上海市物业管理行业协会

上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。

第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。

乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。

第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。

上海市住宅物业管理规定第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。

第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。

乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。

第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。

本市鼓励物业服务企业加入市物业管理行业协会。

上海市物业管理行业诚信承诺企业申请表申报类别：新申报复审填写说明：申请说明一栏，申报企业应对照9条承诺内容及申报条件进行自检慎重填写。

需包括诚信良好记录（曾获得的政府管理部门和行业协会评定的上海市各类先进称号、上海市物业管理各类先进奖项，全国物业示范项目等）和诚信不良记录（工商、物业行政主管部门的警告、处罚、“黑名单”……不按时处理投诉，拒不整改的违背诚信的事例）。

上海市物业管理行业9项诚信承诺本企业自愿参加上海市物业管理行业诚信承诺活动，并当向社会和服务对象作出以下承诺：1、保证依法开展经营活动自觉遵守国家的各项法律、法规和政策；依法取得物业服务企业资质和从业人员职业资格；不超越经营范围从事其他经营活动。

2、保证遵守行业规范周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内到现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏除外）。

维修及时率达到95%以上，维修合格率及客户满意率达到90%以上。

从业人员自觉做到态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、公开制度讲规范。

管理、接待、维修、保安、保洁人员自觉遵守岗位规范。

3、保证履行物业服务合同签订的物业服务合同应包含政府制定的物业服务合同示范文本中所规定的要件，保证合同主体、程序、内容合法并向相关部门进行合同备案；按照合同的约定，提供相应的服务；未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。

4、保证履行法定义务提供的物业服务符合国家和本市规定的技术标准和规范；及时向业主、使用人告知安全使用物业的注意事项和房屋装饰、装修中的禁止行为；定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；配合居（村）民委员会做好社区管理相关工作；对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，进行宣传制止，并及时向有关行政部门书面报告；协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

上海市物业市优申报条件如下：
1. 管理业绩：申报市优住宅小区必须连续从事物业管理工作三年以上，并在今年内进行过一次以上的维修改造工作，管理服务水平在区域内具有一定的代表性，经企业申报，街道办事处、社区居民委员会和房产管理部门审核，物业管理企业应将申报材料提交上海市物业管理行业协会进行综合考评，认定小区达到市优标准后报上海市住房和城乡建设管理委员会批准后进行公示和颁发荣誉证书。

2. 服务质量：住宅小区必须按照国家有关物业管理的规范进行管理，对房屋公用设施、设备、小区规划、环境卫生、绿化管理服务、治安消防管理服务、文化体育活动管理等全面负责，并制订了各类管理制度和操作流程。

同时要求物业管理企业应建立和完善小区内二次加压供水、电讯网络、楼宇可视对讲系统等公用设施设备档案，并定期对公用设施设备进行检查和维护，确保正常使用和安全运行。

申报市优住宅小区应具备的条件还包括：
1. 小区规划、配套设施符合城市总体规划要求，并已全部建成验收合格。

2. 房屋产权明晰，租售市场稳定。

3. 有专门物业管理机构，物业管理企业有资质。

4. 实施了专业人员培训和岗位责任制。

5. 建立了财务管理制度，建立了各项费用收支明细账等。

综上，要申报上海市物业市优称号需要物业管理企业有着良好的管理业绩和服务质量，以及规范的管理制度和服务流程。

此外，小区的规划、配套设施、产权状况、租售市场等方面也需要符合相关要求。

只有这样，才能真正体现出物业管理企业的综合实力和服务水平，为上海市的物业管理行业树立良好的形象和标杆。

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上海市住宅物业管理规定(2010年修订)文章属性•【制定机关】上海市人大及其常委会•【公布日期】2010.12.23•【字号】上海市人民代表大会常务委员会公告第31号•【施行日期】2011.04.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】已被修订•【主题分类】房地产市场监管正文上海市人民代表大会常务委员会公告（第31号）《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2010年12月23日修订通过，现予以公布，自2011年4月1日起施行。

上海市人民代表大会常务委员会2010年12月23日上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。

奉书特誓Speci al A r l i c耙,世博场镛鲻炭管家嬲■文／本刊特约撰稿人茅茂軎、、，世瞩目的2010年世博会，还有半年多的时；z春问就即将在上海盛大开幕。

