2020宁波银行工作汇报

员工职场行为礼仪考试复习资料试题总数: 167以下的正确答案以灰色突出显示1.员工应步伐从容，步态平衡，步速要快，步幅适中。

男士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线；女士两脚间距离也为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

对错2.男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

对错3.女士着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。

对错4.面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。

对错5.男员工应着统一工作服，可不佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面2cm为宜。

对错6.多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。

同时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。

对错7.书画作品等装饰物布置应合理美观，数量越多越好。

对错8.打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。

对错9.男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。

对错10.电子商务不需要注重写作能力对错11.会议迟到者必须向主持人行60度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行60度鞠躬礼示意离开。

对错12.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。

对错13.员工饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩浓重；不佩戴耳钉。

对错14.乘坐轿车时如果由专职司机驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

对错15.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的应当面反驳和理论。

对错16.邮件应主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。

对错17.员工在打电话时，讲话要言简意赅，但要顾左右而言他，不要太快切入主题。

简短辞职信15篇简短辞职信1尊敬的某某主任：您好！工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。

经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在某某的一切职务，敬请批准。

在某某四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。

工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。

生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。

这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。

在这里，特别感谢某某（某某的上级单位）某某主任、某某主任、某某主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。

尤其感谢某某主任在公司近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。

感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您身体健康，事业顺心。

并祝某某、某某事业蓬勃发展。

此致敬礼辞职人：某某2022年某某月某某日简短辞职信2尊敬的领导：我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我自年月日进入某某某股份有限公司，年月日调入某某部门，至今已过半载，正是在这里我开始踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。

经过慎重的思考，我发现在公司的工作离我的职业目标渐行渐远。

人如果偏离了自己的职业目标，那剩下的光阴只会虚度一生，碌碌无为，不会给公司带来任何价值，相信公司领导能给予充分的谅解。

我郑重向公司提出辞职，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!此致敬礼!辞职人：2022年某某月某某日简短辞职信3尊敬的某总：您好!我自20某某年8月进入公司，弹指一挥间已近十年了。

非常感谢某总一直以来对我的信任和关照，感谢公司给予我发挥个人优势的平台和空间，让我学到了很多，同时也见证了公司的发展和壮大。

系统上线主持词篇一：ERP项目启动会主持词ERP项目启动会主持词1.宣布会议开始：（强调会议纪律，手机调振动或者静音）各位领导，各位同事，大家上午好。

欢迎各位前来参加XX 供应链系统项目启动会，大家都知道，企业是以盈利为目的组织。

咱们企业的领导者每时每刻都在研究科学的管理方法，让咱们的企业能够不断地发展壮大。

在此背景下，对现有供应链管理体系的整合，管理水平的提升，就成为咱们矿上的一个重要管理课题。

今天，咱们请到了淄博XX 软件有限公司的顾问，来帮助咱们进行供应链管理系统的整合和升级。

项目组成员介绍：下面来介绍下一下，咱们这个项目的项目小组成员：2.项目介绍：咱们对这个项目的小组成员都已经认识了，再接下来的工作中，还请大家配合XX 的这几位顾问开展工作，但是这个工作怎么开展呢？下面有请咱们项目小组的项目经理XXX，来给大家展示一下，咱们的工作如何开展。

3.甲方导讲话：好，感谢XXX 给大家做的项目讲解，下面请咱们XX 的领导针对这个项目，给大家讲两句4.乙方领导讲话：感谢领导做出的工作指示，下面请XX 软件总经理梁云波梁总谈一下对这个项目的看法5.项目组合影留念：感谢X 总发言，下面请项目小组人员合影留念6.标准产品演示：大家都知道，这次的项目实施，主要是对咱们现有的供应链系统进行整合和升级，但是这个新系统是怎样的？它是如何运作的？它对咱们的工作和管理，有什么影响？下面有请XX软件张经理，为大家做标准产品演示。

篇二：启动仪式主持词（第三稿）第三届北京国际大学生微电影盛典东北赛区启动仪式主持词【开场语】尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！这里是第三届北京国际大学生微电影盛典东北赛区启动仪式的现场，我是主持人晓琳。

首先，请允许我向各位介绍出席本次活动的领导和嘉宾，他们是：1、全国微电影联盟主席、北京国际大学生微电影盛典组委会主席冷冶夫2、北京国际大学生微电影盛典组委会秘书长张炜3、中国国际影视文化交流促进会秘书长文迤葭4、新华社辽宁分社影视总监李永宏5、辽宁省影视艺术家协会副主席王玮6、辽宁广播电视台影视频道总监李百鸣7、共青团沈阳市委员会副书记、党组副书记赵永圣8、沈阳广播电视总局副局长李宏伟9、沈阳城市学院校长于存雷以及：黑龙江省赛区代表、吉林省赛区代表、辽宁省内辽宁大学、沈阳师范大学、渤海大学、沈阳大学、东软信息学院、大连财经学院、沈阳职业技术学院、辽宁林业职业技术学院等28 所大学的代表。

