1 第一章
传统商务的运作过程
I 交易前的准备: 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程
II 贸易磋商过程: 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程
III 合同与执行: 通过纸面签定合同
IV支付与清算: 支票和现金两种方式
传统企业面临的变革
1、技术的变革：传统技术互联网技术
2、流程的变革：提高整体效率供应链管理客户管理
3、结构的变革：传统流程机构精简企业结构
4、文化的变革：企业内部企业外部全球
电子商务的运作过程
I 交易前的准备：以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程
II 贸易磋商过程：贸易双方通过电子信息传递贸易单证
III 合同与执行：通过CA签定电子合同
IV支付与清算：电子支票、电子现金网上支付
电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。
狭义:EC，电子商务也就是电子交易。
广义：EB, 即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）,涉及整个价值链。
广义的电子商务内容涵盖：狭义的电子商务（EC）、供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）
1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。
总结：关于电子商务定义
采用电子方式，特别是通过Internet；
实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；
包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；
涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；
采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
第 1 页 电子商务概论复习要点
第一章 电子商务概述
通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1. 电子商务的产生及开展
技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2. 电子商务的概念
狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3. 电子商务的内涵
电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4. 电子商务的分类
按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5. 电子商务的功能与特征
功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕
特征：技术属性、社会属性
6. 传统商务及电子商务的区别
不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。 第 2 页 电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7. 电子商务对社会经济的影响
〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
《电子商务法律法规》形考任务一
一、 名词解释（每题 5 分，共 20 分）
1. 电子商务----是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
2. 电子商务法----所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范
3. 电子商务经营者---指通过互联网等网信息网络销售商品或者提供服务的自然人，法人和非法人组织。
4. 电子商务平台经营者-------指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者其他非法人组织。
二、 判断题（每题 2 分，共 20 分）
1. 电子商务是指所有利用包括电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术等电
子技术手段和信息技术进行的各种金融活动的统称。（ 错）
2. 共享经济伴随着移动互联网的发展而迅速崛起，共享领域不断拓展。从最初
的汽车、房屋共享发展到金融、餐饮、空间、物流、教育、医疗、基础设施
等多个领域，并向农业、能源、生产甚至城市建设扩张。（对 ）
3. 我国电子商务将呈现服务化、多元化、国际化、规范化的发展趋势。（对 ）
4. 电子商务活动所产生的法律关系不能再适用传统民商事法律规范,应当制定
一套新的法律规范。（ 错）
5. 电子商务法规定的权利是主体从事电子商务活动的权利。为了使这些主体能
实现其权利，其必须确保主体的意思自治。这些，无疑是电子商务法作为公
法的任务。（错 ）
6. 面对传统法律难以解决的大量新问题，有必要制定新法、修改现行法，而这 些分门别类的法律综合起来即形成一门新法学——电子商务法。（对 ）
7. 凡有关电子商务的事项，应首先适用民法。如民法未予规定者，则依照电子
商务法补充适用原则，适用电子商务法的有关规定。（错 ）
8. 在线自然人用户本质上还是人，因此，有关自然人的传统法律制度依然适用
于自然人用户。（对 ）
9. 根据《电子商务法》的规定，电子商务经营者与普通的作为商事主体的经营
1 电子商务题锦及答案
互联网上负责传送和检索邮件的协议有()SMTP,POP,IMAP下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是()。
Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作,JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动带宽越大，产生的效果有（）显示速度越快,传输速度越快供应链执行系统包括()生产模块,补货模块,分销模块,订单计划模块传统结算工具的不足包括（）缺乏便利性,缺乏安全性,不能进行小额结算,使用范围太窄11、表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）1.BTOC2.GTOC3.BTOR4.BTOG22：顾客满意度指标最适合用来衡量（）1.拍卖网站2.虚拟社区3.客户服务网站4.采购网站33：下面软件不属于个人电脑的浏览器是()。
scapeNavigator4.Office9744：WWWW服务器的核心功能是（）1.网站管理2.应用构造3.电子商务4.对客户机请求进行处理并做出响应
55：在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）1.EFT2.Email3.vsenet4.Telnet66：
数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为()1.垃圾邮件2.免费邮件3.邮件炸弹4.缓存溢出77：
在下列一级域名中，表示公司的是()88：在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似 2 之处的其他零售渠道是（）1.专卖店2.邮购3.电视购物4.超市99：
.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是()该录这个1.英式拍卖
2.荷兰式拍卖3.密封递价拍卖4.双重拍卖10：结算卡与智能卡的相同之处是（）1.都嵌入有微处理芯片2.信息存储容量基本一样3.都含有账户信息4.都含有现金11：有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是()。
