友邦致成长服务手册

友邦至尊明珠医疗计划
友邦至尊明珠医疗计划是一项旨在为客户提供全面医疗保障的健康计划。

我们致力于为客户提供最优质的医疗保障，让他们在面对健康问题时能够得到及时、全面的医疗服务，享受至尊的健康保障。

首先，友邦至尊明珠医疗计划覆盖范围广泛。

无论是常规的就诊、住院治疗，还是紧急情况下的急救和手术，我们都能为客户提供全面的医疗保障。

无论客户身在何处，只要是在友邦至尊明珠医疗计划覆盖的地区，都能享受到我们的医疗保障服务。

其次，友邦至尊明珠医疗计划提供优质的医疗服务。

我们与全球各地的知名医疗机构合作，为客户提供最专业、最先进的医疗服务。

不论是普通的就诊还是复杂的手术，客户都能享受到最好的医疗服务，让他们在健康问题上得到最好的治疗和关怀。

此外，友邦至尊明珠医疗计划还提供个性化的健康管理服务。

我们的医疗团队会根据客户的健康状况和需求，为他们量身定制健康管理方案，提供定期的健康检查和健康咨询服务，帮助客户保持良好的健康状态。

最后，友邦至尊明珠医疗计划注重客户体验。

我们致力于为客户提供便捷、高效的医疗保障服务，让他们在面对健康问题时能够得到及时的帮助和支持。

我们的客服团队全天候为客户提供咨询和支持，让他们能够在第一时间获得我们的服务。

总之，友邦至尊明珠医疗计划是一项全面、优质、个性化的健康保障计划，为客户提供全方位的医疗保障和健康管理服务。

我们将秉承“客户至上”的理念，不断提升服务质量，让客户在健康问题上得到最好的保障和关怀。

感谢您选择友邦至尊明珠医疗计划，让我们一起为您的健康保驾护航。

客户服务手册第一章：引言在现代商业环境中，客户服务是企业成功的关键因素之一。

良好的客户服务能够提高客户满意度，增加客户忠诚度，并为企业带来更多的业务机会。

本手册旨在为我们的员工提供一份全面的客户服务指南，以确保我们能够提供高质量的客户服务，满足客户的需求和期望。

第二章：客户服务的重要性1.1 客户服务的定义客户服务是指企业为满足客户需求、解决问题和提供支持而提供的一系列服务和活动。

它包括但不限于产品推荐、订单处理、投诉处理、售后支持等。

1.2 客户服务的重要性良好的客户服务能够带来以下重要好处：- 提高客户满意度：通过积极回应客户需求和解决问题，我们能够确保客户对我们的产品和服务感到满意。

- 增加客户忠诚度：良好的客户服务能够建立客户与企业之间的紧密关系，增加客户的忠诚度，并促使客户选择我们的产品和服务。

- 增加业务机会：满意的客户会向他人推荐我们的产品和服务，从而为我们带来更多的业务机会。

- 提高企业声誉：良好的客户服务能够树立企业的良好声誉，增强企业品牌形象。

第三章：客户服务准则2.1 专业素养- 了解产品和服务：我们的员工应该全面了解我们提供的产品和服务，以便能够为客户提供准确的信息和支持。

- 专业礼貌：我们的员工应该以友好和专业的态度对待客户，尊重客户的需求和意见。

- 解决问题能力：我们的员工应该具备解决问题的能力，能够快速有效地回应客户的问题和投诉。

2.2 沟通技巧- 倾听能力：我们的员工应该积极倾听客户的需求和问题，并提供适当的解决方案。

- 清晰表达：我们的员工应该以简洁清晰的语言向客户传达信息，避免使用行业术语或复杂的表达方式。

- 及时回应：我们的员工应该尽快回应客户的问题和投诉，避免让客户等待过久。

2.3 解决问题和投诉- 积极解决问题：我们的员工应该积极主动地解决客户的问题，确保客户的需求得到满足。

- 敏感处理投诉：我们的员工应该对客户的投诉给予足够的重视，及时采取措施解决问题，并向客户提供合理的补偿或解释。

_______________________________________________________________________各险种保户服务规则友邦守护神两全保险及附加重大疾病保险（EL88&DD）友邦综合个人意外伤害保险（IPA &IPA rider）友邦综合个人意外伤害保险儿童计划（EJPA & EJPA rider ）友邦金瑞保证年金养老保险（20GA）友邦运财星趸缴保费五年期两全保险（5YE）友邦永昌个人意外伤害保险（DPIPA）友邦年年红/节节高分期给付两全保险（ED & PEC）友邦附加永安豁免保险费定期寿险（EWP）友邦明日之星年金保险（JSE）友邦金色年华/金色人生两全保险（25JEP & 60JEP）友邦天之英才/天之骄子教育年金保险（EF）友邦常青树终身寿险（WLP）友邦附加常春藤五十周岁养老两全保险（PR）友邦金/红牡丹智选七年期两全保险（分红型）（7YPENDA/BW & rider）友邦顺意行意外伤害保险（TA）友邦安居宝抵押贷款定期寿险（SMRTA）友邦附加加惠定期寿险（ETR）友邦护花神健康保险（LC）友邦附加女性生育健康保险（MBR）友邦航空个人意外伤害保险（ATA）友邦永泰综合个人意外伤害保险（SPA）友邦综合个人意外伤害保险—精英计划（VIP PA）友邦护身符定期寿险及友邦护身符综合保险计划(AT)友邦综合个人意外伤害保险儿童计划（JJPA）（短期销售）友邦智尊宝终身寿险（万能型）(UL)友邦阳光儿童意外伤害保险计划(CASH)友邦御防宝疾病保险(SARSP)友邦守御神重大疾病保险 (ELEDD&ELEDDR)友邦合家安意外伤害保险(FGPA)友邦增额个人意外伤害保险(IPARB)友邦世纪英才两全保险(JE)&友邦世纪英才*周岁储备金两全保险(JER)&友邦附加XX岁豁免保险费定期寿险（JERPB）友邦四海旅行意外伤害保险(OTA)友邦聚宝盆两全保险(分红型) 及附加专享意外伤害保险(QSPE)友邦重大疾病保险CI30/CI30R/CI30RL友邦智尊宝终身寿险（万能型C款）（ULC）友邦附加特别加惠意外伤害保险(NEW LAPA)友邦聚财宝两全保险（分红型）(QSE)友邦育英宝两全保险 (分红型)(@55JJPE/@60JJPE)友邦安易意外身故保险(Income protector)友邦金福年金保险（分红型）(10/20PAA/B/C/D)友邦康福终身寿险&附加终身健康保险(PHIB&PHIR)友邦永丰宝年金保险（分红型）（BELRPE）友邦玫瑰人生A/B款女性两全保险（FECA/B）、友邦附加玫瑰人生防癌疾病保险（FCR）、友邦附加玫瑰人生意外整形手术费补偿医疗保险（PSR）友邦宝安个人意外伤害保险(ESPA)友邦阳光儿童意外伤害保险计划(Enhanced CASH)Page 1 of 113_______________________________________________________________________友邦金色成长两全保险(分红型)(PECJ)友邦吉祥宝两全保险(ROP16/20YE)及友邦附加吉祥宝意外伤害保险(ROP16/20Y)友邦兴安个人意外伤害保险(Snatch PA)友邦守卫神两全保险(EL80)&友邦附加守卫神重大疾病保险（EDDR）友邦附加A/B款住院费用补偿医疗保险[HR（A）]/[HR(B)]&友邦附加A/B款手术费补偿医疗保险[SB （A）]/[SB(B)]友邦康爱两全保险计划（ROP16/20YE,ROP65 & ROPCS16/20YR,ROPCS65R & CSWPR）友邦财富通投资连结保险(Agency ILP)友邦附加智尊宝儿童豁免期交保险费定期寿险(PBRP)友邦世纪康福终身寿险(EPHIB)& 友邦附加世纪康福终身健康保险(EPHIR)友邦附加世纪康福豁免保险费失能收入损失保险(WP)友邦康健宝贝重大疾病保险（JCIB）友邦附加康健宝贝重大疾病保险（JCIR）友邦康丽人生防癌疾病保险(FCB)友邦康健顺心重大疾病保险（CI25B）&友邦附加康健顺心重大疾病保险（CI25R）友邦康爱两全保险计划 (ROP16/20YE II,ROP65 II & ROPCS16/20YR II,ROPCS65R II & CSWPR II)友邦守卫人生两全保险&友邦附加守卫人生重大疾病保险(END80 & DDR)友邦守护人生两全保险&友邦附加守护人生重大疾病保险(NEND80 & NDDR)友邦康乐意外伤害保险（HSJAD）&友邦附加住院综合医疗保险（HS）&友邦附加康乐豁免保险费定期寿险（JHSPB）友邦康乐人生意外伤害保险（HSAD）&友邦附加住院综合医疗保险（HS）友邦聚富宝（A款 & B款）两全保险(分红型)(EQSPE A&B )友邦财富通投资连结保险(A&B)款（Agency ILP A&B）友邦少儿财富通B款投资连结保险（JILPB）友邦金世无忧年金保险（分红型）(10/20EPAA/B/C/D)友邦康爱两全III保险计划 ROPIII & ROPCSIII & CSWPR II友邦守御人生两全保险（NEND65）&友邦附加守御人生重大疾病保险（NDDR65）&友邦附加守御人生定期寿险（NTR65）&友邦附加守御人生意外伤害保险（ADBR65）友邦孝心感恩综合意外伤害保险（BBPA Extra）友邦附加A款重大自然灾害意外伤伤害保险（DISADDA）友邦随心宝人身意外伤害保险计划添益意外伤害保险计划(Guaranteed renewable LAPA)友邦附加安益重大疾病保险（CI34R）友邦安益综合意外伤害保险计划(New IPA)友邦护身符定期寿险（AT）友邦附加护身符A/B/C/D款重大疾病保险（ATDDR）友邦附加守御天使A/B款重大疾病保险（EPDDR）友邦附加守御天使A/B款儿童豁免保险费定期寿险（EPDDRPB）友邦安益重大疾病保险（CI34B）友邦黄金未来A/B款两全保险（分红型）（JEC A/B）友邦金喜年年年金保险（分红型）（PIA）友邦智尊宝D款终身寿险（万能型）/友邦儿童智尊宝D款终身寿险（万能型）友邦御防宝B保险计划(New SPA)友邦康安一生两全保险&友邦附加康安一生终身医疗保险&友邦附加康安一生豁免保险费定期寿险&友邦附加康安一生儿童豁免保险费定期寿险友邦附加添馨女性疾病保险保户服务规则友邦康悦两全保险 & 友邦附加康悦重大疾病保险保户服务规则友邦金喜洋洋年金保险(分红型)& 友邦附加金喜洋洋定期寿险& 友邦附加金喜洋洋豁免保险费定期寿险&友邦附加金喜洋洋儿童豁免保险费定期寿险保户服务规则Page 2 of 113_______________________________________________________________________友邦金喜多多两全保险(分红型)& 友邦附加金喜多多定期寿险& 友邦附加金喜多多豁免保险费定期寿险&友邦附加金喜多多儿童豁免保险费定期寿险保户服务规则友邦附加添益少儿综合住院医疗保险保户服务规则各险种保户服务规则是在一般保户服务规则的基础上，对各险种保户服务规则的特别规定，即任何申请必须同时符合一般规则及各险种特别规则的规定。

