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酒店前厅部工作流程

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酒店前厅部工作流程

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-01

文件名称：电话预订的标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-02

文件名称：传真预订的标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-03

文件名称：更改预订的标准

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-04

文件名称：标准流程

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

第三节前厅部工作程序与标准文件号：SWFD-02-03-05

文件名称：预订单存档的标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-06

文件名称：no-show的处理程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-07

文件名称：担保预订的标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-08

文件名称：入店团队行李服务标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-09

文件名称：离店团队行李服务标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-10

文件名称：标准流程

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-11

文件名称：散客离店行李服务标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-12

文件名称：寄存行李和提取行李服务标准程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范 第二章 酒店管理模式

第三节 前厅部工作程序与标准

文 件 号：SWFD-02-03-13

文件名称：包裹寄存服务标准程序 发文目的：规范流程 制约范围：前厅部

生效日期：2006年

12月x 日 工作项目：包裹寄存

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-14

文件名称：行李破损的处理程序

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-15

文件名称：标准流程

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-16

文件名称：长住客人的接待服务标准

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-17

文件名称：处理客房免费升级标准流程

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

索酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-18

文件名称：电子钥匙卡的发放标准

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

酒店模式——酒店管理与服务规范第二章酒店管理模式

第三节前厅部工作程序与标准

文件号：SWFD-02-03-19

文件名称：给客人办理结账退房标准流程

发文目的：规范流程

制约范围：前厅部

生效日期：2006年12月x日

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