东西方谈判风格的差异
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国际谈判国内商务谈判差异国际商务谈判是跨越国界的谈判,谈判的根本区别源于谈判者成长和生活的环境及谈判活动与谈判协议履行的环境的差异。
国下面整理了国际谈判国内商务谈判差异,供你阅读参考。
国际谈判国内商务谈判差异(一)语言差异在涉外商务谈判中,语言问题及由此而引起的其他问题始终值得引起谈判者的注意。
即便是在使用同样语言的国家,如使用英语的美国、英国,在某些表达上仍存在着一定的差异。
语言差异,特别是在两种语言中都有类似的表达但含义却有很大差别时,以及某种表达只有在一种语言中存在时,极易引起沟通上的混淆。
如在中国,政府管理企业的方法之一是根据企业经营管理状况及企业规模等评定企业的等级,如“国家级企业”、“国家二级企业”等,在美国则没有这种概念。
简单地将“一级企业”、“二级企业”解释为‘first cerprise”和“ second cerprise”,很难让对方理解这种表达的含义,起不到在国内谈判中同样表达所能起到的效果,并且有可能使对方产生误解,如将“二级企业”理解为“二流企业”。
在拟定谈判协议时,语言差异问题更值得予以深入的分析和研究。
国际谈判国内商务谈判差异(二)沟通方式差异不同文化的人群有其所偏好和习惯的沟通方式。
涉外商务谈判中的双方经常属于不同的文化圈,有各自习惯的沟通方式。
习惯于不同沟通方式的双方之间要进行较为深入的沟通,往往就会产生各种各样的问题。
在高内涵文化国家,如中国、日本等,人们的表达通常较为委婉、间接;而在低内涵文化国家,直截了当的表达则较为常见。
高内涵文化的谈判者比较注重发现和理解对方没有通过口头表达出的意思,而低内涵文化的谈判者则偏爱较多地运用口头表达,直接发出或接受明确的信息。
来自这两种不同文化的谈判者在进行谈判时,一方可能认为对方过于鲁莽,而另一方则可能认为对方缺乏谈判的诚意,或将对方的沉默误解为对其所提条件的认可。
沟通的差异不仅表现为表达方式的直接或间接,还表现为不同国家或地区人们在表达过程中动作语言(肢体语言)运用上的巨大差异。
国内外商务谈判的文化差异分析Introduction在全球化的背景下,跨文化交流越来越普遍,而商务谈判则是其中一个重要的方面。
国内外商务谈判中文化差异的问题一直备受关注,这种差异不仅体现在谈判的方式和步骤上,更体现在双方的价值观、信仰、语言、礼仪等各个方面。
了解和尊重不同文化之间的差异将有助于成功地完成商务谈判。
一、西方商务谈判文化差异分析1. 礼仪西方文化中讲究个人独立和平等,因此,在商务谈判中,双方都应该表现出尊重和礼貌,互相了解对方的观点并寻求共识。
谈判桌上应该避免使用过分直接的语言和情绪化的表达方式,而是以足够的互相了解为基础谈判。
谈判英语中的敬语、礼节等也是表现尊重的常见方式。
2. 非语言交流在西方文化中,非语言交流也是非常重要的。
例如,微笑,眼神接触,握手,身体姿势等都传递着不同的信息。
在商务谈判中,这些信息传递的方式可以突出谈判双方的诚意、信任以及合作精神。
3. 时间观念时间观念是另一个产生文化差异的方面。
在西方文化中,时间被视为有限的资源,因此,谈判的时间应该非常明确,不应该浪费其中任何一分一秒。
在谈判中,一旦碰到时间问题,就应该及时明确共同达成一个时间的协议。
