一、职业礼仪塑形象.ppt-精选文档

坐姿
轻轻入座，至少坐满椅 子的２／３，后背轻靠椅背 ，双膝自然并拢（男性可略 分开）。对坐谈话时，身体 稍向前倾，表示尊重和谦虚 。如果长时间端坐，可将两 腿交叉重叠，但要注意将腿 向回收。
注意：错误的坐姿
蹲姿
如果你在拾取低处的件时， 应保持大方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一 脚在后，两腿向下蹲，前 脚全着地，小腿基本垂直 于地面后腿跟提起，脚掌 着地，臀部向下。
必备物品
纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者 是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避 免一些尴尬场面的出现。
公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、 大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些 物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中， 男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多 的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
做精明能干的人
给对方一个良好的第一印象 要点浓缩(头脑清晰，条理分明)，三分钟内陈述完 资料齐备 强调相异 使用精确数字 为他人留有余地 先看看记事本，再约下次见面
人际交往空间距离、心理距离
亲密区域(15-46厘米) 个人区域(46-120厘米) 社交区域(120-370厘米) 心理距离体现礼仪修养
搭乘电梯
1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客
人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。
2、电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。
3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
女士套裙选择的技巧

嫌； ▪ 唐装不得使用黑色纱绸材料，否则有汉奸、土匪之嫌； ▪ 颜色不得使用红底黑福字，这与我公司行政级别不符。 ▪ 男士被发现前门未关好的，每次罚5元。
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一、着装原则
着装的TPO原则： T时间(time)
P地点(place)
O场合(occasion) 活动内容；入乡随俗
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如何建立良好的职业形象
服饰
姿态
职业形象
仪容
交际 沟通
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职场礼仪第一部分：
服饰与仪容
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开心一笑
某乡镇企业着装规定
▪ 男员工周一到周四必须穿正装，即西装或唐装。特别注 意：
▪ 西装后开气必须剪开，否则有暗袋之嫌； ▪ 袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌； ▪ 领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌； ▪ 棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之
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三粒扣子 San
sometimes always never
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四、男士西装的七要与七忌
七要：
➢ 要拆除衣袖上的商标 ➢ 要熨烫平整 ➢ 要扣好纽扣 ➢ 要不倦不挽 ➢ 要慎穿毛衫 ➢ 要巧配内衣 ➢ 要少装东西
七忌：
➢ 西裤过短 ➢ 衬衫放在西裤外 ➢ 不扣衬衫扣 ➢ 西服袖子长于衬衫袖 ➢ 领带太短 ➢ 衣、裤袋内鼓鼓囊囊 ➢ 西服配便鞋
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▪ 倘若有人一坐下来就跷起二郎腿，表明他 怀有不服输的对抗意识。若是女性大胆地 跷起二郎腿，则表示她们对自己的容貌有 足够的信心，也表示她有要显示自己的欲 望。
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蹲 姿
蹲姿－七点注意事项：
一是不要突然下蹲； 二是不要距人过近； 三是不要方位失当； 四是不要毫无遮掩； 五是不要随意滥用； 六是不要蹲在椅子上； 七是不要蹲着休息
职场礼仪
＊日常礼节 ＊沟通礼仪 ＊电话礼仪 ＊握手礼仪 ＊接待礼仪 ＊介绍礼仪 ＊名片礼仪
打招呼礼仪—日常礼仪
早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的 发端 要先发制人地给予对方以明朗的招 呼;打招呼是你自己赋予自己的一方精神 良药，把自己焕发的精神传达 感染于周 围的人。
坐 坐姿要端正、稳重 2.脚尖朝天
“坐如钟”
3.抖脚
站姿
抬头 挺胸、收腹 抬头的同时要收颌;挺胸的同时要夹肩， 收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
1、男士站姿： 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，
脚尖呈30°—45°的V字型。 手：双手合放于体前，左手压右手男左女右；双手合起
放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。 2、女士站姿： 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并拢，
礼仪的内容
指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意
友好、得体的气度和风范
礼貌
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重 祝颂、致意、问候、
礼节 哀悼等惯用的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的 具有专门程 序、规范化的活动 如发奖仪式、签 字仪式、开幕式等
仪式
仪表 是指人的外表 如
容貌 服饰、姿态 等
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体 身体 味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作
场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。

时间 地点 目的
场合
男士的着装要求
工作装的穿着要求：
--整齐 --清洁 --挺括 --规范
西装的穿着要求：
西装选择的技巧
1、讲究规格 2、穿好衬衫 3、系好领带、领带夹 4、用好衣袋 5、系好钮扣 6、鞋袜。穿西装只能穿皮鞋，并且
黑色系带皮鞋最规范
面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工
穿西装的七原则
2、双目平视，下颌微收，双肩 平正放松，双臂自然弯曲， 双手掌心向下置于腿部或沙 发扶手上。
3、双膝自然并拢，双脚尖向正 前方或交叠。
入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入坐前要先拢裙子再坐 。 离座：右脚或双脚向后退半步，再起立。
允许蹲姿的场景
整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 自己照顾自己
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乘车的座次
双排五座轿车主人开车和司机开车时的位次情况。
注：吉普车，无论谁开车，副驾驶座都是首座。
表情
人面部情态的变化，具有
沟通感情传递信息的作用。
= + 表情
目光
笑容
视线：一般谈话时，将视 线停留在对方的整个面部 或嘴附近较好。
下巴：与客人交谈时，下 巴应平行、平视对方，这 时候看起来最亲切自然
心灵是一个特别的地方，在那里可以把天堂变成地狱， 把地狱成天堂。
—— 弥尔顿（英）
如果您把别人看成是魔 鬼，您就生活在地狱里；如 果您把别人看成是天使，您 就生活在天堂里。如果您把 别人变成魔鬼，您就在造地 狱；如果您能把别人变成天 使，您就在造天堂。怎么才 能把别人变成天使呢?要学会 感恩、欣赏、给予、宽容。
企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工对此 孰视无睹，依旧我行我素、不求上进的话，久而久之， 就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。