导购

一.导购的三个阶段第一阶段：日常工作流程（交接班）岗位职责企业文化（企业精神经营理念）陈列维护商品熟悉度（价格尺码色号等等）点数四大模组九大流程量衣熨烫加强礼仪训练顾客资料卡与VIP卡的填写第二阶段：选衣更换模特四大模组九大流程（深入解说）面料（七匹狼的主要面料的特性与了解）七大金刚（了解并熟知其特性）服装色彩搭配3T电话回访第三阶段：销售技巧（顾客类型分析与应对方法）FAB（面料颜色风格工艺搭配价格款式洗涤保养）账目每个阶段都要进行考核与沟通，并把握好每一个阶段的时间（因人而异）二.新员工1.三天试用期.2.自我介绍3.七匹狼公司的企业精神：挑战人生永不回头经营理念：诚信求实敬业奉献企业文化口号：快乐工作快乐生活4.上班时间：A班8：45-15：30 B班15：00-22：30考勤表（签到签退外出时间）5.仪容仪表：a.化淡妆，头发干净，没有头皮屑，梳理整齐，扎马尾，留海不可以超过眼眉，首饰不得夸张，更不要佩带可能划破商品的首饰.b.胸章佩戴在左胸口袋上缘边，戴正.c.手要干净整洁，无污垢。

d.指甲不要过长，不能涂有色的指甲油，干净整齐.e.服装需穿指定的工服，保持干净，整齐，丝袜要与肤色相近，鞋子要黑色，鞋跟不超过5cm.f.男女生的标准.6.打招呼：顾客进店时应问好，前场迎宾必须先鞠躬，后问好，要分时段问好.7.吊牌理解：1（七匹狼）X（年度）X（季度）1（男装）03（西装）064（流水号）01：夹克02：毛衫03：西服04：裤子05：衬衫06：T恤07：羽绒 08：棉服 09：皮衣 10：风衣 11：派克 12：大衣 13：裙子 15：皮毛一体 30：鞋子 36：袜子 39：领带.8.补货流程：a.准备纸和笔，写下款号-色号-尺码交给仓管，等待仓管给于补货.b.拿到货以后，在仓库先拆包-上磁扣-打价格，如是挂装必须熨烫上柜，然后在区域账本上登记进出仓，如果有买单，必须在区域账本上登记进出仓.没有买单就退回仓库.9.区域划分：A区 B区 C区10.对本月或本周的活动内容理解.11.安全意识：如站前场，在没有人接替你的情况，不可以离开，一定要有人在前场，不能出现空场（离开需与其他同事知会）12.陈列维护，学习衬衫.T恤.毛衫等各品类货品叠法，过后再熟悉.13.正式上班后，上交身份证复印件2张（正反面），1寸照片2张，三证（健康证毕业证未婚证），填写应聘表格一份.三.四大模组九大流程的深入解说（详见资料）四. 面料知识A棉：特性：纯棉织物吸湿性能强，染色性能好，缩水率在4％-12％左右优点：１.优良的穿着舒适性，光泽柔和，富有自然美感.２.坚牢耐用，抗高温性好，有天然纤维的优良触感.３.吸湿透气性优良.缺点：１.缩水率大，弹性差，２.易皱，服装形体保形性欠佳，３.易霉变，会有轻微褪色现象，不耐酸洗涤保养：１.请勿使用漂白剂，可用各种肥皂或洗涤剂，２.深浅色分开洗涤，水温最高30度，手洗时请将洗涤剂充分溶解后，浸泡时间不超过30分钟３.不可重搓洗，不可拧绞，否则面料易受损。

