浪潮集团管理创新之道ppt课件

（KM知识管理)浪潮集团知识管理系统创新浪潮集团知识管理系统创新目录一、浪潮集团实施知识管理的背景3（一）知识管理产生的背景3（二）IT企业实施知识管理的必要性4（三）浪潮集团自身特点要求实施知识管理5二、浪潮集团实施知识管理的理论基础6（一）知识管理的涵义61、什么是知识管理62、企业知识管理的基本活动7（二）知识管理的对象——知识8（三）知识的表示方法——九要素模型11三、浪潮集团实施知识管理的方法12（一）实施知识管理的组织准备131、设立知识管理组织的原则132、人员岗位设置14（二）核心知识识别管理的新方法——二维综合法191、构建企业的业务流程网络192、知识与流程行为水平综合203、知识与核心流程的垂直综合214、二维综合法的特点22（三）浪潮集团推进知识管理的六步法231、明确职责和流程。

242、编绘知识地图，建立关键文档科目253、编绘专家地图，落实关键文档积累责任264、核心知识和关键文档物化265、核心知识和关键文档入库266、知识管理评估及发展27（四）浪潮知识综合管理系统——i-KSM271、i-KSM总体介绍282、i-KSM各部分功能介绍29四、浪潮集团实施知识管理的效果分析33一、浪潮集团实施知识管理的背景（一）知识管理产生的背景人类社会在经历了5000多年的农业经济和大约300年的工业经济之后，已经开始进入一个全新的知识经济时代。

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，是“以知识为基础”的经济(OECD1996年正式提出)。

在知识经济中，知识密集型产业比重越来越大，知识和信息成为生产的基本要素，知识工作者的数量和比重日益增大，劳动者知识水平日益提高，创新成为发展的关键，学习有着特别重要的意义。

因此，在知识经济的时代中，谁能掌握知识、技术，就能掌握竞争的未来。

对企业的调查显示，在当代企业的利润增长中，知识因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济的因素占13%，劳动力素质的提高占12%(Eric·Ｖon·Hippel,2001)，这些数据为我们揭示了知识管理的重要性。

45致力于成为世界一流的新一代信息技术产业龙头企业◎ 金琳浪潮集团：构建信息产业领域自立自强的自主创新体系浪潮集团是中国本土综合实力最强的大型IT 企业之一，也是山东省“科改示范企业”之一。

作为“科改示范企业”，浪潮集团按照高质量发展要求，从提高研发投入强度、推动核心技术攻关、科研成果转化等方面入手，加大自主创新力度，初步构建起信息产业领域自立自强的自主创新体系。

浪潮集团是国家首批认定的国家级企业技术中心、现有国家工程研究中心、国家企业技术中心、国家“双跨”工业互联网平台等10大国家级创新平台。

浪潮集团研制出我国首台高端容错计算机浪潮天梭K1，荣膺国家科技进步一等奖。

2021年三季度，浪潮服务器市场占有率跃升全球第二。

2021年，经重新梳理企业战略定位，浪潮集团正致力于成为世界一流的新一代信息技术产业龙头企业、经济社会数字化转型的优秀服务商和新型基础设施建设的骨干企业。

强化研发投入保障通过千方百计增大研发投入，推动关键核心技术攻关、创新创业与产学研合作等一系列科技自主创新工作开展，浪潮集团研发投入强度稳步提高：2020年研发费用占收入比为5.4%，2021年提高到6.1%，2022年计划达到6.2%,研发费用年复合增长率达27%。

研发投入的增加，推动了一批专利技术的形成。

截至2021年底，浪潮集团累计拥有有效专利9000余项，其中发明专利近6000项。

2021年授权发明专利2000余件，比2020年增加64%。

浪潮集团建立了一套完善的研发投入保障机制,建立研发投入管控的常态化机制，安排专人专门负责各二级单位研发投入的管理、跟踪和通报，并将整改情况纳入年度考核，形成月度跟踪、季度通报、年度考核的机制，加强研发投入管理，提高研发投入的实效性。

公司建立了多渠道研发经费投入机制，鼓励各二级单位要解放思想、拓宽研发经费渠道，建立多元化的投融资体系。

公司还积极强化研发投入保障措施，制定并落实系列研发投入优惠补贴政策，如研发费用视同利润加回政策、研发资本化政策及研发投入增长分段增加考核利润政策等，激励各二级单位加强对关键核心技术的投入。

