职场礼仪情景剧审批稿

职场礼仪情景剧

YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

职场礼仪作业三

班级：10会计（1）班

组别：第七组

组长：郑圣玲

组员：倪卫娟孙颖

王俊如姚梅婷

职场交际情景

完成者：孙颖

背景：莱特航空公司内，联想计算机有限公司推销员前来进行业务洽谈，并对意向客户进行拜访。

角色分配：

联想计算机推销员：姚梅婷

客服人员：郑圣玲

白主任：王俊如

接待员：倪卫娟

旁白：孙颖

地点：办公室

旁白：下为莱特公司内接电话的场景，电话铃响三声

推：喂，你好。

客：你好，这里是莱特航空公司。

推：你好，我是联想计算机有限公司的推销员。

客：请问您有什么事吗？

推：昨天我已经和你们业务部主任约过了，今天下午4：00见面。请问他现在有空吗客：请稍等，我征询一下白主任。

推：好的。

旁白：下面情景为客服咨询白主任

客服（去白主任办公室敲门）

主：请进。

客：白主任，联想计算机有限公司的推销员已经到楼下了，现在是否接见？

主：可以

客：（从主任办公室出来，接电话）您好，您现在可以上来了。

推：好的，我马上上去。

推：（敲门）

接：请进

推：您好（握手）

接：你好

推：我是联想计算机有限公司的推销员

接：（面带微笑，点头）请随我来（示意）（敲门）

主：请进

接：请（示意）；这就是白主任，白主任，这位是联想计算机有限公司的推销员推：白主任，您好（握手）

主：您好，请坐（起身握手）

推：谢谢

接：（递茶）请喝茶

推：（回敬）谢谢

接：（给白主任递茶）白主任请喝茶

主：嗯（点头）

推：由于昨天在电话中不方便与您介绍我公司新型计算机的特点，今天我特意把样品给带来了，请您看一下。

（主任看样品，，约5秒钟）

推：我公司的新产品不仅有其它计算机所具有的特点，而且防辐射，保护视力，款式独特，内存量大，最重要的一点是它比同款的计算机的价格要偏低一些。

主：好的，我们开会研究一下，我认真考虑一下给你答复。

推：好，（起身递名片）这是我的名片，请您考虑之后及时与我联系（握手）

主：（打电话）小张，进来一下，请代我送一下这位杨小姐，（朝向推）再见

推：再见

接：（示意）请这边走