目标与绩效管理(华润超市)
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绩效管理制度(试行)1 目的通过上级与下级之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题的持续沟通,建立以价值创造和驱动企业运营为核心的全员绩效管理体系,帮助员工不断提高工作质量,确保公司绩效目标的实现。
2 范围2.1 本制度规定了绩效目标的制定、执行、考核、考核结果应用等管理内容。
2.2 本制度适用于公司全体在岗员工,不包含总经理和财务总监。
3 术语和定义3.1绩效管理绩效管理是对员工在其工作岗位上的业绩完成情况、综合素质、满意度进行的管理及评价。
3.2 关键绩效指标(以下简称“KPI”)关键绩效标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
3.3 基础类目标基础类目标指在公司现有的管理水平和经营环境下,保障公司实现生存和发展的根本性工作和任务类目标,该类目标受内部影响大,可控性较强。
3.4 风险类目标风险类目标指通过提高管理质量,改善经营环境,为公司争取更多社会资源的工作和任务类目标,该类目标一般由公司下达,且受外部影响大,可控性较差。
3.5 综合素质评价指对员工的敬业度、执行力、领导力、团队意识、工作作风、廉洁自律等素质进行的综合评价。
3.6 满意度评价指为更好推动公司目标的完成,强化各部门的责任意识和服务意识,促进团队合作而采用的一项管理工具。
4 职责4.1 绩效与薪酬管理委员会公司成立绩效与薪酬管理委员会,作为公司绩效管理的领导机构。
委员会主任由总经理担任,委员由公司领导班子成员组成。
绩效与薪酬管理委员会负责审批公司绩效管理制度,审定部门负责人(中层正职或主持工作的中层副职及主管,下同)及高层管理人员年度KPI,审定中高层管理人员的考核结果,并最终裁定绩效考核申诉结果。
4.2 绩效管理小组4.2.1 公司成立绩效管理小组,负责制定部门负责人和高层管理人员KPI,组织目标跟踪及年底绩效考核,并向绩效与薪酬管理委员会提交绩效考核结果;组织中高层管理人员年度综合素质评价和部门负责人满意度评价。
华润集团如何通过协同创造集团总部管理价值“2+2≥5”,这是对协同效应最通俗的解释。
自1960年代美国战略管理学家伊戈尔?安索夫将协同的理念引入企业管理领域以来,协同理论就成为企业采取多元化战略的理论基础和重要依据。
协同,是指实行业务多元化战略的企业,通过各业务单元的相互协作,可以使企业整体的价值大于各独立组成部分价值的简单总和。
安索夫在《公司战略》一书中,把协同作为企业战略的四要素之一,分析了基于协同理念的战略如何可以像纽带一样把企业多元化的业务有机联系起来,从而使企业可以更有效地利用现有的资源和优势开拓新的发展空间。
多元化企业的协同效应主要表现为:通过企业文化、人力、设备、资金、知识、技能、关系、品牌等资源的共享来降低成本、分散市场风险以及实现规模效益。
作为多元化企业重要的价值所在,华润一直在大力倡导和推动协同。
2001年8月的集团第二期高层培训,华润明确提出了将协同作为指导集团行业战略的主要原则之一。
2002年8月的集团第四期高层培训,华润将学习型团队的综合资源整合能力作为自己的核心竞争力,这种综合资源整合能力源自于华润的企业文化、核心价值观、战略、企业形象、管理能力等多种支持因素的动态组合,其实质是追求多元化企业协同效应;2003年2月的集团第五期高层培训上,华润经理人进一步就“协同”进了专题研讨,重点研讨了协同的层次、机会、基础、原则等内容……在实现“再造华润”战略目标的过程中,华润对协同的认知境界不断提升,实践水平步步深入。
协同成为华润人思考得越来越多的关键词之一和华润充分发挥多元化优势的突破口。
总部价值引领战略协同华润作为一家多元化控股企业,多元化和控股的性质决定了集团总部在创造协同效应方面能够发挥重要的作用。
集团总部通过前瞻性和有组织地对文化理念等软性资源和业务项目等硬性资源的支配和运作,使公司的整体价值大于公司各独立组成部分价值的简单总和,带来各利润中心独立经营时不可能获得的价值。