二、东方商务谈判文化差异分析1. 礼仪东方文化中强调尊重长者、尊重权威和团队合作。
在商务谈判中,双方都应该尽可能避免在谈判中表现出任何形式的怒气、不满或压迫感,而是用虚心的态度接受对方的意见,有些妥协和退让,这会有助于建立互信和良好的关系。
2. 关注关系东方文化中,人际关系比较重要。
互信和良好的人际关系在商务谈判中的建立是必要的。
在求同存异的过程中,尊重生意伙伴的文化背景和个人价值观是非常重要的,这样可以更好地了解双方的观点和诉求,增加成功的可能性。
3. 谈判建议东方商务谈判建议:要有耐心,注重彼此的待遇,注意创造愉悦的谈话环境,这样会更有助于达成合作协议。
不同商务文化之间差异分析文化是每个国家和地区的精髓和表达方式,与自然环境和历史发展环境息息相关,以影响人们的生活和工作。
浅谈中美商务谈判中的文化差异现象中美商务谈判是世界各国关注的热点,但是在这一过程中涉及到的文化差异却时常被人忽视。
在对中美商务谈判中的文化差异进行深入分析后,本文提出以下几点见解:第一,谈判风格的差异。
中美谈判风格不同,美国人倾向于直截了当和自信,讲求效率和结果,而中国人较为含蓄和“委婉”,倾向于和谐、稳重、关注关系和过程。
因此,在谈判中,常常出现双方交流的情况,例如:美方对中国方的谈判方式感到不舒服,而中国方则表示美方过于强硬和不尊重文化差异。
第二,文化价值观的差异。
中美商务谈判中,更加明显的是双方文化价值观的不同。
中方较为强调人情关系、灵活性和面子,而美方则更注重智力和客观实际。
这两种文化差异在谈判中的体现是在技巧上:中国人习惯使用各种修辞手段,例如重复利用“兄弟,姐妹,朋友等同志称呼”,以仪式和礼节来表示尊重和亲近,而美方更善于利用权威和规则来施加压力,表达自己坚持的立场。
第三,谈判目标的差异。
中美商务谈判的目标也不同。
对于中国人来说,有时候签署一份合同可能并不是最重要的,更加看重的是谈判过程中的互相理解和支持,这一点远比签署合同更加重要。
而美方更注重在谈判中获得最符合自己利益的结果。
美方在商务谈判中强调目标明确、任务清晰并以实现为最终目标,中国人则则更关注谈判各方在实现目标的过程中能否达成共识和理解。
第四,语言表达方式的差异。
中美商务谈判中,语言表达方式的差异也是文化差异的表现之一。
中国人在表达自己的观点时喜欢采用类比、比喻的方式,以及大量的口头禅,而美国人在表达时更多采取简洁明了的语言及直接、清晰的表达方式。
这就导致中美之间在交流时容易出现“跨文化沟通”的问题。
总之,中美商务谈判中文化差异现象的出现是难以避免的,如何在这些文化差异的基础上展开合作,已成为效益双方的关键。
双方应该在接受与尊重对方文化价值、加深双方之间的关系及在谈判目标和表达方式上进行适当的调整和适应,以推动双方的合作和发展。
探究国际商务谈判中的中西方文化差异及其对策在国际商务谈判中,中西方文化差异是一个十分重要的因素。
由于中西方文化背景的不同,可能导致在商务谈判中出现误解、沟通不畅和谈判双方难以达成一致的情况。
了解中西方文化差异,并采取相应的对策,对于成功进行国际商务谈判至关重要。
一、中西方文化差异的具体表现1. 交流风格在中西方的交流风格上存在着明显差异。
在西方文化中,人们更加直接、坦诚地表达自己的观点和意见,注重个人利益,愿意就自己的观点与对方进行辩论。
而在中国文化中,人们更加倾向于委婉、以间接的方式表达自己的观点,注重团队利益,更注重面子和关系的维护。
