下载文档原格式
销售部绩效考核管理制度•相关推荐销售部绩效考核管理制度（精选5篇）在当下社会，制度的使用频率逐渐增多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的销售部绩效考核管理制度（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售部绩效考核管理制度1一、职责1、专案经理职责：专案经理实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。
具体职责如下:(1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;(2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%;(3)督促销售人员收缴房款。
确保房款准时收缴率100%;(4)参与楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销策划建议;(5)组织销售人员参加促销活动;(6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况，收集、阅签、上交销售人员周报;汇集销售资料，编报销售情况分析月报;(7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾;(8)搞好销售人员业务培训，提高员工素质;(9)组织、督促销售人员密切配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;(10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象。
(11)按时完成总经理下达的其它工作。
2、销售代表职责：销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。
主要职责是：(1) 按时完成销售指标;(2) 按时签订合同契约;(3) 按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验收工作;(4) 主动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;(5) 积极参加市场调研、促销活动;(6) 热情接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉;(7) 认真做好来电、来访记录;记好工作台帐，按时填报周报;(8) 努力提高业务素质和销售技巧，熟悉楼盘规划、周围环境、交通、房型面积、装修标准等;学习房产、税务、金融等政策;做到有问必答，百问不厌;(9) 严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、形象;(10) 发扬团队精神，维护公司形象。
市场营销计划3篇市场营销计划3篇市场营销计划1一、市场分析2023年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用化。
比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。
2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。
营销思路的确定，李经理充分合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
那么，李经理是如何制定销售目标的呢?1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。
销售岗位要求（最终5篇）第一篇：销售岗位要求销售岗位要求：20—35岁之间（男女不限）高中以上学历（大专以上优先）具备销售技能知识和良好的团队精神，从事过销售工作——销售代表、电销、网络销售（1—3年以上工作经验优先）普通话标准、流利具备一定的语言表达能力勤奋、有责任心,能承受较大的工作压力能够通过电话、上门邀约等方式寻找新客户资源，并跟踪管理客户。
负责公司产品的销售及推广，完成销售指标管理维护客户关系以及客户间的长期合作岗位职责：1、负责公司产品的销售及推广，完成销售指标。
2、完成公司下达的任务，在服务优先的前提下完成销售任务。
3、开拓新市场,发展新客户,增加活动销售范围。
4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：1、高中及以上学历(大专以上优先），性别不限，年龄20-35周岁。
