《企业变革管理要诀》答案

学习课程：变革管理 单选题 1.宗教问题属于的是： 回答：正确 1. A

无形风险 2. B 价格风险 3. C 款式风险 4. D 关税风险 2.在波特竞争力模型中，导致替代品出现的原因是： 回答：正确 1. A 变化的社会环境和技术环境 2. B 客户不满意 3. C 战略资源的制约 4. D 产品规模和型号的改变

3.在企业的营销导向阶段，企业最大的问题是： 回答：正确 1. A 如何生产

2. B 品牌问题 3. C 质量问题 4. D 生产什么 4.品牌代表的是： 回答：正确 1. A 品质 2. B 服务 3. C 价格 4. D 以上三个方面 5.企业确认客户价格的方法中，效果非常好的是： 回答：正确 1. A 增大宣传力度 2. B 降低产品的价位

3. C 提高产品科技含量 4. D 提高客户服务 6.企业管理软的一手是： 回答：正确 1. A 科学管理 2. B 人事科学管理 3. C 形为科学管理 4. D 绩效科学管理 7.当企业本身管理制度很不完善的时候，有很大风险的管理系统是：

回答：正确 1. A CRM 2. B ERP 3. C MPS 4. D MRPⅡ 8.项目与其他操作工作最大的区别是： 回答：正确 1. A 可重复性 2. B 库存合理 3. C

责权分明 4. D 一次性 9.美国现代管理大师德鲁克认为，真正的资源是： 回答：正确 1. A 资本 2. B 人 3. C 时间 4. D 经济 10.将历史上已知的经验积累起来，就是： 回答：正确 1. A 应急预案 2. B 有形风险

中国企业的变革管理

彭晓红　蒋相之

摘　要:变革管理是以变革为对象和内容的管理方法,是对期望

实现的变革进行计划、组织、控制、实施等一系列活动。中国企

业的变革需求来自于中国传统文化与源自于西方市民社会的商业文化的冲突。因此在对中国企业进行变革过程中,应当进行

必要的宣传以帮助员工消除排异心理、培养变革的能力;应当进

行变革管理规划为变革提供行动指南;应当正视变革实施过程中的困难;还应当重视变革领导人的作用。

关键词:变革管理;文化传统;变革阻力

中图分类号:F270　文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)4-052-02作　者:彭晓红,沅江市第二职业中学教师;蒋相之,中南大学研

究生;湖南,长沙,410079

一、变革管理理论简述

变革管理是以变革为对象和内容的管理方法,是对期望实

现的变革进行计划、组织、控制、实施等一系列活动。组织变革

就是综合运用组织和行为科学的理论,研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题通过组织内部的调整使之适应内外环境

变化的过程。当今世界经济局势日新月异,对中国来说,改革开

放十多年是变革的时代,企业变革是如此频繁,已经不能把它当成企业内部生命周期中的个别现象。因此在经济实践与专业理

论中越来越多的人对变革管理的理论进行研究和探讨。

企业变革管理可以抽象为冻结—解冻—凝解三阶段,具体

到实施,可以概括为变革需求分析—宣传—形成变革规划—实施变革规划四个阶段。变革需求分析解决变革的必要性、和方

向问题。通过变革需求分析确定变革方向形成变革远景目标。

宣传阶段广泛传播关于变革的本质,原因,远景,战略,变革影响的信息,为变革创造人员条件。变革规划是指形成关于变革的

战略规划、具体的经营计划、人力资源管理、资金管理等制度的

设计。实施是指由企业相关部门和人员推行变革规划。

二、中国企业变革需求分析

变革对每个企业有不同的意义。对于中国企业,共同处在改革开放和经济体制改革的大环境下,具有相似的创业经历,相

ＩＳｔＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　管理方略　］－］管理育略　ＣＵＬＴｕＲＥ‘—　一一。。　

