名词解释旅行社的概念旅行社是指一种专门从事旅游服务的机构或公司。
它为旅行者提供全方位的旅游服务，包括出行方案的制定、行程的安排、预订交通工具和酒店、提供导游服务等。
作为旅游业的重要组成部分，旅行社在促进旅游业发展、推动经济增长等方面发挥着重要的作用。
旅行社的功能在于为旅游者提供便利和服务。
首先，旅行社可以根据客户的需求和偏好制定个性化的旅游方案。
根据旅客的时间、预算和兴趣爱好，旅行社可以为客户提供多样化的行程选择，如文化古迹游览、自然风光旅行、海滩度假等。
这样，旅客可以根据自己的需求来定制旅行计划，获得最佳的旅游体验。
其次，旅行社在旅游行程安排上提供了便利。
旅行社通过与各种交通运输公司和酒店合作，为旅行者提供航班、火车或汽车的预订服务，并为他们安排食宿。
这样一来，旅客无需亲自安排行程，节省了时间和精力，同时也能享受到旅行社与供应商签订的合作伙伴协议所带来的价格优惠。
此外，旅行社还提供导游服务，帮助旅客更好地了解和体验旅游目的地的文化和历史。
导游是旅行社的重要组成部分，他们具备丰富的知识和经验，能够为旅客提供详细的讲解，并且熟悉当地的文化、景点和特色餐饮，确保旅客的旅行过程更加丰富和有意义。
除了个性化的服务外，旅行社在旅游行程中还起到了保障作用。
旅行社为旅客提供旅行保险，确保旅客在遇到突发事件时能得到及时的救助和赔偿。
此外，旅行社还在行程中负责安全管理和旅途指导，给予旅客必要的提醒和建议，确保旅客的安全和顺利旅行。
然而，旅行社也面临着一些挑战。
随着互联网的发展和普及，越来越多的人选择自助旅行，利用网络预订机票和酒店，这对传统的旅行社产生了一定的冲击。
为了应对这一挑战，旅行社需要加强与互联网技术的结合，提供更便捷的在线预订系统，并提供独特的旅行体验和增值服务来吸引客户。
此外，旅行社还面临着一些管理和运营方面的挑战。
例如，如何合理安排旅行团队的行程，如何选择优质供应商和合作伙伴，以及如何提高员工的服务质量等。
试比较西方旅行社在分工体系和分类制度上与中国旅行社的差异，并分析形成这种差异的原因。
姓名：廖芳学号：200830802004 班级：旅管082一、分工体系上的区别西方旅行社属于垂直分工体系。
垂直分工是指在时间上先后承接具有互补关系的职能之间的分解。
垂直分工体系则指由执行不同职能的旅行社组成，各类旅行社在经营中相互配合，如负责组织报价旅游产品的旅游批发商和负责产品销售的旅游零售代理商等。
中国旅行社属于水平分工体系。
水平分工是指在同一操作层次上，针对操作的不同特点而进行的分工。
水平分工体系即由执行同一职能的旅行社，按照服务的市场和业务范围分化而成，如专门负责出入境旅游接待的旅游批发经营商和专门负责国内旅游接待的旅游批发经营商等。
二、分类制度的区别西方旅行社采用三分法和两分法。
三分法即即旅游经营商、旅游批发商、旅游零售商。
旅游经营商是指将其购买的各类异质旅游产品进行设计组合，并融入自身的服务内容，使之成为能够满足旅游者整体性需要的旅游产品（即报价旅游）的旅行社。
旅游批发商通常是指大批量购买、组合各类异质产品并予以出售的旅行社。
旅游零售商是指获得委托人授权直接面向旅游者出售行、住、游、食、购、娱等一系列与旅游相关的产品或服务的旅行社。
两分法即旅游经营商与旅游零售商。
中国旅行社分为国内旅行社与国际旅行社。
国内旅行社是指负责经营招徕、组团、接待国内旅客的旅游业务，以及不对外招徕，负责经营接待国际旅行社或其它涉外部门组织的外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地的旅游业务的旅行社。
国际旅行社是指经营对外招徕并接待外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞来中国、归国或回内地旅游业务的旅行社。
三、形成差异的原因（1）时间。
西方旅行社发展时间长，从1845年世界上第一家旅行社成立至今，西方旅行社已经经历了160多年的发展历程；中国旅行社的大力发展始于改革开放之后。
在世界业发达的今天，旅行社发展时间的长短必然影响着其分工体系和分类制度的区别。
旅游管理综合基础知识（一）旅行社管理1、旅行社概述旅行社的产生旅行社的性质旅行社的职能旅行社的分工体系旅行社的分类制度旅行社在现代旅游业中的作用。
