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物流管理部工作手册

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物流管理部工作手册 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】 ***集团营销总部 物流管理部工作手册

目录 第一章 部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章 岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章 工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章 运输管理-----------------------------------------------78 第五章 仓储管理-----------------------------------------------80 第六章 售后服务-----------------------------------------------84 第七章 货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章 巡查制度-----------------------------------------------88 第九章 附则-----------------------------------------------------89 第一章 部门职能及组织机构 第一条 物流部职能 1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。 第二条 组织机构 总经理

售后储运主管 大区经理 物流部经大区总监 销售总监

货物主管 业务主管 库管工 库管工 库管工 第二章 岗位职责与聘用条件 第三条 物流部经理 1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 第四条 货物主管 1、货物库存量的管控。 2、货物动态信息管理。 3、货物在大区间调拨的管控。 4、货物盘点管理与防损管理。 5、仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。 第五条 业务主管 1、各区货物运输管理与运费控制。 2、长途运输公司的选择。 3、各区售后服务工作的监控。 4、用户信息管理与疑难投诉处理。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。 第六条 各大区售后储运主管 1、本区售后储运人员的管理。 2、本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。 3、本区货物仓储与防损工作的监督管理。 4、售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。 第七条 库管员 1、货物出入库与帐目管理。 2、货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。 3、货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。 4、接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。 聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。 第八条 组装工 送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。 第九条辅助工 搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。 聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。 第三章 工作计划与资金预算 第九条 工作计划 每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。 第十条 资金预算 售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。 第四章 运输管理 第十一条 运输分段负责制 1、货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。 2、货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监批准后下达执行。 3、各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。 4、货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货物运输及运输途是货物损失。特殊情况，由经销商管理部经理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负责。 5、货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。 第十三条长途运输公司的选择 1、有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。 2、门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。 3、能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。 4、货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。 5、正确填制提单与货票等运输凭证。 第十四条运输方式的选择，在保证货物按时到达的前提下，按照海运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。 第十五条 长途运输合同的签订 1、长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。 2、各区长途运输合同由该区售后储运主管签订，由大区经理审批。 3、物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同，由业务主管签订，物流部经理审批。 4、合同执行完毕后，由签订人填写《长途运输台帐》。 第十六条 市内运输管理 1、 市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负责，在保证送货及时，安全的前提下，将运费控制在最低值。 2、 每次用车必须填写《市内运费凭证》，各区售后储运主管必须将《市内运费凭证》保存两年以上，以便核对。 3、 由于送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复运输费，不得《市内运费凭证》，由责任人员个人支付。 4、 租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。 5、 每月30日前，各区售后储运主管将到上月《市内运费凭证》按编号顺序装订成册，并填写《市内运输台帐》，报大区经理审查。 第五章仓储管理 第十七条 仓库的租用 1、仓库的筛选条件 （1） 仓库租金比较合理和低廉； （2） 仓库仅次于离城郊区界线十公里以内。 （3） 四十英尺集装可运到仓库门口卸货，有铁路专用线者优先。 （4） 只租用地面壹层库区。 （5） 库房防水、防火、防盗条件较好。 （6） 能在仓库附近提供一办公位和电话。 2、仓库的租用程序： 各区售后储运主管筛选提名两个以上，报物流货物主管。货物主管考查比较后，拟定仓库租用合同，经物流部经理同意后、报销售后审批。 第十八条 库内设施的设置 此文摘自：中国物讯网 货架、防潮托板、包装品架：由货物主管根据库房具体条件设