人工智能与我国中小银行数字化转型刘莺　韩春清　王李祥(中国信息通信研究院,北京100191)摘要:以38家上市银行为分析样本,运用文本挖掘技术读取样本银行近十年中的数字化㊁智能化行为,在此基础上,对当前中小银行数字化转型的重点业务领域进行总结,并归纳出人工智能融合中小银行数字化转型的优势,提出依靠人工智能实现中小银行数字化转型的针对性建议㊂关键词:人工智能;中小银行;数字化转型中图分类号:F832㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标志码:A引用格式:刘莺,韩春清,王李祥.人工智能与我国中小银行数字化转型[J].信息通信技术与政策, 2023,49(1):22-27.DOI:10.12267/j.issn.2096-5931.2023.01.0040㊀引言‘中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要“清晰指出,要健全具有高度适应性㊁竞争力㊁普惠性的现代金融体系,有序推进金融创新,稳妥发展金融科技,加快金融机构数字化转型㊂国家宏观政策和行业领域规范的逐步出台,标志着金融领域的科技创新探索与数字化建设进程迈入了新阶段㊂金融行业属风控要求高㊁业务量庞大㊁数据信息爆炸性增长的高端服务业,其数字化转型及大数据技术的应用备受行业关注[1]㊂银行体系在金融领域中起到核心主导作用,中小银行作为银行体系的重要组成部分,已经开始尝试创新驱动发展㊂在数字经济背景下,人工智能作为核心技术手段,正在成为拉动中小银行数字化转型发展的重要引擎㊂Wind公开的资讯显示,2020年我国全部A股上市公司合计实现净利润3.99万亿元,同比增长4.56%㊂回顾样本中我国38家上市银行在2020年的利润表现,6家大型商业银行合计实现净利润1.16万亿元,其中中国工商银行的当年净利润额位居首位,为0.32万亿元,中国邮政储蓄银行净利润同比增长率高达5.28%;9家股份制商业银行合计实现净利润0.412万亿元,其中招商银行以0.98万亿元的净利润位居股份制商业银行首位,此外,广发银行净利润同比增长率高达9.79%;15家城商行和8家农商行二级实现净利润0.118万亿元㊂上述38家上市银行在2020年的净利润占全部A股上市公司净利润之和的42%㊂根据Wind所公布的数据,截至2020年年底,我国A股上市公司归母净利润排行前十的公司均是金融机构,其中9家为上市银行(根据排名顺序依次为中国工商银行㊁中国建设银行㊁中国农业银行㊁中国银行㊁招商银行㊁交通银行㊁兴业银行㊁中国邮政储蓄银行和浦发银行),以及一家保险金融集团(中国平安)[2]㊂这组数字显示,在上市公司 赚钱榜 上,银行业占据龙头地位,是当前第三产业乃至整个国民经济重要的发展阵地,因此,银行业能否成功实现数字化转型,是当前经济社会不可忽视的重点问题㊂融合数据挖掘㊁深度学习㊁机器学习㊁可视化管理等人工智能技术,构建起更大范围的高性能动态银行生态系统,是实现我国中小银行数字化转型的可行路径㊂1㊀人工智能与中小银行数字化转型发展现状2007年,深度学习算法诞生,恰逢互联网技术蓬勃发展,信息数据出现爆炸式增长,大数据和算法㊁算力的改进,助推了人工智能发展的第三波浪潮㊂2017年7月,国务院印发的‘新一代人工智能发展规划“将人工智能提高到国家战略层面,并连续6年被写入政府工作报告㊂2020 2022年,国家进一步强调要积极推动人工智能与金融㊁教育㊁社会治理以及疫情防控等领域深度融合㊂人工智能作为一种通用型技术,在金融行业的应用一定程度上重新书写了该行业的行为规则㊂相关研究报告指出,目前,生物特征识别㊁机器学习㊁知识图谱㊁自然语义处理等多项技术在金融领域的应用已经处于落地阶段㊂从细分行业角度看,银行业人工智能技术应用广泛且落地场景价值能力突出,主要包括智能合规㊁身份识别㊁智能营销㊁智能风控㊁智能客服㊁智能投研和智能投顾等方面,但在智能运营和智能理赔方面的人工智能落地部署尚不成熟[3],机器学习技术在大客户精准吸纳储蓄㊁信贷风险防控方面创造了较大价值,相对技术采纳度较高㊂中国信息通信研究院于2022年发布‘金融人工智能研究报告(2022年)“[3],报告中进一步介绍了人工智能在金融行业的应用环境和主要产品,指出我国已经初步实现人工智能在金融行业 基础层 通用层 应用层 的全方位布局,应用市场存在爆发式增长的潜力㊂尽管我国目前存在超过4000家中小银行,数目庞大,然而囿于其自身资产规模和科技实力的限制,在经营模式和业务设置上往往以国有大行和股份制银行作为参照[4]㊂提供直销银行服务的商业银行不足百家,以股份制银行和城商行为主㊂因此,考虑到数据收集的可行性,为细致阐述包括人工智能技术在内的金融科技在中小银行数字化转型进程中的应用程度,本文以A股上市银行作为分析样本,采用R语言软件,运用文本挖掘技术,对截至2020年12月31日的A股上市银行年报进行关键词精准定位分析,从而确定其当年经营业务范围是否涉及人工智能技术的应用,或是否取得数字化领域的重大技术突破,并确定企业吸纳人工智能技术的初始年份㊂这些上市银行在上市前往往没有披露详尽的年报数据,因此本文所列举的银行出现AI技术行为的年份界定为:2011年以前上市的银行,为2011年起首次在年报中出现应用AI技术相关关键词的年份;2011年以后上市的银行,为上市当年起首次在年报中出现应用AI技术相关关键词的年份㊂时间跨度设定为2011 2020年㊂38家A股上市银行包括6家大型商业银行㊁9家股份制商业银行㊁15家城商行㊁8家农商行㊂上市银行年报来自上交所与深交所㊂表1汇报了截至2020年年底38家A股上市银行在2011 2020年间数字化应用部署的推进情况㊂以上市银行为样本,无论是股份制银行㊁城商行还是农商行,均在近十年间积极部署数字化转型㊂随着金融科技的崛起,中小银行的数字化转型大致沿袭这样的发展路径:基于互联网平台开展线上金融服务基于大数据㊁物联网技术定制特色金融产品 基于人工智能核心技术搭建智能云平台,形成全方位智能化部署㊂通过对上市银行年报进行文本挖掘,本文发现自2018年起,上市银行年报中开始频繁出现 金融科技 的字眼和专属板块[5]㊂目前,银行搭乘人工智能技术进行数字化转型的主要领域集中于金融客服和风险控制方面㊂目前,我国商业银行数字化布局的铺设依然以大型国有银行和股份制银行为主㊂具体的,中国工商银行自2013年将语音识别技术运用到手机银行应用后,在之后的几年中重视智能化㊁智慧化经营转型,将数字技术和人工智能算法植入到私人银行㊁银行卡㊁理财㊁资产托管和养老金等业务中,覆盖面广泛,并于2020年推进智慧银行生态系统工程(Enterprise-level, Customer-centred,Open,Smart:ECOS),构建数字业态㊂2021年年初,中国农业银行推出了首台数字人民币ATM机,作为对央行数字货币的支持和回应,成为金融行业内在数字化转型道路上的一次重要迈进㊂交通银行于2012年推出业内首台远程智能柜员机(Intelligent