这可能会导致在谈判中,中西方双方在交流方式上产生误解和隔阂,因此在国际商务谈判中,双方需要相互理解对方的交流方式,积极调整自己的表达方式,以避免因交流方式的不同而导致的不必要纷争。
2. 时间观念中西方在时间观念上有很大的差异。
在西方文化中,时间被视为一种资源,注重效率和准时,经常会事先制定详细的议程和时间表。
而在中国文化中,人们更注重人际关系和情感,时间较为弹性,偶尔会有迟到和临时变动的情况。
因此在商务谈判中,中西方双方需要灵活调整自己的时间观念,互相理解对方的时间习惯,提前沟通好相关时间安排,避免因时间观念的差异而引起的不愉快。
3. 决策方式在决策方式上,中西方文化也存在着巨大的差异。
在西方文化中,决策过程更加注重个人权威和效率,决策者通常拥有较大的决策权,决策速度相对较快。
而在中国文化中,决策更加注重团队合作和共识,决策者通常需要经过多方面的协商和磋商,决策过程相对较慢。
因此在国际商务谈判中,需要双方相互理解对方的决策方式,积极沟通、协商,达成共识,避免因决策方式的差异导致的谈判僵局。
二、中西方文化差异在国际商务谈判中的影响1. 沟通不畅由于中西方在交流方式上的差异,可能导致在商务谈判中出现沟通不畅的情况,使双方难以理解对方的意图和诉求,从而影响谈判的进展。
(班级) (姓名) (学号)浅述东西方文化及谈判风格的异同一东西方文化的异同1东西方两种文化的不同点在于:(一)西方重个人、重竞争,东方重社会、重和谐。
西方的个人主义价值观念是西方文化的内核。
西方人的价值观认为,个人是人类社会的基础和出发点,人必须为自己个人的利益而奋斗,为自己才能维持社会正义,爱自己才能爱他人和社会,为自己奋斗也是为他人和社会奋斗。
在重商主义社会里,更是要求自由贸易,自由竞争。
因此,个人主义往往是与这种商业自由主义紧密联系在一起。
为了获得较多自由,个人则要求尽可能不受集体的限制和约束。
为了取得商业成功,战胜风险,就必须抓住一切短暂时机,去战胜竞争者。
与西方个人高于一切的价值观相对立,儒家伦理价值观念则以孔孟的仁义为核心,它强调社会第一,个人第二,个人利益应当服从社会整体利益。
儒家伦理认为,只有整个社会得到发展,保持稳定,个人才能得到最大利益。
当二者发生冲突时,应把社会利益放在第一位。
这种群体意识与古代东亚地区农耕文化有直接关系。
后者是形成东亚传统集体观念的根源。
因为,在从事农业的社会中,人们在长期共同地域生活中处于相对稳定状态,彼此互相交往、互相帮助,比较容易形成浓厚的群体观念。
(二)西方重利、重法,东方则重义、重情。
西方皆有人权宣言,明确政府有责任保护个人的权利,极力弘扬天赋人权说。
在西方,强调个人权利为基准的社会里,个人的私利必然成为世人追求的唯一目标,人与人之间的情义道德则得不到人们的重视,并且受到冷落。
与此同时,法律则受到重视。
因为,在一个人人追逐个人权利和私利膨胀的西方社会里,只有依靠法律,才能解决人与人之间的矛盾。
法律既可保护个人的权利,也可制裁侵犯人权。
因此,西方国家法学的发展,与人的权利价值观有密切关系。
西方首先是要争取个人的生存权利,至少是权利与义务并重。
与西方相对照,东方重义轻利、重情轻法。
所谓义,指道义、仁义道德;所谓利,指物质利益、功利。
“仁”和“义”为儒家伦理道德之根本,这是人生应该追求的目标,讲求道德,不谋私利,不能见利忘义,不能驱义逐利,是做人的最高准绳。