计订购。库内照明、防火器材，由出租方负责。 第十九条 货物的出入库业务 1、货物的出入库由各区售后储运主管组织组装工、辅助工、临时工、库管员与交库人共同完成。 2、入库时所有货物必须开包装检验，发现破损，由库管员与交为人核实后，注在入库单上，并于当天上报主管。出库时由提货人负责检验，验后在出库单上注明检验结果。 3、检验后要按原样包装，包装质量由组装工负责。 4、《出库单》、《入库单》所填货物品种、数量、完好情况，必须与实际货物情况相符。 5、库管员在见到《送货单》、《提货单》等有效凭证后，才能按照凭证所到货物品种、数量及完好情况，办理出库业务。公司外部人员提货、必须经本区售后储运主管签字批准后，才能办理。 第二十条 货物的调拨 1、货物在大区内仓库与展厅之间调拨：由展厅主管填报《调拨任务单》，经大区经理批准后，交该区售后储运主管实施。 2、货物在大区之间的调拨。 （1） 由物流部货物主管填报《调拨任务单》，经物流部经理同意，报物大区总监批准后，交调出区售后储运主管实施。 （2） 《调拨单》由调出区库管员填写，驾驶员在装车前与货物进行检查验收并在《调拨单》上签字。货到后，拨入区库管员与驾驶员一起对货物进行检查、验收。 （3） 拨入区库管员在调出与拨入联上签名后，留存拨入联。调出联由驾驶带回转交调出区库管员。

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物流仓储管理工作手册

物流仓储管理工作手册

物流仓储管理工作手册标题：物流仓储管理工作手册
一、引言
（一）物流仓储管理的重要性
（二）手册的目的和范围
二、仓储设施与布局
（一）仓库的选址与设计
（二）仓储区域的划分与标识
（三）货架、托盘等存储设备的选择与使用三、货物入库管理
（一）货物验收的标准与程序
（二）入库单据的填写与审核
（三）货物的分类、编码与存放
四、货物在库管理
（一）货物的保管与养护
（二）库存盘点的方法与频率
（三）货物的调拨与移库
五、货物出库管理
（一）出库单据的审核与处理
（二）货物的分拣、包装与发货
（三）出库后的核对与清理
六、物流配送管理
（一）配送计划的制定与执行
（二）运输方式的选择与优化
（三）配送过程的跟踪与监控
七、仓储安全管理
（一）仓库安全制度的建立与执行
（二）消防安全设施的配备与维护
（三）货物的防盗、防潮、防虫等措施
八、仓储人员管理
（一）岗位职责与工作流程的明确
（二）员工的培训与考核
（三）团队建设与沟通协作
九、仓储成本管理
（一）仓储成本的构成与分析
（二）成本控制的方法与措施
（三）仓储效率的提升与优化
十、仓储信息化管理
（一）仓储管理系统的应用与维护
（二）数据的采集、分析与利用
（三）信息化技术的发展与应用趋势
十一、附录
（一）相关法律法规与标准规范
（二）常用表格与单据的模板
（三）仓储管理的案例分析
以上大纲仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和补充。