I近日．中国馆、世博轴等世博会主要业服务企业，将约有3000名物业员工直接参与世博场所的管理．参与队伍之庞大，创行业活动之最。

对提升物业管理行业形象，提高行业地位是一次千载园区和场馆的物业管理的“大管家”，经过激烈角逐难逢的机会。

和专家评标．终于浮出水面“名花有主”。

它是海派物业品牌的冀一次集中彰显，是沪上267万物业人献给“武林人会”策聚海派物业。

流伟大祖国∞圊年庆典的一协厚礼。

心．t上海市物业管理行业协会(以下简称市物业协会)会长票兴发认为。

此次取得物业管理杈的8家物2009年4,月28E]，上海青蓝管理咨询有限公司璺38l盔口鬣i 潞；…上海世博会事务协调局委托，对中国2010年上海世博会园区和场馆物业管理进行公开招标。

招标项目内窖涉及世博园区和场馆共计七个标段的物业管理及相关服务。

其基本条件是注册于上海市行政辖区内并具有独立法人资格的企业，包括本市以外而在本市注册备案且具有独立法^资格的企业或企业分支机构．具有二级以上(含二级)物业管理资质等级．企业在近三年内无不诚信或重大违法记录上级或主管企业(包括集团公司)愿意承担担保责任．愿意接受上海市物业管理行业协会的统筹协调。

招标公告特别列出6项从优条件．具备国家物业管理一级资质．已列^上海世博会场馆运营服务推荐商范围，具有在管建筑面积达37J平方米以上的公众物业，且持续管理2年以上．具有为大型国际性活动提供服务的经验，具有较强的财力资源和^力赍源．具有对世博会项目的应急保障资源与机制。

上海世博会事务协调局发出招标公告后，有40家物业服务企业报名。

其中一级资质的29家，二级资质的11家。

经过近4个月的比拼“考试“，招标有了最终结果。

上海明华物业、上海申能物业、上海上房物业、上海浦江物业、上海陆家嘴物业、上海上实物业、上海百联物业、上海东湖物业等8家企业，分别获得世博会中国馆、非洲联台馆、A、B片区、D、ESpecm l A r刚e本刊特稿片区、C Y,区、世博轴、城市最佳实践区、世博村的物业管理权。

解读上海市住宅物业管理规定物业管理设施设备管理讲义上海市物业管理行业协会解读《上海市住宅物业管理规定》上海市物业管理行业协会培训中心____年3月11日物业管理设施设备管理讲义“双七”彰显物业管理立法的进步历程____年07月01日《上海市居住物业管理条例》____年11月01日《上海市住宅物业管理规定》 ____年04月01日《上海市住宅物业管理规定》P2上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读一调整管理区域须征得业主同意特点：1. (工程设计方案审查时)提出预划意见 2. (建设工程规划许可证)提出划分申请 3. (尚未划分的处理) 结合居委会布局划分 4. (调整区域的处理) 二分之一业主同意并公告P3上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读二(1) 建立物业维修保证金制度交纳主体：开发商交纳时间：房屋所有权初始登记前(大产证) 保管单位：房屋保障局管理原则：统一缴存归属不变专款专用政府监管P4上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读二(2) 建立物业维修保证金制度维修主体: 开发商物业受托：签订委托协议协议内容：范围、项目、费用、质量、验收标准、时间、无法维修的处理等存在问题：已入住不申请大产权怎么办？P5上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读三物业服务费将同质同价范围：同一区域提供：同一内容实行：同一标准存在的问题：商品房VS商品房，商品房VS动迁房，商品房VS售后公房等等P6上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读四业主大会筹备难题将破解筹备主体：乡镇政府、街道办事处筹备时间：60日组成人员：业主、开发商、街道、房办、居委会(5代制) 筹备原则：单数、业主等于或大于二分之一、组织推荐、协调解决筹备特点：组长由街道代表担任P7上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读五创设业委会交接制度托管条件：换届改选小组成立或离任10日内托管内容：财务凭证、业主清册、会议纪要、印章等托管单位：房办托管执行：新一届业委会拒不移交的处理：街道督促移交，警方介入移交P8上海市物业管理行业协会培训中心物业管理设施设备管理讲义解读六(1) 创设物业紧急维修机制紧急情形：1. 电梯、水泵故障影响正常使用；2. 消防设施损坏，出具整改通知书；3. 外墙墙面有脱落危险、屋顶、外墙渗漏等情况，影响使用、安全，鉴定机构出具证明。

