解读陶瓷业务员的悲催人生
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解读陶瓷业务员的悲催人生
——佛山知名陶瓷企业销售人员日志精选段
2014年某月某日 波波日记 星期三 阴 业务指数:3.0
昨天是个不平静的日子,相信大家的微信收到不少的关于某某城市遭暴恐袭击的信息,无辜
的平民遭遇不测,国人为这事情咬牙切齿,安全危机的乌云又一次笼罩到我们的头上。
今天公司微群发来了公告,告知出差的同事,要求严格按照出差安全细则出行,当我看到这
信息的时候,心里立马涌来了一股暖流,想一想,人啊,就这么奇怪,一条安慰、问候的信
息就能让你有了满足感、欣慰感。
互联网时代就是这样,我们虽然没有看见彼此,可是完成了一次无声的问候,完成了一次立
体式的沟通。打开我平时的日志,每逢看到朋友的“顶”或者“赞”甚至转载,我心里就会
感到无比的温暖,内心也充满了无比的感激,我们得感谢我们所生活在的年代,我们的交流
和沟通既可以是单点对多点沟通,也可以多点对某个点做联系,是心的沟通,是彼此信息的
交流和联系。
近期南方的天气变化无常,忽冷忽热的,但是我还是坚持出来跑步,早上在公司扛两箱物料
到四楼,每箱不少于80斤,感觉还是游刃有余,这得感谢自己去年的辛勤的锻炼,扛完了
物料,我洗着手,突然想起上前线扛弓单药的场景,再琢磨一下,我们扛物料出差起不是和
扛弓单药上战场一样吗,作为业务员就是如此,物料就是我们的软功弹药 。
出差是业务员的天职,这是我们根深蒂固的思想,也是工业文明的产物,想想三十年前,所
有的产品是靠分配的形式流通到老百姓手里的,以前通用的粮票就是最好的见证,国家分多
少你才能拿到多少,现在可是送上门,挨家挨户的敲门叫卖,上去敲别人的门得带见面礼啊,
作为业务员,物料就是对客户的见面礼。
每每上门向客户献上物料这再平凡不过的见面礼,客户如果笑脸相迎,那是对业务员莫大的
安慰,感谢上帝,我没有吃闭门羹,总算有了良好的开始,接着就是彼此寒酸一番,现在我
想起曾经有客户跟我讲过的一些话。
他说:“今天你所说的好像和前面来的业务员所说的是一样的,你的陶瓷产品是广东生产的,
有二十条窑炉,老板资金实力雄厚等等,我看啊,你们这些业务员都是一个模具出来的”。
当我听他这么一说,心里就是拔凉拔凉的,留给很多疑问给自己。
市场拓展不开是我们做业务最苦恼的事情,像狗咬刺猬一样,不知道从哪里入手,该看的书
也看了,就是不能为我所用,师傅该教的也教了,但是到了市场就使不上劲,这里我们需要
分析一下社会现状,社会变了而我们没有变是最大的障碍,书上说的理论、案例都是那年代
的事,师傅说的也是他的英雄史,不能说师傅没用,师傅只负责领你进门的,修行是靠自己
的。话说,近期2015版《中国陶瓷宝典》面世,对于淡季销售中业务员帮助比较大,我偶
然从朋友手中读到这本书,这本书为实用的参考书,书中罗列了终端陶瓷行业信息,终端客
户资源,其实也就是业务帮手!我也想找到该联盟,拿到一本这样的专业查询书籍,为我的
销售道路保驾护航。
最近也买了些营销方面的书籍,书上会告诉你和客户沟通时,开始如何的问候客户,通
过某些诱导性语言引导客户,等客户顺着你意思沟通的这时候,很多业务员会通过嘴巴的快
感达到自我的心灵高潮,做什么呢?
营销书籍+陶瓷宝典+刻苦坚持=业务成功的砝码!
开始秀肌肉。
怎么会说到肌肉去呢?