不可曝晒。

中温150℃蒸汽轻轻熨烫，避免出现极光。

４.不可拧干，注意防潮防霉。

B涤纶：特性：能抵抗许多化学品侵蚀，但有高度抗张性和弹性，也不会受微菌、细菌或虫蛾等侵袭，易洗快干，衣料经热处理之后褶痕可永不变形，不必时常熨烫.优点：不耐碱，不易褪色、损坏，不易皱缺点：纤维穿着舒适性较差,易产生静电,易起球洗涤保养：先用冷水浸泡15分钟,然后用一般合成洗涤剂洗涤,洗液温度不宜超过30℃,漂洗净,可轻拧绞,置阴凉通风处晾干,不可曝晒,不宜烘干,以免因热生皱C丝光棉：优点：稳定尺寸和有丝般光泽，面料具有良好的吸湿排汗.导热功能，手感柔滑、冰凉爽快，色牢度好。

缺点：有轻微褪色现象洗涤保养：可以干洗；水洗时水温30度以下，机洗时需用洗衣网；单独洗涤，水洗浸泡时间5分钟以内，不可漂白，不可搓洗；不可刷洗,不可拧干，不可曝晒，不可使用细小衣架以防产生破洞.D.桑蚕丝：优点：光泽优美华丽,绸身柔软细腻,穿着舒适飘逸,摩擦有独特的丝鸣声;吸湿透气性优良缺点：但不耐日晒、易泛黄老化，吸湿性大，色牢度较差洗涤保养：以干洗为最佳方式。

不可搓洗或机洗,先在水中浸泡5分钟左右,浸泡及洗涤时间不宜过长避免起毛及褪色。

忌用碱水洗,可选用中性肥皂或皂片,最好用专用丝毛洗涤剂；洗涤完毕,轻轻压挤水份,切忌拧绞；洗涤时力度要小、均匀，必须平摊凉干以防变形，禁用曝晒，更不宜烘干.；因耐热力较差，故宜低温熨整或垫上一块布，以防破坏组织E. 天丝：特性：天丝是一种全新的再生纤维素纤维（木浆纤维），环保型纤维，“软黄金”、“二十一世纪的纤维”。

优点：有着丝绸般的华丽光泽与质感,极佳垂悬性与飘逸感,且吸湿透气性及强力都优于纯棉产品.一衣在身,优雅与高贵。

尺寸稳定性好，水洗缩水率低. 缺点：容易勾纱和起毛洗涤保养：不可机洗，洗涤时力度要小、均匀，用冷水轻柔快速手洗，勿搓洗以防起毛，勿曝晒，针织类面料要求平摊晾干，熨烫温度以低温110℃以下为宜。

穿着时避免接触尖硬、粗糙类物体及剧烈磨擦，以防勾纱和起毛。

F.毛料：优点：色泽鲜艳经久耐穿，延伸性好毛织物光泽柔和自然,手感柔软、色牢度好，富有弹性和悬垂性，有身骨,保暖性佳,吸湿性最好,穿着舒适缺点：不耐碱，缩水，易皱洗涤保养：羊毛易虫蛀、不耐热碱,需好好保养。

以干洗为最佳方式，如标明可水洗时，要用中性洗涤剂或皂片进行洗涤，最好用专用丝毛洗涤剂。

不可机洗，可选用中性肥皂或皂片,最好用专用丝毛洗涤剂；宜低温、快速、轻柔手洗以防缩绒；中温（150℃左右）蒸汽熨平整烫。

熨斗与羊绒衫离开0.5-1cm的距离，切忌压在上面，如用其它烫斗必须垫湿毛巾。

羊毛衫应尽量干洗G.皮：优点：真皮具有优良的质感和发泡手感，高回弹性，光泽柔亮，坚牢耐穿，吸湿透气性大大优越於仿皮面料。

洗涤保养：尽量避免皮面过度磨擦和被尖硬物挂刺。

不得水洗、曝晒、烘烤和雨雪淋浸。

不可接触强酸、强碱及油等腐蚀性物质；不需穿着的时候，不可折叠包装，用宽型衣架将产品挂装贮存在干燥处，防止产品受潮发霉.H.仿皮：优点：面料有真皮的质感,柔软滑糯、富有弹性、光泽柔和、免烫性优良，抗老化、经久耐穿,具有良好的挡风雨和防水功能洗涤保养：1不可干洗、不可机洗；2不可重搓,只可轻揉洗涤；3不可烘干,不可接触尖硬物，避免剧烈磨擦；4不可接触明火；5不可帖上粘性物；6不可折叠包装,需用宽型衣架挂装收藏；7洗后反面朝外凉干；8、不可直接熨烫，温度110度垫布蒸汽小心熨烫；9、水洗皮类请洗净后避光保存，同时不可与白色衣服贴穿。