Teller Machine,iTM),此后持续发力数字化转型,在最近的公告中指出,交通银行在客户投向上积极打造数字化消费贷款产品,使个人消费贷款余额实现长足增长㊂中国银行 十四五 期间的数字化基建项目 绿洲工程 于近日成功投产,具体包括 一个转型+三个赋能 ,即支付结算业务数字化转型和产品管理㊁合约管理㊁集约运营的数字化赋能㊂中国建设银行于2010年启动了 新一代系统建设工程 ,提出 综合性㊁多功㊀㊀㊀表1㊀A股上市银行人工智能化进程情况序号银行简称年内容1南京银行2011启动专家系统前期咨询工作,加强信用风险管理2宁波银行2012优化CRM系统功能,完成智能工作平台和信息推送机制开发工作3北京银行2012推出远程智能柜员机和电话银行 人工智能导航 服务4农业银行2012构建电子 积木 银行平台,实现海量数据的精准分析和客户行为模式的敏锐感知以及智能响应5交通银行2012推出业内首台远程智能柜员机(iTM),通过远程视频座席协助客户实现全能服务6浦发银行2013与第三方数据平台合作,推出富基标商在线应收账款池融资业务7华夏银行2013在网银产品中推出智慧匹配等功能,在电话银行产品中推出智能机器人语音识别㊁服务内容全文智能检索㊁客户疑难全行在线联动服务等智能化服务8工商银行2013推出手机银行语音识别技术应用,为客户提供交互式自助服务9中信银行2013依托大数据分析技术,建立创新型信用评价模式,完成数据仓库和大数据应用实施规划和技术验证10民生银行2014搭建集团大数据平台,加快数据分析和应用能力建设11招商银行2014依托大数据和轻渠道实施精准营销,打造智能 微客服 平台12中国银行2014拓展智能E社区O to O服务,创立开放式网络服务平台13平安银行2015推出智能语音等创新功能,将人脸识别技术应用于PAD申请14光大银行2015推动全行私有云平台㊁现金管理云平台㊁大数据应用开发平台建设,完成智能客服系统㊁云支付平台等多个新系统建设15建设银行2015结合先进的智能机器人技术,基于非结构化数据的文本语言交互方式,率先在微信㊁短信及互联网渠道同时推出智能客服 小微16江苏银行2016完善 融创智库 大数据风控平台,加强 月光宝盒 大数据风控产品应用17杭州银行2016手机银行开发了人脸识别㊁HCE云支付功能18兴业银行2016推出第二代可穿戴智能支付产品,筹备成立人工智能实验室,已应用于部分风险识别领域19贵阳银行2016构建了 助农服务系统平台 ,建设 大数据平台 私有云 和虚拟化平台,初步构建起大数据基础服务平台20常熟银行2017设立大数据研发中心,基于大数据和互联网应用技术,助力客户进行精准分析㊁网点运营分析㊁信用卡营销等业务21上海银行2017成立科技管理委员会数字化创新管理办公室,构建大数据应用平台,利用大数据处理和数学建模分析提升风险管理能力22江阴银行2018加强与科技㊁电商类企业合作,建立智能投顾等新型平台23张家港行2018推出了移动超级柜台及智能超级柜台等,突破了物理营业网点办理业务的限制24郑州银行2018上线大数据营销㊁大数据风控㊁智能投顾等新型系统25青岛银行2018运用人脸识别技术㊁智能CRM项目等,完善互联网时代 金融+互联网 的新金融服务模式26青农商行2018推出 市民贷 和 税e贷 两款大数据线上信用贷款,引入人脸识别等技术手段,推进 智慧厅堂 建设27无锡银行2018推出 物联动产贷 业务,深化物联网金融的创新探索28西安银行2018以 AI+生物识别+大数据 技术为基础,建成人工智能服务平台(一期)29苏农银行2018线银联清算业务流程机器人项目,利用和融合规则引擎㊁光学字符识别㊁语音识别㊁机器学习等前沿技术来实现流程自动化30苏州银行2019打造 苏行大脑 ,集人工智能和生物感知为一体,实现智慧金融,赋能银行数字化转型31渝农商行2019落地 重庆农商云 ,综合运用大数据㊁AI及信息可视化等技术手段实现对信贷产品全生命周期风险监测32长沙银行201980%的业务实现线上化,出台大数据建设3年规划,成立数据创新实验室和数据社区,构建数据平台33邮储银行2019启动了基于人工智能技术的 邮储大脑 建设,完成网点集中授权机器人等系统投产推广34浙商银行2019推进数字化网点和大数据风控平台等系统建设,启用金融科技大数据检索,打造业内首家智能制造服务银行35厦门银行2020推出首款本公司自主运用大数据风控落地的经营贷产品 企金税e贷 ,人工智能㊁容器㊁微服务已结合应用实施36成都银行2020借助人工智能语音交互技术,建成四川首个支持地方方言的智能客户服务系统37紫金银行2020运用大数据支撑小微信用贷款投放,开展银税合作,推出 税微贷 税信贷 等标准化线上产品38重庆银行2020构建基于知识图谱的智能生物识别平台㊁智能光学识别平台和智能语音识别平台,推广智能精益机器人(RPA)在运营管理和信用卡领域的更广泛应用能㊁集约化㊁创新型㊁智慧型 的业务转型战略,自此开启打造新一代核心系统的篇章,又于2022年9月在世界人工智能大会上提出 建行AI生活,金融元宇宙的概念,利用VR㊁人工智能引擎和数字孪生技术打造 数字孪生员工 与真实银行业务虚实结合,探索元宇宙中金融体系去中心化思想㊂与之相仿的是中国邮政储蓄银行于2019年基于人工智能技术的 邮储大脑建设,具体包括人机协同的新型作业模式,活用人工智能技术特点,将其贯穿后台经营分析㊁合规风控等和前台渠道拓展㊁业务办理等工作相关的环节,打造金融智能生态㊂截至2020年,样本中9家股份制商业银行均已完成金融科技子公司或总行金融科技部的设立,如招商银行在总行层面成立 金融科技办公室 ,定位为全行金融科技的统筹管理部门[6],推出了可提供投资理财资讯的智能投顾产品 摩羯智投 ;兴业银行成立金融科技研究院,瞄准场景金融㊁智慧金融㊁云金融㊁安全金融㊁数字货币等五大方向,将其作为银行业务数字化核心技术攻关的基础;中信银行推出基于自主研发的人工智能平台 中信大脑 ,并在传统业务方面予以科技赋能,成立中信银行金融科技部㊁金融科技研发中心㊁金融科技创新实验室等中心或部门,主动适应甚至引领我国银行业的金融科技浪潮;浦发银行于2022年9月在北京发起 科技合作共同体 的倡议,与16家国内外知名科技公司签署科技合作共同体备忘录,这是一次依托于数字生态环境构建新型伙伴关系的尝试;光大银行在2018年提出 123+N 的银行创新发展体系,即 一个智慧大脑+两大技术平台+三项服务能力+N 个数字化产品 ,并在此基础上于2021年调整金融科技组织架构,成立金融科技部㊁科技研发中心㊁智能运营中心等新的一级部门㊂在股份制银行纷纷推陈出新㊁探索金融科技发展可行路径的带领下,中小银行的数字化转型也在如火如荼地展开[7]㊂近几年,以城商行㊁农商行为主的中小银行积极谋求转型,在战略㊁组织㊁数据㊁应用等方面作出长足的努力㊂以北京银行为例,北京银行在其2018年的年报中着重强调已开始实施数字化转型战略,建设了顺义科技研发中心和金融科技子公司,并将于2019年建成并投产TFS(Team Foundation Server)数字化平台㊁金融级分布式New SQL云数据库平台㊁ 京智AI 人工智能服务平台等,构建平台生态体系,勇赶金融科技浪潮㊂城商行中,南京银行㊁宁波银行早在2011年便将专家系统㊁客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)系统融合进咨询和信息推送工作㊂同样作为资产逾万亿的城商行,江苏银行㊁杭州银行㊁上海银行受长三角AI高地的滋养,借助当地已较为完备的数字经济政策体系,呈现出数字化㊁智能化㊁线上化㊁生态化发展的强劲势头:2017年江苏银行提出要打造 最具互联网大数据基因的银行 ,2019年上海银行推出 商行惠普 APP,有效提升获客能力㊂中西部地区的上市城商㊁农商行如贵阳银行㊁郑州银行㊁长沙银行㊁西安银行㊁渝农商行等,依附地缘优势和当地政策引导,自2018年起数字化转型实现突飞猛进的发展,在运营风控㊁数字营销㊁智能投顾等方面,通过打造大数据平台,综合运用人工智能㊁可视化等技术手段,为本地区农业农村发展和工业振兴提供金融服务支持㊂与大型国有银行和股份制银行相比,中小银行在资本实力㊁业务覆盖面等方面较为薄弱,大型银行的数字化能力背后,是其雄厚的资产实力所支撑起的基础设施建设,这也是中小银行智能化经营能力薄弱与线上渠道欠缺的关键所在㊂同时,技术能力和技术人才的匮乏,也是中小银行数字化转型难以开展的主要掣肘,基于这一点,近年来中小银行重点在科技领域加大金融科技人才的引进和培养,开始组建科技领域的人才团队,以期在数字化转型的过程中能够顺利开发㊁应用人工智能技术㊂银行的数字化转型不仅能够赋予那些重复性程序化服务作业方式以新的活力,还能够通过知识工程㊁机器学习等先进技术将那些非重复性应变类工作进行智能化替代,从而提升银行服务效率和竞争力㊂2㊀人工智能融合中小银行数字化转型的收益㊀㊀目前,中小银行数字化转型已经搭上了时代顺风车,政策利好方面,2018年中国银保监会印发了‘银行业金融机构数据治理指引“,2019年中国人民银行印发了‘金融科技(FinTech)发展规划(2019 2021)“,提出到2021年,实现金融与科技深度融合㊁协调发展,明显增强人民群众对数字化㊁网络化㊁智能化金融产品和服务的满意度㊂国务院‘ 十四五 数字经济发展规划“㊁中国银保监会‘关于银行业保险业数字化转型的指导意见“等顶层设计的出台鼓励㊁引导了中小银行加强金融科技支撑,发挥平台价值㊂此外,借鉴招商银行㊁浦发银行㊁中信银行等国内领先股份制商业银行的经验,我国部分中小银行通过推进 人工智能+金融 的融合应用,在客户获取㊁管理㊁风险控制㊁财务表现等方面都取得了显著提升㊂本文总结了以下3点人工智能融合中小银行数字化转型的收益㊂(1)提升服务效率㊂以银行交易智能客服为例,智能客服利用人机交互技术,为用户解决有关产品或服务方面的疑问,如在线上依靠专家系统㊁知识图谱回答基础重复性问题,从而有效减少人工客服的投入和培训成本,实现服务效果高度统一,提升客服效率和满意度㊂自然语义处理虽属人工智能技术中成熟度较低的一类技术,却能够保证金融客服系统答疑过程中的稳定性㊂相关报告数据显示,客服机器人已经替代了逾40%~50%的人工客服工作[8]㊂此外,智能客服能够提供24h不间断服务,以较低成本最大限度地提升用户使用感体验,在很大程度上解决传统客服人力占用较大㊁业务高峰期难以有效覆盖㊁多渠道端口难以进行有效的资源整合等痛点㊂(2)获取增量业务㊂一些中小银行因其本身资产规模较小,经营活动主要限于本地区,其管理者和客户一般也以本地人为主,服务半径主要集中于网点周边1~3km范围内㊂人工智能的应用使中小银行网点突破时空限制,扩大其营销获客的服务范围㊂如表1中的 税e贷 融e借 等线上产品,运用大数据㊁专家系统等技术对远程客户进行识别㊁需求分析预判断,从而打破物理网点服务的区域和营业时间限制,拓宽银行营销渠道,有效获取增量业务㊂此外,在远程身份鉴别环节,生物特征识别技术在获取增量业务方面表现得尤为突出,知识图谱技术提高了中小银行精准营销的能力,在获取增量业务方面发挥着不容小觑的价值创造力㊂(3)促进普惠金融㊂从技术价值来看,中小企业在数字化转型过程中融合人工智能技术有助于解决行业痛点问题,在实现业务流程自动化㊁构建普惠金融方面发挥着关键作用㊂由于传统金融业务需要通过设置机构网点来提高覆盖面,但网点的高成本导致传统金融业务难以渗透到经济相对落后的地区,阻碍普惠金融的推进[9],与人工智能进行跨界融合则能够帮助中小银行克服这种困难㊂在风险管控方面,目前中小银行多采取依托大数据平台的方式,在一定程度上提高银行识别金融欺诈风险的能力,提升银行风险管控水平㊂3㊀人工智能融合中小银行数字化转型的前景展望㊀㊀2022年2月,中央全面深化改革委员会第二十四次会议审核通过了‘推进普惠金融高质量发展的实施意见“,其中提到深化金融供给侧结构改革,促进普惠金融和绿色金融㊁科创金融等融合发展,再次肯定银行业数字化转型的必要性㊂我国中小银行贴近市场㊁服务市民㊁服务区域经济,是国家金融体系的 毛细血管 ,主打关系型融资模式[10]㊂综合中小银行自身特点,及前文分析过的人工智能融合数字化转型的现状和优势,本文提出以下几条中小银行数字化转型路径㊂(1)优化组织架构,发展特色业务㊂依据本银行数字化㊁智能化应用程度,成立大数据专营部门,专职推动数字化转型战略落地㊂放弃在技术上另辟蹊径的过度投入,转而发力将金融科技与优势业务㊁特定客群深度结合,进而实现效率提升和模式创新㊂(2)健全人才激励机制㊂从人才引进到培养,扩大科技人才队伍,加快多元化的 金融+STEM 复合型人才团队建设㊂中小银行或存在行政色彩浓厚㊁寻租空间较大的问题,因此,应明确专营部门与科技㊁业务部门的职责边界,打通人才晋升通道,留住关键人才㊂(3)出台差别化的数字转型鼓励政策㊂面对中小银行在自身禀赋和地区优势方面的差异, 一刀切 式的政策将造成技术资源浪费㊂政府一方面应加大对银行数字化转型的重视程度,鼓励形成创新金融与人工智能的融合生态;另一方面要立足不同银行的禀赋条件差异,实行差异化转型策略㊂(4)完善监管体系㊂监管体系的完善和金融基础设施建设,客观上促进了银行业数字化转型,相关部门应大力推进智能金融行业的标准化改革,重视人工智能技术应用规范,逐步完善评估监管能力建设㊂4㊀结束语十四五 时期,我国数字经济转向深化应用㊁规。