就是夸夸其谈,说公司生产力强大,不缺货,老板是哪里人,资金雄厚,生产设备是意大利
进口的,等等这些硬性的砝码,都说谈客户就像谈恋爱一样,客户就是女朋友,这时候女友
她要的不是一场足球赛,她是裁判席的评委,她要欣赏的是一场跳水比赛,看看运动员的入
水姿势是否优美,你公司的气度,你公司的气质,还有你的性感程度。这是男性思维,认为
我征服了世界肯定能征服你这个女人,我拿房产证出来和你相亲,你应该嫁给我,现实告诉
我们,这些未必能牵手洞房,谈女友得从女性思维入手才行,男性思维就是打足球,进了两
个球,赢得比赛那就是铁板钉钉的,那是不符合女性思维特征的。
我们生活的年代变了,沟通的渠道是多样的,我们有时候出差告诉客户的一些行业信息,
营销模式,其实很多信息客户是已经知道的,这时候我们如果还道理一大堆,遮遮掩掩或者
朦胧的传递信息,自然得不到客户的芳心,也许我们帮客户干些实际的工作还来得有意义,
如果是拜访新客户,我们得采用升级理论,开始得想方设法拿到对方的电话号码,如果连女
友的电话还没拿到,就考虑约别人喝咖啡太不实际了,西门庆和潘金莲这样的狗男女要有戏,
黄妈都会告诉西门庆,在吃饭的时候故意弄掉筷子,在捡筷子的时候摸一摸对方的腿,看对
方是有这种反应还是有那种反应,判断是否有戏,这里所遵循的就是情感升级理论,我们找
客户原理也是一样的。
其实,《中国陶瓷宝典》也没有告诉你应该怎么去搞定女朋友,也就是说也没有告诉你
怎么搞定终端的瓷砖店老板,但是她是个很好的“媒婆”,你要知道媒婆的重要性,理解媒
婆在两个人之间的千针引线作用,只有你懂了,才能利用好这样的工具书。
以前我们的陶瓷代理商在店面卖瓷砖的时候,店员是很警觉的,看买主来的是谁,是男的说
什么话,是女的说什么话,很多店员是训练有素的,后来,慢慢发现这些招式失灵了,但又
不得其解,归根还是社会变了,我们没有变,我们常说的互联网时代来了,那不是简单的说
来了就来了的,它代表的是新的一种社会构造的来临,直白的说互联网时代是具女性特征的,
要很好的和这个社会沟通,那我们是需要改变的,女人啊,喜欢货比三家,你想蒙她,没门;
喜欢八卦,在自己买瓷砖前早向亲朋好友打听过了,喜欢从别人的口中知道你这家门店的服
务质量,形象和气质,要了解你的品牌,上网百度那不是解决了吗,总之,你所经营的产品,
你经营的质量都是透明的,所以你的气魄、形象、气质是何等的重要。
在市场上我们见到最多的是诋毁,诋毁不过别人就斗价格,陶瓷厂家如此,市场的店面也是
如此,厂家业务员找代理商的时候,一旦遇到客户说某一家陶瓷品牌如何的好的时候,厂家
业务员就会极力反驳,这就和女人吵架没什么区别,女人是不讲道理的,你看两夫妻吵架,
只有第一句彼此是理智的,最终的结果从来不是因为丈夫说明了道理而得到妻子的欢心,其
实女人就是女人,她要的是当下的感受,看你对我的态度,看你还爱我吗,你和我的关系如
何,在店面经营的道理也是一样的,好好读懂客户才能赢得客户,经常说客户是上帝,既然
客户是上帝,他可以许给你,也可以向你索取,只有经营好你自己才有可能赢得上帝。
都说业务不好做,这是厂家、门店、业务人员值得思考的问题,一个时代造就一个时代
的英雄,也不需要念念不忘往昔的辉煌,更不必对未来产生恐惧,要的是融入一个时代,领
会一个时代的特征,在这我并不期望能唤醒什么,但愿起到抛砖引玉的作用。当,2015《中
国陶瓷宝典》到来的时候,是否会对你有更多的业务方面的启发呢?