办公室员工礼仪完整培训ppt

1 礼仪的历史
尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚
礼出于俗，俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
1 礼仪的历史 案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！
讨论题一： 我们有哪些悠久的中华文化礼仪传统？
2 商务社交礼仪
2 商务社交礼仪
客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不 群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：
茶几
主方 随员
门
主人
客人
桌
主方
子
客方
随员
随员
门
2 商务社交礼仪
4、接待礼仪
客方
④ ② ① ③⑤
谈
判
桌
⑤ ③ ① ②④ 主方
门
⑤ ③ 主方 ①
② ④
谈④ ②
判 ① 客方
③ 桌⑤
门
2 商务社交礼仪 5、乘车礼仪
请大家思考为什么要这样排序？
④实习生
②经理
③职员 ①老总
双排五座轿车
专职司机
2 商务社交礼仪 5、乘车礼仪
故事发生在约3000年前的古希腊，特 洛伊的王子帕里斯爱上了斯巴达国王 墨涅拉俄斯的妻子海伦，并把她带回 了特洛伊。
2 商务社交礼仪 1、打招呼礼仪
2 商务社交礼仪
1、打招呼礼仪
早晨打招呼是一天工作情绪和干劲的发源。给予对方以明朗的招呼，不但是你自 己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。
在一起，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的 地方。 不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。
2 商务社交礼仪 3、名片礼仪

谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
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SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
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SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
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SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
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04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
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SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧

参加报告会、座谈会、讨论会、 经验交流会、代表会、表彰会、 纪念会、庆生会、庆祝会、新闻 发布会、对话会，也要按不同会 议要求遵守相应的礼仪。
职场女性着装
服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁并熨烫平整， 穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全 为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第 一要务。
与长辈、上司、女士同行，应礼让他们先进，代他们 按下欲往的楼层。值得一提的是，如果你与女士同行， 他人礼让，并不表示也礼让你，要防止大大咧咧地率 先而行。
有人按着电梯开门钮对他人交代事情，偶尔为之可以 理解，但一定要简单明了，事后记得向电梯内其他人 抱歉，如果一时说不清楚，不如搭下一班电梯，以免 耽误他人时间。
佩戴的饰品不宜过多，否那么会分散对方的注意力。 佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键 的就是要与整体服装搭配统一起来。
职场男性着装
三色原那么。穿西装的时候，全身的颜色不能多于 三种，颜色偏深的整套西装适于多于多种场合，最 派用场。
“三一定律〞。男人的鞋、腰带、包应该是一个颜 色，并且首选黑色。一般而言，深色西装可配深色 腰带，浅色西装那么可深可浅的皮带都配得上。而 黑色皮鞋那么是万能鞋，它能配任何一种深颜色的 西装。
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了 怕对方忘记，可以用短信提醒对方。短信中记着署名， 这即是对对方的尊重，也是到达目的的必要手段。
办公室 礼仪
在现代商务活动中应用范围非常广。办公室 文明 用语，看起来是小事，却反映出职场人的思想素质和 严谨的工作作风及效率。在用 进行沟通的时候需要 注意以下细节：
主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并 且往往需要在前注明。假设是将其归纳得当，收件人 见到它便对整个电子邮件一目了然了。

社交礼仪---------（接待礼仪）
预约客人的接待： 对当日来访者的姓名、头衔、来访目的和时间熟记在心，这样接待来 访者时，才不会手忙脚乱，也才能使访客获得最完美的接待。 如果是熟悉的客人，应即说出对方姓名和头衔并致欢迎之意：“×总， 您好！欢迎！欢迎！”； 如果第一次见面，可以礼貌的问：“请问您贵姓或尊姓大名？有什么 需要我帮忙的吗？”如果对方递名片，按名片礼仪接下，再致欢迎之 意； 引导来宾时，按引领礼仪： 依公司要求或习惯，将来客引导至适当地点，引荐给领导； 如果同时有两位访客，应根据来访时间先后处理，对久等的客人说： “对不起，让您久等了。”； 如果来访者来的过早，可以请客人稍坐，并礼貌的说：“×先生，您 与×经理约好10点，我先看一下×经理有没有空？您请稍等一 下。”； 来访者等待时，可以拿公司的出刊报纸，请来访者阅读。
介绍的顺序：
将年轻者、后辈 介绍给 辈
将男士
介绍给
将职位低者
介绍给
将未婚者
介绍给
将宾客
介绍给
→ 年长者、前
→ 女士 → 职位高者 → 已婚者 → 主人、上司
社交礼仪---------（名片礼仪）
准备工作：做好递交前的准备，即在外出 时将名片放在容易拿出的地方，以便需要 时迅速拿取，一般男士可以将名片放在西 装内的口袋或公文包里，女士可将名片置 于提包内。
楼梯引领：上楼梯时，跟在客人后面，下楼梯走在客人
前面，能随时保护客人的安全。
开关门引领：
首先要做到先敲门，用接近门缝的手开门，轻声开关； 外开门引领者在门外，请客人先过，并做请的手势； 内开门引领者随门打开站立在门过，再请客人入内； 离开时后退，轻声关门。
仪表与举止---------（为举止）