考核管理办法
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文件
名称
营销部销售考核管理办法
文件编号 QDKR/YX-07/001A
日 期
编制 审批 签发
一、目的:
为激励营销部全体工作人员的工作积极性、主动性和创造性,充分体现公平、公正、
公开的原则,确保公司项目销售目标的顺利实现,特制定此考核管理办法:
二、 考核期:自2008年3月1日至销售结盘。
三、 项目:青岛坤润地产有限公司 已待开发的待售(08年2月29日
以前交定金1000元及以上者视为已售)剩余住宅和网点。
四、 项目人员编制:
营销部经理一名,营销部内无主管一名;
各项目设现场售楼处主管1人,售楼人员3人,销售内务一名,营销策划工作由公
司营销部负责。
五、工资发放标准与时间:
1、各项目销售主管试用期月薪为1000元,绩效工资200元,加提成;其转正后
拟定月薪为1200元,绩效工资300元,加驻外补助,加项目总销额0.8‰提成。
2、各项目销售部员工试用期为3-6个月,试用期月薪为600元,绩效工资200
元,加提成;其转正后拟定月薪为800元,绩效工资200元,加驻外补助,加个人销
售额住宅2‰提成、个人销售额网点1.5‰提成。
3、各项目销售内务试用期月薪为800元,其转正后拟定月薪为1000元,加驻外
补助,加项目0.4‰提成,无绩效工资。
4、内务主管试用期月薪为1200元,其转正后拟定月薪为1500元,加驻外补助,
加营销部公司自主销售项目为回款总额的0.8‰,代理公司销售项目为回款总额的
0.4‰提成,无绩效工资。
5、营销部经理试用期月薪为2500元,其转正后拟定月薪为3000元,加驻外补
助,加营销部公司自主销售项目为回款总额的1.2--1.5‰,代理公司销售项目为回款
总额的0.8‰提成,无绩效工资。
6、底薪和绩效薪资每月15日发放到个人账户内;提成每月20日发放;项目主管
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按售楼处月销售计划考核指标及实际回款比例发放到个人账户内;售楼员按个人月销售
计划考核指标和实际回款比例发放到个人账户内;
六、销售指标考核与激励办法:
1、销售考核指标:
须按月完成约定销售计划:
2、绩效工资与提成计提标准:(计提单位:售楼处/月)
名称 考核指标 实际完成 绩效工资 提成比例 发放比例
营销部 经理 1、当月营销部各个项目销售计划及回款计划; 2、营销部各个项目及售楼处管理 3、当月回款; 按实际完成比例发放,例如完成80%,超出计划按实际完成比例发放,例如完成120% 无 按实际完成比例发放,例如销售任务完成80%,则提成为各项目总回款额1.5‰×80%,完成销售任务30%以下无提成。 按实际回款额
当月80%,剩
余
20%结案发放。
内务主管 1、 当月营销部各个项目销售计划及回款计划; 2、 营销部各个项目及售楼处管理; 3、 数据管理 按实际完成比例发放,例如完成80%,超出计划按实际完成比例发放,例如完成120% 无 按实际完成比例发放,例如销售任务完成80%,则提成为各项目总回款额
0.5‰×80%,完成
销售任务30%以下
无提成。
按实际回款额
当月80%,剩
余
20%结案发放
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项目主管
1、当月销售计
划;
2、售楼处管理
3、当月回款;
按实际完成比例发放,例如完成80% 按实际完成比例
发放,例如绩效
300×0.8
按实际完成比例发
放,例如销售任务完成80%,则提成为项目总回款额0.8‰×80%,完成销售任务30%以下无提成。 按实际回款额
当月80%,剩
余
20%结案发放。
超出计划按实
际完成比例发
放,例如完成
120%
超出计划按实际
完成比例发放,例
如绩效300×1.2
售楼员
当月个人 销售计划 按实际完成比例发放,例如完成80% 按实际完成比例发放,例如绩效200×0.8 按实际完成比例发放,例如销售任务完成80%,则提成为个
