我们身边的杜拉拉

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 对杜拉拉的评价:非常努力的员工,聪明度说得过去,判断力和驱动绩效的能力中上程度,影响力一般;个性强悍、凡事争取、懂得维护自身利益;勤奋好学、善于思考和总结、对环境适应力很强

 什么是驱动力:给自己设立高目标并努力达成,还包括为他人创造一种有利于达成业绩的工作环境;

 销售应该具备的:乐观、开明、礼貌、善解人意。寻求解决方案和承受压力的能力;

 面试准备:学会倾听

诚恳和礼貌

知道自己的强项是学习能力、逻辑、以及激情,并展示自己的人际关系;

了解行业累积对自己的重要性,HR通常对一份不到两年就跳槽的简历CONCERN,除非那份工作太烂,或者新工作真的好;

 柳传志:未来10年最有竞争力的人士:首先是年轻(45岁以下,其次是上进心极强,不屈不饶,胸怀大志;然后是责任感;最后是极强的学习能力和总结能力,善于从书本上、实践上、自己身上和别人身上学习),喜欢看的书《战争风云》;《战争与和平》《曾国藩》《崛起的四大国》《圈子圈套》《康熙大帝》;《再造宏基》施振荣;《道路只有一条》《只有偏执狂才能生存》;

 管理学工具:SMART原则、STAR沟通方式、SOP流程;

 什么是才女:聪颖、知性、有品位、有生活情趣;

 外企经理人具备的条件:业务能力、带好团队的能力、学习能力、承受压力的能力;

 唐骏的心得体会:确定总监为目标,观察总监是如何工作的,包括处理文件,处理员工之间的矛盾以及如何做出一些判断……….,然后再比较自己,找出之间的差距。学习其好的方法;

 职场老手看规矩,学会什么时候该妥协,什么时候该坚持;

 要理解一个普通职位和组织本身的关系,比做好本职工作难得多,包括:

1) 大局观:即用上级的眼光看轻重。

2) 解码能力:听话听音,公司的各种沟通信息的背后,都需要解码,从中理解到与自己有关的变化趋势;

3) 对规则的理解:

4) 有足够的内部信息:

人无远虑,必有近忧

 员工要学会自我管理,顺着企业的管理思路去管理自我,提升自我,真正将自身融入企业文化;

 什么是好公司:

1) 产品附加值高,生意好,并且从业务线看,具备持续发展的能力和前景;

2) 有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人实现的管理层在把握这公司,并有保持一贯这样用人的制度;

3) 有严格的财务制度;

4) 崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司;

5) 有专业严谨全面的流程和制度,并且其执行有利于推动业务的良性发展,具有控制性和实操性兼备的特点

总结起来,就是具有持续盈利能力的牛B公司;

 什么是好老板:

1、对上级

1)建立一致性,他认为重要的事情,认为紧急的事情,劲往一处使; 2)具备从上级那里获得支持和资源的能力;

2、对下级

1)要能明确有效地设置正确的工作目标,使其符合SMART原则;

2)有效管理团队内部冲突;

3)公平合理控制分配团队资源;

4)有愿望和能力发展指导下属,并恰当授权;

5)恰当地赞扬鼓励认可团队成员;

6)尊重不同想法,分享知识经验和信息,建立信任氛围;

3、对内、外部客户:

1)提供协助和增值服务;

2)善意聆听并了解需求;

3)提供可靠的产品和服务,及时跟进;

4)了解组织结构并具有影响力,及早建立和维护关键的关系,有助达成业绩;

4、对本岗任务:

1)清楚自己的定位和职责;

2)结果导向—设立高目标,信守承诺,承担责任,注重质量、速度和期限,争取主动,无需督促;

3)清晰制定业务计划并有效实施;

4)学习能力:愿意学,坚持学,及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新,并学以致用;

5)承受压力的能力:严峻工作条件下,坚忍不拔,想办法获取资源、支持和信息,努力实现甚至超越目标;

6)适应能力:适应多项要求并存,优先级变换以及情况不明等工作条件,及时调整自己的行为和风格来适应不同个人和团队的需要(工作重心会变化、老板会换人、客人会变)

职场启示:

1) 从一头让上司看得见的“老黄牛”;

2) 随时有升职意识;

3) 别向老板抱怨你的上司;

4) 培养良好人缘;

5) 敏锐的判断力、卓越的影响力、高效驱动业绩的能力;

情商高的表现

 勤奋,做事有责任心,执行力;

 沟通力,轻重缓急分明,对不同的人采取不同的方法,清楚简洁地表达自己的意识;

 正确的处事态度,该忍则忍,不能忍就要争取,争取不来也不认死理非要鱼死网破。灵活的处事态度;

SMART原则

S:specific设定绩效考核目标时要具体,即目标不可以抽象模糊;

M:measurable目标要可衡量,要量化;

A:attainable设定的目标要高,有挑战性,但一定要可达成的;

R: relevant设定的目标要和岗位的工作职责相关联;

T:time-bounding设定了目标,要规定什么时间达成;

忠诚来源于满足

第一:客户需求是被引导和培养的,或者说被制造的;第二:为了引导和培养客户需求,前期的适当投入是合理和必须的;