最新版2016年秋四川电大《项目管理》作业三_0001满分答案

2016秋四川电大《项目管理》作业三_0001一、名词解释（共6道试题，共18分。

）1.实际前锋线参考答案：答：是一种在时间坐标网络中记录实际进度情况的曲线，简称为前锋线。

他表达了网络计划执行过程中，某一时刻正在进行的各工作的实际进度前锋的连线。

2.IPMP参考答案：IPMP:国际项目管理专业资质认证是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称，是对项目管理人员知识、经验和能力水平的总和评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。

3.横道图法参考答案：横道图法：横道图是用来表示项目进度的一种线性图形技术，1900年有亨利.甘特发明，所以也叫甘特图。

在项目管理中，横道图主要是用水平长条线表示项目中各项任务和活动所需要的时间，以便有效地控制项目进度。

它是用于展示项目进度或者定义完成目标任务所需要的具体工作的最普遍的方法。

4.PDCA循环参考答案：答：全面质量管理的实施分四个阶段、八个步骤：计划阶段（plan）、实施阶段（do）、检查阶段（check）和处理阶段（action）。

即PDCA循环，因其最早由美国质量管理专家戴明博士所创造，因此又称“戴明环”或“戴明轮”5.项目干系人参考答案：项目干系人：是指项目的参与各方，包括项目当事人和其利益受该项目影响的个人或组织，也可以把他们称作项目的利害关系者。

6.项目冲突管理参考答案：答：是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。

项目冲突是项目内外某些关系不协调的结果，一定形态的项目冲突的发生表明了该项目在某些方面存在着问题。

二、单项选择题（共20道试题，共40分。

）1.项目范围规划的重要工具和技术方法是【A】A.WBSB.横道图C.CPMD.PERT2.引起项目进度变更的因素不包括（C）A.项目进度计划不切实际B.资金、材料短缺C.项目按详细进度计划实施D.政治、经济外部环境的改变3.【B】是基于过程（process-based）的结构化的项目管理方法。

A.ICBB.PMBOKC.PRINCED.PRINCEZ4.项目进度控制的核心问题是（A）A.项目进度计划更新B.编制项目进度计划C.进行项目进度动态监测D.实施项目进度控制5.项目是【D】A.一个实施相应工作范围的计划B.一组以协作方式管理获得一个期望结果的注意C.创立独特的产品或服务所承担的临时努力D.必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务6.一是估算法是（A）采用的活动历时估算法。

A.关键路径法B.计划评审技术C.图解评审法D.甘特图7.项目交付成果的使用者是【A】A.客户B.项目团队C.项目发起人D.项目实施者8.项目区别于其它任务（运作）的最基本特征是【B】A.目标明确性B.一次性C.整体性D.依赖性9.以项目成本总体为估算对象，估算精度较差的成本估算是（A）A.类比估算B.预算C.最终估算D.自下而上估算10.项目管理的体制是一种基于【C】的个人负责制A.个人管理B.组织管理C.目标管理D.团队管理11.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突【B】A.智能型组织B.矩阵型组织C.项目型组织D.项目协调员组织12.沟通规划制定的基础是（A）A.沟通需求分析B.项目范围说明书C.项目管理计划D.历史资料13.PERT和CPM网络的主要区别是【C】A.PDPT需要三个时间估计儿CPM只需要一个时间估计B.PDPT用于建筑工程师而CMP用于研发工程C.PDPT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性D.PDPT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧14.【A】是项目管理的基石。

A.项目经理B.项目团队C.项目发起人D.客户15.用于检测技术绩效和费用与进度绩效的技术是（B）A.直方图B.趋势图C.统计抽样D.检查16.在项目生命周期中，哪个阶段花费的成本可能最多？(C)A.概念B.规划C.实施D.收尾17.工作分解结构是（A）沟通的有效辅助工具A.项目团队B.公司C.客户D.上述三者18.项目冲突中对项目的影响强度最小，但最难以有效解决的冲突是（A）A.项目成员个性冲突B.项目干系人目标差异冲突C.项目管理程序冲突D.项目团队角色冲突19.进行质量成本分析的目的是（A）A.寻求最佳质量成本B.纠正质量成本C.保证质量成本D.控制质量成本20.项目进度更新的重点是（A）A.关键工作的调整B.非关键工作的调整C.非关键工作与总时差D.非关键工作与自由时差三、简答题（共7道试题，共42分。

）1.简述现代项目管理的几种方法。

参考答案：答：行政方法即依靠行政和业务机构的管理权力，运用强制性的行政手段，直接对管理对象施加影响，从而实现管理职能的方法。

现代项目管理的法规方法，是按照管理活动的客观规律，依据相关法规规范管理行为、执行管理职能的方法，其核心在于按照法规确定的权利、责任、义务调整各种关系，维持正常的管理秩序，使管理活动协调有序的进行教育启发方法，即是通过一定的教育原则、内容和形式，使人们明白道理，提高觉悟，自觉的接受管理的一种方法。

在同一个项目中，不同的管理人员会根据其专业经验和主观判断，选择不同的管理方法。

管理技术方法是各种现代项目管理科学方法与先进技术手段的统称。

主要指运用数学工具和计算机手段，对管理问题进行定量分析，执行管理职能的方法。

2.什么是项目冲突？项目冲突的主体和表现形式是什么？参考答案：答：项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调导致的矛盾激化和行为对抗。