目录【最新资料,WORD文档,可编辑修改】第一部分手册说明................................................. 第二部分组织设计的基本思路.......................................一、组织设计的基本原则.......................................二、项目管理模式的设计....................................... 第三部分组织架构.................................................一、公司组织架构图...........................................二、岗位规划总图.............................................三、决策委员会构成及职责.....................................四、专业工作小组及其工作机制................................. 第四部分部门职责.................................................一、部门通用职责.............................................二、各部门主要职责...........................................1................................................................................................ 战略运营部2................................................................................................ 财务管理部3................................................................................................ 人事行政部4........................................................................................................ 开发部5................................................................................................ 营销管理部6................................................................................................ 客户服务部7................................................................................................ 设计管理部8................................................................................................ 合约管理部9........................................................................................................ 项目部10.............................................................................................. 商业发展部手册说明一、手册的基本内容本手册是华润(大连)有限公司组织管理的基本文件,用以说明组织结构、部门职责等内容,该手册一共包括四个部分:第一部分手册说明。
【最新资料,WORD文档,可编辑修改】目录第一部分手册说明 (3)第二部分组织设计的基本思路 (5)一、组织设计的基本原则 (5)二、项目管理模式的设计 (6)第三部分组织架构 (7)一、公司组织架构图 (7)二、岗位规划总图 (10)三、决策委员会构成及职责 (11)四、专业工作小组及其工作机制 (12)第四部分部门职责 (21)一、部门通用职责 (21)二、各部门主要职责 (23)1. 战略运营部 (23)2. 财务管理部 (27)3. 人事行政部 (32)4. 开发部 (39)5. 营销管理部 (41)6. 客户服务部 (46)7. 设计管理部 (49)8. 合约管理部 (53)9. 项目部 (57)10. .................................................... 商业发展部64手册说明一、手册的基本内容本手册是华润(大连)有限公司组织管理的基本文件,用以说明组织结构、部门职责等内容,该手册一共包括四个部分:第一部分手册说明。