上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。

第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。

乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。

第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。

上海市住宅物业管理规定《上海市住宅物业管理规定》-12-01 15:28（ 8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议经过 12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其它有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主经过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者经过其它形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其它监督管理职责。

第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。

乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。

第六条市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，组织业务培训，对物业服务企业之间的纠纷进行调解，维护物业服务企业合法权益。

5M 【区域视点】LOCAL EXPERIENCE■文│茅茂春2010年5月1日，上海世博会将在申城浦江两岸隆重开馆。

2008年是上海市文明办、市房地局确定的“关于迎世博600天——建文明家园，创和谐小区”三年行动推进计划的宣传发动年。

上海物业服务企业通过自己的实际行动，融入到迎世博600天的活动中，不仅提升了自身文明素质，还通过紧锣密鼓的社会宣传活动，为社区公民营造出了一个更加美好的生活环境。

一、八少八多道德倡议北京奥运会前夕，上海市物业管理行业协会联合《新闻晨报》开展了向全市住宅小区推广《八少八多小区道德倡议》的启动仪式。

物业服务企业积极配合，例如，科瑞物业世纪同乐小区利用电子公告牌在小区中进行滚动宣传，业主自发将“八少八多”的道德倡议转贴到社区论坛网上。

他们整合社区资源，组建小区巡视督导组，并联合居委会开展“八少八多”和“爱护家园人人有责”宣传活动。

“八少八多”浓缩着小区基本道德观念的文明倡议，已经被申城众多业主、物业管理处、居委会所接纳。

2008年10月23日，上海市文明委、上海市物业管理行业协会、《新闻晨报》三家召开联席会议，落实在全市住宅小区进一步推广《八少八多小区道德倡议》实施方案，让迎世博的口号，不仅体现在各物业服务企业所服务的每一个社区、每一个物业员工的文明行为上，也要化作社区每一个居民的自觉行动。

二、文明居住行为公约年月日，上海市物业管理行业协会积极落实市文明办、市房地局“关于迎世博600天——建文明家园，创和谐小区”主题活动精神，召开部分物业服务企业办公室主任会议，征集迎世博600天中住宅小区不文明行为案例。

以“讲文明，迎世博”为契机，提升业主文明居住意识和素质，引导广大业主倡导健康有序、文明和谐的居住习惯和行为，在全市住宅小区中形成“文明居住人人倡导、整洁环境人人共建、和谐小区人人共享”的良好氛围，建立和完善业主文明居住行为规范约束长效机制。

将《上海市文明居住行为公约》补充进入《业主管理规约》、《临时管理规约》示范文本，将《上海市文明居住行为公约》若干行为逐步纳入个人征信体系。

上海市住宅物业管理规定(2010年修订)正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------上海市人民代表大会常务委员会公告（第31号）《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2010年12月23日修订通过，现予以公布，自2011年4月1日起施行。

上海市人民代表大会常务委员会2010年12月23日上海市住宅物业管理规定（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（一）业主大会和业主委员会的业务指导与监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导与监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。

上海市业主委员会行业协会章程（草案）上海星图律师事务所杨东律师推荐阅读第一章总则第一条本协会名称为“上海市业主委员会行业协会”，简称：“上海业委会协会”。

英文名称：shanghai property owner union，缩写：spou。

第二条本协会是上海市业主委员会以及从事业主委员会研究与管理工作的专业人士和单位自愿组成的行业非营利性社会组织。

第三条本协会的宗旨是：坚持四项基本原则，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；在我国社会主义市场经济条件下，团结、组织本会会员，坚持为物业管理行业规范发展与构建和谐社区服务、为政府决策服务的“双向服务”方针，积极协助政府加强行业管理，传达、贯彻执行国家的法规与方针政策，及时反映会员和广大业主的愿望和要求，在政府、其他行业协会与本协会会员之间发挥桥梁纽带作用。

第四条本协会接受上海市房屋土地资源管理局、上海市行业协会管理署、上海市社团管理局的业务指导和监督管理。

第五条本协会的住所设在。

第二章业务范围第六条本协会的业务范围：（一）在政府主管部门领导下，宣传业主大会、业主委员会、社区管理的法律、法规、政策，协助制定业主大会、业主委员会行业道德规范、自律准则和管理标准。

