chap2--商务人员仪表仪态礼仪

商务人员仪态礼仪商务概念的指出是改革的产物，有一个演变的过程，商务人员就在演变这个过程。

下面是店铺为大家整理的商务人员仪态礼仪，希望能够帮到大家哦!商务人员仪态礼仪1、站姿标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽女士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型2、微笑乐观积极，真诚友好，发自内心3、走姿面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳4、坐姿男士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢5、蹲姿男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离6、出迎主动出迎，点头示意，热情有礼7、握手热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握8、引领面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地9、递名片面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语10、递物递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出11、敬茶饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和12、眼神与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视13、打招呼立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流14、回应及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺15、送客面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。

商务人员仪表礼仪规范标准商务人员的外表是非常重要的，需要我们格外地重视。

毕竟代表着公司的形象。

店铺整理了商务人员仪表礼仪规范标准，欢迎欣赏与借鉴。

一、仪容礼仪仪容，主要从两部分表现：发肤与容貌。

男士发型要求前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领;女士发型发式，要时尚得体，美观大方、符合身份;另外，还需注意时尚，与行业相符。

至于面部修饰，男士要保持清洁，每日剃须;女士要化淡妆，给自己增加自信的同时，让别人看上去很舒服。

这是职业素养的表现。

女士篇：发型：勤于熟悉，美观自然。

留长发的女士在上班或重要的场合中，建议盘发或者束发。

给人一种稳重、干练、端庄的感觉。

刘海不要盖住眉毛。

面部。

清洁，口气清新，适当修饰。

面部清洁、口气清新是最基本的要求了。

另外，女士在上班和正式场合中，面部应该加以修饰，化一个清新自然的.妆，也是对职业和他人的一种尊重。

妆容的原则是：美观、自然、协调。

和穿衣一样，不同的妆容也需区分场合，浓淡适宜。

手部。

保持干净，整洁。

没有死皮，勤剪指甲。

作为商务人士，不涂鲜艳的指甲油，不戴过多装饰品，也会显得人更加干练。

手是女人的第二张脸，做好保养也是必不可少的。

男士篇：发型：简单干练，不宜过于个性。

前不覆额，侧不及耳，后不触领。

这是商务男士发型的统一要求。

不染鲜艳的发色，不留过于个性的发型，给人稳重的形象很重要。

面部。

干净整洁，口气清新。

勤剃胡须，定期修剪鼻毛耳毛;早晚要刷牙，保持口腔清洁和口气清新，建议定期做牙齿的清洁和护理。

另外，对于肤色不均等问题的男士，也可用化妆品适当修饰，但是不宜过多。

手部干净。

勤修剪，保持整洁，无倒刺，指甲长度不过长，从手掌面看不见指甲为宜。

二、着装礼仪商务人员着装应遵循TPO原则。

TIME、PLACE、OBJECT，注意时间、场合并结合行动目的。

着装切忌过分紧身、鲜艳、杂乱或过分短小、透薄、暴露。

衣着与配饰相宜，学会扬长避短。

1、女士着装(1)符合身份，根据职位选择服装.职业女性穿着的原则是：穿着的方式，是依照你希望获得的职位为标准，而不是依照你目前的状况而定位。

–发型与脸型相协调
• 圆脸型适宜将头顶部头发梳高;两侧头发适当 遮住两颊;要避免遮挡额头使脸部视觉拉长 长脸 型适宜选择用流海儿遮住额头加大两侧头发的厚 度;使脸部丰满起来
–发型与体型相协调
• 脖颈粗短的人;适宜选择高而短的发型；脖颈 细长的者;宜选择齐肩搭肩 舒展或外翘的发型； 体型瘦高的人;适宜留长发；体型矮胖者;适宜选 择有层次的短发
1形体美的标准
• 骨盆发育正常;关节不粗大凸出;肌肉发达均匀; 皮下脂肪适当
• 五官端正;与头配合协调；双肩对称;男宽女圆； 背柱正视垂直;侧视曲度正常；胸部隆起;正背 面略成V型
• 具体来说;可以从以下各方面来衡量女性的健与美 • 骨骼发育正常;身体各部分均匀相称； • 肌肤柔润 嫩滑而富有弹性;体态丰满而不觉肥胖臃肿；
递出的信息 • 当今世界流行个人形象包装 许多公众人
物在重要活动前要请专家为之进行形象设计
容止格言
• 面必净 发必理 衣必 整 纽必结;
• 头容正 肩容平 胸容 宽 背容直;
• 气像勿傲 勿暴 忽怠; • 颜色宜和 宜静 宜庄
3 2 1 仪表美的基本要求
• 1追求秀外慧中 • 2强调整体效果 • 3讲究个人卫生 • 4保持服饰干净 整齐 • 5注意小节
男士的发型也要体现一个人的性格 修
养和气质 短发型可以体现青年人朝气蓬勃
的精神面貌；长脸型的人不宜留太短的头
发;下巴较方的人可留些鬓发；瘦高的人应
留长一点的发型;矮胖瘦小的人头发不宜长
发型与脸型搭配的5大误区
• 误区一：圆脸型中间分界
不少东方人是圆脸型;但不少圆脸的人喜欢中 间分缝;头发紧贴头皮;中间分缝;使脸显得更圆； 有的还喜欢往后梳或一把抓的发型;这样只会使脸 更大 更圆

商务人员的仪表礼仪要点在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

今天小编在这里给大家分享一些有关于商务人员的仪表礼仪，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。

商务人员的仪表礼仪仪容仪表的协调所谓仪容仪表的协调，是指一个人的仪容仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。

而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。

对于不同体型，不同肤色的'人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。

职业的差异对于仪表的协调也非常重要。

比如，教师的仪表应庄重，学生的仪容仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。

当然，仪容仪表也要与环境相适应，在办公室的仪容仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。

色彩的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。

在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。

着装服装不是一种没有生命的遮羞布。

它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。