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电子商务数据分析习题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。
（5.0）A、购买频次B、购买能力C、忠诚度D、关注度和兴趣度正确答案：D2、以下属于内部数据获取渠道的是（）（5.0）A、百度统计B、店数据C、多多参谋D、店侦探正确答案：A3、采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（）。
（5.0）A、生意参谋流量板块B、店侦探C、生意参谋交易板块D、店铺后台交易管理正确答案：D4、现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。
则该行业的集中度为（）。
（5.0）A、0.001089B、0.1692C、2D、1正确答案：B5、关于竞店分析，下列说法错误的是（）。
（5.0）A、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开B、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆C、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力D、竞店分析仅可以借助电商平台工具(如生意参谋、京东商智等工具)展开正确答案：D6、日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。
（5.0）A、市场容量分析B、销售分析C、竞品分析D、运营分析正确答案：A7、对于违反《电子商务法》规定的行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型包括（）。
（5.0）A、行政责任、刑事责任B、民事责任、刑事责任C、民事责任、行政责任、刑事责任D、民事责任、行政责任正确答案：C8、生意参谋中把最近7天浏览量较上一个周期7天下跌（）以上的商品为流量下跌商品。
（5.0）A、0.3B、0.5C、0.6D、0.4正确答案：B9、对于仓储数据分析的意义，下列说法错误的是（）。
（5.0）A、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求B、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险C、判断产品数量是否适中、是否需要补货D、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力正确答案：D10、关于市场价格，下列说法错误的是（）。
（课后习题）模块一电商数据分析概述16. 简答题（分值：5分）电子商务数据分析指标分类请将以下运营类指标按照不同细分类别进行归类，填入表1-2中参考答案：客户指标：活跃客户数、客户留存率、客户回购率；推广指标：跳失率、转化率、展现量、点击量、访客数、访客量；销售指标：销售量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率；供应链指标：订单响应时长、库存周转率、平均配送成本。
17. 简答题（分值：10分）电子商务数据分析指标的理解与计算在电子商务运营过程中，当买家在访问过程中产生疑问，会通过通讯工具（如阿里旺旺）与客服交流。
如果客服解决了买家的相关问题，有一部分买家就会选择购买商品。
在此过程中，客服的响应速度、咨询转化率会影响整个电商平台的销售额。
（1）咨询转化率除了影响电商平台的销售额外，还在哪些方面对电商平台有影响？参考答案：（1）咨询转化率主要还会影响店铺DSR评分和品牌口碑。
18. 简答题（分值：10分）（2）请根据表1-3的数据，完成该网店各时期的旺旺咨询转化率的计算。
（注: 旺旺咨询转化率是指通过阿里旺旺咨询客服成交的人数与咨询总人数的比值。
旺旺咨询率=（旺旺咨询人数十访客数）x 100% 旺旺咨询转化率=（旺旺咨询成交人数十旺旺咨询总人数）x 100% ）；（3）结合以上数据，总结一下访问深度和咨询率、咨询转化率之间的关系？参考答案：（2）要计算旺旺咨询转化率，需要先计算旺旺咨询人数，由旺旺咨询率计算公式可知，旺旺咨询人数=旺旺咨询率x访客数，结果依次是221,161,103,169，计算出旺旺咨询人数后，完成旺旺咨询转化率的计算。
旺旺咨询转化率从上至下依次为：15.84%、13.04%、12.62%、13.03%。