向政府主管部门反映行业的建议和要求，在政府、物业管理行业协会和本会会员之间起桥梁作用。

（二）了解掌握业主大会、业主委员会、相关研究机构的基本情况，开展行业调查研究，解决行业工作中出现的新情况、新问题。

（三）为会员单位的管理和发展提供服务，收集发布市内外行业信息，举办专业培训，编制出版行业报刊、文献和有关资料，开展咨询服务。

（四）推动行业内外的横向联合，组织市内外业主大会、业主委员会、社区建设与管理及其他社区组织等方面的交流研讨会，参加国内外行业专业会议，加强与各省市以及港澳台地区和国外的合作，学习先进的业主自治管理经验。

（五）承办政府主管部门授权的业主委员会备案、培训教育、持证上岗及社区管理项目达标考核、业主委员会工作达标考核、优秀业主委员会、优秀物业管理小区考核等工作。

上海市住房保障和房屋管理局关于表彰全市房管行业世博运行保障先进单位和个人的决定文章属性•【制定机关】上海市住房保障和房屋管理局•【公布日期】2010.11.29•【字号】沪房管[2010]413号•【施行日期】2010.11.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文上海市住房保障和房屋管理局关于表彰全市房管行业世博运行保障先进单位和个人的决定（沪房管〔2010〕413号）各区县住房保障房屋管理局、房地集团，市局机关各处室、局属各事业单位，各行业学会、协会：举世瞩目的上海世博会胜利闭幕。

世博会筹办和举办期间，全市房管行业干部职工积极参与世博运行保障，全力做好世博安保、建筑整治、房屋应急维修、世博园区物业服务等各项保障工作，为世博会的“成功、精彩、难忘”作出了应有的贡献。

为树立典型、弘扬先进，进一步激励全市房管行业干部职工的积极性和创造性，经研究决定，分别对在世博园外认真做好世博运行保障的上海市住房保障和房屋管理局物业管理处等103家“先进单位”、徐晓峰等306名“先进个人”，以及在世博园内认真做好世博物业服务的上海百联物业管理有限公司等208个集体、胡振豪等1474名个人予以表彰。

希望受表彰的单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，以更高的标准、更严格的要求出色工作、再创佳绩；希望全市房管行业各单位和干部职工以先进为榜样，努力拼搏，创先争优，继续做好各项工作。

