64广东导游基础知识(第六章第四节)

一、全国导游基础知识教案第一章——导游概述1. 教学目标（1）使学生了解导游的定义、职责和分类。

（2）使学生掌握导游的工作内容和要求。

（3）培养学生对导游职业的认知和兴趣。

2. 教学内容（1）导游的定义与职责（2）导游的分类（3）导游的工作内容和要求3. 教学方法（1）讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。

（2）案例分析法：分析实际工作中的导游案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。

（3）讨论法：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。

4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）导游工作案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍导游的定义，引导学生了解导游职业。

（2）讲解：详细讲解导游的职责、分类和作用。

（3）案例分析：分析导游工作案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。

（4）讨论：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。

二、全国导游基础知识教案第二章——旅游业务知识1. 教学目标（1）使学生了解旅游业务的基本知识。

（2）使学生掌握旅游业务的流程和关键环节。

（3）培养学生对旅游业务的认知和兴趣。

2. 教学内容（1）旅游业务的基本概念（2）旅游业务的流程和关键环节（3）旅游产品的设计和推广3. 教学方法（1）讲授法：讲解旅游业务的基本概念和流程。

（2）案例分析法：分析实际工作中的旅游业务案例，引导学生了解关键环节。

（3）小组讨论法：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。

4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）旅游业务案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍旅游业务的基本概念，引导学生了解旅游业务。

（2）讲解：详细讲解旅游业务的流程和关键环节。

（3）案例分析：分析旅游业务案例，引导学生了解实际工作中的关键环节。

（4）小组讨论：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。

三、全国导游基础知识教案第三章——导游技能1. 教学目标（1）使学生掌握导游必备的技能。

（2）培养学生运用导游技能解决问题的能力。

（3）增强学生对导游职业的认同感。

《全国导游基础知识》单选题（第一章）1、距今170万年的时候，云南（C）就已经活动在中国大地上。

A、蓝田人B、北京人C、元谋人D、山顶洞人2、距今约70～20万年的（B），已学会使用天然火。

A、北京山顶洞人B、北京猿人C、元谋人D、蓝田人3、（ C ）中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历史上第一次有确切日期的日食记录。

A、《春秋》B、《甘石星经》C、《诗经》D、《梦溪笔谈》4、我国第一部纪传体通史巨著（ A ）A、《史记》B、《汉书》C、《春秋》D、《资治通鉴》5、我国第一部断代体史书（ B ）。

A、《史记》B、《汉书》C、《春秋》D、《资治通鉴》6、我国第一部编年体通史巨著（ D ）。

A、《史记》B、《汉书》C、《春秋》D、《资治通鉴》7、（ B ）是我国现存最早的一部医书。

A、《唐本草》B、《黄帝内经》C、《洗冤录》D、《神农本草经》8、（ D ）是我国第一部完整的药物学著作。

A、《唐本草》B、《黄帝内经》C、《洗冤录》D、《神农本草经》9、（ A ）是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲早800多年。

A、《唐本草》B、《黄帝内经》C、《洗冤录》D、《神农本草经》10、（ C ）是我国第一部系统的法医学著作。

A、《唐本草》B、《黄帝内经》C、《洗冤录》D、《神农本草经》11、徐宏祖是著名的学者和旅行家，著《徐霞客游记》，是世界上第一个研究（ B ）的人。

A、山岳景观B、岩溶地貌C、丹霞地貌D、火山地貌12、古代纪月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指（C）。

A、二月、五月、八月、十月；B、正月、四月、七月、十月C、二月、六月、八月、十月；D、三月、七月、九月、十月13、在八卦中，象征天、地、水、火的四卦分别是（D）。

A、艮、兑、坤、巽；B、巽、乾、震、离；C、坎、艮、兑、震；D、乾、坤、坎、离；14、皇帝的母亲和姑母依次称为（ C ）Ａ、皇太后、长公主Ｂ、太皇太后、大长公主Ｃ、皇太后、大长公主Ｄ、太皇太后、长公主15、“明”国名命名的依据（ C ）。

