“操作工记录三坐标测量仪房间的温度和湿度”。
适用于这一情景的条款是___________。
9、“设备部对10月份的设备完好率情况进行统计分析”。
适用于这一情景的条款是___________。
10、“制造部对照工艺文件的要求对操作工的操作情况进行检查”。
适用于这一情景的条款是___________。
四、简答题（共40分，每题10分）
1、质量管理体系文件包括哪几种类型？ISO9001标准中明确要求编制的程序文件有哪几个？对应的条款是什么？
2、请解释标准7.4.2a)“产品、程序、过程和设备的批准要求”中的“产品”、“程序”、“过程”和“设备”各自的含义？
3、请简述标准“8.3a)采取措施，消除发现的不合格”与“8.3c)采取措施，防止其原预期的使用或交付”中“采取措施”的含义有和区别？
4、请结合你所在部门的岗位职责依据ISO9001：2008标准要求简述你在质量管理体系中具体承担哪些过程的职能管理，并分别说出过程的名称和条款，其中哪些过程是主要职能，哪些是参与职能？