上海市住房保障和房屋管理局二○一○年十一月二十九日附件1：海市房管行业世博运行保障先进单位和个人名单（世博园外）先进单位（103家）上海市住房保障和房屋管理局物业管理处上海市住房保障和房屋管理局房屋拆迁管理处上海市住房保障和房屋管理局房屋修缮和改造管理处上海房屋质量检测站上海市物业管理行政事务中心上海市房屋安全监察所上海市房地产交易中心上海市住宅建设发展中心上海名人苑酒店浦东新区住房保障和房屋管理局房管处浦东新区物业管理中心浦东新区住宅保障中心浦东新区拆迁中心拆迁管理科黄浦区住房保障和房屋管理局拆迁管理科黄浦区住房保障和房屋管理局半淞园街道房管办事处黄浦区物业服务呼叫中心卢湾区房地产交易中心卢湾区住房保障和房屋管理局五里桥街道办事处卢湾区住房保障和房屋管理局徐汇区住房保障和房屋管理局住宅发展中心徐汇区住房保障和房屋管理局康健房管办徐汇区住房保障和房屋管理局静安区住房保障和房屋管理局办公室静安区住房保障和房屋管理局江宁路街道房管办事处静安区住房保障和房屋管理局修缮改造科长宁区住房保障和房屋管理局长宁区房管局第二办事处长宁区房地产交易中心普陀区房管局普陀区房地产交易中心普陀区住房保障和房屋管理局真如镇房管办事处闸北区住房保障和房屋管理服务中心闸北区房管局天目西路办事处闸北区房管局大宁路办事处虹口区住房保障和房屋管理局虹口区房屋急修中心德律风物业有限公司杨浦区住房保障和房屋管理局五角场镇房管办事处杨浦区住房保障和房屋管理局杨浦区住房保障和房屋管理局保障中心建设管理科宝山区住房保障和房屋管理局市场科宝山区住房保障和房屋管理局物业科宝山区住房保障和房屋管理局房地产交易中心闵行区住房保障和房屋管理局闵行区房地产交易中心闵行区住房保障和房屋管理局新虹房管办事处奉贤区南桥住房保障和房屋管理中心奉贤区房屋应急管理中心奉贤区房管局住房综合管理科金山区住房保障和房屋管理局党群科金山区住房保障和房屋管理局物业管理科金山区住房保障和房屋管理局房屋拆迁管理科松江区住房保障和房屋管理局物业管理科松江区住房保障和房屋管理局修缮科上海孜诚置业有限公司房屋应急维修分中心青浦区住房保障和房屋管理局物业管理科青浦区住房保障和房屋管理局朱家角办事处嘉定区住房保障和房屋管理局第一办事处嘉定区住房保障和房屋管理局第三办事处崇明县住房保障和房屋管理局物业管理科崇明县房屋维修应急中心上海市浦东新区房地产（集团）有限公司浦房集团振南物业公司浦房集团上钢物业公司浦房集团潍坊物业公司上海浦东房地产集团物业管理有限公司上海南房（集团）有限公司上海市南房屋动拆迁有限公司上海南房集团顺高楼宇设备工程有限公司上海南房集团应急维修服务中心上海永业企业（集团）有限公司上海市卢湾区公房资产经营管理有限公司上海永业企业物业管理有限公司上海永理置业管理有限公司上海徐房房屋维急修中心上海徐房建筑实业公司上海永平置业有限公司上海巨星物业有限公司上海金威物业有限公司静安置业（集团）有限公司公房经营部上海新长宁（集团）有限公司上海长宁房屋维修应急中心有限公司上海新长宁集团建筑装饰实业有限公司上海西部企业（集团）有限公司物业部上海曹杨物业有限公司上海威斯特物业经营有限公司上海闸北房屋维修应急中心有限公司上海北城物业有限公司上海北方物业管理有限公司上海虹房（集团）有限公司上海大柏树物业有限公司上海江湾物业管理有限公司上海杨浦建筑装饰工程有限公司上海延吉物业管理有限公司上海大桥物业管理有限公司上海宝房（集团）有限公司物业管理部上海宝房（集团）有限公司开发施工部宝山区962121物业呼叫中心上海市嘉定区房屋维修应急中心上海翔房物业管理有限公司上海广厦物业管理有限公司上海端正物业有限公司上海黄浦置地（集团）有限公司应急维修中心先进个人（306名）市局机关（6名）：徐晓峰、王春音、伍伏清、石峻、沈剑萍、张明春市房科院（2名）：张冰、周俊市物业管理中心（2名）：彭晖、盛昊飞市房屋安监所（1名）：卜茂华市房地产交易中心（1名）：何伉市住宅建设发展中心（2名）：罗翊、王仁泉局教育中心（1名）：张雪华局档案