2、普通话标准，语言表达能力强，具有较强的沟通能力。
3、思维敏捷、有亲和力，具有良好的组织协调能力。
4、人品端正，处事积极，目标感强，能够承担较大的工作压力。
5、勤奋，有责任心，应变能力强，自律性强，有良好的团队协作精神。
6、能够通过电话、上门邀约等方式寻找新新客户资源，并跟踪管理客户。
7、从事过销售工作——销售代表、电销、网络销售（1—3年以上工作经验优先）。
工作时间：周一至周五，9：00——17：30，周六日双休。
国家法定节假日正常休息，年假、春节带薪假期。
薪酬福利：1、无责任底薪+提成+奖金（底薪2000—3500）。
2、享受带薪年假，年底双薪。
3、拥有超长春节假期，业绩突出者奖励一年两次国外旅游。
4、保险五险。
第二篇：销售经理岗位要求销售经理岗位要求岗位职责：1、负责公司相关产品销售，自主开发及拓展业务，独立通过渠道或平台进行招商，完成公司下达的销售目标；2、根据公司市场营销战略，合理策划市场销售，提升产品的市场认可度，扩大产品市场占有率；3、能够独立策划统筹、安排科室会、学术会；4、销售合同签订，销售大数据的整理、汇总、分析。
《营销管理》 (第9 版)读书笔记第一篇：认识营销管理1、营销的定义：营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
这一定义包含下列一些核心概念：需要、欲望与需求、产品(商品、服务与创意)；价值、成本和满意、交换与交易；关系与网络；市场；营销者与预期顾客。
如果创造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那末就会陷入困境。
创造商钟爱自己的产品，往往就忘了顾客购买商品是为了满足某种需求。
2、营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。
这个定义的内涵：营销管理是一个过程，包括分析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；它建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。
3、各种需求任务状况及其营销任务(1) 负需求：如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那末这个产品市场便是处于一种负需求的状态。
营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。
(2) 无需求：目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。
营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。
(3) 潜在需求：有相当一部份消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或者服务却又无法满足这需求。
营销任务便是衡量潜在市场的范围，开辟有效的商品和服务来满足这些需求。
(4) 下降需求：每一个组织或者迟或者早都会面临对一个或者几个产品的需求下降的情况。
营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开辟新的市场目标，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。
营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
(5) 不规则需求：许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求，这种情况在导致生产能力不足或者过剩的问题。
GB6017.1-20起重机械安全规程-第1部份钢材销售管理制度第一条总则1.1为进一步加强集团公司钢材销售管理，以适应市场经济的发展，提高企业的经济效益，提高企业的市场竞争力，确保企业高速、稳健的发展，根据集团公司实际情况，特制定本制度。
1.2钢材销售原则1.2.1效益最大化原则，即最大限度谋求集团公司的经济效益。
1.2.2款到发货原则。
1.2.3公开、公平、公正原则，即钢材资源分配、价格调整、客户管理等销售业务必须公开、公平、公正。
第二条销售管理制度2.1营销部销售职责2.1.1贯彻集团公司的经营策略：2.1.2制订年度、月度销售计划，完成年度生产经营目标：2.1.2.1营销部根据集团公司年度生产经营计划，按照“销售环绕利润转”的原则，科学预测市场，编制钢材需求预测月报表，报集团公司。
