HR通道任职资格等级标准(样例)(1)

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1 HR通道任职资格等级标准 (参考样例)

一、HR职业发展通道模型图 1、HR通道模型图

2、通道等级划分补充说明: 1)HR专业模块指HR的6个专业,包括:组织设计与工作分析、任职资格管理(能力管理)、绩效管理、薪酬管理、招聘调配、培训管理。 2)适用于中等规模企业。 2

二、HR通道经验要求 通道层级 关键能力特征 经验要求(年)硕士 本科 专科

五级(HR5) (资深HR专家)• 洞悉公司文化、战略与商业模式,深刻理解公司业务流程与运作管理体系; • 能够根据公司的战略规划,制订HR的发展规划(含HR的体系架构); • 能够对公司核心业务领域的战略制定或重大经营活动提供决策支持和咨询服务。

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四级(HR4) (HR专家) • 把握公司文化、战略与商业模式,深刻理解公司业务流程与运作管理体系; • 能够构建HR多个相关专业的管理运作体系,指导他人开展专业性工作; • 能够对公司核心业务领域的经营运作提供专业化支持。

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三级(HR3) (高级HR师) • 理解公司文化、战略与商业模式,熟悉公司业务流程与运作管理体系; • 能够设计、优化HR某个专业模块的管理制度体系;• 能够在某个领域内对公司业务提供专业化服务。

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二级(HR2) (HR师) • 熟悉公司业务流程与运作管理体系; • 独立承担某个专业模块的日常工作; • 能够独立解答本专业模块的相关原则和制度等一般专业问题,并提供信息/建议。

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一级(HR1) (助理HR师)

• 在他人的指导下,承担某个专业模块的日常工作;

• 能够独立承担某个专业模块的简单事务性工作; • 了解相关业务流程和组织运作体系。 0.5 1

三、HR核心素质

1 沟通表达 掌握多种沟通方式与技巧,准确把握交流的重点,并能通过口头或书面的形式表达自己主要的观点。针对不同的沟通对象,采用恰当的沟通方式

I. 在沟通过程中抓不住重点,不能清晰、简洁的表达自己的观点; II. 能够准确的将握交流的重点,并能通过口头或书面的形式表达自己主要的观点; III. 能够理解对方尚未明确表达的内心真实的意图(隐性需求),及时以恰当的方式表达观点或做出回应,并主动反馈; IV. 主动与他人建立例行化的/定期信息沟通方式; V. 能通过与他人建立非正式的融洽的伙伴关系,促进工作目标的有效达成。

2 人际理解力 想去理解他人的愿望,对非表达出或部分表I. 对他人现有情感或明显内容都不能完全理解; 3

达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解。在无言无声的情况下,知道其他人在想什么、感觉如何

II. 对他人现有情感或明显内容有所理解,但却不是两者都能理解; III. 理解他人真正意图,能够抓住他人尚未表达的思想和情感,或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为; IV. 深刻理解他人的个性特征,预测他人可能的反应,并做好回应的准备; V. 能够理解导致他人态度、行为与处事方式的深层次环境原因,并做出恰当的回应,提供力所能及的支持与帮助。

3 服务意识 有帮助或服务他人、满足他人需求的渴望,全力聚焦发掘和满足内外部顾客的需要 I. 主动关注客户/他人深层次、真正的需求,并将其转化为自己的工作标准; II. 能帮助客户/他人预见潜在的问题并提前采取措施,避免问题的发生; III. 从客户/他人利益或价值的角度出发,设身处地的为客户/他人着想,成果超出客户/他人的期望。

4 组织协调 根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力

I. 出现冲突时具有调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展; II. 有恰当的方法和技巧调动参与者的积极性;善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展; III. 社会交往面较宽,善于建立合作关系,利用各方面资源为工作服务;通过及时有效的分配和调动资源,克服各种问题,圆满解决超出自己控制范围的问题。

说明:必备知识与基本技能见EXCEL表。 4

四、HR通道工作过程行为标准 一)HR通道工作过程行为标准要项权重表 序号 技能模块 技能要项 一级 二级 三级 四级 五级 1 发展规划 HR发展规划 2 经营运作 各专业运作 35