I.麻：优点：1.强度高，导热性、吸湿性优良，防腐抑菌，2.是绿色环保和时尚的领跑产品，具有特殊的云状图纹，在一定的张力下经烧碱处理可产生丝光效果，3.强度、光泽都有增加。

4.面料防蛀、色牢度好、透气性优良，吸湿、散热快，穿着凉爽，5.面料立体感强，风格粗犷。

缺点：弹性差易皱洗涤保养：１.请勿使用漂白剂，可用各种肥皂或洗涤剂，２.深浅色分开洗涤，水温最高30度，手洗时请将洗涤剂充分溶解后，浸泡时间不超过30分钟，不可重搓洗，不可拧绞，否则面料易受损。

不可曝晒。

３.中温150℃蒸汽轻轻熨烫，避免出现极光。

４.不可拧干，注意防潮防霉。

J.氨纶：优点：具有独特的高伸长、高弹性，可伸长4.5-8倍，有较好的耐酸耐碱缺点：但耐光、耐磨性、吸湿性差洗涤保养：K.恩卡：特性：从优质松木中提炼，经特殊纺丝工艺加工而成优点：显透明的蜡黄色，有丝般光泽，湿强度高，吸湿散热性优良，夏季穿着冰凉爽快缺点：洗涤保养：可以干洗；水洗时水温30度以下，机洗时需用洗衣网；单独洗涤，水洗浸泡时间5分钟以内，不可漂白，不可搓洗；不可刷洗,不可拧干，不可曝晒，不可使用细小衣架以防产生破洞L.竹纤维：特性：以物理方法从天然竹子中提炼，属绿色环保型纤维。

优点：抗菌、防霉、抗紫外线。

有优良的垂悬性。

多微孔结构,吸湿性、导热性极好,尺寸稳定,色泽艳丽,微静电不缠身,手感细腻.轻薄.柔糯，是夏季服饰的首选原料。

缺点：洗涤保养：可以干洗；水洗时水温30度以下，机洗时需用洗衣网；单独洗涤，水洗浸泡时间5分钟以内，不可漂白，不可搓洗；不可刷洗,不可拧干，不可曝晒，不可使用细小衣架以防产生破洞M. 莫黛尔：特性：是一种高湿模量再生纤维素纤维，属木浆纤维优点：面料有丝面光泽，与棉混纺可达到丝般的光泽，面料有柔软的触摸感、悬垂性良好，经久耐穿，是一种绿色环保型纤维缺点：洗涤保养：可以干洗；水洗时水温30度以下，机洗时需用洗衣网；单独洗涤，水洗浸泡时间5分钟以内，不可漂白，不可搓洗；不可刷洗,不可拧干，不可曝晒，不可使用细小衣架以防产生破洞（等等…..详细见资料）五.七匹狼的七大金刚一.易打理衬衫：免烫抗皱性好（液氨处理棉涤）二.多彩POLO恤：十大卖点（详见资料）三.三防/休闲牛仔裤：三防（防污抗皱防水）牛仔（时尚新颖）四．多彩毛衫：彩色多样易于搭配五．三防/双面夹克：三防（防污防盗防水）双面（两个的风格不一样一样的衣服可以穿出两种感觉）六.捍冬风衣：采用新雪丽更轻盈更保暖更时尚七.休闲单西：款式时尚版形修身六.服装搭配（详见资料）七.销售技巧（详见资料）八.FAB（实际操作演练）九.导购员的岗位职责（详见资料）。