职业道德试卷B
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2011——2012学年第二学期
2011级 班《职业道德与法律》试卷
姓名： 得分：
一、名词解释（20%）
1、职业礼仪：
2、爱岗敬业：
3、宪法
4、违法行为：
5、犯罪：
二、填空（40%）
1、个人礼仪是指 、 、 。
2、交往礼仪的核心是： 、 。
3、职业形象等于 、 、 。
4、爱岗敬业是职业道德的 。
5、刑法又叫 或 。
6、爱岗敬业要求我们做到 、 、 。
7、合同的形式分为 、 。
8、按照合同的效力可以分为 、 、 、 。
三、简答（20%）
1、什么事爱岗敬业？爱岗敬业的基本要求是？
2、我国的诉讼可分为
3、刑法按照种类分为？
4、简述民法的基本原则？
四、案例分析（20%）
小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。在校期间她俩的学习成绩和专业技能都很出色。两年后，小殷升为主
管，而小冷却离开公司另谋出路。
小殷非常注重自己的形象，无论是同事还是客户、合作伙伴，都杉杉有礼细致周到令人舒心。小殷穿着得体的职业装上班，
见到同事面带笑容、主动问候“早上好”。进入办公室马上去打开水，整理好桌上的报纸。接待客户时，彬彬有礼，端茶递水，
双手交换名片。天气热时看见客人满头是汗，会细心地递上纸巾。送客户时，她麻利地为客人开门。在门口看到一位同事抱着
一个大纸箱，她马上走过去帮忙。
小冷不太讲究自己的形象，一次与外商洽谈，在沙发坐下后，他那双脏皮鞋吸引力对方的眼球，早上穿着一双邋遢的皮鞋，
穿有洞的丝袜来上班。见到同事面无表情，直到别人主动打招呼她才不自然地点点头。进入办公室只给自己的杯子冲满水。有
位同事想请她帮忙复印一份资料，她冷冷地说自己现在没空。等同事离开她却拿起电话和朋友聊天。下班时对桌上堆满的乱七
八糟的文件不收拾，也不和同事道别就急急离开。
相同的起点不同的职业形象，描述了不同的发展轨迹。小殷“成”在哪里？小冷“失”在何处？他们的职场经历对我们有何启
示？
