案例理赔计划书
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案例理赔计划书
姓名:
【案 例】
出租车公司的王先生开着自己的出租车行驶时,与一辆货车相撞,
双方车辆受损严重。事故原因是由于出租车强行并道而造成的,并且事
故没有造成人员伤亡。
【问 题】
请根据要求制定处理交通事故的计划。
【计 划】
【评 估】
1、 考核评价
项目 能力表现 分值 得分
计划书完成情况 规范程度、周密性、书写情况
20
团队沟通情况 交流技巧、耐心程度、沟通要点
10
学习工作态度 积极、谦虚、诚恳
10
2、 学生小结
3、 教师点评
教师签名:
教学内容
一、 什么是汽车保险理赔?
车险理赔:指保险汽车在发生风险事故后,保险人依据保险合同的约定对被保险
人提出的索赔请求进行处理的行为。
二、 车险理赔原则
主动、迅速、准确、合理
三、 保险理赔基本流程
(1) 受理案件
(2) 现场查勘
(3) 损失确定
(4) 核赔
(5) 赔付结案
四、 理赔注意事项
1、“八拒赔”
①酒后驾车②无牌照车③未年检车④未年审车
⑤撞上自家人⑥收费停车场丢失刮蹭
⑦全责不追偿⑧擅自修复车辆
2、“八不赔”
①地震②精神损失③爆胎
④发动机进水后导致发动机损坏
⑤自己加装设备⑥被车上物品撞坏
⑦车灯或倒车镜单独破碎⑧修车期间
五、 理赔小常识
1、报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及
理赔员转达报案。
2、保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警
队,在48小时内通知保险公司。
3、车辆发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿
的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司
报案就可以。