各国商人谈判风格的特点和差异归纳各国商人谈判风格的特点和差异。
1.日本商人:团体倾向强、谈判有耐心,爱“叫苦”。
2.美国商人:性格外露、热情奔放、善于讨价还价.3.英国商人:老牌的贸易大国绅士风度、举止大方,讲究礼貌、平和友好,出现分歧时固执己见,不允许讨价还价谈判中好设关卡,某个细节未解决,不签字;他们对出口的产品常常不能按时交货。
4.法国商人:对其文化传统很自豪、坚持用法语。
有不同意的地方会毫不犹豫地摇头说:“不!不!,协议有利于他们,要求你严格遵守;反之,如果你为了做成生意作出让步并接受某些索赔条款,一旦发生问题,他们会坚决对你起诉,如果他们错了,他们会装的若无其事。
5.德国商人:争强好胜善于商务谈判,谈判很遵守时间,喜欢让你降低价格,提到潜在的竞争以此压价,对谈判者穿戴也要求正规,重视书面协议。
执行合同很认真,人际关系有点正规刻板。
6.意大利商人:如果有最后期限,他们会立即拍板定案。
不关注商品质量、性能和交货期。
喜欢节约、少花钱多买货。
时间观念较差。
7.西班牙商人:喜欢讨价还价,手段高明,达成协议后,不愿修改合同讲究个人信誉,合同一旦签订,他们会认真履行合同希腊商人时间观念不强;爱讨价还价;履行义务的效率不高。
8.荷兰商人:竞争力强、性格率直、开诚布公;办事讲究秩序、对谈判有充分的准备和筹划。
会努力把合同签好。
9.比利时商人:喜欢把生意和娱乐结合在一起。
商业道德一般不错,履约率较高。
性格刚强,不易通融。
10.俄罗斯商人:谈判者大多受过严格的,准时到会,穿戴整齐,很有礼貌,严守纪律。
喜欢压价,不接受对方的第一次报价。
11.北欧商人:他们不喜欢无休止地讨价还价。
希望对方提建议,只让他们做些小小的修改即可。
反应机敏,善于把握时机,签约成交。
初次交往很讲礼仪。
喜欢第一次成交之后,送给他们几瓶白兰地或威士忌。
谈判后叫他们去洗桑拿浴,对日后的商务来往有很大帮助,比较守时。
12.阿拉伯商人:不喜欢一见面就谈生意,却希望聊聊社会问题或其它问题,在阿拉伯人之间口头协议比书面协议看得更重;他们不喜欢和对手面对面地争吵,却希望对手请他们在业务上多多帮助,现在有许多阿拉伯商人接受过美式教育,会讲英语、法语时间观念比老一代有加强,贸易做法比老一代灵活。
中西方商业谈判策略的比较分析在商业谈判中,熟悉并掌握不同文化背景下的商业谈判策略是非常重要的。
在中西方不同的商业文化背景下,商业谈判策略也存在一定的差异。
本文将对中西方商业谈判策略进行比较分析。
一、中方商业谈判策略1. 重视人际关系在中方商业谈判中,人际关系占据了非常重要的地位。
中方商务人士会先与对方建立良好的人际关系,以此来建立互信并协商解决问题。
这种做法也被称为“关系优先”原则。
2. 尊重对方中方商务人士通常会尊重对方的文化和习惯。
在商业谈判中,他们会尽可能了解对方的文化和生活方式,并以此作为进一步沟通的桥梁。
3. 矩阵交错式谈判中方商务人士通常采用矩阵交错式谈判的方式。
这种方式指的是,谈判中的每一方会派出各自的代表团,对于同一商业事务分别进行讨论和协商,以便在商业谈判期间能够取得具有可操作性和可接受性的协议。
二、西方商业谈判策略1. 强调竞争力在西方商业谈判中,竞争力是非常重要的。
西方商务人士通常会通过制定具有竞争力的议程和行动计划,更好地展示自己的竞争力,并从谈判中获得更多的利益。
2. 重视时间西方商务人士非常重视时间和效率。