内部资料请勿外传财经动态第60期目录.国内财经 (2)全国人大财经委调研组召开一季度经济运行情况座谈会 (2)五部委印发地下水污染防治实施方案 (2)国家发改委明确三代核电首批项目试行上网电价 (3)上期所对清明节期间相关品种交易保证金比例等进行调整 (3)上期能源就修订适当性管理等业务规则公开征求意见 (4)哈尔滨今年拟发4亿元创业担保贷款支持小微企业发展 (5)沈阳细化供地政策促进工业有效投资 (5)海南“以房抢人”放大招 (6)珠海横琴国际休闲旅游岛建设方案获批 (7).企业动态 (8)2018年国家新型工业化产业示范基地发展质量评价结果发布 (8)第五批税延养老险经营机构名单出炉 (8)科创板受理企业增至31家 (9)华菱钢铁104.66亿元资产装入上市公司 (10)紫鑫药业在国内尚未取得工业大麻相关资质 (10)工业富联将扩大5G研发投入 (12)宁波银行资金营运中心获批在沪开业 (12)蒙牛和伊利加紧布局东南亚 (13)债务压力迫使海航出售核心航空资产 (14).海外经济 (15)G20当务之急是解决老龄化和全球贸易失衡问题 (15)欧元区3月制造业PMI终值47.5 (17).研究探索 (17)连平呼吁突破银行资源进入证券业的制度障碍 (17).社团工作 (19)中证协要求区域性股权市场准确把握市场发展定位 (19)互金协会会长强调金融机构要清楚数据使用底线 (20)中钢协称前两个月钢厂效益下降近四成 (20)·国内财经·全国人大财经委调研组召开一季度经济运行情况座谈会4月1日，全国人大财经委调研组召开十省（区、市）一季度经济运行情况座谈会。

