服务派工单

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精选范本 乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单

会员姓名： 车 号： 工单派发具体时间：

会员级别： 联系电话： 地址：

车型： 其它特殊情况 ：

服务内容： □车辆年审 □电瓶搭电 □新车落户 □转入转出 □维修保养

□全车检测 □道路救援 □协助理赔 □回访商家 □查询处理违章

跟踪时间 服务内容

回访时间

服务内容

本次服务满意度： □非常满意 □较满意 □不满意

会员建议：

备注：

客服人员： 服务人员： 业务安排人员： 回访人员： 部门领导：

乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单

会员姓名： 车 号： 工单派发具体时间：

会员级别： 联系电话： 地址：

车型： 其它特殊情况 ：

服务内容： □车辆年审 □电瓶搭电 □新车落户 □转入转出 □维修保养

□全车检测 □道路救援 □协助理赔 □回访商家 □查询处理违章

物业管理有限公司

1

派工单管理规定

1.0 目的

规范家居维修、本体设施维修、公共设施维修的工作流程。

2.0 范围

适用于各物业服务中心的维修派工管理

3.0 职责

3.1 物业服务中心负责工单的派发、回收、满意度回访及月度统计上报；

3.2 工程部负责维修工作量、工程人力资源的合理调度，跟进、考核工单的维修 、服务质量与及时完成情况。

3.3 维修工按工单要求及时处理。

4.0 方法和过程控制

4.1 居家维修派工单管理

4.1.1 居家维修派工

A、 物业服务中心前台人员在接到顾客的维修服务需求时，应及时将维修事项登记于《工作信息记录》上。

B、 与现场维修工联系维修，若20分钟内可赶到进行维修，即填写《综合服务派工单》即时上门维修；若20分钟内不能赶到，应及时回复顾客，并另行预约时间维修。

C、 监控中心值班人员负责受理非工作时间段内的报修。对于非紧急维修，应填写《工作信息记录》，由早班人员向客户服务中心移交维修事项。如遇爆水管等紧急维修，监控中心值班人员应及时通知工程主管处理。

D、 维修工凭《综合服务派工单》20分钟内上门及时维修。紧急情况10分钟内赶到处理，可由维修人员先行维修，事后补单。

4.1.2 居家维修上门服务

A、 维修工接到《综合服务派工单》后，应在规定时间内赶到现场；

B、 到达现场后，应详细了解维修的内容；

C、 对超过物业服务中心服务能力范围的维修项目，应向顾客说明情况，请物业管理有限公司

2

顾客委托或征求顾客同意，由物业服务中心代为委托专业公司维修，并在《综合服务派工单》上注明情况；

D、 对有偿维修应根据《服务明码标价公示牌》规定，在事前与顾客确认维修费用，经客户同意后方可进行；价目表内未列明项目，可参照相近维修项目和难易程度与顾客确定维修费；

E、 物业服务中心原则上不为客户代购维修材料，对需更换的配件或材料，应根据维修或安装的质量要求，告知客户自行购买；对于不合格或存在安全隐患的材料，应向住户说明情况，如住户坚持使用，须在《综合服务派工单》上注明；

WSWY·JL·XM·KF-007-1.0

派 工 单

NO：

房 号 联系电话 受理时间

受理人 预约时间

派工内容

接单时间 接单人 开工时间 完工时间

处理情况

收费情况 □服务费：￥ 元 □材料费：￥ 元 □合计：￥ 元

客户意见 服务质量：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 客户签名：

物 品：□完好 □损坏 □丢失

意见/建议：

注：此单一式三联，第一联：存根联；第二联：顾客联；第三联：接单部门。

WSWY·JL·XM·KF-007-1.0

派 工 单

NO：

房 号 联系电话 受理时间

受理人 预约时间

派工内容

接单时间 接单人 开工时间 完工时间

处理情况

收费情况 □服务费：￥ 元 □材料费：￥ 元 □合计：￥ 元

客户意见 服务质量：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 客户签名：

物 品：□完好 □损坏 □丢失

意见/建议：

注：此单一式三联，第一联：存根联；第二联：顾客联；第三联：接单部门。

迪邦(北京)保洁服务有限公司

小时工派工单

一﹑家政服务员姓名：

1﹑单价，每小时 元； 2﹑包工总额 元。

二﹑客户详细地址：

三﹑客户联系电话：

四﹑工作时间从 点 分起至 点 分止。

五﹑客户建议（在 打“√”）

很好 好 一般

六、甲方委派专人负责现场全过程监督。

七、乙方进场前，甲方需提供水、电、照明，以保证正常施工。

八、乙方进场前，双方应将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有无损坏，贵重物品有无保管好等因素。

九、费用及结算方式：本次保洁费用甲方位于施工完毕验收合格后，当日内将此笔款项交予乙方工程现场负责人。

客户签字；

谢谢合作

迪邦(北京)保洁服务有限公司

清洗日期: 年 月 日