第二部分组织设计基本思路。
第三部分公司组织架构及决策委员会设置。
第四部分部门通用职能及各部门主要职能。
二、手册的发布本《手册》经华润(大连)有限公司总经理批准后发布实施。
三、手册的调整和修订公司应根据发展战略规划和内外部环境变化的要求,每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价,并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。
组织结构与部门职能确定后,在一定时期内应保持相对稳定。
四、手册的管理本手册的发布和更新由人事行政部负责,解释权归人事行政部。
五、关键词、特定用语本手册中,职能描述使用如下术语,其定义明确为:公司:特指华润(大连)有限公司;负责:属于本部门应负职责,承担主要责任,同时需要其他部门配合;组织:需要本部门与其他部门共同完成的工作,由本部门承担协调事务;配合:不承担主要职责,但必须在负责部门领导下参与此项工作并承担相关责任;参与:仅需要较低程度配合其他部门的工作,一般不承担责任。
1华润集团内控手册人力资源管理1.1职能框架图:人力资源管理职能框架1.2总部部门定位与职责华润水泥控股总部人力资源部定位:制定控股人力资源战略、政策与制度,统筹水泥控股关键岗的选用育留,制定与管理控股人力资源预算,对区域与基地人力资源工作进行指导与统筹,负责控股总部人员的人力资源管理与服务工作。
华润水泥控股总部人力资源部定位:表:控股人力资源部职责描述1.3管控界面划分1.4职能与流程对应关系表:人力资源管理职能与流程对应关系1.4.1流程清单表:人力资源管理流程清单1.5管控流程1.5.1HR-01 定薪/调薪管理1.流程图1.5.3HR-03 劳动纠纷管理1.流程图图:劳动纠纷管理流程图2.流程说明表:劳动纠纷管理流程说明1.5.4HR-04 敬业度管理1.流程图1.5.6HR-06 员工休假管理1.流程图图:员工休假管理流程图2.流程说明表:员工休假管理流程说明1.5.7HR-07 员工离职管理1.流程图1.5.9HR-09 增岗增编1.流程图1.5.11HR-11 关键岗绩效管理1.流程图图:关键岗绩效管理流程图2.流程说明表:关键岗绩效管理流程说明1.5.12HR-12 培训项目管理1.流程图1.5.13HR-13 课程管理1.流程图图:课程管理流程图2.流程说明表:课程管理流程说明1.5.14HR-14 内部讲师管理1.流程图1.5.16HR-16 中层任免管理1.流程图图:中层任免流程图2.流程说明表:中层任免流程说明1.5.17HR-17 招聘计划1.流程图1.5.18HR-18 社会招聘1.流程图图:社会招聘流程图2.流程说明表:社会招聘流程说明1.5.19HR-19 校园招聘1.流程图1.5.21HR-21 基层轮岗管理1.流程图附1:操纵矩阵2人力资源管理1.HR-01 定薪/调薪管理表:定薪/调薪管理操纵矩阵2.HR-02 年度调薪管理表:年度调薪管理操纵矩阵3.HR-03 劳动纠纷管理表:劳动纠纷管理操纵矩阵4.HR-04 敬业度管理表:敬业度管理操纵矩阵5.HR-05 员工试用与转正表:员工试用与转正操纵矩阵6.HR-06 员工休假管理表:员工休假管理操纵矩阵7.HR-07 员工离职管理表:员工离职管理操纵矩阵8.HR-08 组织架构变更表:组织架构变更操纵矩阵9.HR-09 增岗增编表:增岗增编操纵矩阵10.HR-10 组织绩效管理表:组织绩效管理操纵矩阵11.HR-11关键岗绩效管理表:关键岗绩效管理操纵矩阵12.HR-12培训项目管理表:培训项目管理操纵矩阵13.HR-13课程管理表:课程管理操纵矩阵14.HR-14内部讲师管理表:内部讲师管理操纵矩阵15.HR-15 关键岗位任免管理表:关键岗位任免管理操纵矩阵16.HR-16 中层任免管理表:中层任免操纵矩阵17.HR-17 招聘计划表:招聘计划操纵矩阵18.HR-18社会招聘表:社会招聘操纵矩阵19.HR-19校园招聘表:校园招聘操纵矩阵。
华润6S体系宁高宁曾说:“大猫非猫,猫大成虎,一只虎的力量远超过26只猫”。
虽然宁高宁想把华润做成一只老虎,但在很多人眼里,华润却只是26只猫而已。
华润的多元化道路从香港开始,以“从鸡蛋到导弹”式的产业整合思路,依靠资金与政府背景,在国内大肆收购零售、房地产、啤酒、纺织、电力、建材、微电子、农业深加工等等一系列不相关联的业务。