企业管理变革中的沟通阶段及途径分析　

文，程靖张■宋圈　

近３０年来。我国各方面取得了举世瞩目的成就。特别是进　

入２１世纪，随着全球经济一体化和企业管理数字化的到来，给　

企业的生存和发展带来了巨大的契机．但同时，企业也面临着管　理理念、组织结构和运行模式需要大力改革的局面。才能适应从　

传统的工业经济环境向以知识和信息为主导的新经济环境的转　

变。在这种环境中，企业面临着更多更广泛的竞争，要想在当今　

“大鱼吃小鱼。小鱼吃小虾”的社会占据一席之地，最重要的就　

是打破企业组织的常态，进行组织多范围内的变革管理，而变革　沟通，则是保证组织变革顺利实施的第一步，也是最关键一步。　

企业管理变革的定义和原因　

企业管理变革是指运用行为科学和相关管理方法，对企业的　权利结构、企业规模、沟通渠道、角色设定、企业与其他企业之　

间的关系．以及对企业成员的观念、态度和行为。成员之间的合　

作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应企业所处的　内外环境、技术特征和企业任务等方面的变化。提高企业效能、　

促进企业的发展。　

企业变革的原因主要有两点：一是外部大环境的变化。生产　

力的不断发展导致产业结构的调整，企业必须通过改革内部组织　

结构来适应外部环境的改变；二是企业内部条件的变化。现在企　业内部条件较以前有了很大改善，随着网络的普及，办公电子化　

和自动化成为常态，为配合这种变化，企业管理人员和员工的素　

质也大大提高。　

企业变革的三个基本阶段及沟通途径分析　

根据库特・勒温（Ｋｕｒｔ　Ｌｅｗｉｎ）的组织变革模型，组织变革　有三个阶段，即解冻（ｕｎｆｒｅｅｚｉｎｇ）、变革（ｃｈａｎｇｉｎｇ）、再冻结　

（ｒｅｆｒｅｅｚｉｎｇ）。在变革中，由于各种不确定性因素和风险的存在，　

变革需要各层级人员的支持，因此，公开、积极、坦诚的沟通对　

推动变革的顺利发展能起到决定性的作用。　

经营管理　

基于协同学视角的企业变革管理研究　

高乐蒋刚强　

（云南民族大学经济学院，云南　昆明６５００３１）　

【摘要】在＂－３今多变的环境下企业的竞争是异常激烈的，为了在竞争中取得优势不被淘汰企业必须不断适应环境进行组织　

变革。本丈从协同论原理出发分析组织变革，探索组织内部各子系统如何相互作用使组织从原有的形态变革成一个新的形态。　

【关键词】文化协同；企业变革；协同论　

组织变革是组织为了适应组织内部或者外部组织。文化学　

派的创始人沙因就组织变革的模式提出了“解冻．重构．封冻”　

模型，也就是说组织的变革是组织内各个子系统重新构建的过　

程。协同学原理的运用对于研究组织变革极具指导作用。　

一、协同学思想内涵　

协同学是德国斯图加特大学教授哈肯创立的，他于１９７１　年提出协同的概念，１９７６年系统地论述了协同理论。协同学是　

研究协同系统从无序到有序的演化规律的新兴综合性学科，它　

用子系统或大量粒子间的协调同步作用，阐明开放系统形成新　的有序结构的原因和条件，揭示了协同与有序的因果关系。哈　

肯认为一方面是由于我们所研究的对象是许多子系统的联合　

作用，以产生宏观尺度上的结构和功能；另一方面它又是由许　多不同的学科进行合作，来发现自组织系统的一般原理　协同　

论以系统论、信息论、控制论、结构耗散理论等多学科理论为背　

景，采用统计学和动力学相结合的方法，描述了各种系统和现　

象中从无序到有序转变的共同规律。其主要思想可以概括为三　

个方面：　

１．协同效应。开放系统的子系统通常以很有规律的方式　

且有目的地进行合作，自然界系统和社会系统概不例外，这就　

是协同作用。在协同作用下，系统会从无序走向有序，此乃协同　

效应。由于系统的目标（有序结构的点）要从无序状态结构中的　

某一点移动到有序状态结构中某一位置，因此，协同作用会不　断地重复进行，系统处于动态的平衡之中。　

２．支配原理（Ｎｎａ原理）。任何一个系统都包括若干子系　统，如何找到系统演变过程中的主导参数（即序参量）是研究协