管理中心（1名）：谢靖局人才服务中心（1名）：孔鹏浦东新区房管行业（20名）：陈焱军、孙旖旎、戚春凤、倪勇燕、高善文、唐敏洁、严建锋、沈志耀、李敏、吴艳雯、徐柏芳、朱晓松、陶菊民、上官雄、张冕、祝金土、杨志良、杨伟杰、周绯彦、陈亮黄浦区房管行业（13名）：陈超、方毅彪、倪惠萍、陈维嘉、许传荣、沈国钊、徐顺德、孙薇、叶跃、牛应忠、何宝玥、黄爱琼、王建国卢湾区房管行业（17名）：朱亦一、陈林、蔡华、沈国荣、姜瑛、王燕、丁继杰、陈贞远、戎明杰、沈毅、褚易、徐恒山、柏慧敏、董鑫中、陈俊香、周玲娣、杨秀梅徐汇区房管行业（8名）：费萃生、周景春、许耀杰、徐晓华、赵亚斌、丁伯昌、田嬿、王玮静安区房管行业（8名）：周颖翔、刘照春、华慧、张静、贺玲、寇刚、徐梅英、茅春华长宁区房管行业（8名）：袁福鑫、白燕、田园、孙国樑、傅珮瑛、马强、吴文伟、陈应魁普陀区房管行业（8名）：胡月华、钟京玲、梁艳、姜同金、史喆、鲍吾英、翁敏、周海峰闸北区房管行业（8名）：任源、吴启麟、严宝弟、崔鸣杰、胡侃、韦定和、杨华、徐彬虹口区房管行业（8名）：王益洋、张海卫、王祥松、李晓强、杨韬、王突、李云峰、仇吉明杨浦区房管行业（8名）：季胜鹤、陈永嘉、沈志英、杨一凡、蒋晓波、马金平、杨兵、陈杰宝山区房管行业（8名）：黄任樑、梅勇、杨艳、张俊峰、陈怡、王磊、周黎罗、杨金秀闵行区房管行业（8名）：李春、杨忠义、牟震、金延、潘璇、周华霞、蒋明舟、谢爱军奉贤区房管行业（8名）：陆群、张建、王泽涛、金惠东、王建军、王世根、管建国、黄耀金金山区房管行业（8名）：杨怡康、张伟青、平军辉、周光洵、何伟中、盛阿能、沈雪冰、陈水良松江区房管行业（8名）：朱慰军、沈方林、徐颖、朱琦、吴文彬、陆为民、高凌凤、王根龙青浦区房管行业（8名）：陈毕民、冯志良、董正涛、高峰、蒋小弟、冯胜丽、王亚云、周美贵嘉定区房管行业（8名）：吴跃栋、毛连忠、许红卫、倪永平、潘雅萍、陈波、邵蔚、郭一方崇明县房管行业（7名）：陈灿祥、朱汀、范斌、黄新、杨胜利、瞿杰明、钱彬浦房集团（17名）：潘新象、王明东、张德伦、张永明、马政馨、朱静秋、赵娟娟、陈朝红、朱彬伟、徐晴罡、乔豪、倪峥、朱都祥、钱秋根、叶国良、储浩、赵静德南房集团（10名）：孟健、仇欣、许瑞华、孙东明、李克非、华炳生、王玉强、陈明德、忻善康、庞海岭永业企业集团（15名）：吕永根、康卡、叶慎利、孙兆隆、陈一欣、周国敏、毕建钧、朱炳惠、裘俭、沈丹娜、朱根弟、陈新光、严正标、朱文新、杨金龙徐房集团（8名）：许玮、施鸣、高强、韩军、沈龙彪、蔡荣威、孙文卿、路正强静安置业集团（8名）：金钜文、李自勇、项伟、龚晓栋、朱征耀、许绍良、王志平、汪子泉新长宁集团（8名）：许景武、张蝶平、张金秀、唐明培、蔡怡、蔡建荣、赵幸放、顾伟西部企业集团（8名）：戴作为、张中懿、万家明、赵南祥、秦志强、陈耀荣、孙永民、张亮北方企业集团（8名）：姚永兴、秦国明、唐素建、李彦超、朱文魁、裴兆银、许宏敏、冯孝山虹房集团（8名）：李建伟、陈澄如、颜志奇、蔡震岳、谈善淼、秦树华、狄明、吕惠国卫百辛集团（8名）：朱顺荣、许国强、孙光明、张少青、樊建斌、翁金华、贺师龙、黄新跃宝房集团（8名）：史学林、陈钢、张培明、沈宏兴、蔡宏强、赵惠庆、谭永明、张士英嘉房置业（8名）：徐表德、刘海翔、张建明、滕秋兴、颜尽开、姚振元、柏炜东、杨梅芳黄浦置地（5名）：李文俊、龚昔峰、周鹏、周兴海、王锋市物业管理行业协会（1名）：蔡兴发附件2：海市房管行业世博运行保障先进集体和个人名单（世博园内）一、服务世博功勋奖1、集体（49个）上海百联物业管理有限公司上海东湖物业管理公司上海陆家嘴物业管理有限公司上海明华物业公司上海浦江物业有限公司上海上房物业管理有限公司上海上实物业管理有限公司上海申能物业管理有限公司上海百联物业管理有限公司城市最佳实践区物业服务中心上海百联物业管理有限公司西藏南路出入口物业服务中心上海百联物业管理有限公司实践区南部管理部上海百联物业管理有限公司实践区能源中心管理部上海百联物业管理有限公司