会上，河南、河北、山西、湖北、湖南、广西、重庆、四川、陕西、甘肃等十省（区、市）人大财经委有关负责同志就一季度经济运行情况作了汇报。

在认真听取了各地的汇报后，调研组指出，今年以来全国经济运行保持了平稳发展的基本态势，供给侧结构性改革持续推进，三大攻坚战深入开展，财政金融稳健运行，就业物价形势比较稳定。

客服接待岗位职责精彩14篇接待员岗位职责篇一1.保持良好的仪容仪表，树立商场良好形象。

2.热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

3.引导来访宾客或业务人员到达被访人的指定位置。

4.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。

5.协助保洁清理大厅卫生。

6.协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。

公司前台接待岗位职责篇二1、负责总机电话的`及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达；2、负责客户、外来人员接待安排，并及时准确通知被访人员，做好访客接待工作；3、负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作；4、负责公司各类会务的安排，受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；5、负责公司活动的组织或协助工作6、完成领导交办的工作。

接待岗位职责篇三1、负责分校招生及接待工作；2、负责分校学员档案建立及管理；3、有序合理安排学员参加培训相关事宜；4、处理学员在培训过程中的问题，解答学员疑问；5、与公司总部对接其他工作事宜。

公司前台接待岗位职责篇四1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

公司前台接待岗位职责篇五1负责公司总机的接听和电话转接；2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等；3、负责订票、订水、订报，包裹的邮寄及快递公司的联系工作；4、负责来访客户的接待及登记工作，预约会议室的使用，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的`整洁；5、负责办公用品的领用，购置及发放工作；6、做好每天员工的考勤工作，负责员工考勤管理、统计；7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；8、完成上级交给的其他工作。

