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管理学-第五章案例

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一 计算题
1 某企业在下一年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、一般和滞
销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如表所示。

概率 市场状态 畅销 一般 滞销
方案 损益值
0.6 0.3 0.1
甲方案
125 55 10
乙方案
100 60 30
根据以上条件绘制决策树，并做出决策。

为生产某种新产品而设计了三个基本建设方案。一是建大厂：投资300万元。二是建小厂：
投资140万元。两者使用期都是10年。估计在此期间。产品销路好的概率是0.7，销路差
的概率是0.3，这两个方案的年损益值如表所示

状态 方案 销路好 销路差
建大厂 100万元 –20万元
建小厂 40万元 30万元

另有第三种方案：先建大厂，如销路好，三年后再扩建，扩建需投资200万元，可使用7
年，年盈利95万元。请用决策树的方法，回答哪种方案最好？

某自行车厂的计划人员准备编织新型自行车的月生产计划。该厂目前生产两种新型产品。
一种是电动助力车，另一种是燃料助力车。已知每一辆电动助力车出售后可获利250元，
每一辆燃料助力车售出后可获利450元。生产单位车辆的耗时和装配车间，包装车间的月
生产能力（单位为h）。如表所示。
生产单位车辆耗时和车间月生产能力

问：如何确定该自行车厂的生产计划，并使工厂获利最多？
二 案例分析题
三九集团的个人模式
组建于1991年12月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国
有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军总后勤部批准成立，其前身是总后勤部所属企
业——深圳南方制药厂。该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还涉及工程、
房地产等多个领域。2000年3月，三九医药A股成功上市发行，募集资金近17亿元。目
前以发展成为拥有以药业为主、多业经营的国有大型企业集团，总资产达175亿元，无形
资产近50亿元，规模位居全国医药企业之首，被国务院确定为全国120家试点企业之一。

生产车间名称 单位产品所需工作时数／h 各车间的月生
产能力／h
电动助力车 燃料助力车

装配车间
3.5 7.0 10500
包装车间
2.5 3.0 4600
20多年来，三九集团的发展一直是备受瞩目，也广为争议，其中就包括企业管理层的决
策模式。
20世纪40年代出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳医学院（现沈阳医科大学），
他曾经是我国第一部《中药注射剂》专注的作者。随着三九集团的不断发展壮大，企业掌
门人——赵新先成为我国改革开放过程中具有较高知名度的企业家之一。
三九集团管理上的最大特点是机构精干。赵新先一人身兼四职（党委书记、董事长、总裁
和首席执行官），三九集团和制药厂的4套班子责任于一身。4套班子都不设机构，没有
总经理办，也没有厂长办，只是下设5名秘书处理具体事务。在三九集团，总经理下面不
设副总经理，配有3个党委副书记，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。三九总部的
行政管理人员一般保持在30人左右，最少的时候只有15人。而深圳一些与三九规模相似
的集团的行政人员一般平均在150人以上。
在三九总部，赵新先和几个秘书占了整整一层楼，一般人很难见到他。三九集团在高度服
从的企业文化影响下，实行高度的集中统一领导。集团兼并了大量企业后，管理方式变成
了挂靠的性质，对下属的要求是：交钱、听话、不惹事。
赵新先是军人出身，因此，军队的管理模式在三九集团也备受推崇。他要求三九是一个准
军事文化企业，实行的是准军事化管理。在管理层的决策上推行‘一个人说了算’的决策
方式。
香港正大集团的老板欲在国内投资，走了一大圈，每到一处都是整套领导班子陪同吃喝，
洽谈却迟迟没有结果。最后一站到了深圳三九集团，对手只有赵新先一人，一杯清茶下肚，
双方已达成意向。正大的老板非常满意，随后合资企业宣告成立。
2001年赵新先到四川百丈湖考察，绕湖一周后，作出了一个重要决定：在这里投资建设
西部最豪华的旅游度假胜地。事后，一位大学生问到赵总裁：绕湖一周就做出进入一个全
新行业的战略决策，是否有些草率？赵新先讲了一个故事。1948年，某野战军一个纵队
奉命到保定以北执行任务，突然敌情骤变，部队首长在不到20分钟时间内做出重大决定，
改变原先的作战计划，不到保定，南下石家庄。后来证明，这个临时决定是非常正确的。
2001年之前，赵新先一直强调“一个人说了算”是科学民主的决策机制。
他认为：决策问题关系到企业的生存与发展，决策的关键在于其正确性，而不在于参与决
策的人数多少，也不在于采用的方法和手段。所以，三九集团一直采取的是让其具有经营
管理能力的科研成果持有人以法人代表身份独立负责地行使决策权。2001年后，赵新先
根据三九集团的特点，把企业的决策分为重大决策和一般决策，常规决策和非常规决策。
为了确保决策的正确性，赵新先还倡议建立由15位著名专家学者组成的战略决策指导委
员会，并规定重大决策必须征求专家、学者和企业顾问的意见。但实际上，三九集团把投
资、并购等重大风险决策差不多都列入了“一般决策”——由“一个人说了算”。
在三九集团，许多人认为，赵新先一个人说了算是可以的，因为他有这个能力和水平。但
是把这种机制延伸到下面二级公司，让这些大大小小的负责人也一个人说了算，就可能出
问题。到2001年，赵新先已意识到失控局面的严重性，母公司已经发展到五级子公司。
到最后三九究竟有多少家公司，谁也不清楚。实际上，不少二级公司的管理者在下面招兵
买马，扩充实力，已经成为一方诸侯，不仅公司资金管理混乱，很多重大决策也不请求报
告，赵新先已难以控制局面……..
思考题：
1 请你分析三九集团个人决策的利与弊。
2 如果要改变三九集团的管理现状，应采取哪些做法？