人回款额2‰×
80%,,完成销售任
务30%以下无提成。
按实际回款额
当月80%,剩
余20%结案发
放
超出计划按实
际完成比例发
放,例如完成
120%
超出计划按实际
完成比例发放,例
如绩效200×1.2
内务 当月回款 无 无
按实际完成比例发
放,例如销售任务完成80%,则提成为项目总回款额0.4‰×80%,完成回款任务30%以下,无提成 按实际回款额
当月80%,剩
余20%结案发
放
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备注
1、如因公司原因(工程进度、工程质量、项目证件办理等)而造成销售任务未完成,营销部
不承担任何责任。
2、如以上考核管理办法均已单个项目为考核单位,即如一个项目考核未完成指标不影响完成
指标项目佣金计提。
3、售楼处售楼员激励办法采用第一名奖励和末尾淘汰机制,即:
①每月销售业绩第一名(条件:完成个人销售计划),将给予奖励人民币200元;
②每月末销售业绩最后一位(条件:未完成个人销售计划),将示黄牌,连续两次黄
牌获得者,将被淘汰。
4、售楼处按时完成销售计划(以签约为准),按奖励计提标准计提相应的奖励:连续两
个月未能按时完成以上指标,公司有权对岗位工作人员进行调整和辞退。
七、回款指标考核:
各项目在销售过程中,项目主管应按照有关回款规定及时回收款项,每延迟10日
回款负激励项目主管计提此笔款项的奖金的5%,最高不超过此笔款项的30%。
八、客户服务及项目内勤考核:
(1)、客户投诉“零”指标,要求达到客户投诉率为0(公司的原因除外),每发生一起
客户投诉,将对项目主管负激励100元,直接负责接待的售楼人员负激励50元,该款
项直接从个人销售业 绩中支出。若给公司造成经济损失的要赔偿相应部分的损失。
(2)、内勤服务指标:要保证售楼处的整洁与各项档案资料的及时收集、整理,项目
主管对整个楼盘策划和销售资料的整理与归档负主要管理责任,项目主管为具体执行责
任人,在项目销售过程中,项目主管要严格按销售管理表格规定和售楼资料保密规定执
行;项目结束后1周内分类整理相关报表与资料上交公司信息组存档:对“脏、乱、
差”现象每发现一次对项目主管罚款20元,该款项直接从个人月薪和绩效工资中扣除。
(3)、项目组驻外补助每天10元。
九、售楼处业务销售管理办法:
1、未按时填报销售管理表格或未按销售接待流程安排售楼接待工作,一次黄牌警示;
当月两次黄牌警示,扣除一半绩效奖励;当月三次,扣除全部绩效奖励;
2、售楼处人员未按时填报销售管理表格或未按销售接待流程接待客户,一次黄牌警示;
当月两次黄牌警示,扣除绩效奖励;当月三次,扣除绩效奖励和提成并予以辞退;
3、 售楼处人员泄露客户信息资料、公司管理资料、销售管理表格资料,一经发现扣除
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当月绩效奖励和全部提成并予以辞退,同时公司保留诉讼权利;
4、 售楼处人员因故被公司开除或自动离职,剩余提成作为处罚金予以没收,不予发放。
5、 售楼人员因故被公司调整工作岗位,已完成签约客户并已回佣,剩余佣金在办理完
各项手续,二个月核实未给公司造成任何损失或在其他不利影响后予以发放;未完成签
约客户,如己交齐首付款,则计提50%提成;未交齐首付款,则无提成;如确给公司
造成损失须以此款抵补后予以发放;
6、 售楼人员挪用销售房款,失职或渎职给公司造成重大经济损失的,扣除当月绩效奖
励和全部提成并予以辞退,同时公司保留诉讼权利。
7、 项目考核办法按月计提,月末归零。考核办法在执行中售楼处不得将上月与下月销
售业绩合并,一经发现,扣除售楼处项目主管、当事售楼人员,当月全部绩效奖励和提
成奖金,并视情节轻重予以严重警告、辞退处理。
十、售楼处激励办法在执行中,将不断完善与修订。如需修订,则于每月28日提出。
十一、本办法自总经理签发之日起执行,之前所有相关规定同时废止。