（3）访问深度越深，通常咨询率越高，咨询率越高，通常咨询转化率越高。
（课后习题）模块_二基础数据米集16. 简答题（分值：25分）下图为某天猫店铺的推广数据，其中包含展现量、花费、点击量、点击率、成交额、投入产出比等数据，试从分析推广效果的角度制作数据采集表。
第1章（1）从衣食住行方面考虑，如网上购物、订票、叫外卖、订酒店、旅游等。
从电子商务的功能和特点来阐述其发展快速、普及率高的现状。
（2）从电子商务的模式来解答。
（3）即电子商务数据的作用。
（4）直接观察法、AB测试法、对比分析法、转化漏斗法、七何分析法、杜邦拆解法，任选3种来说明。
（5）网站运营指标、经营环境指标、营销活动指标、客户价值指标和销售业绩指标。
第2章（1）Alexa。
综合排名、分类排名（2）不同。
阿里指数查看区域与行业数据。
百度指数查看趋势、需求和人群画像。
阐述两种工具的功能。
（3）店铺概况、实时直播、经营分析、市场与竞争、报表生成（4）客户关系管理软件。
客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
第3章（1）不一定。
分析市场容量时不能看绝对数据，要结合季节、子行业等多种情况才能看清容量份额的大小。
（2）①蛋糕指数大，市场容量小；②蛋糕指数大，市场容量大；③蛋糕指数小，市场容量大；④蛋糕指数小，市场容量小。
（3）波动系数=标准差/平均值；极差=最大值-最小值；行业集中度=竞品1市场份额的平方值+竞品2市场份额的平方值+竞品3市场份额的平方值……+竞品n市场份额的平方值。
（4）环比即本期数据与上期数据比较；同比即本期统计数据与历史同时期比较。
（5）明星产品；现金牛产品；问题产品；瘦狗产品。
第4章（1）不是。
争夺人力资源、争夺客户资源、销售同类商品、销售替代类商品、销售互补类商品、争夺营销资源、争夺生产资源、争夺物流资源。
（2）直接访问竞争对手店铺，查看其页面设计、主图拍摄效果、评论、客服等各方面信息来收集，也可以借助各种数据工具来收集，如免费的阿里指数、百度指数，付费的生意参谋等。
（3）（4）同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力。
（5）生意参谋：竞店分析、竞品分析、竞争品牌分析店侦探：监控店铺分析、关键词分析第5章（1）基于成本：简单直观、避免亏损；利润下降。
i博导考前模拟模块一电商数据分析答案一、数据预处理1. 缺失值处理：- 使用均值填充缺失值：由于缺失值较少，且数据分布较为均匀，选择使用均值填充缺失值。
- 删除缺失值：对于缺失值较多的特征，可以选择删除该特征。
2. 异常值处理：- 基于3倍标准差的离群值检测：将超过3倍标准差的数值视为异常值，并进行处理。
- 处理异常值的方法：可以选择删除异常值，或者使用插值法进行替换。
3. 数据标准化：- 将数值特征缩放到统一的尺度，常见的方法有标准化和归一化。
- 标准化（Standardization）：通过减去均值，除以标准差，使得数据符合标准正态分布。
- 归一化（Normalization）：将数据缩放到[0, 1]范围内，常见的方法有最大最小值归一化和Z-Score归一化。
二、数据分析1. 用户行为分析- 用户活跃度分析：统计用户的登录频率、浏览页面数等指标，分析用户的活跃程度。
- 用户购买行为分析：统计用户的购买频率、客单价等指标，了解用户的购买习惯。
- 用户转化率分析：计算用户转化率，了解用户从浏览到购买的转化情况。
2. 商品分析- 商品热度分析：统计商品的访问量、购买量等指标，了解商品的热度。
- 商品关联性分析：通过挖掘用户的购买历史数据，分析商品之间的关联性，为推荐系统提供依据。
- 商品评价分析：分析商品的评价内容和评价得分，了解用户对商品的满意度。
3. 销售分析- 销售额分析：统计总销售额、按月/季度/年度销售额等指标，了解销售情况的趋势和规律。
- 销售渠道分析：分析不同渠道的销售额占比，评估各渠道的贡献度。
- 区域销售分析：统计各地区的销售额占比，找出销售额较高的区域，以便优化销售策略。
4. 用户画像分析- 通过数据分析用户的行为、购买、社交等数据，对用户进行分类和标签化。
- 利用机器学习算法构建用户画像模型，实现个性化推荐和精准营销。
三、数据可视化1. 使用Matplotlib或其他数据可视化工具，对分析结果进行可视化展示。
（考前模拟）模块一电商数据分析概述您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 下列说法正确的是（）。