在商业谈判中,他们通常会以时间压力为催促因素,通过加强交流和沟通,以尽快达成共识。
3. 垂直式谈判西方商务人士通常采用垂直式谈判的方式。
这种方式指的是,谈判中的每一方都会通过选派专业化代表,把不同的议题分别交由专业领域内的人员独立处理,以保证达成的协议是经过充分沟通和讨论的。
三、不同商业谈判策略的比较分析从比较分析中可以看出,中西方商业谈判策略的差异在于侧重点不同。
中方商业谈判强调互信和人际关系,注重合作;而西方商业谈判则更强调竞争力和效率,注重结果。
同时,在代表团方面,中方强调矩阵交错式谈判,而西方则强调垂直式谈判。
此外,两种商业文化的差异也体现在了处理问题上的方式。
中方商务人士注重周期性的、长远的、逐步深入的解决方案;而西方商务人士则注重短期、明确、高效的解决问题方式。
浅谈中美商务谈判中的文化差异现象在当今全球化的商业环境中,中美商务合作日益频繁,商务谈判成为了双方进行沟通和合作的重要方式。
中美两国的商务谈判之间存在明显的文化差异,这种文化差异不仅会影响谈判的进程,还会影响谈判的结果。
了解和理解中美商务谈判中的文化差异现象对于双方的商务合作至关重要。
一、谈判风格的差异中美商务谈判中最明显的文化差异之一就是谈判风格的差异。
中国的谈判风格通常是间接性的,注重情感和人际关系,更注重谈判的过程;而美国的谈判风格则更为直接和务实,偏向于注重结果和商业利益。
这种差异在谈判的过程中表现得十分明显,中国代表团通常会在谈判中使用一些比喻和隐喻来表达自己的意图,而美国代表团更倾向于直接陈述自己的诉求和要求。
二、时间观念的差异在中美商务谈判中,时间观念的差异也是一个十分显著的文化差异现象。
中国人通常重视长期的规划和发展,更注重长期的合作关系,因此在谈判中往往会更加灵活、耐心,注重耐心的磨合和协商;而美国人则更加注重效率和时间的紧迫性,他们在商务谈判中通常会更注重快速的达成一致,并且更加注重时间表的执行。
三、信任和合作的理念差异在中美商务谈判中,信任和合作的理念差异也是另一个十分明显的文化差异现象。
中国人在商务谈判中更加重视信任和合作,他们更注重建立长期稳定的合作伙伴关系,并且更注重通过合作来实现共同的利益。
而美国人更注重个人利益和竞争,他们更倾向于追求短期的利益最大化,更注重个人的实现和成功。
四、礼仪和交际的差异在中美商务谈判中,礼仪和交际的差异也是一个十分值得关注的文化差异现象。
中国人注重礼仪和尊重,在商务谈判中会更注重对对方的尊重和关心,会更注重在交际中的细节和礼貌;而美国人则更注重实事求是和公正,他们更倾向于在谈判中更加注重问题的本质和解决方案,而不太注重在交际中的形式和礼节。
五、冲突解决方式的差异在中美商务谈判中,冲突解决方式的差异也是一个十分重要的文化差异现象。
中国人通常更倾向于避免冲突,并且更注重通过和解和妥协来解决问题;而美国人则更倾向于直面冲突,并且更注重通过竞争和博弈来解决问题。
东西方谈判风格的差异谈判风格,实际上指的是谈判人员的工作作风、气度、品格。
这些受谈判人员个人的气质、心理素质的影响,也会因每个人所处的国度、地区不同,受到不同的政治、经济、文化传统的影响而有所不同。
我们来看看由于文化背景不同形成的不同谈判风格。
东方型1.日本商人的谈判风格。
日本与我国相邻,我国的文化传统影响很深,崇尚儒学。
日本人的特性是:进取心强,办事认真,等级观念很强,疑心很重。