实践区中部管理处上海百联物业管理有限公司世博园西藏南路出入口工程部班组上海诚成物业管理有限公司17号停车场行政班上海诚成物业管理有限公司6-9号停车场行政班上海东湖物业管理公司世博东湖公寓酒店前厅部上海东湖物业管理公司世博行政中心16号楼安全运行班组上海德律风物业有限公司信息通信馆服务保障团队上海复瑞物业管理有限公司民企馆运营中心上海航天物业管理有限公司太空家园馆运营管理处综合管理部上海古北物业管理有限公司城市最佳实践区南部区块参观者服务组上海陆家嘴物业管理有限公司中南美洲联合馆管理处上海陆家嘴物业管理有限公司C片区设施保障应急组上海陆家嘴物业管理有限公司参观者援助服务C07G03A班上海陆家嘴物业管理有限公司参观者援助服务C09G06B班上海陆家嘴物业管理有限公司后滩参观者服务部上海陆家嘴物业管理有限公司主题馆疏导员机动班组上海明华物业公司中国馆工程强电班组上海明华物业公司中国馆服务33米班组上海明华物业公司绿地公园亩中山水园服务条线上海明华物业公司足迹馆服务部国际展览局巡回展组上海明华物业公司863保安部监控女保安班组上海浦江物业有限公司世博主题馆空调班组上海浦江物业有限公司世博会出入口管理处半淞园路站上海浦江物业有限公司世博DE片区管理服务中心工程部上海浦江物业有限公司世博DE片区管理服务中心综合管理部上海上房物业管理有限公司AB片区物业管理处上海上房物业管理有限公司AB片区物业管理处工程保障部上海上房物业管理有限公司世博出入口物业管理处上海上房物业管理有限公司世博出入口物业管理处工程部上海上勤高级楼宇管理有限公司世博后滩VIP出入口客服部上海上实物业管理有限公司石油馆管理处上海上实物业管理有限公司土库曼斯坦管理处上海上实物业管理有限公司世博轴管理处上海申能物业管理有限公司世博局行政中心管理处会务组上海申能物业管理有限公司非洲联合馆咨询班组上海招商局物业管理有限公司世博物流中心工程部上海紫泰物业管理有限公司联合国馆管理处2、个人（25名）上海百联物业管理有限公司胡振豪、徐峰上海诚成物业管理有限公司茅伟雄上海东湖物业管理公司李风、罗经翔上海复瑞物业管理有限公司潘国强上海海鸿福船物业管理有限公司张宇杰上海航天物业管理有限公司刘建军上海陆家嘴物业管理有限公司洪建胜、卢敬上海明华物业公司顾凤惠、刘闻皓上海浦江物业有限公司郭其敏、白珉上海上房物业管理有限公司周超、刘俊上海上勤高级楼宇管理有限公司徐伟上海上实物业管理有限公司李胜来、巢爱莲上海申能物业管理有限公司苏月珍、吴为民上海招商局物业管理有限公司唐田忠上海中企物业管理有限公司朱建华上海紫泰物业管理有限公司夏亚伟上海市物业管理行业协会许玉彪二、服务世博优秀奖1、集体（79个）上海诚成物业管理有限公司上海复瑞物业管理有限公司上海海鸿福船物业管理有限公司上海航天物业管理有限公司上海青蓝管理咨询有限公司上海上勤高级楼宇管理有限公司上海中企物业管理有限公司上海紫泰物业管理有限公司上海招商局物业管理有限公司上海百联物业管理有限公司专业讲解队上海百联物业管理有限公司客户服务部广场问讯处上海百联物业管理有限公司客户服务部C1问讯处上海百联物业管理有限公司沪上生态家运营团队上海百联物业管理有限公司能源中心江水源系统暖通运行班组上海百联物业管理有限公司环境绿化部机械班组上海百联物业管理有限公司南部管理处保洁班组上海百联物业管理有限公司案例报告厅管理团队上海百联物业管理有限公司中部区域管理处工程技术部上海百联物业管理有限公司城市未来馆秩序维护队上海百联物业管理有限公司南部区域管理处工程技术部上海百联物业管理有限公司保洁班组（出入口）上海百联物业管理有限公司保洁班组（停车场）上海诚成物业管理有限公司房兴麟班上海诚成物业管理有限公司任侠玲班上海东湖物业管理公司世博东湖公寓酒店工程部强电班组上海东湖物业管理公司世博东湖公寓酒店客房部布草房上海东湖物业管理公司世博村管理处秩序维护部上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