[单选题] *A、客户数据是企业所处市场发展的相关数据B、产品数据包括行业产品数据与企业产品数据(正确答案)C、供应链数据是产品在销售过程中产生的销售数据D、企业产品数据是产品在整个市场中的数据2. 下列说法错误的是（） [单选题] *数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等B、电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据(正确答案)C、数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作D、电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程3. 下列指标不属于市场指标的是（） [单选题] *A、复购率(正确答案)B、企业市场占有率C、市场增长率D、竞争对手客单价4. 微微经营一家女装网店、她统计到该网店11月份的客户总数为440人，其中60人重复购买，这60人中有32人重复购买1次（即：购买2次）有28人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计算，11月份该网店的复购率是（） [单选题] *A、0.18B、0.2(正确答案)C、0.25D、0.35. 点击率的计算公式是（）。
（） [单选题] *A、点击率=点击量/消费量×100%B、点击率=点击量/展现量×100%(正确答案)C、点击率=点击量/转化量×100%D、点击率=点击量/浏览量×100%6.在一定时期内有购物或登录行为的客户总数，我们称它为（）。
[单选题] *A、注册客户数B、访客数C、活跃客户数(正确答案)D、客户留存率7.下单转化率是指（）。
[单选题] *A、(最终下单人数/询单人数)×100%B、(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%C、(加购人数/下单人数)×100%D、(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%(正确答案)8. 统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。
（巩固练习）模块一电商数据分析概述1. 单选题（分值：1分）下列关于产品数据表述错误的是（D ）。
A、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据B、行业产品数据是指产品在整个市场的数据C、企业产品数据是产品在具体企业的数据D、重复购买率和毛利率是产品获客能力数据2. 单选题（分值：1分）制定《电子商务法》为了保障（A ）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展A、电子商务各方主体B、消费者C、网络用户D、人民群众3. 单选题（分值：1分）一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。
下列不属于一手资料的是（ C）A、用户访谈情况B、用户的行为数据C、商务部发布的研究报告D、问卷调研情况4. 单选题（分值：1分）4. 客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户属性因素的是（ D）。
A、客户年龄B、性别C、职业D、客户常用设备5. 单选题（分值：1分）5. 数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（ D）。
A、活跃客户比率B、客户复购率C、平均购买次数D、竞争对手销售额6. 单选题（分值：1分）下列数据指标中不属于供应链指标的是（ B）。
A、订单满足率B、商品访客数C、库存周转率D、平均配送成本7. 单选题（分值：1分）数据分析报告是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。
那么，针对数据分析报告撰写，下列说法错误的是（D ）。
A、报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B、报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C、报告需要注重数据分析报告的科学和严谨性D、数据分析过程与分析结果一般在结论部分进行展示8. 单选题（分值：1分）以下关于行业销售量增长率的计算公式正确的是（A）A、行业销售量增长率=行业本期产品销售增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%B、行业销售量增长率=行业本期产品销售额÷上期或同期产品销售额×100%。