3 各专业运作分析改进 20 4 HR专业支持/价值典范 10

5 平台建设 人力资源体系设计 25

6 人力资源变革管理 7 人才指导与培养 经验总结与分析 10

8 专业指导与人才培养 10

合计 100 100 100 100 100

二)HR通道工作过程行为标准 1、HR发展规划 级别 等级标准 举证材料

五级 根据公司战略规划和经营计划,主导制订公司3-5年的人力资源规划,包括人力需求规划和人力资源体系建设规划。明确公司人力资源管理重点工作目标、行动方案和计划,以及相应的资源支持。 主导制订的公司3-5年的人力资源规划(1份)

四级 根据公司战略规划和经营计划,参与制订公司人力资源规划,包括人力需求规划和人力资源体系建设规划,并据此制订HR多个相关专业的体系建设规划。明确相关专业模块的重点工作目标、行动方案和计划,以及相应的资源支持。 …

三级 不要求。 二级 不要求。 一级 不要求。

2、各专业运营 级别 等级标准 举证材料 五级 不要求。

四级 全面掌握公司人力资源管理多个相关专业的相关运作技能,指导他人进行公司人力资源管理多个相关专业(多个相关HR模块)的日常运作,解决某专业服务领域内运作中的操作难题,例如……。 指导解决的HR操作难题(3份,覆盖多个HR模块)

三级 说明:根据个人承担的具体岗位,选择如下HR的6个专业模块中的某个模块。 1)组织设计与工作分析:指导相关人员维护部门岗位设置清单,以及对一般岗位的岗位说明书进行增补和内容的调整;拟订关键1)组织设计与工作分析:组织/指导维护的部门职责、部门岗位说明书(3个部 5

岗位的职位说明书;根据组织结构的变化,组织相关部门对部门职责进行修订和优化调整。 2)任职资格管理:主导制订周期性的任职资格认证及员工能力评价方案并组织实施,评估认证评价效果,制订认证/评价结果的应用方案并实施。 3)绩效管理:根据上级单位/公司经营计划,组织相关人员制订、调整各层级考核指标,组织部门及以上的中高层管理者绩效考核,评估考核结果,参与制订考核结果的应用方案并实施。 4)招聘调配:分析确认公司人力需求计划,结合上级单位/公司的年度经营计划,制订年度/季度招聘/调配计划并组织实施,定期评估招聘效果;拓展、筛选公司关键招聘渠道;承担核心骨干员工招聘/调配,以及高端人才的猎聘。 5)薪酬管理:组织开展外部薪酬调查,结合上级单位/公司的年度经营计划及薪酬策略,制订薪酬总额控制和调整的目标并监控执行;审核定薪、调薪的操作方案。 6)培训管理:分析培训需求,结合公司的年度经营计划,制订年度/季度培训计划并组织实施,组织培训效果评估;策划、组织训练、重点培训。

门) 2)任职资格管理:主导制订的某年次任职资格评价方案、评价结果(2份) ……

二级 说明:根据个人承担的具体岗位,选择如下HR6个专业模块中的某个模块。 1)组织设计与工作分析:对公司及各部门的岗位设置清单进行维护,对一般岗位的岗位说明书进行增补和内容的调整,归档管理公司的组织架构、部门职责文件。 2)任职资格管理:参与周期性任职资格认证等员工能力评价的组织实施工作,整理、分析评价结果,拟订评价分析报告,协助参与认证结果的应用。 3)绩效管理:收集、整理各层级的绩效考核指标,组织一般员工考核,收集、分析考核结果,拟订考核分析报告,协助参与考核结果的应用。 4)招聘调配:收集、整理人才需求计划,根据招聘/调配计划,进行一般员工招聘/调配工作,整理、分析招聘/调配结果,拟订分析报告;对外部招聘渠道进行拓展与管理,并定期对各招聘渠道的招聘效果进行评估。 5)薪酬管理:办理员工的定薪和调薪操作,以及工资核算与发放;进行外部薪酬水平调查(特别是针对主要人才竞争对手),拟订外部薪酬调查报告。 6)培训管理:收集、整理员工培训需求,根据培训计划组织员工培训活动,参与培训效果评估,拟订评估报告。

一级 说明:根据个人承担的具体岗位,选择如下HR6个专业模块中的某个模块。 1)组织设计与工作分析:在他人的指导下,对各部门的岗位设置清单进行维护,对一般岗位的岗位说明书进行增补和内容的调整,归档管理公司的组织架构、部门职责文件。 2)任职资格管理:在他人的指导下,协助组织周期性的任职资