浪潮集团ERP/myGS全方位创新之路浪潮集团是中国领先的行业IT应用解决方案提供商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商。

2003年，浪潮连续8年蝉联国产服务器第一品牌。

浪潮集团拥有"浪潮信息"和"浪潮软件"两家上市公司，业务涵盖以服务器、行业电脑为主的网络终端设备、大型行业应用软件、分行业ERP与通信运营系统解决方案等领域，用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草行业等重要领域。

2003年，浪潮集团的销售收入突破80亿元人民币。

浪潮ERP/myGS管理软件套件是浪潮结合10多年来企业管理软件开发经验和项目管理经验，整合中国顶尖企业管理需求，结合企业管理的思想和理论，吸收国外先进的企业管理理念，鼎立推出的一套企业ERP全面解决方案，更加适合中国国情，切实帮助企业提高管理水平，提升竞争力。

2002年9月，浪潮ERP列入国家863计划；2003年2月，浪潮通软获得首批国家规划布局内的重点软件企业审批认定；2003年3月，浪潮ERP获评中国第一个“优秀ERP软件产品”；2003年6月，据国际权威IT行业市场咨询和顾问机构IDC调查，浪潮ERP 连续两年在生产制造应用市场名列国内厂商第一位；2003年9月，浪潮通软荣获“ERP软件服务满意度第一”大奖；2003年，浪潮 ERP、SCM、CRM全系列产品列入国家863计划；2004年5月，浪潮ERP系统在中国航空一集团、中国海运集团、中国航天科技集团、中国兵器装备集团等大型企业集团成功上线推广，成就了高端企业集团管理信息化的典范；2004年，浪潮ERP产品荣获“中国计算机用户二十年信赖品牌”，连续8年被中国软件行业协会推荐为“中国优秀软件产品”，多次荣获“用户满意产品”；2005年，应用浪潮ERP软件系统的中国航天科技集团财务管理信息系统工程获评“2004-2005年度信息系统优质工程奖”；2005年，浪潮ERP荣膺中国软件测评中心颁发的“2004-2005年度优秀应用质量解决方案奖”，成为唯一获奖的ERP产品；……从克拉玛依起飞成功进入高端应用领域出身决定发展方向。