2024年趣味运动会活动总结（20篇）1.2024年趣味运动会活动总结篇一为进一步落实阳光体育精神，丰富活跃校园文化生活，全面增强学生身体素质，提高学生身心健康水平，10月14日上午，城厢中心小学于举行了xxxx年秋季趣味运动会。

本次趣味运动会按照国家小学生体育锻炼标准，面向全体学生，设置了一分钟跳绳、坐位体前屈、一分钟仰卧起坐、50米跑等测试项目。

为了此次运动会顺利完成，学校在9月份开学初就制定了详细的测试方案，各班级利用体育课、体育活动课积极训练，学生的体质检测成绩得到很大提升。

在运动会比赛中，同学们精神抖擞、积极参与，在不同的达标项目中展现出了最精彩的自己。

此次趣味运动会，除了体质检测项目，还设置了“传递呼拉圈、迎面接力抱两球跑、海底捞月”等集体比赛项目，如果说个人项目比的是个人的身体素质，集体项目则更考验团队合作。

尤其是一年级的小运动员们，别看年龄小，比赛起来却有大家风范，他们有条不紊，配合默契，赛出了水平，赛出了风格！本次运动会，做到了每个学生都参与，真正体现了“趣味”二字。

通过本次运动会，学校对学生体质健康情况有了更全面的了解，便于更好地完成每年秋季的体质检测任务。

下一步，城厢中心小学将继续开展好阳光体育运动，在丰富学生校园生活的同时，增强每一位学生的身体素质，促进学生健康发展。

2.2024年趣味运动会活动总结篇二本届趣味运动会在全校师生的积极参与共同努力下，经过半天紧张、激烈、精彩的比赛，取得了圆满成功。

整个运动会气氛热烈、秩序井然，体现了我校师生良好的精神风貌，成为我校体育工作的一次成功检阅，尤其值得关注的是，运动会自始至终体现出一种集体的凝聚力与向心力，使本届运动会不仅圆满完成了比赛任务，而且将有力地推动我校今后的体育工作，取得了更大意义上的成功。

本届运动会有以下特点：一、领导重视、组织健全运动会能取得圆满成功，学校领导的高度重视是关键。

为了使运动会取得圆满成功，学校领导亲自统筹指挥，统一思想，明确职责，成立了运动会组委会，形成了一个强而有力的领导核心，听取运动会筹备情况的汇报，同时对运动会各项工作提出明确的要求，为本次运动会有力地提供了保障。

北京飞利信科技股份有限公司机构调研会议纪要会议时间2017年5月4日14:00-16:00 会议地点公司九层大会议室会议主题公司高管许莉女士、邓世光先生、岳路先生、高波先生分别介绍了公司的整体发展情况、财务数据、业务分类、大数据业务情况；技术团队专门介绍了大数据新品。

公司高管及技术团队同时与调研机构互动，回复投资者关注问题。

来访与会人招商证券宋兴未国海证券孙乾新时代证券田杰华东方美林资本刘成轩中信银行阮东方正证券付然中金公司张景松信诚人寿张博嘉实基金谢泽林、刘美玲宝德源资本李斌泰辰投资罗小伟海通证券黄竞晶华邻资产龚豪国泰君安李沐华凯石益正资产车宇东中信建投证券于成龙、肖华、宋兴达天安财险姚伦国投明安马跃峰中新融创赵博中邮基金李俊太平资产詹瑶中金环球刘莉金百镕投资周枫、崔墨男小牛资本李亚琴工银瑞信夏雨东吴证券李霁荣禹投资基金孙宝明宁波银行王震信达证券边铁城工银瑞信夏雨公司与会人员副总经理兼董事会秘书许莉女士财务总监邓世光先生副总经理兼企业创新发展中心总经理岳路先生副总经理兼大数据业务中心总经理高波先生视频云技术总监王玥先生安全技术总监于洪先生欧飞凌副总经理钱志方先生证券事务代表刘延娜女士会务人员刘丛丛女士来访者发言及公司回答公司高管团队介绍了公司的整体发展情况、财务数据、业务分类、大数据业务情况；技术团队专门介绍了公司大数据新品。

公司与会人员还回复了广大机构投资者提出的各项问题。

详情如下：一、公司整体工作汇报飞利信自2012年上市至今，盈利模式趋向更加完善。

2016年现金流为正数,公司应收账款按照谨慎原则计提坏账,并核销了部分应收账款。

为了确保未来更好的发展，公司将研发费用计入2016年,研发费用2016年发生额为1.3亿多。

简单来讲，飞利信业务是以政府、军队、大型国有企业客户为核心,为客户提供完整的信息系统集成服务。

总公司在已有智慧城市研究院的基础上，新设了大数据研究院。

研究院在整个体系中最大的贡献是集中集团内部的核心技术研发人员，针对市场反馈的信息，牵头提供完整的解决方案，再由企业创新发展中心做总协调，将项目分割到擅长对应业务的各公司。

2016年礼仪监测测试题库一、判断题1、握手时，伸手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

（对）2、当进行正式宴会时,要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

（对）3、不要在电梯拥挤时段，逆行乘坐电梯挤占空间。

（对）4、员工因特殊情况（如女员工孕中后期）确实不能着行服的，孕期可以着孕妇装，须保持整洁大方。

（对）5、员工坐电梯时，不要伸长胳膊去操作按键，可请靠近操作面板的乘客代行。

（对）6、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

（错）7、标准站姿双腿自然站立，收腹挺胸，双肩自然放平，双臂自然下垂，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。