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案例5：第五章(答案版)

案例5：第五章(答案版)

Management第五章案例2015/5/19 第五章1. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于( ) A.上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C.为了下属的利益不惜牺牲自己 D.了解下属的欲望和需要 士为知己者死,女为悦己者容.《战国策·赵策一》 D 译文：甘愿为赏识自己、栽培自己的人献身。

2. 林女士实际上只是公司的一位普通职员，但因其丈夫是公司的总经理而在该公司的职员中享有一定的影响力，请问林女士的权力来源主要是：（）A．法定权力 B. 感召权力C．专家权力 D. 参考权力D3.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。

该经理在工作中的主要问题是（）A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A和C两方面的问题A4.大李任副处长一职有5年时间了，其工作能力得到了普遍的赞赏。

大李由刘局长一手提拔，并于最近升职为正处。

但自大李升职以后，两人的关系却出现了不和谐的阴影。

大李私下抱怨刘局长不给自己面子，在下级面前对自己呼三喊四的，并且到处插手自己的工作；刘局长则觉得大李升职了，便翅膀硬了，不像过去那样听话了。

B 请问刘局长目前对大李所采取的领导方式是（）A.高工作、高关系 B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系5.在上一题所给的情境中，根据领导生命周期理论，你认为刘局长应当采取哪种领导方式较为合适？D（）A．高工作、高关系 B. 高工作、低关系C．低工作、高关系 D. 低工作、低关系6. 你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。

任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到。

他对此既不道歉也不做解释。

而且，他迟迟没有叫来他所在部门的成本数据。

现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。

此时，采取的措施是明确告诉他你希望他做什么，并严密监督B他完成这份工作。

第五章管理学原理_领导(课堂PPT)

第五章管理学原理_领导(课堂PPT)

第五章 领导概论
领导的基本概念 领导理论
学习目标： 1、掌握领导的内涵及领导和管理的关系。 2、重点掌握领导的相关理论。
2020/4/25
1
案例分析：为什么权利会失效？
时间：考试前一周 地点：学校 人物：学生会主席冯兰，外联部长，宣传部长 起因：科技文化节的任务 经过：主席高度重视、明确指示、态度强硬，外联部一心
2020/4/25
14
强制权力
指给予扣发工资、奖金、降职、批评乃至开除 等惩罚性措施的权力。
这些权力与领导者所担负的工作和职务相关。
2020/4/25
15
街上的交通警察哨子一吹人们就要站到路边， 交通警察并不是人们的长官，也不是上面派的 领导，可是他因为具备这种惩罚的威胁，这就 是交通警察的强制权。同样，一个坏人，一个 流氓，一个无赖在街上掏出刀子威胁人们的生 命，这也是一种强制权。可是作为一个领导最 喜欢用的强制权，就是“你小心，我叫你下岗 ，我可以调你”。
直接体现：利用职权向直属人员发布命令、下 达指示来直接体现。（连长命令士兵）
间接体现：借助于组织内的政策、程序和规则 等间接体现。（工人对不合格产品返工）
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奖赏权力
指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想工作的 安排等令人愉悦东西的权力。
被领导者感觉到领导者有能力使他们的需要得 到满足，因而愿意追随和服从他们。
为你！”
野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把
老鼠掰2020成/4/2了5 两半。
10
3、领导的权力来源及表现形式
领导权力的表现形式：
法定权力
奖励权力 强制权力
职位权力
专家权力 参照权力
个人权力
2020/4/25
管理学_第5章 计划与决策