数字化浪潮与￿新机会￿介7520￿•￿介￿数字化的核心要素￿取(Capture)￿￿某一个自然或社会￿象来￿取有关于它的信息表达(Represent)用某一种表达方式来表达所￿得的信息存￿(Store)把表达好的信息存￿在某一种物理媒体上￿￿(Transmit)用某一种￿送机制(transport)来￿￿信息￿理(Process)将信息通￿￿算(computing)来￿行￿￿性的￿理交付(Deliver)将￿理好的信息交付￿端点(end-point)来达到目的￿数字化￿程￿￿￿者￿来了新的￿史性机会抓住￿￿￿新的机会￿找 PMF ￿品市￿匹配: 快速迭代是关￿￿品开￿市￿￿入（GTM）￿品市￿匹配(Product MarketFit)想法￿明技￿开￿快速迭代￿￿跨越￿沟￿￿高速增￿M ar c A n d r e e s s e n真正的 P M F￿找 PMF ￿品市￿匹配: 尽可能久地活下去面￿周期性的挑￿：比如￿本寒冬面￿￿境性的挑￿奇￿￿￿￿介￿￿数字化的本￿及其重要意￿数字化是人￿社会￿展中￿不可￿的浪潮技￿和数字化￿￿人￿￿￿￿展的￿史知￿新能源￿￿工￿化石能(￿)￿￿太阳能￿￿: 太阳能通￿光合作用 + 人的￿力工￿: 化石能通￿￿力 + 人的技能 + ￿￿ 知￿: 信息以及数字化 + 新能源目￿•￿介•数字化的本￿和深￿影响数字化与信息技￿的内在关系数字化的￿史是由￿算平台￿展￿律所￿￿DOS / PC Web /互￿网AI / ￿￿及5GPC (GUI) / 客￿端-服￿器移￿ / 云是推￿数字化的核心体系（平台是“可延伸的体￿” 和 “可延伸的能力”）•前端: 人机交互的效率和覆盖度 (鼠￿，￿￿，触摸，￿音，自然交互，等等）•后端: ￿算￿源(￿算，存￿，通信)与信息￿理的￿模, 空￿覆盖范￿(分布式数据￿，全球互￿网，移￿互￿网，等等）￿•定￿性体￿(Win95, Mosaic, iPhone 等等)；定￿性能力(关系式数据￿RDBMS, 服￿器, 数据中心datacenter 等等)•￿泛的￿用￿景 (￿公，搜索，￿商，社交，等等)•有效能持￿共￿的商￿模式 (硬件，￿件，服￿，广告，等等)是加速数字化的程度与￿模•桌面，企￿信息管理，全球信息(基于文字￿片), 日常活￿ (通信，￿￿，社交，出行，支付，等等）•AI￿代数字世界将和物理世界全面融合(通￿￿感器 & ￿￿器)，任何有价￿的人￿活￿和物理￿境都将被数字化目￿•￿介•数字化的本￿和深￿影响•信息技￿￿展与数字化￿程代PC (GUI) / 客￿端-服￿器DOS / PC Web / 互 ￿网AI / ￿￿及5G 移￿ / 云前端￿ 入 / ￿ 出鼠￿ / ￿￿￿形化￿示 (GUI)芯片架 构 : X86, P o w e r PC操作系￿ 定￿性体￿￿窗 / 苹果 ￿似: 桌面Win95￿ ￿ / 端个人￿￿ / 苹果￿￿￿手￿￿用￿公￿件, 媒体, 游￿, 通 信商￿模式硬件, ￿件零售和授￿（渠 道通￿￿￿或CD ）生￿￿窗-英特尔 (Win-Tel)后端￿￿性局域网芯片架构: X86, Alpha 操作系￿Windows/NT, U N I X ￿￿服￿器, 存￿, 网￿￿算方式 定￿性能力关系数据￿, 分布式事￿系￿（Distributed Transaction System)￿手￿￿用Systems of Records, 企￿商￿￿件 （LOB ）商￿模式硬件, ￿件授￿生￿SAP, 甲骨文, 微￿, DEC, I B M代代前端￿入 / ￿出鼠￿ / ￿￿￿形化￿示 (GUI)芯片, 操作系￿， ￿￿￿似于个人￿￿, ￿有上网本用￿体￿系￿￿￿器 开放￿准(HTTP/HTML)定￿性体￿ 和主要￿用￿￿器 (Mosaic) + 搜索 (Google)，内容, ￿商, ￿￿， 通信 (￿￿), 社交商￿模式广告, ￿商平台, 游￿生￿谷歌, ￿￿￿, ￿￿, BAT后端￿￿性互￿网, 广域网(全球￿模)芯片, 操作系￿, ￿￿￿似之前￿代, ￿有 S u n Workstation, 思 科￿算方式 定￿性能力机器学￿大数据系￿ (Hadoop)大￿模分布式系￿ (CAP)￿手￿￿用搜索引擎(后台), 通￿社交系￿(后 台) (￿件, 社交…)商￿模式￿￿, ￿件￿可生￿思科, SUN, 微￿, 开源￿件DOS / PCPC (GUI) / 客￿端-服￿器Web /互￿网AI / ￿￿及5G移￿ / 云代代前端￿入 / ￿出手指触屏, 像机,￿音, 定位, 陀螺 ￿, 以及其他日益增￿的￿感器芯片架构: ARM S O C 加上神￿￿算操作系￿iOS, 安 卓 , Native Apps Apple Store￿ ￿ / 端 定￿性体￿智能手机 iPhone 主要￿用短信通信, 相片, 社交, 游￿, 媒体, ￿商， 地￿,出行, 支付, 个性化推 荐, 微￿￿商￿模式硬件, 广告, 游￿, ￿￿, ￿商平台生￿iOS, 安卓, 超￿￿用 (微信等）小程 序后端￿￿性移￿互￿网, 3G/4G硅片, 操作系￿架构: X86, ARM （64位） UNIX, Windows底￿管理虚￿机, 容器, Micro System Framework (K8)￿￿数据中心￿算方式 定￿性能力云￿算和服￿: IaaS, PaaS, SaaS, FaaS…￿手￿￿用企￿商￿￿用服￿商￿模式￿￿, 移￿数据, 企￿服￿生￿AWS ，Azure ，阿里云, SalesforceDOS / PCPC (GUI) / 客￿端-服￿器Web / 互￿网AI / ￿￿及5G移￿ / 云代24人工智能￿代(早期:以展望未来￿主）前端￿入 / ￿出听￿, ￿￿, 自然￿言￿￿自主系￿（机器人，自￿￿￿）￿感器麦克￿￿列, ￿像￿, 激光雷达, 光学 ￿感器，等等芯片GPU, FPGA, ASIC (TPU), 低 耗 能定￿性能力深度学￿ (New Computing Substrate) 自￿学￿特征表达(高效￿取知￿)￿￿/ 端点能听,看,￿,￿的￿￿/系￿/￿所：音 箱， 自￿￿￿,出行,机器人,家居,零售, 等等用￿体￿系￿助手 (Alexa, Google, Siri ，等等) 自主系￿（机器人，自￿￿￿)商￿模式广告, ￿￿，服￿，授￿，VIG 等等生￿￿￿￿, 谷歌, BAT,小米,未来后起之 秀后端￿￿性5G, 智能￿￿, V2X, IOT 芯片CPU(X86), GPU, FPGA, ASIC (TPU)，垂直￿域(domain-specific)底￿管理￿￿管理不同硬件￿源的底￿系￿框架和工具Tensor-Flow, MxNet, Auto-ML 等 等￿￿数据中心, ￿￿￿算￿算方式 主要能力大￿模深度学￿￿￿/推￿系￿ 数据￿￿的模型开￿与演￿￿手￿￿用感知 (￿￿), ￿知, 行￿(城市)大￿商￿模式IaaS, PaaS, 解决方案生￿￿￿￿, 微￿, 谷歌, 阿里, 后起之秀PC (GUI) / 客￿端-服￿器DOS / PCWeb / 互 ￿网AI / ￿￿及5G移￿ / 云人工智能￿代(早期:以展望未来￿主）展望未来技￿￿￿￿新前沿•人工智能•未来的前端 / 后端•未来可能的定￿性体￿和能力•未来相关的前端•AR / V R 、￿机接口•未来相关后端•量子￿算 、区￿￿•未来相关￿域•￿算/合成生物学、能源、太空PC (GUI) / 客￿端-服￿器DOS / PC Web / 互￿网A I /￿￿及5G自主系￿(自￿￿￿，机器人) 智能￿所(空￿ & ￿￿) /智能云 (行￿，城市大￿，等等)移￿ / 云量子￿算 / 区￿￿ AR / VR / ￿机接口 ￿算 / 合成生物学 能源 / 太空•打造第一梯￿企￿的机会(strata one company)•P C ￿代: 微￿ / IBM•互￿网￿代: ￿￿￿, 谷歌, ￿￿, BAT•移￿/云￿代: 苹果, 微￿, ￿￿￿, 谷歌, ￿￿, 阿里, ￿￿,…•人工智能￿代的可能机会：•智能移￿•智能￿所目￿•￿介•数字化的本￿和深￿影响•信息技￿￿展与数字化￿程•回￿￿史和展望未来的￿新机会￿￿行￿企￿: 做好数字化￿型￿在的￿道￿足￿￿￿期可突破的新￿道建立下一代增￿未来可能的￿道一般￿行不保持高速增￿: 找到第二条S曲￿的挑￿一般￿行也OK开￿未来的增￿大多都出￿￿向机￿略决策: 判断￿和出(in & out decision)￿行落地是关￿：可参照四象限方法￿￿未来的浪潮 准￿好从旧的浪潮 上下来高速增￿核心(CORE)抓住下一个浪潮非重要收入￿能重要收入使命关￿低速增￿外延(CONTEXT)在￿有的浪潮 上冲的越久越好￿野-1￿野-2￿野-3￿野-0孵化差异化抵消￿化速度/￿￿效益冲刺/拉开距离目￿•￿介•数字化的本￿和深￿影响•信息技￿￿展与数字化￿程•回￿￿史和展望未来的￿新机会•抓住￿新机会: 企￿在不同￿段的￿展方法•￿￿行￿企￿：做好数字化￿型•成￿企￿：找到第二条S曲￿。