（对）8的协调一致。

（对）91011121314表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。

（对）1516、与人交流时，注视对方的双眼，表示出对对方的关注，以及对对方所讲的话正在洗耳恭听。

（对）17、多人等候电梯时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。

（错）18、打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。

（对）19、递送名片时上身应略向前倾，眼睛注视对方手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

（对）20、如需对方签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至对方的右手中。

（对）21、员工独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。

（对）22、多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。

（对）23、工作餐就餐时间不宜过长，宾主双方均可首先提议终止就餐。

（对）24、工作餐应合理安排时间、地点，并提前通知就餐人员。

（对）25、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。

接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在桌上，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

（对）26、乘坐轿车时如果由车主亲自驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座。

2023年图书馆工作总结14篇图书馆工作总结1时光匆匆，岁月荏苒，一个学期已经结束了。

在这一学期中，经过大家的共同努力，学校图书室管理工作有了明显的提高。

现将这一学期的工作情况作个简要的总结：一、严格执行各项规章制度，使图书室的工作规范化。

1、制度是做好每一项工作的前提，是提高工作效率的可靠保证，图书室工作也不例外。

开学初，图书室轮流组织各班学生学习各项规章制度，并严格执行各项规章制度。

2、本学期全校有51个班级，2977名学生。

图书室实行全天候全开架开放，学生集中借书，每天上午8：00—11：00，下午14：00—17：00是借书还书的时间，借阅时，充分发挥班干部及小图管员的作用。

同时，图书管理人员建议学生每人准备一本读书笔记，当看到好词佳句或有启发处，能随手摘抄到读书卡上，到期末进行汇总评比。

3、平时经常向学生进行宣传、教育，要求他们爱护图书，不能损坏，更不能丢失。

4、定期召开学生图管员会议，总结前阶段工作，布置下阶段工作，及时找出工作中的不足之处，以引起今后的注意。

5、我校领导坚持图书经费专款专用的原则，本学期共购进图书458册。

新书及时编目上架，师生争相借阅，使每本书都能对学生的学习、品德、兴趣爱好起到积极的促进作用。

图书室现藏书69526册，生均24册。

各种台帐齐全，书帐完全相符。

6、向广大师生推荐介绍好书、新书。

为节省师生的时间，一是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌。

从而为师生查找资料时节省了时间，提高效率。

7、尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛，出好宣传报，做好新书介绍工作。

努力搞好图书室的环境卫生，做到窗明几净，桌椅整齐，地面整洁，书架、报刊排列整齐。

二、认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。

1、新购进的纸质图书一律进行分类、编目，登记，并尽快上架流通。

学习的企业名称一、深发展A （000001）注意：风险管理不规模更重要1、实际控股股东：美国新桥投资集团占股（Newbridge Asia AIV III, L.P）约17.89%总股本：31.05亿股，流通29，24亿股。

总资产：5542.6亿元（1）、公司个贷业务的迅速成长是近年来该行发展的主要特色，目前公司的个贷占比已经明显高于大部分银行同业；公司的贸易融资主要集中在钢铁、有色、汽车、能源化工领域，随着客户资源积累以及业务区域扩大，此项业务仍有较大的发展空间；前景较好，可关注。

贷款利息收入(产品) ｜1940600.00｜ -｜ -｜133.71｜｜金融企业往来收入(产品) ｜453200.00｜-｜-｜ 31.23｜｜买入返售证券收入(产品) ｜13800.00｜-｜-｜ 0.95｜｜证券投资利息收入(产品) ｜238800.00｜-｜-｜ 16.45｜｜手续费、佣金及其他业务｜ 822400.00｜ -｜ -｜56.67｜入(产品)｜业务收入合计(产品) ｜3468900.00｜-｜-｜ 239.02｜09年全年收入情况如上：主营业务：车贷，房贷，企业贷款，贸易融资。

2、名｜法兰克纽曼｜性别｜男｜学历─｜职位名称｜董事长,首｜任职起始日｜2005-06-21｜年薪｜15980000 ｜席执行官─｜持股数｜─｜简历｜哈佛大学经济学系本科毕业，62岁，为前美国信孚银行（Ba｜｜｜nkers Trust）之名誉主席。

他并为Carnegie Hall Society 信｜｜｜托委员会委员及美国康乃尔大学 Weill 医学院监察委员会成员｜｜｜。

他曾任美国信孚银行之主席、总裁及首席执行官。

纽曼先生｜｜｜在加入美国信孚银行前曾担任美国副财长。

在此之前，他亦曾于｜｜｜美洲银行担任副主席及财务官六年及于美国富国银行（Wells Fa｜｜｜rgo Bank）担任财务官五年。

｜｜｜法兰克纽曼先生由深圳发展银行2004年第一次临时股东大会｜｜｜选举为第六届董事会独立董事，2005年由股东大会选举为非独立｜｜｜董事，经第六届董事会第六次会议选举，担任深圳发展银行第六｜｜｜届董事会董事长兼首席执行官。