日本人接人待物很讲礼貌,不过分计较眼前小利,而是深谋远虑顾全大局。
由于这样的性格特征,中国商人在与日本人谈判时应注意:谈判前如果想与日本人接洽,最好设法找到中间人,而不自己直接去找到那个公司。
因为日本对这种直截了当的推销作法感到不自在。
在等候谈判时应充满耐心。
因为日本人忌讳急躁和没有耐心,他们认为这是软弱和不成熟的表现。
与日本人谈判切忌暴露最后期限。
日本人最有耐心,他们经常利用最后期限使你陷入绝境。
2.韩国人的谈判风格韩国自朝鲜战争以后,经济发展迅速,成为亚洲“四小龙”之一。
韩国人同日本人一样,也受到儒家文化的影响,但同时受美国的文化影响也比较大,所以韩国人有点西方文化味。
在与韩国人打交道时,应注意两种文化的融合。
在韩国不要强行推销,也不要讲话转弯抹角,含糊不清。
因韩国人的个性中既有爱面子、受儒家思想影响很深的一面,又有独立性强、性格直率的一面。
所以你应该客观地介绍情况,容对方自我做出反应。
韩国人不轻易说“不”字,所以如果他们不愿意接受你的建议,会婉转地告诉你,而不轻易说“不行”。
韩国人很注意自己的国际形象,这与韩国的历史有极大关系,韩国曾遭受过多次外来侵略,使他们有一种民族自卑与自豪相交叉的感觉,所以韩国人对自己的国际形象很敏感。
韩国人忌讳高声大笑和作过分的姿态,他们珍视一种“内在”的气质。
3.华侨商人的谈判风格华侨分布在世界许多国家,他们乡土观念很强,勤奋耐劳,重视信义,珍惜友情。
由于经历和所处环境的不同,他们的谈判习惯既与当地人有别,也与我们大陆人有所不同。
作风果断,雷厉风行。
华侨经济在世界上很有地位、令世人瞩目。
在商务谈判中,他们从不优柔寡断,看准了就干。
他们富于冒险精神,敢于正视困难,对前途充满了信心,善于抓住每一个商贸机会。
善于讨价还价。
华侨有一套巧妙的讨价还价办法,从不以一次让价为满足,总是一而再,再而三地讨价还价,直到该商品不能再降价为止。
他们认为谈判双方都很精明,谈判的时候应当“有小便宜就占”。
他们这种敬业精神和积极稳妥的现实风格,使得他们在创业道路上一往直前,硕果累累。
华侨商人多数都是由老板亲自出面谈判,即使在谈判之初由代理人或雇员出面,最后也要由老板拍板才能成交。
西欧人的谈判风格西欧是一个具有悠久商业文明的地区,因此,在同西欧人谈判时一定要懂得并遵守他们的规矩。
1.德国人的谈判风格。
德国人被称为是欧洲最老练的商人,他们纪律性强、谨慎,注意细微枝节。
在与德国人谈判时应意:德国人对个人关系界定很严肃,他们不喜欢称兄道弟,而应以“先生”相称,也不要直呼其名。
在与德国人谈判时切忌迟到,否则德国人对你不信任,甚至于厌恶。
德国人比较重视长期合作,所以忌讳投机生意。
因此德国人注重商业信誉。
2.英国人的谈判风格。
英国商人的绅士风度为世人所知,在与英国人谈判时,应尊重他们的等级制度和礼节。
与英国人初次接触时,一般应保持一定的距离,不要被他们的彬彬有礼所感动,他们可能是工于心计的谈判家。
3.法国人的谈判风格。
法国人的性格开朗,在讨价还价中或是固执已见,或持无所谓的态度。
同时法国人善于争论,经常为争论而争论,使谈判无法继续。
这时你不要紧张,这是法国人的一种癖好,只要有人小心提醒,他们还会回到谈生意上。
8月份是法国全国性的假期。
在这期间几乎不可能谈生意。
法国人讲究在谈判中保持和谐和幽默的气氛。
但他们不喜欢谈个人和家庭问题以及商业秘密。
阿拉伯人的谈判风格阿拉伯人重名誉、好客,喜欢用手势和动作来表达思想。