2.1.2. 2营销部必须在每月20日前书面报出下月需求计划，交集团公司。
2.1.3负责提出价格调整建议；2.1.4负责F1常钢材销售业务；2.2销售业务流程2.2.1营销部的售前服务：市场调研，捕捉信息，维系及寻觅顾客；2.2.2售中服务：接收合同或者标书一合同评审一接收货款一一组织发运；2.2.3售后服务：组织结算一一对帐、退余款一一处理投诉。
2.3业务类型、客户区分及业务销售注意事项2.3.1代理：是指签了代理合同或者单价下浮超过60元（含60元）的业务。
零售：是指下浮单价在20元以内（含20元）。
其它（零售和代理之间价）:对于传统贸易且价格介于零售及代理之间的销售。
商品化钢筋：是指冷轧带肋钢筋系列产品及钢筋笼。
（说明：此分类代表冃前公司的定价模式，若集团公司对代理、零售等定价模式有变化时，以集团公司的定价模式为准）2.3.2特殊情况下需要降价销售的，按集团公司总裁批准方案执行。
2.3.3特殊客户：指具有发展潜力、有利于销售渠道拓展，品牌推广和利润创造的客户：特殊产品：指厂内非尺、生锈、质量有异产品；特殊关系：指集团公司考虑战略发展要求，需进行支持的公司或者单位等；2.4销售业务原则上必须先款后货，如先货后款，需签订合同或者经公司申批（经部门经理和分管经营副总裁同时申批签名确认，管：客户信用额度表）,方可按对应的业务类型赋予计提考核。
营销策划⽅案（精选8篇） 为了确保事情或⼯作有序有效开展，时常需要预先开展⽅案准备⼯作，⽅案⼀般包括指导思想、主要⽬标、⼯作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项⽬。
那么应当如何制定⽅案呢？以下是⼩编为⼤家整理的营销策划⽅案（精选8篇），欢迎⼤家分享。
营销策划⽅案篇1 作为⼀名市场营销的策划⼈员来说，怎么样才能做好⼀份完整较的营销呢构造分为三⼤部分：⼀是产品的市场状况分析，⼆是正⽂内容。
三是效果预测即的可⾏性与操作性。
（⼀）市场状况分析 要了解整个市场规模的⼤⼩以及敌我对⽐的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容： （1）整个产品在当前市场的规模。
（2）竞争品牌的销售量与销售额的⽐较分析。
（3）竞争品牌市场占有率的⽐较分析。
（4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收⼊、家庭结构之市场⽬标分析。
（5）各竞争品牌产品优缺点的⽐较分析。
（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的⽐较分析。
（7）各竞争品牌⼴告费⽤与⼴告表现的⽐较分析。
（8）各竞争品牌促销活动的⽐较分析。
（9）各竞争品牌公关活动的⽐较分析。
（10）竞争品牌订价策略的⽐较分析。
（11）竞争品牌销售渠道的⽐较分析。
（12）公司近年产品的财务损益分析。
（13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对⽐分析。
（⼆）正⽂ ⼀般的营销正⽂由七⼤项构成，现简单扼要说明。
（1）公司产品投⼊市场的政策 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最⾼领导层就公司未来的经营⽅针与策略，做深⼊细致的沟通，以确定公司的主要⽅针政策。
双⽅要研讨下⾯的细节； 1、确定⽬标市场与产品定位。
2、销售⽬标是扩⼤市场占有率还是追求利润。
3、制定价格政策。
4、确定销售⽅式。
5、⼴告表现与⼴告预算。
6、促销活动的重点与原则。
7、公关活动的重点与原则。
（2）企业的产品销售⽬标 销售⽬标量化有下列优点： 为检验整个营销策划案的成败提供依据。
为评估⼯作绩效⽬标提供依据。
株洲时代新材料科技股份有限公司风电产品事业部市场管理办法第一章总则第一条为规范株洲时代新材料科技股份有限公司风电产品事业部（以下简称“事业部”)市场活动，优化市场调研、市场开发和维护、市场宣传三类工作流程,保证市场管理有序开展，提高市场对营销工作的指引和支撑作用，特制定本办法。
第二条本办法适用于事业部市场调研、市场开发/维护、市场宣传工作。
第三条制定依据《中车株洲电力机车研究所有限公司展览管理办法》《株洲时代新材料科技股份有限公司展会管理办法》第四条定义（一）市场调研:指运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理有关信息和资料，针对市场、客户、产品等进行的专项市场研究分析，最终输出市场调研分析报告。
（二）市场开发/维护：根据事业部业务发展需要和经营计划，在市场营销活动中系统性的对目标新客户/新产品进行市场开发的活动，以及对老客户/老产品进行巩固、维护活动。