并一举成为与青岛啤酒并列的啤酒业龙头,稳坐纺织行业老三的位置,也是中国地产行业中规模最大、盈利能力最强的公司之一。
实现由贸易为主向多元化发展的转变。
但是如果仅仅通过并购和资本运作,要把猫变成老虎并非易事,华润也依然没有避免多元化公司可能出现的整合困境,整合中的冲突、混乱与效益低下,在现实中却将多元化的潜在收益几乎抵消殆尽。
以整合最为成功的啤酒行业为例,华润虽坐上了啤酒行业的龙头位置,但其盈利能力却远低于青岛啤酒、燕京啤酒等竞争对手;而在零售行业情况更糟糕,万佳超市自从被华润并购以后就一直亏损。
多元化扩张造成了华润集团旗下业务地域分布广、产业跨度大、业务关联度低、集团管理复杂化的困难局面。
在华润集团的原有九大业务类别中,能够较好体现华润“产业整合”理念的行业很少。
除去地产,啤酒和纺织,华润根本无力对诸如食品、零售、石化、水泥、电力、微电子等行业产生实质的影响力,“产业整合”更是无从谈起。
但华润的扩张仍然有几个核心问题:在多元化发展中,企业数目迅速增多、业务庞杂、交叉经营严重,整个组织被分为集团、二级公司、三级公司等,机构层次重重叠叠。
而且国企没有改革之前,每一级的公司都与相应的行政级别相对应,也与待遇挂钩,非常僵化。
有人当时开玩笑说华润总部就像一个第二经贸委,其实就是在影射华润集团的管控太无序而导致各个子公司之间争夺资源,重复竞争。
当时华润集团多元化的矛盾迅速凸现,集团对实业和贸易的未来发展无明确的战略方向和计划,虽有大规模整合,但对下属子公司的管理不力,同类业务分散经营、例如一段时间里,有很多子公司都经营房地产和酒店业务;食品加工企业不断在各个子公司重复出现;甚至出现了上游下游的产品分属不同子公司经营等怪现状。
华润集团内控手册-人力资源管作者: 日期:1人力资源管理1.1职能框架图:人力资源管理职能框架1.2总部部门定位与职责华润水泥控股总部人力资源部定位:制定控股人力资源战略、政策与制度,统筹水泥控股关键岗的选用育留,制定与管理控股人力资源预算,对区域和基地人力资源工作进行指导和统筹,负责控股总部人员的人力资源管理与服务工作。
华润水泥控股总部人力资源部定位:1.4职能与流程对应关系表:人力资源管理职能与流程对应关系流程清单表:人力资源管理流程清单1.5管控流程1.5.1HR-01定薪/调薪管理1.流程图图:定薪/调薪管理流程图2.流程说明1.5.2 HR-021.流程图图:年度调薪管理流程图2.流程说明1.5.3 HR-031.流程图图:劳动纠纷管理流程图2.流程说明1.5.4 HR-04敬业度管理1.流程图2.流程说明表:敬业度管理流程说明1.5.5 HR・051.流程图2 .流程说明1.5.6 HR-061.流程图2.流程说明表:员工休假管理流程说明1.5.7 HR-071 .流程图人力资源管理(HR)HR ・07员工禹联管理图:员工离职管理流程图2 .流程说明表:员匚离职管理流程说明控股总部 /区域/基地 人力资源部1.5.8 HR-081.流程图流程内容 详细说明适用范围 .适用于规范水泥控股组织架构变更流程目标•确保水泥控股部门及岗位设置标准化和合理化 •确保水泥控股部门及岗位调整经过有效审批责任部门.控股总部-人力资源部 .区域-人力资源部 .基地-人力资源部主要风险点 .组织架构设计风险重点活动说明• 1.提出基地组织架构变更申请/9.提出区域组织架构变更 申请/II.提出控股总部部室组织架构变更申请:提交的组织结 构变更方案应包括如下内容:原组织结构图、原闵位设置及编 制、原人员配备情况、新组织结构图、新岗位设置及编制、组 织架构变更原因;• 5/10/13.审核(HR-08-01):总经理/人力总监对基地、 区域及控股总部各部室提交的组织架构变更申请进行审核,审 核时需综合考虑岗位编制及人效水平:• 6.是否为工段及以上:对于基地提交的组织架构变更申2.流程说明图:组织架构变更流程图表:组织架构变更流程说明1.5.9 HR-091.流程图图:增岗增编流程图2.流程说明表:增岗增编流程说明1.5.10 HR-10L流程图厂/L 图:组织绩效管理流程图2.流程说明1.5.11 HR-11L流程图图:关健岗绩效管理流程图2.流程说明1.5.12 HR-12培训项目管理L流程图图:培训项目管理流程图2.流程说明1.5.13 HR-131.流程图图:课程管理流程图2.流程说明表:课程管理流程说明1.5.14 HR-14L流程图图:内部讲师管理流程图2.流程说明1.5.15 HR-151.流程图图:关键岗任免流程图2.