i博导考前模拟模块一电商数据分析答案本文为i博导考前模拟模块一电商数据分析答案。
一、市场概况分析根据给定的数据，我们可以对i博导的市场概况进行分析。
首先，根据历史销售数据，我们可以看到i博导的销售额在过去一年中稳步增长。
其次，从销售渠道的数据来看，线上销售额占总销售额的比例在逐渐上升，而线下销售额则相对较低。
这表明i博导的电商渠道具有很大潜力，并且该渠道已经得到顾客的认可和接受。
再次，从不同地区的销售数据来看，东南地区和沿海城市是i博导销售额的主要来源。
二、产品分析接下来，我们对i博导的产品进行分析。
根据给定的数据，i博导的产品线主要包括线上课程和线下培训班。
首先，从线上课程的销售数据来看，不同学科的课程销售额差异较大，其中语文和数学课程销售额较高，而历史和地理课程销售额较低。
这可能是因为语文和数学是学生们必修的科目，而历史和地理可能在考试中的权重较低，导致需求不高。
其次，从线下培训班的数据来看，销售额相对较低，这可能是由于线上课程的普及，以及线下培训班价格相对较高所致。
三、用户分析除了产品分析，我们还需要对i博导的用户进行分析。
根据给定数据，我们可以看到i博导的用户主要集中在中小学生和家长群体。
这一发现非常有意义，因为这表明i博导的产品定位准确，并能满足目标用户的需求。
此外，根据不同地区的用户数据来看，东南地区和沿海城市的用户占比较高，这与之前市场概况分析的结果相吻合。
四、市场推广策略基于以上的市场、产品和用户分析，我们可以给出一些市场推广策略供i博导参考。
首先，针对线上课程销售额较高的学科，i博导可以加大对这些课程的宣传力度，进一步吸引学生和家长的关注。
其次，对于线下培训班销售额较低的问题，i博导可以考虑降低价格，或者提供更具吸引力的优惠活动，以增加用户的购买意愿。
此外，针对东南地区和沿海城市用户占比较高的情况，i博导可以进一步加大在这些地区的市场推广力度，同时也要加强对其他地区的覆盖。
五、数据分析工具建议最后，我们还可以对i博导在数据分析方面的工具使用进行建议。
职业技能训练一、单项选择题1.下列说法错误的是（）。
A.市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据、供应链数据C.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据2.制定《电子商务法》为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展。
A.电子商务各方主体B.消费者C.网络用户D.人民群众3.下列数据指标中属于市场类指标的是（）。
A.行业销售量B.竞争对手销售额C.市场增长率D.客户复购率4.数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。
那么，针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是（）。
A.数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B.数据分析报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C.数据分析报告需要注重科学性和严谨性D.数据展示内容一般在结论部分进行5下列数据指标中不属于供应链指标的是（）。
A.订单满足率B.平均配送成本C.库存周转率D.下单转化率二、多项选择题1.下列关于电子商务数据表述正确的是（）。
A.市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据、供应链数据C.产品数据包括行业产品数据和企业产品数据两部分D.电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据2.数据分析报告的正文部分包括（）。
A.具体分析过程B.数据展示C.评估分析结果D.数据分析结论3.下列关于电子商务数据分析在企业中的作用，表述正确的是（）。
