长沙X物业管理有限公司
“十三五”发展规划
（2016-2020年）
长沙X物业管理有限公司
2015年11月
目录
第一章企业现状与发展环境....................................
一、X物业发展现状 ......................................
二、企业发展环境分析....................................
（一）宏观环境分析......................................
（二）物业管理行业发展现状分析..........................
（三）标杆物业管理企业现状及发展方向分析................. 第二章?指导思想和总体思路...................................
一、企业发展指导思想....................................
二、企业发展总体思路....................................
（一）发展阶段..........................................
（二）中心任务.......................................... 第三章规划目标..............................................
一、总体目标............................................
二、五年发展目标........................................ 第四章规划实施的保障措施....................................
一、强化规划依据，树立依规行事观念 ......................
二、建立评估制度，形成过程评估机制 ......................
三、加强风险防范，完善全面风控体系 ......................
前言
“十三五”时期是我国全面建成小康社会、实现我们党确定的“两个一百年”奋斗目标的第一个百年奋斗目标的决胜阶段，是国有企业贯彻落实十八大精神、加快转型发展的重要时期，是控股公司进入新的战略发展期和集团管控体系下加快发展、努力建设成为区域一流的城市资源运营商并最终成为具有国际知名度的城市资源综合运营商的关键时期，是X物业从战略布局阶段转入实质提升阶段的重要时期。
科学编制并有效实施《长沙X物业管理有限公司“十三五”发展规划》，是落实控股公司发展战略、科学把握机遇、冷静迎接挑战、努力实现我司早日取得国家物业管理企业一级资质具有重要的指导作用。《长沙X物业管理有限公司“十三五”发展规划》（2016-2020）主要明确X 物业未来五年的重大发展战略和主要工作任务，是X物业今后五年建设发展的根本指导原则和决策依据。
第一章企业现状与发展环境
一、X物业发展现状
经过前期筹备，长沙X物业管理有限公司于2015年9月正式注册成立，注册资本1000万元，公司主要经营范围包括物业管理；物业清洁、维护；日用百货零售；餐饮服务；绿化管理等。
通过近二个月的筹备建设，在控股公司指导下，X物业的组织架构设置基本完成，成立了综合部、财务部、品管部、市场部、项目运营中心。人才团队也在逐步招聘完善，正在积极引进优秀专业人才，致力打造一支高素质专技能、年富力强、经验丰富的核心团队；管理制度体系搭建工作也在有条不紊地进行中。
目前公司主要的物业管理项目为长沙西中心（湘江新区综合交通枢纽），项目位于枫林路与西二环立交的西南角，占地208亩，由“枢纽场站+5A甲级写字楼+国际枢纽MALL”的模式组成，其中包含3栋5A甲级写字楼、8.6万平方米的国际枢纽MALL，是国家交通运输部“十二五”规划首批公示地国家公路运输客运主枢纽项目和全球环境基金“中国城市群生态综合交通发展项目”。
二、企业发展环境分析
（一）宏观环境分析
随着全球一体化进程的加速和外界环境不确定因素的增多，宏观环境的变动对现代企业的影响日益增大。以下运用PEST宏观环境分析模型对X物业所处的政治、经济、社会、科技环境予以分析判断。
1、政治环境
长沙位于国家中部、长江经济带，在中部六省省会中GDP总量稳居第二。长株潭自主创新示范区2014年8月获得国务院批复同意，成为全国第五个自主创新示范区。2015年4月，国务院同意批复成立湖南湘江新区，作为全国第12个、中部地区首个国家级新区。
“十三五”时期，在国家加快转型发展的政策背景下，大力支持现代服务业发展，X物业将面临更好更快的发展环境。
2、经济环境
当前经济基本面良好，韧性强，回旋余地大，但同时面临着经济增速换挡期、经济结构调整阵痛期和前期大规模经济刺激计划的消化期的挑战。随着资源环境的过度消耗与比较优势的逐步消减，我国外贸顺差将大幅减少，内需受房地产泡沫影响而难以启动，受国内外环境和自然规律影响，X物业不可避免地将面临未来经济增速放缓的经济环境。
3、社会环境
湖南湘江新区包括岳麓区、望城区和宁乡县部分区域，核心区域为岳麓区岳麓街道等15个街道、望城区喻家坡街道等8个街道以及宁乡县金洲镇，覆盖长沙高新技术产业开发区、宁乡经济技术开发区和望城经济技术开发区3个国家级园区，面积490平方公里。2014年常住人口85万人，地区生产总值970亿元，财政总收入167亿元，工业增加值2110亿元。X物业所处湖南湘江新区，社会环境优越，有利于企业健康快速发展。
4、科技环境
控股公司的制度建设、管理体系以及质量管理等各项技术指标都是相当完善优越的，X物业必须服从、服务于控股公司的企业管理战略和制度标准，并以标杆的物业管理企业为学习对象，从而确立X物业在行业竞争中的优势地位。目前正处在起步阶段，X物业必须加强与标杆物业管理企业的对标，在借鉴吸收各标杆企业的优势基础上，打造自主特色的品牌。
（二）物业管理行业发展现状分析
1、当前物业管理行业在社会经济中的作用?
截止2014年底，全国共有物业服务企业10.5万多家，从业人员800万人左右，管理各类物业面积超过150亿平方米。新建住宅小区全部实施物业管理，旧住宅小区正在稳步推进物业管理，全国有近35%的居民生活或工作在物业员工的温馨服务中。在国家大力发展服务业的政策推动下，我国物业管理行业在拉动就业、提升城市管理水平、建设和谐社区等方面发挥了积极作用。
第一、拉动城乡就业，为政府分忧解难。物业服务属于劳动密集型行业，解决农村剩余劳动力和大中专毕业生就业是各级政府高度重视的工作。据调查，80%以上的物业管理从业人员来自城市企、事业单位下岗分流人员、部队退伍军人、大中专毕业生以及农村剩余劳动力。据此推算，全国吸纳上述就业人员近650万人。
第二、在维护社会和谐稳定方面发挥着重要作用。物业服务人员全天候服务社区，通过他们专业的值守、巡查，在协助政府防范刑事犯罪、防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中起到了有关部门无