（三）市场宣传：指为塑造良好的企业市场形象，满足事业部快速成长对品牌提升的需求而对外进行的宣传推广行为,包括在各种媒介发布的软文、广告，也包括面向客户的产品宣传册，事业部简介,还包括参加行业展会、承办或协办行业会议等。
第二章职责与分工第五条市场开发部负责市场调研和市场宣传工作的计划和实施.第六条市场开发部/产品销售部/海外项目部负责本部门客户的市场开发和维护工作。
第七条事业部其他部门均为市场活动的配合协作部门，在市场活动有需求的时候（信息填报、技术交流、质量审核、工厂参观等）,需积极响应并提供协助。
第三章市场调研第一节计划和审批第八条常见的市场调研内容类型：第九条年度调研计划：每年1月，由市场开发部根据事业部发展现状需要，结合领导关切，征集营销中心几位部门长需求和意见后，确定3-5项年度重点调研课题，填报《年度市场调研计划》,经市场开发部部长审核，分管领导批准生效.第十条临时调研计划：年度调研计划外的市场调研需求，由需求部门填报提交《调研需求申请表》，明确调研目的,对象，内容和时限等要求，经需求部门/市场开发部部门长审核，双方分管领导批准后执行。
第3章市场营销管理思考题答案一、判断题1. 市场推销，是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程。
（×）2. 目标市场的选择是企业营销战略性的策略，是市场营销研究的重要内容。
（√）3. 价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。
（√）4. 市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客特定的需要。
较小的企业通常采用这种策略。
（√）5. 分析市场机会包括市场调研和市场购买行为分析2方面内容。
（√）二、单项选择题1.(B)认为企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。
A、市场营销观念B、社会市场营销观念C、推销观念D、生产观念2.（C）是指为批发商和零售商等各类中介人销售供转卖之用的商品和服务市场。
A、市场购买行为B、政府购买行为C、中间商购买行为D、代理商购买行为3.（D）就是指企业通过辩明具有不同需求的消费者群，将整体市场划分为若干个不同类别的子市场。
A、市场选择B、市场定位C、市场规划D、市场细分4.（A）是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为。
A、促销策略B、营销策略C、市场策略D、推销策略5. 市场细分的最终目的是为了选择和确定（A）。
A、目标市场B、市场定位C、市场规划D、子市场三、多项选择题1.关于市场营销，以下表述正确的是（ABC）。
A、营销活动的主题是企业B、消费者和用户是企业营销的对象C、市场营销是一个商务活动过程D、营销和推销一样，都是为了将产品卖得更好2.市场营销策略包括有（ABCD）。
A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略3.良好的营销渠道的特征是（ABCD）。
A、经济效益高且费用相对较低B、覆盖面广，方便消费者购买C、连续性强D、配套全面且合作意愿良好4. 以供求弹性为基础的定价策略有（ABD）。
市场营销管理制度(最终版) XXX有限公司市场营销管理制度目录第一章总则第二章市场营销战略管理第三章市场管理第四章销售管理第五章客户管理第六章回款管理第七章业务员工作管理第八章附则第一章总则为规范公司市场营销活动，提高市场竞争力，制定本市场营销管理制度。
本制度适用于公司市场营销活动的全过程，包括市场调研、市场营销策划、市场推广、销售管理、客户管理、回款管理、业务员工作管理等方面。
第二章市场营销战略管理1.市场营销战略的制定公司应根据市场环境、竞争对手、产品特性等因素，制定相应的市场营销战略。
市场营销战略应包括市场定位、目标市场、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等内容。
2.市场营销计划的制定公司应根据市场营销战略，制定相应的市场营销计划。
市场营销计划应包括市场推广计划、销售计划、客户管理计划、回款计划等内容。
市场营销计划应具有可行性、可操作性、可量化性等特点。
3.市场营销执行的监控公司应对市场营销计划的执行情况进行监控，及时发现问题并采取措施加以解决。
监控内容应包括市场推广效果、销售完成情况、客户满意度、回款完成情况等方面。
第三章市场管理1.市场调研公司应定期进行市场调研，了解市场环境、竞争对手、客户需求等情况。