任务一 旅游的概念、特征及分类
（一）世界旅游的起源与发展
现代旅游业迅速发展的原因： （1）第一次世界大战后，各国都开始致力于国内的经济建设。 （2）科学技术突飞猛进，生产率极大提高，生活节奏加快， 人们可用于自由支配的闲暇时间减少，因而对于旅游放松的需 求增加，这些都为旅游业发展创造了必要的条件。 （3）交通运输工具的进步，缩短了时空的距离，使洲际、国 际间的旅游成为可能。 （4）第二次世界大战后，工业发达国家的从业人员，身心普 遍承受着巨大的压力，重返大自然成为时尚和潮流。 （5）带薪假期制度的推广，使劳动者在不减少劳动收入的情 况下，有更多可供自己支配的闲暇时间。 （6）各国之间的联系不断加强，经济往来频繁，公务旅游发 展较快。
任务三 旅游市场
一、旅游市场的概念和构成要素
（一）旅游市场的概念
旅游市场是一个无形的市场。 从经济学的角度来看是指在旅游产品交换过程中所产生的各 种经济现象和经济关系。 从市场学的角度来看是指旅游产品的供给者和需求者（现实 购买者或潜在购买者），即旅游产品的供给市场或客源市场。 （二）旅游市场的构成要素
一、旅游的概念
旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的各种现象和关 系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不从事任何赚 钱的活动。——瑞士学者汉泽克尔和克拉普夫
人们为了休闲、商务和其他目的，离开惯常的居住环 境，到某些地方去以及在某些地方停留，但连续不超过一 年的活动。 ——世界旅游组织
任务一 旅游的概念、特征及分类
协会接受国家旅游局的领导、 民政部的监督管理和中国旅游协会 的业务指导。
（四）中国旅游饭店业协会 它是由中国境内的旅行社、各
地区性旅行社协会或其他同类协会 单位，按照平等自愿的原则结成的 全国旅行社行业的专业性协会。 （五）中国旅游车船协会 （六）中国旅游报刊协会

全国导游基础知识第6版导游是旅游行业中非常重要的一环，他们是游客旅游路线的重要引导者和信息传递者。

全国导游基础知识第6版是针对导游考试所编写的教材，旨在帮助导游学习和掌握旅游知识、服务技巧和专业知识，提高导游的整体素质和服务水平。

第一章：导游职责和素养导游是旅游活动的主要参与者，他们需要具备一定的职业素养和道德水平。

导游应该具备良好的服务态度、丰富的知识储备和较强的沟通能力，同时要遵守旅游法规，维护国家形象。

第二章：旅游景点知识导游需要熟悉各大旅游景点的历史文化、地理特点和人文景观，能够向游客讲解景点相关知识并提供专业解说。

此外，导游还要了解景点的开放时间、门票价格等实用信息，以便为游客提供更好的服务。

第三章：应急处理和安全知识在旅游过程中，导游可能会遇到各种意外情况，如游客失散、突发疾病等。

导游需要具备应急处理的能力，能够及时有效地处理各种突发情况，确保游客的安全和顺利旅程。

第四章：导游语言技巧导游需要具备良好的语言表达能力，能够流利地讲解景点知识、与游客交流并解答问题。

此外，导游还要学会借助肢体语言和表情来增强交流效果，使游客更容易理解和接受导游的信息。

第五章：导游服务技巧导游作为旅游服务的重要一环，需要具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动帮助游客解决问题、提供咨询和建议，给游客营造良好的旅游体验，让他们在旅途中感受到温暖和关爱。

结语全国导游基础知识第6版不仅是导游考试的必备参考资料，更是导游提升自身素质和服务水平的重要指南。

导游应不断学习、提升自我，以更好地服务游客，展现国家形象，促进旅游业的发展。

希望各位导游在学习过程中能够有所收获，成为优秀的导游，为旅游事业做出更大的贡献。