博世维修站常用知识试卷

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博世维修站常用知识试卷答案
一、填空题
1、接待客户
2、全面检测
3、价格征求顾客意见
4、服务协议
5、施工服务顾问
6、内容试车
7、旧件整理工具清洁工位
二、选择提
1 、(2万公里或4万公里一次)
2、(每年或1万公里一次)
3、(每2万公里一次)
4、(每7万公里一次)
5、(每年一次)
6、(每5千公里一次)
三、问答题
1承保公司报案,如95518接报案查抄底单、通知承保人员客户服务中心施救查勘定损、收集必要单证、业务处理中心理算赔款缮制赔案、超权限案件、业务处理中心核赔、数据处理、财务中心支付赔款记账、承保公司支付赔款、业务处理中心统计归档通知客户服务中心做客户回访并处理
2、保户填写投保单、保护投保,交纳保费,保险公司出具保单,出具保费收据,保险公司承保,保户向保险公司提赔,保险公司勘察,保险公司支付赔偿
3、25条:清洁、连接可靠,无漏气,安全阀正常工作
28条:不松动,无裂纹,无断片,按规定扭紧力矩紧固螺栓35条:润滑脂嘴齐全有效,润滑良好
4、①拆半轴,轮毂总成,制动蹄,支承销,清洗各零件及制动底板,半轴套管
②检查制动底板,制动凸轮轴,校紧连接螺栓
③检查后桥半轴套管,螺母及油封
5、离合器踏板自由行程符合规定
6、打磨工件表面,施涂图中间漆,施图车身封闭剂,打磨中间漆,清洁、除油和除尘,喷涂2K系单工序素色漆,喷涂2工序1K系列底色漆,喷涂清漆,打蜡、抛光
7、①需要涂抹碳粉判断原子灰缺陷部位②注意砂纸跳号
8、①板材②环氧底漆③原子灰④中涂底漆⑤色漆⑥清漆
9、准备喷漆,把车子其他地方遮蔽好,打开烤漆房设备
10、向设备新油桶中加入约12L新自动变速箱油
11、关闭发动机,等待机油刘辉油底壳,至少3分钟后再检查机油位
四、服务标准:快捷、首次修复、一站式服务
经营理念:诚信、专业、共同发展
企业愿景:我们走到一起,不是因为无助而相互依赖,而是通过团队的力量,完成自我塑造,为社会谋福利。