阿拉伯不喜欢一见面就谈业务,而喜欢先聊天,甚至要聊到很长时间才进入正题。
但只要你尊重他们的习惯,并彬彬有礼,是会受到热情招待的。
阿拉伯人缺少计划性,与阿拉伯人谈判要有足够的耐心和宽容心。
美国人的谈判风格与美国人谈判应充满信心和热情,美国人愿意自己的谈判对手是高手。
与美国人谈判要讲效率,忌讳办事拖沓。
美国人的时间观念很强,喜欢一切井然有序,不喜欢事先没有联系而突然来访。
美国人很重视律师和合同的作用,他们在谈判过程中经常要请律师参加,并严守合同信用。
犹太人的谈判风格犹太人是世界著名的赚钱能手,他们在做生意时,采取彻底的“现金主义”,他们一般坚持现金交易。
“是”和“否”必须表示清楚。
犹太人在进行谈判时,态度非常明朗,如果对方提出的条件无法接受,他们会明白地告诉你“不能接受”。
当谈判发生争议时,绝对不要笑。
犹太人认为,双方在谈判中发生争议,态度必须认真、严肃,如果你笑,他会很生气,甚至于等于你自认理亏。
以上介绍的只是世界主要贸易国家或地区的主要谈判风格,重要的是我们应从中悟其真谛。
当然,随着当今世界经济一体化和通讯的高速发展以及各国商人之间频繁的往来接触,他们相互影响,取长补短,有些商人的国别风格已不是十分明显了。
因此,我们既应了解熟悉不同国家和地区商人之间谈判风格的差异,在实际的商务谈判中更应根据临时出现的情况而随机应变,适当地调整自己的谈判方式以达到预期的目的,取得商务谈判的成功。
具体介绍几个国家的商务谈判风格日本人的谈判风格日本人的谈判风格,主要表现在以下几点:(一)具有强烈的群体意识,集体决策日本文化所塑造的日本人的价格观含与精神取向都是集体主义的,以集体为核心。
日本人认为压抑自己的个性是一种美德,人们要循众意而行。
日本的文化教化人们将个人的意愿融于和服从于集体的意愿。
所以,日本人认为,寻求人们之间的关系和谐是最为重要的。
任何聚会和商务谈判,如果是在这样的感觉和气氛下进行的,那么它将存在一种平衡,一切也就进行的很顺利。
正因为如此,日本人的谈判决策非常有特点,绝大部分美国人和欧洲人都认为日本人的决策时间很长,究竟为什么,这就是群体意识的影响。
日本人在提出建议之前,必须与公司的其他部分和成员商量决定,这个过程十分繁琐。
日本人决策如果涉及到制造产品的车间,那么决策的酝酿就从车间做起,一层层向上反馈,直到公司决策层反复讨论协商,如果谈判过程协商的内容与他们原定的目标又有出入的话,那么很可能这一程序又要重复一番。
对于我们来讲,重要的是了解日本人谈判风格,不是个人拍板决策,即使是授与谈判代表有签署协议的权力,那么合同书的条款也是集体商议的结果。
谈判过程具体内容的洽商反馈到日本公司的总部。
所以,当成文的协议在公司里被传阅了一遍之后,它就已经是各部门都同意的集体决定了。
需要指出的是,日本人做决策费时较长,但一旦决定下来,行动起来却十分迅速。
(二) 信任是合作成功的重要媒介与欧美商人相比,日本人做生意更注重建立个人之间的人际关系。
以至许多谈判专家都认为,要与日本人进行了的合作,朋友之间的友情、相互之间的信任是十分重要的。
日本人不喜欢对合同讨价还价,他们特别强调能否同外国合伙者建立可以相互信赖的关系。
如果能成功地建立了这种相互信赖的关系,几乎可以随便签订合同。
因为对于日本人来讲,大的贸易谈判项目有时会延长时间,那常常是为了建立相互信息的关系,而不是为防止出现问题而制定细则。