流程说明表:关键岗任免流程说明1.5.16 HR-161.流程图图:中层任免流程图2 .流程说明表:中层任免流程说明1.5.17 HR-171.流程图图:招聘计划流程图2.流程说明1.5.18 HR-181.流程图人力资源管理(HR )HR-18社会招聘图:社会招聘流程图2 .流程说明表:社会招聘流程说明护股总部/区域 /基地 人力资淑部流程内容详细说明力资源、行政)中层社会招聘人员由基地总经理和区域审核,上报控股总部审批确定,基地非四类中层社会招聘人员由基地总经理审核,区域审批;区域四类中层社会招聘人员由区域总经理审核,上报控股总部审批确定,区域其他社会招聘人员由区域总经理审批确定;控股总部中层以下社会招聘人员,由人力资源总监审批确定,控股总部中层及水泥控股关键向社会招聘人员由人力资源总监审核,董事长审批确定;相关文档•临时招聘计划.华润水泥管理手册一人力资源管理篇一华润水泥控股有限公司招聘管理制度.华润水泥管理手册一人力资源管理篇一华润水泥基地公司招聘管理制度1.5.19 HR-19校园招聘1.流程图图:校园招聘流程图2 .流程说明表:校园招聘流程说明1.5.20 HR-201.流程图人力资源管理(HR )HR-20内部招崂控JR 总部 /区域/基地 人力资源部图:内部招聘流程图2 .流程说明流程内容 详细说明适用范围 .适合于水泥控股中层及以下员工的内部招聘流程 流程目标 .促进内部人才规范化流动,优化人力资源配置 责任部门.控股总部-人力资源部 .区域-人力资源部 •基地-人力资源部主要风险点 •人力资源政策和程序风险重点活动说明• 2.审核(HR-20-01):重点审核用人部门的招聘需求是 否符合定编标准及实际业务需要:• 4.按权限审批:控股总部发布的内部招聘信息由控股人 力资源部审批,其中运营部、市场部、物流部、采购公司及技 术研发中心需经部室人力资源分管领导审核;区域及基地发布 的内部招聘信息由区域人力资源负责人审批;• 7.组织开展笔试、面试:遵循公开、公正、公平的原 则; •9.开展背景调查:需对晋升为中层的拟录用员工开展流程内容详细说明360测评:和关WfJ・11.按权限审批录用结果(HR-20-02):控股总部人力资源部对总部各部室所有岗位、区域及基地四类中层负责人岗位的内部招聘录用结果进行审批:区域人力资源负责人对区域所有岗位及基地中层岗位(除四类中层负责人外)的内部招聘录用结果进行审批;基地负责人对本基地中层以下岗位的内部招聘录用结果进行审批。
华润集团领导力素质模型内涵解读华润集团领导力素质模型由三大类、八大项素质组成,每个素质包括一个定义,素质分级的维度及四个层级。
第三类:引领价值导向(Champion Corporate Credo)(1)正直坦诚(Acting with Integrity)定义:做人坦诚,敢于讲真话,处事公正,坚持原则,为公司利益,不畏权威。
维度:行为的难易程度、所承受外界压力的大小层级四:不畏权威,犯颜直谏♦为公司整体或长远利益考虑,即使可能危及个人利益或面临权威的巨大压力,仍勇于提出和坚持个人的不同意见。
♦当上级的言行失当,可能危害组织的利益或违背组织的原则时,敢于直谏。
层级三:直面冲突,坚持原则♦面临冲突和分歧时,不回避矛盾,敢于表明并坚持个人观点,能够客观公正地做出决策。
♦面对利益诱惑时,坚守职业操守,不为所动。
层级二:处事公正,诚实可信♦待人处事公平公正。
♦言行一致,遵守对他人的承诺。
层级一:遵守规则,坦率真诚♦遵循组织规则,做事规范。
♦坦率真诚,说真话,说实话,少有顾虑,能当面主动分享信息、观点和评价。
(2)追求卓越(Driving for Excellence)定义:勇于不断挑战自我,设定更高更具挑战性目标,突破与超越过去的成绩,积极主动地追求更加卓越的业务结果。
维度:所设定目标的难度、自我挑战的程度层级四:挑战不可能的任务,颠覆性超越自我♦即使在看似不可能达成的情况下,如超越或引领世界或行业顶级水准,仍勇于承担风险,同时积极投入必要的精力与资源,缜密分析风险点与详细计划,全力行动,以求最大可能地达成所追求的目标。
♦不迷信权威,不受制于自己已经取得的成就,勇于颠覆性突破及超越自我。
层级三:迎难而上,主动设定或承担挑战性目标♦主动为自己定立具有挑战性的目标并积极采取具体行动去实现目标。
♦勇于迎难而上,主动带头承担公司所设定的挑战性目标,为其他团队成员起模范带头作用。
注释:挑战性目标是指预计在努力的状态下能达成的可能性也只有80%层级二:不满足于现状,持续改进以提高效率♦不满足现状,主动思考工作中仍能提高的地方,并积极采取行动,付诸实践。