友邦尊享全佑一生(乐成长)疾病保险保重症心肌炎吗？————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：友邦尊享全佑一生（乐成长版）疾病保险保重症心肌炎吗？导读：给宝宝购买友邦尊享全佑一生（乐成长版）疾病保险怎么样呢？对此，保险之家_沃保网专家表示，您可以为宝宝量身定制周全长远的终身健康保障。

购买该保险仅需支付19年保费，宝宝即可终身享有多种重疾、老年护理、身故、全残、疾病终末期阶段等保障，同时更可尊享儿童特定疾病及额外白血病保障，用心替您为宝宝抵御未知风险，让宝宝在爱中成长，带给您始终如一的安心。

投保案例35岁的王先生今年新春喜得贵子，取名小骏，初为人父的王先生欢喜之余也考虑周全，计划为小骏购买充足的健康保障。

通过精心挑选，王先生决定作为投保人为小骏投保“友邦尊享全佑一生（乐成长版）疾病保险”，基本保额30万元，年付保费4080元，付费期19年。

小俊获得利益如下：情况一：若小骏在3岁时经确诊患上重症手足口病并发心肌炎，并接受了住院治疗，则可获得《友邦尊享全佑一生（乐成长版）疾病保险》儿童特定疾病保险金，金额为6万元。