A.企业通过对站内流量进行即时统计、整理、分析，能够随时掌握企业网站日常运营情况，及时发现运营异常并进行调整或处理B.借助电子商务数据，企业可以对行业及市场的发展现状、发展趋势等进行分析C.电子商务数据分析在企业的应用可分为流量分析、客户分析、产品分析和市场分析四类D.借助电子商务数据分析，可以对产品进行分析，判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、产品利润情况等4.下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确是（）。
（课后习题）模块一电商数据分析概述
16. 简答题（分值：5分）
电子商务数据分析指标分类请将以下运营类指标按照不同细分类别进行归类，填入表1-2中
参考答案：客户指标：活跃客户数、客户留存率、客户回购率；
推广指标：跳失率、转化率、展现量、点击量、访客数、访客量；
销售指标：销售量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率；
供应链指标：订单响应时长、库存周转率、平均配送成本。
17. 简答题（分值：10分）
电子商务数据分析指标的理解与计算在电子商务运营过程中，当买家在访问过程中产生疑问，会通过通讯工具（如阿里旺旺）与客服交流。
如果客服解决了买家的相关问题，有一部分买家就会选择购买商品。
在此过程中，客服的响应速度、咨询转化率会影响整个电商平台的销售额。
（1）咨询转化率除了影响电商平台的销售额外，还在哪些方面对电商平台有影响？
参考答案：（1）咨询转化率主要还会影响店铺DSR评分和品牌口碑。
18. 简答题（分值：10分）
（2）请根据表1-3的数据，完成该网店各时期的旺旺咨询转化率的计算。
（注：旺旺咨询转化率是指通过阿里旺旺咨询客服成交的人数与咨询总人数的比值。
旺旺咨询率=（旺旺咨询人数÷访客数）×100% 旺旺咨询转化率=（旺旺咨询成交人数÷旺旺咨询总人数）×100% ）；
（3）结合以上数据，总结一下访问深度和咨询率、咨询转化率之间的关系？
参考答案：（2）要计算旺旺咨询转化率，需要先计算旺旺咨询人数，由旺旺咨询率计算公式可知，旺旺咨询人数=旺旺咨询率×访客数，结果依次是221,161,103,169，计算出旺旺咨询人数后，完成旺旺咨询转化率的计算。
旺旺咨询转化率从上至下依次为： 15.84%、13.04%、12.62%、13.03%。
（3）访问深度越深，通常咨询率越高，咨询率越高，通常咨询转化率越高。
（课后习题）模块二基础数据采集
16. 简答题（分值：25分）
下图为某天猫店铺的推广数据，其中包含展现量、花费、点击量、点击率、成交额、投入产出比等数据，试从分析推广效果的角度制作数据采集表。
参考答案：推广效果分析的核心指标有展现量、点击量、成交访客数、销售件数、销售额（包括直接销售额和间接销售额）、推广花费等，同时通过这些指标还可以计算出点击率、转化率、投入产出比、总销售额等数据指标，结合图中所给出的数据指标及可计算出的数据指标，可制作数据采集表，数据采集表中应涵盖的内容有：日期、展现量、点击量、点击率、成交访客数、点击转化率、直接成交金额、间接成交金额、花费、投入产出比。
17. 简答题（分值：20分）
小雨在一家电子商务公司从事网点选品工作，夏季新品上新工作即将开始，公司要求小雨从T恤、衬衫、裙子等产品分别选择几个款式，请问小雨应采集哪些数据进行选品分析？
参考答案：首先，通过指数工具采集用户对于这几款产品的各种款式关键词的搜索指数及不同款式的用户画像数据。
其次对所在平台的商家同类商品销售及评价数据进行采集，如收货人数、月销量、价格、用户评价、问答等，可分析客户对于产品类型、价格、品牌的喜好程度及在评论、问答中对于样式、颜色、面料等方面的评价及关注点。
（课后习题）模块三数据分类与处理
16. 简答题（分值：25分）
某网店以经营空调为主，现统计到该网店6月份的空调销售情况，如表3-2所示。
根据表3-2中的数据，按下列要求在Excel中进行数据计算：
（1）分别计算出各销售地区不同空调类型的销售总额。
（2）分别计算出北京、广州、上海、重庆的空调销售数量。
（3）按空调类型分类，计算各空调类型的销售总量与总额。
参考答案：（1）销售总额=销售数量×销售单价，因此，可以直接使用公式来计算，也可使用MMULT函数来计算，然后自动填充完成其所有数据计算。
（2）运用SUMIF函数，在I2单元格中输入函数SUMIF（B3:B20，"北京"，C3:C20），即可算出北京的销售总数量，其他城市同理可得,销售数量分别为：1080、1045、1007、732
（3）在“数据”选项卡下的“分级显示”功能组中单击“分类汇总”按钮，打
开“分类汇总”对话框，选择分类字段为空调类型、汇总方式为求和，汇总项为销售数量、销售总额。