管理学_第5章 计划与决策


5.1 组织内部的计划
一次性计划和常置计划
除了层次和时间区间，还可以按照使用频率来区分计 划。有些是一次性计划（single-use plan），它们关注 的是不会再次发生的事件，是为实现一次性目标而制 定的计划。
人们用常置计划（standing plans）来处理经常再次发 生的事件。其初衷是通过一本遇到某类事件发生时可 以参考的操作手册，节约管理者的时间，让其避免重 复劳动。
5.1 组织内部的计划
公司层战略计划（CEO）
由上层输入形成 设定下层内容
业务层战略计划（业务负责人）
运营计划（职能负责人）
单元计划（部门负责人、小组、个人）
图5-2 计划的层次
观察：3M公司的计划制定
1902年，两位铁路员工、一名医生、一名律师及一位市场 肉贩，每人出资一千美元，在美国中北部明尼苏达州的双 港市创立了明尼苏达矿业制造公司（3M），初期仅开采 矿砂，不久改制造砂纸。
案例：增长又回来了！
英特尔公司依靠微处理器拉动增长有将近20年的 时间了——微处理器是起着个人计算机大脑作用 的芯片，但21世纪初，这个战略再也不能让英特 尔实现预期的增长。 原因有两个：PC行业增长缓慢；英特尔的主要竞 争对手超微半导体公司(AMD)生产的微处理器在 性能上逐渐赶了上来，并开始赢得更多的市场份 额。
5.1 组织内部的计划
计划区间
简而言之，战略计划的时间区间通常为3～5年，尽管 在理论上组织执行同一个战略的时间还可以再长一些。 战术计划的时间区间通常较短（不足1年），常常用来 处理正在涌现的暂时性的机遇和威胁。 运营计划和单元计划的时间区间通常为中短期(1～3年)， 因为它们所针对的工作任务什么时候开始、什么时候 结束一目了然。 有时候也会有例外发生。如果战略计划明显不起作用， 组织可能会在仅仅是是一年之后就对其进行调整；而 如果某项任务持续时间超过了5年，它相对应的运营计 划的实施时间可能也有那么长。
管理学基础经管第五章 领导职能下

管理学基础经管第五章 领导职能下


学生思考
1、你认为可能有哪些因素影响这次说明会的效果？教 师们可能会基于何种心理而相信人事处处长的话？ 2、如果你是这位人事处处长，你将怎样向教师们进行 说明?
——————学习目标——————
1．掌握沟通的概念 2．明确沟通的特点 3．理解沟通的重要性 4．掌握沟通的分类 5、掌握沟通网络的五种形式 6、了解常见的沟通障碍 7、掌握有效沟通的原则
二、沟通的特点
决策，是指在遇到不易解决的问题时，管理者和 下属共同讨论解决问题的对策。 反馈和评价，是指让组织成员知道他们的工作结 果，从而使其对自己的工作行为进行自我调节。通常， 反馈和评价是同指导、激励一起进行的。 信息交流，这是沟通最基本的目的，所有其他的 目的都是这一目的的特殊表现，所有的沟通都是某种 信息交流的过程。 社会需要，是指每一个组织中的成员进行与工作 任务无关的相互交流的需要。例如，人们在闲暇时谈 论的一些与家庭生活有关的话题。虽然这种沟通不直 接影响组织的绩效，但它影响成员之间的情感关系， 并可能对工作任务的完成产生一些间接的影响。
二、沟通的特点
3．沟通的语言性
语言是人与人进行沟通交流最基本的工具，广 义的语言既包括书面语言、口头语言，也包括肢体 语言。选择什么样的语言进行沟通，对沟通效果有 着直接的影响。合适的沟通语言，不仅指词句应准 确、明白易懂，而且包括语言表达形式要适当。例 如，同样一项决策，领导者是用文件形式传达，还 是开会亲自传达，对下属所产生的作用是不一样的。 领导开会亲自传达，信息接收者就可以从传达者的 肢体语言如手势、坐姿等，来判断这一决策的意义。
二、沟通的特点
2．沟通的心理影响性 心理因素首先会影响信息发送者发送信息所选 用的语言、表达方式、沟通形式；其次，心理因素 也会影响信息接收者对信息的理解。例如，同样一 句话，从不同人的口中以不同的方式说出来，会代 表着不同的信息；而在不同的人听起来，又会做出 不同的理解，其原因除了信息接收者个人能力水平 差异之外，最为重要的是心理因素在起作用。所以 说，沟通不是简单的机械式的语言传递，而是带有 丰富的感情色彩的人际交流。