销售是卖品牌?卖文化?还是卖价值?
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销售是卖品牌?卖文化?还是卖价值?
不论你是选择卖品牌,还是卖文化。我们都需要承认,今天我们己经从产品制造时代进入塑
造产品价值的时代。在产品供大于求的今天,谁能更好的塑造产品的价值,谁就会取得最终
的胜利。
同样一双鞋,为什么耐克的6百多;李宁的2百多;特步的4百多;361的3百多?还是同
样一双鞋,在地摊地卖不过几十元,到了商场、专卖店,会涨到一百甚至几百。有人说那是
品牌的作用,还有人说是因为在不同地方卖,卖的价格当然不同。
购买宝马车的人有时候不是最在乎车子的本身跑得多快,能开多久,他们购买的是宝马车的
价值,即开宝马的感觉和开宝马的那种身份象征。买奔驰的人选择的是一种尊贵的身份。所
以,塑造产品的价值不是简单的说几句:“我的东西好、我的东西很好、我的东西真的很好。”
这么简单。对产品本身卖点的了解,以及对客户需求的把握才是关键。尤其是后者,马云了
解了互联网的电子商务需求才有了阿里巴巴,比尔盖茨准确把握了个人电脑的未来需求成就
了微软;乔布斯知道年轻人会喜欢什么样的手机和个人电脑,才成就了今天的苹果霸业!这
些案例告诉我们,客户在购买的时候看中的不是你的产品,往往看中的是你产品的价值。
那么,我们到底是在卖品牌?卖文化?还是在卖价值?
一.环境和氛围提升产品价值
同样一杯咖啡,口感、原材料、杯子大小都一样的情况下。在路边店买是八块钱,老板赚四
块钱。在星巴克卖三十八块,老板赚三十四块。前者的利润率扣除直接和间接的全部成本后
为百分之二十,而星巴克可以达到百分之五百以上,那么他们是如何做到的?那是因为在星
巴克喝咖啡,咖啡只是你消费的极少部分。除了咖啡,你还要为星巴克的文化氛围、咖啡厅
的环境,甚至包括你要为你听到的每一首音乐买单。
有一位茶老板分亨过他的一个亲身经历案例。最开始他卖茶叶是论数量,一斤一斤的卖,一
麻袋一麻袋的卖。这样做了十年,他有五千亩茶园,却依然发展不大。直到几年茶协组织他
们到日本和台湾去考察,看到日本人在喝茶之前要沐浴、焚香、更衣,喝茶前还有精彩的茶
道和茶艺表演。他说,当他经过这样一般折腾后非常口渴,他说他当时即使喝白开水也会感
觉很甜。何况在那种氛围下,自己不但了解了茶文化的博大精深,对茶有了一种新的情感。
而且张开了自己的每一个毛细血孔,所以喝到的每一口茶都如同甘露一般。他还发现,别人
卖的一杯茶就等于他的一麻袋茶叶的价格。回来后,他每与客户谈生意,首先必从茶文化开
始。因为只有把茶文化做足了功夫,他的茶叶才能卖出高价。
二.量化你的价值
如果你给予别人的产品价值是无法量化的,别人是很难相信你的产品的,用数据说话比你空
口说白话好一百倍,所以要量化你的价值,从实际价值和心理价值两个方面进行量化,比如,
你的产品可以给别人增加收入或减少支出成本,这就是你的产品带给别人的实际价值。心理
的价值是客户内心深处的满足,是一种感觉!是满足他们的欲望、实现他们的梦想的东西。
比如告诉他们使用产品的结果,更轻松、更快捷、更安全。
三.用材料和工艺来塑造产品的价值
劳斯莱斯汽车有什么理由那么贵?一方面,劳斯莱斯汽车公司年产量只有几千辆,连世界大
汽车公司产量的零头都不够。但从另一角度看,却物以稀为贵。另一方面劳斯莱斯汽车公司
会告诉你,他最大的特别是一直坚持手工生产。车主可以看到生产的全过程,比如劳斯莱斯
的发动机是完全由手工来制造的。
一台散热器要花费一个工人整整一天的时间才能完成,然后对它进行打磨加工,又要用去5
个小时。据统计,制作一个方向盘要15个小时,装配一辆车身需要31个小时,安装一台发
动机要6天。正因为如此,它在装配线上每分钟只能移动6英寸。制作一辆4门车要两个半
月,每一辆车都要经过5000英里的测试。这一切都告诉你一个道理,就是这量车用的是最
好的材料,用这么长的时间精心打造。你不多出点钱正常吗?国内乐百氏的“二十七层净化”
营销方案,告诉你纯净水的生产工艺,也是这方面非常成功的例子。
四.产品的稀有性和独特定位
一瓶水在武汉的价值与他在非洲沙漠中的价值会不会一样?在长江边上,我们感觉不到水的
珍贵。而当水出现在沙漠中,他就等同于生命、珍贵过黄金!在产品日趋同质化的今天,要
打造产品的稀有性,可以在两个方面做文章。一方面我们要善于发现“新大陆”、新市场,
在旧市场过剩的产品,在新市场还是稀缺的。另一方面,要发掘产品与众不同的功能与效用。
同样是牙膏,你可以选择美白、防驻、洁齿、抗过敏等各种各样的阵地。同样是洗发水,你
可以选择养发、护发、防脱发、亮发、黑发、去头屑等不同的功能定位。
五.打造你的品牌和培养你的粉丝
品牌是覆盖在产品上的一种情感认同。比如说两个人谈恋爱,如果有好感了,那是通过不断
接触和了解慢慢培养(塑造)起来的;两个人在一起工作,时间长了,互相之间有了默契和
好感,这也是通过时间塑造和磨练出来的。而品牌正是通过不断的认知和了解,让你对他产
生了感情与依赖。
在我刚看到一个人的时候,对这个人产生的不会是品牌好感,只能是产品好感。有人说某个
人长得漂亮一看就想要了解更多行业资讯,添加微信zhl8881喜欢,这是产品好感,
品牌好感是需要交流的,是两个人交往一段时间之后,产生的一种情感需求和认同。所以说
品牌是什么?品牌是覆盖在产品上的一种情感利益认同,它是产品对应群体的情感价值的满
足。像星巴克、苹果因为个性与理念都拥有众多疯狂的粉丝。这些粉丝成为了他们的消费主
力军和忠实宣传者。
勿用质疑,所有的销售都在做同一件事,那就是证明自己的产品物超所值。
销售的过程,其实就是让客户了解产品的价值远远高于卖给他的价格。当顾客认识的价值远
远的大于产品本身的价格的时候,顾客就会及时选择成交;当顾客认识的价值等于产品本身
的价格的时候,顾客就会犹豫甚至选择判断,这个产品是否真正有必要进行购买;当顾客认
识的价值远远的低于产品本身的价格的时候,顾客就会选择离开,因为产品的价格已经脱离
了产品的价值。
通过这个对比公式我们不难发现,对于消费者而言,价值对价格的比较是决定顾客是否真正
购买的一个关键因素,那给我们的启示就是,我们在产品销售的时候,要通过专业的营销来
塑造产品的价值。