情况二：若小骏在5岁时经确诊不幸罹患白血病且于确诊日后三十日时仍然生存，则可获30万元第二类重大疾病保险金及15万元白血病保险金，合计共获理赔金45万元。

总之，友邦尊享全佑一生（乐成长版）疾病保险重大疾病特别为宝宝成长阶段设计的产品，除常见34种二类重疾可获100%保额保障外，8种一类重疾及3项儿童特定疾病（严重川崎病、重症手足口病及严重幼年型类风湿关节炎）更可享有额外20%保额保障，疾病种类覆盖广而全，为宝宝提供最周全的保障。

值得注意的是，父母在购买任何类型的儿童重大疾病保险产品时，最好先向保险代理人了解清楚，比如重症心肌炎等疾病是否在所投的保险范围内。

友邦保险代理人制度
友邦保险代理人制度是友邦保险公司为了更好地拓展业务，提供更好的保险服务而实施的一项制度。

该制度主要是通过合作伙伴来提供保险产品和服务，使得公司与客户之间的联系更加紧密，实现更好的客户体验。

以下是友邦保险代理人制度的具体内容和拓展：
1. 代理人背景要求
友邦保险代理人需要具备一定的专业知识和保险销售经验，同时还需要具备良好的沟通能力和销售技巧。

代理人还需要通过友邦保险公司的认证和培训，以符合公司的标准和要求。

2. 代理人职责
友邦保险代理人的主要职责是向客户提供保险产品和服务，同时还需要为客户提供专业的咨询和建议。

代理人还需要与客户保持良好的关系，及时解决客户的问题和需求。

3. 代理人薪酬结构
友邦保险代理人的薪酬结构一般由基本底薪和提成构成。

代理人在完成销售任务后将获得相应的提成，并且随着业绩的提高，代理人的收入也会相应提高。

4. 代理人奖励制度
友邦保险公司会根据代理人的业绩，为代理人提供相应的奖励和福利。

这些奖励和福利包括培训机会、旅游奖励、现金奖励和保险优惠等。

由于代理人制度的实施，友邦保险公司的业务不断拓展，产品种
类也不断增加，使得客户有更多的选择。

同时，代理人也通过该制度获得了更好的发展机会，实现了自我价值的提升。

友邦保险代理人制度的成功实施为其他保险公司提供了借鉴和参考的意义。

更专业的香港保险测评门户http://www.baole.me/友邦保险产品介绍之进泰安心保相信大家都知道，友邦保险越来越受到广大群的喜爱，那么接下来，请跟随保了么小编来看看友邦保险产品介绍吧，希望能给有需求的朋友带来一些帮助。

友邦保险公司又可称为美国友邦保险控股有限公司，友邦保险公司是最大的亚太地区独立上市人寿保险集团，据了解，友邦保险公司总部创立在香港特别行政区。

据小编的了解，友邦保险在亚太区有十八个市场，十八个市场有：中国、菲律宾、香港、马来西亚、新西兰、泰国、新加坡、韩国、澳大利亚、台湾、越南、澳门、印度尼西亚与文莱拥有全资的分公司及附属公司、斯里兰卡附属公司的百分之九十七权益、印度合资公司的百分之二十六权益，及在缅甸与柬埔寨的代表处。

友邦保险在国内的发展始于1992年，同时，1992年也在上海开设了子公司，友邦保险是第一家获得在国内开展保险业务的。

那今天保了么小编来给您介绍一下友邦的分红险和重疾险。

在每个人不同的人生阶段，都会有不同的目标。

不管是受教育、结婚、生孩子还是发展事业都需要一个周详的计划。

而充裕未来作为您最忠诚的伙伴，他以相对较短的五至十年的缴纳完保费。

然后充分利用时间的优势，让您的财富轻松滚存获得财富，坐享长线的投资。

只要投保人的保费总和不大于400万美元，他购买充裕未来计划就可以免去体检这个流程，且最高可以供75岁的人士购买。

另外，充裕未来会有一些优惠政策，比如保费的豁免和首年意外身故额外赔付所缴保费之和。

他对投保人的身故赔偿为现金价值加上分红减去贷款，或者是保费的105%。

而他的财富增值为现金价值加上复归红利再加上额外分红。

下面再来说说友邦的重疾险之进泰安心保，进泰安心保会保障54种重大疾病至一百岁，已经确诊就无需担心生活支出和高额的医疗费用，可以安心治疗，还保障35种早期疾病可获得保额20%的预支赔付，再加上4种儿童疾病，这是进泰安心保的市场独创。

他对重大疾病的理赔是基本保额加红利再减去已经赔偿的金额。