重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。
2、旅行社市场细分与定位旅行社市场细分意义市场细分的基本要求市场细分的标准目标市场选择应考虑因素目标市场经营策略目标市场定位策略。
重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。
3、旅行社产品策略3. 旅行社产品旅行社产品概念旅行社产品形态影响旅行社产品开发因素旅行社产品设计原则旅行社产品设计过程旅行社服务采购。
重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。
4、旅行社销售策略旅行社产品的定价旅行社产品的销售渠道旅行社产品的销售过程促销目标确定促销预算方法促销要素组合。
重点：影响旅行社产品价格的因素，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法。
5、旅行社接待管理团体旅游接待业务特点团体旅游接待运行散客旅游业务类别与特点票和业务行李业务。
重点：入境旅游团体的接待特点，国内旅游团体的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。
6、旅行社财务管理旅行社流动资产管理旅行社成本费用管理旅行社营业收入管理旅行社利润管理旅行社结算管理旅行社财务分析。
重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算。
（二）饭店管理饭店概述饭店概念世界饭店业发展历史中国饭店业发展历史饭店产品及其特点饭店类型饭店等级现代饭店集团重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，中国旅游饭店，饭店产品特点，会议饭店，欧式计价饭店，饭店等级评定，饭店集团经营方式。
2.饭店组织与管理制度饭店组织设计饭店组织结构饭店管理体制饭店制度。
重点：饭店组织设计原则，员工手册。
562016年2月下半月刊我国旅行社性质的演变历程——从法律层面吕威锋旅行社业作为旅游业三大支柱中的龙头产业，近年来取得了长足发展。
然而在散客时代，传统旅行社业面临着在线旅游代理商的激烈竞争，增长乏力。
笔者认为要从根本上走出此困境，需对旅行社经营商的性质进行重新定位。
本文立足于法律层面，通过对我国旅行社性质的演变历程进行梳理，对新时代环境下旅行社经营商的定位提出质疑，以期为旅行社业的良性发展提供新思路、新方向。
一、行业初创，企业性质未立旅行社这一行业组织是由西方传入我国的。
1923年，民族资本家陈光甫先生在其经营的上海商业储蓄银行内特设旅行部。
作为中国第一家旅行代理机构，专司为旅游者提供服务，提倡中国旅游事业，这一专业化旅游机构的出现也标志着中国近代旅游业的诞生，其历史意义可谓开天辟地。
陈光甫创立旅行部，并于1927年将其扩充为独立的旅行社，“唯一宗旨，即扩服务之范畴，引提倡中国旅行事业为己任”。
直至1937年抗战爆发，虽然其在十多年间的发展中取得了巨大成就，引领了中国旅游新风尚，但就其行业规模以及社会经济影响力而言，并不构成一个独立的行业。
新中国成立直到1978年改革开放前，全国只有中国国际旅行社与中国旅行社（华侨旅行社）两大旅行社系统，其主要职能是为华侨回国探亲、访友、参观游览提供服务，兼及赚取少量的旅游创汇，政治意义较高。
其规模并不足以构成一个行业，且体制上属于行政事业单位，不具备企业性质。
二、改革开放至今，经营商的企业性质不断深化1978年改革开放后，旅行社开始由事业单位转向企业化经营，开始了产业化进程。
1980年成立中国青年旅行社，隶属于共青团中央，目的是加强和扩大国际青年之间的友好往来。
至此三大旅行社系统按照各自分工，在很长的一段时间内垄断经营中国的旅行服务，尤其是入境旅游业务。
1984年旅游外联权下放，旅行社由寡头垄断向垄断竞争的格局转变。
总的来说，1978年至1984年，这一时期的旅行社业开始了产业化的进程，但受制于当时国内的政治意识形态，旅游接待工作仍有很强的非经济性，事业单位性质很强。