一旦这种关系得以建立,双方都十分注重长期保持这种关系。
这种态度常常意味着放弃用另找买主或卖主获取眼前利益的作法。
而在对方处于困境或暂时困难时,则乐意对合同条未采取宽容的态度。
在商务谈判中,如果与日本人建立了良好的个人友情,特别是赢得了日本人的信任,那么,合同条款的商议是次要的。
欧美人愿意把合同条款写的尽可能具体详细,特别是双方责任、索赔内容,以防,以防日后纠纷,而日本人却认为,双方既然已经十分信任了解,一定会通力合作,即使万一做不到合同所保证的,也可以再坐下来谈判,重新协商合同的条款。
合同在日本一向就被认为是人际协议的一种外在形式。
如果周围环境发生变化,使得情况有害于公司利益,那么合同的效力就会丧失。
要是外商坚持合同中的惩罚条款,或是不愿意放宽业已签订了的合同的条款,日本人就会感以极为不满。
所以,专家建议,当外商在同从未打交通的日本企业洽商时,他们必须在谈判前就获得日方的信任。
公认的最好办法是取得日方认为可*的、另一个信誉甚佳的企业的支持,即找一个信誉较好的中间人。
这对于谈判成功大有益处。
在与日本人的合作中,中间人是十分重要的。
在谈判的初始阶段,或是在面对面的讨论细则之前,对谈判内容的确定往往都有中间人出面。
中间人告诉你是否有可能将洽谈推向下下。
总之,中间人在沟通双方信息,加强联系,建立信任与友谊上都有着不可估量的作用。
所以,在与日方洽商时,我们要千方百计地寻找中间人牵线搭桥。
中间人既可以是企业、社团组织、皇族成员、知名人士,也可以是银行、为企业提供服务的咨询组织等。
(三) 讲究礼仪,要面子日本是个礼仪的社会。
日本人所做的一切,都要受严格的礼仪的约束。
许多礼节在西方人看起来有些可笑或做作,但日本人做起来却一丝不苟、认认真真。
正因为如此,如果外国人不适应日本人的礼仪,或表示出不理解、轻视,那么,他就不大可能在推销和采购业务中引起日本人的重视,不可能获得他们的信任与好感。
尊重并理解日本人礼仪,并能很好地适应,并不是要求学会像日本那样鞠躬,喜欢喝日本人的大酱汤。
而是在了解日本文化背景的基础上,理解并尊重他们的行为。
首先,日本人最重视人的身分地位。
在日本社会中,人人都对身分地位有明确的概念。
而且在公司中,即使在同一管理层次中,职位也是不同的。
这些极其微妙的地位、身分的差异常令西方人摸不着头脑,但是,日本人每个人却非常清楚自己所处的地位,该行使的职权,知道如何谈话办事才是正确与恰当的言行举止。
而在商业场合更是如此。
其次,充分发挥名片的作用。
与日本人谈判,交换名片是一项绝不可少的仪式。
所以,谈判之前,把名片准备充足是十分必要的。
因为在一次谈判中,你要向对方的每一个人递送名片,绝不能遗漏任何人。
如果日方首先向我方递上名片,切不要急急忙忙马一塞以兜里,或有其他不恭敬的表示。
日本人十分看重面子,最好把名片拿在手中,反复仔细确认对方名字、公司名称、电话、地址,既显示了你对对方的尊重,又记住了主要内容,显示得从容不迫。
如果收到对方名片,又很快忘记了对方的姓名,这是十分不礼貌的,会令对方不快。
同时,传递名片时,一般是职位高的、年长的先出示。
另外,很随意地交换名片,日本人也认为是一种失礼。
要面子是日本人最普遍的心理。
这在商务谈判表现最突出的一点就是,日本人从不直截了当地拒绝对方。
许多西方谈判专家明确指出:西方人不愿意同日本人谈判,最重要的一点就是,日本人说话总是转弯抹角,含混其词。