市场调研应包括定性和定量两种方法，采用多种调研手段，如问卷调查、深度访谈、竞品分析等。
2.品牌管理公司应根据市场定位和品牌定位，制定相应的品牌管理策略。
品牌管理应包括品牌形象设计、品牌传播、品牌维护等方面。
3.市场推广公司应根据市场营销计划，制定相应的市场推广策略和计划。
市场推广应包括广告、宣传、促销等多种手段，以提高品牌知名度和产品销售量。
第四章销售管理1.销售计划公司应根据市场营销计划，制定相应的销售计划。
销售计划应包括销售目标、销售策略、销售任务分解、销售预算等内容。
2.销售流程管理公司应建立完善的销售流程，包括销售机会管理、销售跟进管理、订单管理、发货管理、售后服务管理等方面。
3.销售业绩考核公司应根据销售计划和销售流程，制定相应的销售业绩考核标准和方法。
销售业绩考核应包括销售额、毛利率、客户满意度等方面。
第五章客户管理1.客户分类管理公司应根据客户价值和客户需求，将客户分为不同的分类，制定相应的客户管理策略。
客户分类应包括重点客户、潜在客户、普通客户等。
2.客户关系管理公司应建立健全的客户关系管理体系，包括客户信息管理、客户沟通管理、客户服务管理等方面。
公司应注重客户满意度，提高客户忠诚度。
3.客户投诉管理公司应建立健全的客户投诉管理制度，及时处理客户投诉，解决客户问题，提高客户满意度。
第六章回款管理1.回款计划公司应根据市场营销计划，制定相应的回款计划。
回款计划应包括回款目标、回款策略、回款任务分解、回款预算等内容。
2.回款流程管理公司应建立完善的回款流程，包括回款提醒、回款跟进、回款确认等方面。
公司应注重回款的及时性和准确性。
第七章业务员工作管理1.业务员招聘与培训公司应根据业务员工作需求，制定相应的招聘和培训计划。
公司应注重业务员的专业素质和销售技巧。
2.业务员绩效考核公司应根据业务员工作任务和绩效标准，制定相应的绩效考核方法和标准。
公司应注重业务员的销售业绩和客户满意度。
第八章附则本制度自颁布之日起执行，如有需要修改的部分，应经公司领导班子讨论通过，并报董事会批准后方可生效。
有率和竞争力，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有市场营销人员，包括销售人员、市场推广人员等。
第三条基本原则公司市场营销工作应遵循以下基本原则：1.以客户为中心，满足客户需求，建立长期稳定的客户关系；2.以市场为导向，不断关注市场变化，及时调整市场营销策略；3.以质量为根本，提供优质的产品和服务，赢得客户信赖；4.以效益为目标，实现公司利益最大化。
第四条市场营销职责公司市场营销人员的职责包括：1.制定市场营销计划和策略；2.开拓新客户，维护老客户；3.收集市场信息，分析市场趋势；4.推广公司产品和服务；5.与客户进行沟通和协商，解决客户问题；6.与竞争对手进行竞争分析和对策制定。
第二章客户管理第五条客户分类公司将客户分为A、B、C三类：1.A类客户：是公司的重点客户，对公司的贡献最大，应给予最高优先级的服务；2.B类客户：对公司的贡献较大，应给予适当的服务；3.C类客户：对公司的贡献较小，应给予基本的服务。
第六条客户管理流程公司客户管理流程包括以下环节：1.客户信息采集：通过附件1、附件2等表格采集客户信息，建立客户档案；2.客户分类：按照客户贡献和重要程度进行分类；3.客户开发：通过市场调研和推广活动等方式，开发新客户；4.客户维护：及时处理客户反馈的问题，建立长期稳定的客户关系；5.客户分析：通过附件3等表格分析客户需求和满意度，制定相应的营销策略。
第七条客户服务标准公司客户服务标准包括以下内容：1.对A类客户提供24小时不间断服务；2.对B类客户提供8小时内回复的服务；3.对C类客户提供48小时内回复的服务；4.对所有客户提供优质、高效、周到的服务。
第三章竞争对手分析第八条竞争对手信息采集公司应通过附件4、附件5等表格采集竞争对手信息，建立竞争对手档案。
第九条竞争对手分析公司应通过附件5等表格分析竞争对手的产品、价格、市场份额等情况，制定相应的对策。
第四章出差管理第十条出差申请和派遣公司市场营销人员需要出差时，应填写附件6的出差申请/派遣表，并经主管领导审批后方可出差。
第十一条出差行程报告出差结束后，市场营销人员应填写附件7的出差行程报告，并报主管领导审批。
第五章工作报告第十二条工作报告的编写和提交市场营销人员应按照附件8、附件9的格式编写周工作报告和月工作报告，并在规定时间内提交给主管领导。
报告内容应真实、详尽、准确。
进行合理配置，同时寻求外部资源的合作和引入，以保证市场营销战略的有效实施。
第八条市场管理一）市场信息的收集和整理营销中心负责收集和整理市场信息，包括市场需求、市场竞争、客户需求等信息，并及时向公司领导层汇报。