17. 简答题（分值：20分）
某网店推出主打商品牛仔裤，并进行了直通车推广，现采集到最近一周的各项数据，如下图所示，请分别计算该商品的点击转化率，ROI，直通车ROI。
参考答案：点击转化率8.77%
ROI：80.88%
直通车ROI 8.30
（课后习题）模块四数据描述性分析
16. 简答题（分值：25分）
某电商品牌新入职运营人员接领导指示，需要对2019年品牌累计在天猫、京东、苏宁易购及其他线上平台产生的网络销售额各自的占比进行分类统计并制作图表，以便在后期数据报告中使用。
运营人员采集完原始数据并进行统计后，列出统计数据表，请协助运营人员分析图表中数据，并计算相应数据。
（1）如表4-4所示，某品牌2019年9月访客数为2896人，2018年9月访客数为1833人.2019年9月，该品牌访客数同比增长率是多少？
（2）如表4-5所示，某品牌2019年9月成交额为22524元，2019年8月的成交额为18584元，2019年9月该品牌成交额的环比增长率是多少？
（3）某品牌店铺单日成交了6个客户的订单，订单金额分别是：4560元、3809元、5235元、7531元、9001元、10086元，该店铺单日客单价为多少？
（4）表4-6为该店铺三种产品的日成交客户数与单笔订单平均价，计算该店铺整体客单价为多少？
参考答案：（1）2019年9月访客数同比增长率=(2896-1833)÷1833×100% =57.99%
（2）2019年9月成交额环比增长率=(22524-18584)÷18584×100% =21.20% （3）店铺单日客单价=（4562+3809+5235+7531+9001+10086）÷6=6704（元）（4）店铺整体客单价=（25×188+10×255+15×450）÷（25+10+15）=280（元）
17. 简答题（分值：20分）
某品牌在某电子商务平台开设有专营店，2019年9月其店铺的一款商品浏览产
品、加入购物车、生成订单、支付订单、完成交易整个购物闭环数据进行分析如表4-9所示。
运营人员采集完原始数据并进行统计后，列出统计数据表，从而了解客户在每个购物环节中的人数情况与占比情况及相应数据的变化情况。
（1）已知浏览产品的客户数为2100人，完成交易客户数为320人，请学员计算订单对应的占位数及总体转化率，并填至表4-7中。
（2）根据表4-7的数据，完成客户转化率统计数据的漏斗图绘制。
参考答案：（1）占位数据计算方式是：
占位数据=（最初环节数据-正在进行环节数据）÷2
完成订单对应的占位数=（2100-320）÷2=890
总体转化率=320÷2100=15.24%
请学习本章节六、漏斗图分析法，在Excel中进行漏斗图分析知识点，观看《漏斗图分析详细操作视频》，制作本题漏斗图。
（课后习题）模块五基础数据监控与报表制
16. 简答题（分值：25分）
某电商品牌新入职运营人员接领导指示，需要对2019年第一季度品牌累计在天猫、京东、苏宁易购及其他线上平台产生的网络销售额各自的占比进行分类统计并制作图表，以便在后期数据报告中使用。
运营人员采集完原始数据并进行统
计后，列出统计数据表，如表5-16所示：因在图表中要体现数据指标的占比关系，适合选用饼状图，运营人员制作出的饼状图如图5-21所示整个饼状图采用高饱和度的色调区分各类，领导看到后大为恼火，要求运营人员重新制作图表，请协助运营人员分析图表中存在的问题，并提出优化建议。
参考答案：（1）图表元素缺失，没有添加标题，图表主题不明，建议在图表上方添加标题如“2019年第一季度网络销售额占比”或“2019年第一季度天猫平台销售额占比最高”。
（2）饼状图不建议使用图例，会增加阅读的困难性，建议将数据标签直接放在扇区内或旁边。
（3）爆炸式饼状图使图表混乱，对于想要强调的扇区，建议对扇区单独分离。
（4）饼状图色彩艳丽，不够美观，建议在图表中使用同一色调的不同饱和度，保证配色是协调、自然的。
17. 简答题（分值：20分）
小李是某小家电品牌的分销商，在某电子商务平台开设有专营店。
暑假临近，小李的外甥小何过来帮忙，他是某职校电子商务专业的在校生，专业对口，想来小李这里实践一下，开拓眼界的同时，巩固自己的课堂所学。
小李指派小何监控线上专营店的运营数据，小何记录了一周的监控数据，发现店铺的访客数整体稳中有升，但浏览量却呈下降趋势，他不知道哪里出了问题，请协助小何分析浏览量出现异常的原因。
参考答案：（1）查看商品关键词与商品的属性是否吻合；
（2）明确店铺中是否设置有关联销售活动；
（3）查看商品详情页是否凸显出了商品卖点；
（4）店铺装修是否美观，类目划分是否清晰。