项目冲突是羡慕内外某些关系不协调的结果。

一定形态的项目冲突的发生表明了该项目在某些方面存在着问题。

项目冲突的内涵告诉我们，项目中的个人、群体、项目本身以及与项目发生交往活动的一切行为主体搜可能成为项目冲突的主题。

当项目内外部的某些组织关系发生不协调时，项目冲突便产生了，这种冲突表现为直接对抗的形式，这种形式的冲突一般需要通过适当的方式或方法将其消除。

项目冲突的另一种表现形式为项目冲突双方或各方之间存在的不平衡的压力关系。

3.简述对项目管理的基石————项目经理的能力要求，有哪些工作技巧？参考答案：答：由于项目的复杂性和多样性，要求项目经理具备各方面的能力，包括：1、领导能力。

项目经理的领导能力是项目成功的重要前提之一，它要求项目经理能对项目有明确的领导和指导，能解决和处理各种问题，善于起用新人，并使之与团队融合，能迅速作出集体决策与个人决策，能准确无误地沟通信息，能代表项目团队与外界交流，能平衡经济与人力间的矛盾。

2、冲突处理能力。

各种纠纷、冲突和矛盾在项目管理中难以避免。

3、建设项目团队的能力。

4、解决问题的能力。

不仅项目经理自身要有解决问题的能力，更要鼓励和培训项目团队成员及早发现问题并独立解决问题的能力。

在具备以上能力的同时，项目经理还应该具备以下一些与人相处的重要技巧：影响、授权、谈判和沟通。

1、影响：项目经理的正式权利同行是由项目组织中的高层领导授予的，我们称之为“合法权利”。

2、授权：和影响力一样，授权也是项目经理的重要能力。

3、谈判：是在满足项目要求的前提下，与他人达成协议或妥协的过程。

4、沟通：经常而有效地沟通是项目顺利进行，获取改进项目工作的建议、保持客户满意度的保证。

4.如何有效实施项目质量控制？质量控制可产生什么结果？参考答案：答：1）就项目质量控制的过程而言，质量控制就是监控项目的实施状态，将实际状态与事先制定的质量标准作比较，分析存在的偏差及产生偏差的原因，并采取相应对策。

这是一个循环往复的过程，对任意控制对象的控制一般都按这一过程进行。

包括以下步骤：1、选择控制对象2、为控制对象确定标准或目标3、制定实施计划，确定保证措施4、按计划执行5、跟踪观测、检查6、发现、分析偏差7、根据偏差采取对策。

上述步骤可归纳为全面质量管理的四个阶段：计划、实施、检查和处理。

在项目质量控制中，这四个阶段循环往复，形成了PDCA循环。

2）质量控制的成果是形成质量改进措施：1、可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。

2、重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。

3、完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。

4、过程调查：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。

5.什么是项目团队，项目团队要经历几个阶段，每个阶段有哪些特点？参考答案：答：团队是指为了达到某一确定目标，由分工与合作及不同层次的权利和责任构成的人群。

项目团队的生命历程，一般要经历形成、磨合、规范、执行和解散五个阶段，不同的阶段，项目成员的工作任务及团队间的人际关系，有很大的差别，项目经理应采用不同的领导策略加以适应。

1、形成阶段：在形成阶段，团队成员因项目而走到一起，大家互不认识，不太清楚项目是干什么的和自己应该做些什么。

这一时期的特征是队员们既兴奋又焦虑，而且还有一种主人翁感，他们从项目经理处寻找或相互了解，谨慎地研究和学习适宜的举止行为，以期找到属于自己的角色。

2、磨合阶段：这一阶段队员们开始执行分配到的任务，但由于现实可能也当初的期望发生较大的偏离，于是，团队的冲突和不和谐便成为这阶段的一个显著特点。

3、规范阶段：经历了磨合阶段的考验，项目团队确立了成员之间、成员与项目经理之间、团队与外部环境之间的良好关系。

4、执行阶段：经过前一阶段，团队确立了行为规范和工作方法，能开放坦诚、及时地进行沟通，有集体感和荣誉感，信心十足，工作积极，急于实现项目目标。

5、解散阶段：对于完成了某项任务，实现了项目目标的团队而言，随着项目额竣工，团队准备解散，团队成员开始骚动不安，考虑自身今后的发展，并开始做离开的准备，团队开始涣散。

6.项目进度控制的内容主要包括哪些？参考答案：答：对项目进度的控制可从控制项目进度变更原因和实际进度变更两方面着手进行。

引起项目进度变更的原因有很多，其中可能性最大的是：编制的项目进度计划不切实际；人为因素的不利影响；设计变更因素的影响；资金、材料、设备等原因的影响；不可预见的政治、经济、气候等项目外部环境等因素的影响。

这些引起项目进度变更的影响因素中，部分是项目管理者可以实时控制的，部分是项目管理者不能实施控制的。

项目的进度控制就是在既定工期内，编制出最优的进度计划，在执行计划的过程中，经常检查项目实际进度情况，并将其与进度计划相比较，若出现偏差，便分析产生的原因及对工期的影响程度，确定必要的调整措施，更新原计划。

这一过程如此不断的循环，直至项目完成。

7.项目成本控制有哪些方法？参考答案：答：1、项目成本分析表法是利用项目中的各种表格进行成本分析和成本控制的一种方法；2、成本累计曲线法又叫做时间-累计成本图，它是反映整个项目或项目中某个相对独立部分开支状况的图示。