二）市场规划营销中心根据市场营销战略，制定市场规划，包括市场推广计划、产品推广计划等，确保市场营销工作的有序进行。
第九条销售管理一）销售计划的制定营销中心负责制定销售计划，包括销售目标、销售策略、销售预算等，确保公司的销售工作有计划、有目标。
二）销售业绩的考核营销中心负责对销售业绩进行考核，对业绩突出的销售人员进行表彰和奖励。
对业绩不佳的销售人员进行培训和辅导，提高销售水平。
第十条客户管理一）客户分类管理营销中心根据客户的重要性和价值，对客户进行分类管理，确保公司的重点客户得到优先关注和服务。
二）客户关系管理营销中心负责客户关系的管理，包括客户信息的维护、客户回访和投诉处理等，提高客户满意度和忠诚度。
第十一条回款管理一）回款计划的制定营销中心负责制定回款计划，确保公司的回款工作有计划、有目标。
二）回款业绩的考核营销中心负责对回款业绩进行考核，对回款突出的业务人员进行表彰和奖励。
对回款不佳的业务人员进行培训和辅导，提高回款水平。
第十二条业务员工作管理营销中心负责对业务员的工作进行管理，包括工作计划的制定、工作业绩的考核和培训等，提高业务员的工作水平和绩效。
第八条市场营销战略制定管理市场营销战略制定可以采取两种方式实现：一是委托专业咨询公司制定，二是由总经理（常务副总经理）委托内部相关人员（营销总监）负责组织制定。
如果委托专业咨询公司制定，则由于专业咨询公司专业化水平高，而且以第三方的身份审视企业的内外部环境，制定出来的方案相对比较公正、客观、合理。
如果委托内部相关人员（营销总监）制定，则需要确保内部信息数据库详实而且有这方面的专业人才，总经理（常务副总经理）给予领导支持。
市场营销战略方案无论由谁制定，其最终方案都要由总经理（常务副总经理）认可，经总经理办公会讨论审批通过后上报董事会批准方可执行。
第九条市场营销战略实施的阶段性公司由现有的业务运作模式转向新的发展阶段，一般需要一段的实施调整期。
在这个期间，需要业务链、业务流程、组织结构、人力资源和财务资源等方面进行重新配置。
当公司由过渡期平稳到实施发展期时，随着外部环境的变化，市场营销战略方案还需要不断修正和完善。
公司在实现市场营销战略发展的过程中，遵循不断否定、不断修正、不断完善的螺旋上升过程，最终实现公司市场营销战略。
但随着外部环境的不断变化，又需要重新制定新的发展战略。
未来资源和能力提出新的配置方案和要求，以适应市场营销战略的实施。
第十条市场营销战略实施的营销策略为配合战略发展，实现战略发展目标相应地制定营销发展策略。
例如：市场开发策略、市场定价策略等。
未来资源和能力提出新的配置方案和要求，以适应市场营销战略的实施。
第十一条市场营销战略的评估评估主要指标包括市场营销战略方案是否客观、真实，具有可操作性，市场营销战略方案分析的是否全面系统，市场营销战略目标设计是否合理并具有一定的竞争性和挑战性。
评估时间周期为每年度调整和评估一次，评估方法主要采取市场调查法、访谈法和座谈会相结合的方法。
市场调查法主要了解企业市场占有率、销售目标完成情况；访谈法主要对业务员进行访谈，了解他们对市场营销战略发展调整的认知率、满意度；座谈会主要聘请外部专家和内部中高层管理人员对市场营销战略发展效果进行测评。
包括制定市场推广计划、组织市场推广活动、开展促销活动等内容。
二）市场推广计划应当根据市场信息和市场需求制定，包括推广目标、推广方案、推广预算等内容。
三）市场推广活动包括但不限于广告投放、展览会、促销活动等形式，应当根据市场推广计划进行组织和实施。
四）公司应当加强市场推广的监督和评估，及时调整市场推广计划和活动，提高市场推广的效果和效率。
第十五条市场策划一）公司的市场策划工作由营销中心负责，包括但不限于制定市场战略、产品策略、定价策略、渠道策略等内容。
二）市场策略应当根据市场信息和市场需求制定，包括市场定位、市场细分、目标客户等内容。
三）产品策略应当根据市场需求和公司实际情况制定，包括产品的定位、品牌策略、产品组合等内容。
四）定价策略应当根据市场需求和公司实际情况制定，包括定价策略、促销策略等内容。
五）渠道策略应当根据市场需求和公司实际情况制定，包括渠道选择、渠道管理等内容。
六）市场策略应当与公司的发展战略相一致，确保市场策略的有效性和可行性。
七）公司应当加强市场策略的监督和评估，及时调整市场策略，提高市场竞争力和市场占有率。
市场推广的目的是为了树立公司及其产品的良好市场形象，扩大公司及其产品在市场上的影响，提高知名度，增加产品销量和市场占有率。
市场推广方案的制定依据是公司的市场情况、销售情况以及经营目标。
市场推广的主要内容包括新工艺技术和新产品信息发布、广告宣传、技术交流与培训、参加专业会议和展览会、参加行业协会、组织开展客户联谊会、公益活动等。