希望这对你有所帮助！如果你还有其他问题，欢迎继续向我提问。

物流管理职位工作手册物流业资料

物流管理职位工作手册物流业资料

【Word版，可自由编辑！】物流管理职位工作手册（第3版）北京目录第一章物流管理各岗位职责描述 ....................第一节物流管理各部门工作目标与职能.........................二、物流管理各部门职能分解...............................（一）总经办职能.....................................（二）业务部职能.....................................第二节物流管理各岗位工作职责...............................一、总经办...............................................（一）总经理.........................................（二）总经理助理..................................... 第二章物流管理组织设计..........................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的两个工作事项...............................（一）物流组织结构设计...............................（二）物流管理制度建设...............................第二节物流企业组织管理细化执行.............................二、物流公司组织管理工作模板.............................（三）物流公司综合管理制度模板.......................三、物流公司组织管理工具表单.............................（一）人员招聘计划表.................................（二）人员增补申请表.................................（三）管理人才储备表................................. 第三章物流系统规划与计划管理 ....................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的两个工作事项...............................（一）物流市场调研、分析与预测.......................（二）物流系统规划与计划管理.........................（三）物流计划管理...................................第二节物流市场调研、分析与预测细化执行.....................一、工作知识准备.........................................（一）物流调研的分类.................................二、物流市场调研、分析与预测工作模板.....................（一）运输市场状况调研方案模板.......................（二）物流配送需求调研报告模板.......................三、物流市场调研、分析与预测工具表单.....................（一）物流市场调查实施计划表.........................（二）竞争对手市场情况调查表.........................（三）物流市场需求预测调整表.........................（四）物流项目开拓调查分析表.........................（五）作业规范与人员需求分析表.......................第三节物流系统规划与计划细化执行...........................二、物流系统规划与计划工作模板...........................（一）物流发展战略模板...............................三、物流系统规划与计划工具表单...........................（一）仓储空间规划影响因素分析表.....................（二）6W2H工作计划分析表.............................（三）部门月份重点工作计划表.........................（四）工作计划执行记录反馈表.........................（五）物流工作计划商讨通知书.........................（六）物流运输计划及进度反馈表....................... 第四章物流业务管理..............................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的两个工作事项...............................（一）物流业务管理...................................（二）客户服务管理...................................第二节物流业务管理细化执行.................................三、物流业务管理工具表单.................................（一）目标客户调查表.................................（二）开发客户分析表.................................（三）物流项目建议表.................................（四）物流合同评审表.................................（五）物流项目进展表.................................（六）业务质量跟踪表.................................（七）项目可行性报告表...............................第三节客户服务管理细化执行.................................二、客户服务管理工作模板.................................（二）大客户服务管理规定模板.........................三、客户服务管理工具表单.................................（一）客户满意度调查表...............................（二）客户满意度分析表...............................（三）客户投诉记录表.................................（四）投诉处理报告表................................. 第五章配送管理..................................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的两个工作事项...............................（一）流通加工管理...................................（二）配送业务管理...................................第二节流通加工管理细化执行.................................三、流通加工管理工具表单.................................（一）流通加工信息表.................................（二）货物包装明细单.................................（三）货物包装检查表.................................第三节配送业务管理细化执行.................................二、配送业务管理工作模板.................................（二）配送技术控制准则模板...........................（四）货物运单填写准则模板...........................三、配送业务管理工具表单.................................（一）配送计划表.....................................（二）配送订货单.....................................（三）货物调运单.....................................（四）成品交运单.....................................（五）备货验收单.....................................（五）拣货单.........................................（六）配送效率调查表................................. 第六章运输管理..................................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的两个工作事项...............................（一）运输管理.......................................（二）车辆管理.......................................第二节运输管理细化执行.....................................一、工作知识准备.........................................（一）运输管理的内容.................................（二）运输管理的功能.................................三、运输管理工具表单.....................................（一）货物运输通知单.................................（二）汽车货物运输单.................................（三）交运货物清单表.................................（四）货物运输记录表.................................（五）货物运输月报表.................................（六）空运托运单.....................................（七）航空货运单.....................................第三节车辆管理细化执行.....................................三、运输管理工具表单.....................................（一）车辆购置申请表.................................（二）车辆使用申请表.................................（三）运输派车通知单.................................（四）车辆调度登记表.................................（五）车辆事故报告表.................................（六）车辆保养维修记录表............................. 第七章仓储管理..................................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的六个工作事项...............................（一）入库管理.......................................（二）仓储保管.......................................（三）出库管理.......................................（四）退货管理.......................................（五）库存管理.......................................（六）装卸搬运管理...................................第二节入库管理细化执行.....................................二、入库管理工作模板.....................................（二）货物验收管理规定模板...........................三、入库管理工具表单.....................................（一）货物检验单.....................................（二）货物拒收单.....................................（三）货物入库单.....................................（四）进货日报表.....................................（五）货物资料卡.....................................第三节仓储保管细化执行.....................................二、仓储保管工作模板.....................................（一）仓库规划管理规定模板...........................（四）仓储盘点管理制度模板...........................三、仓储保管工具表单.....................................（一）仓库分布明细表.................................（二）仓库货物保管表.................................（三）保管货物资料卡.................................（四）货物移仓申请表.................................（五）仓库货物盘点卡.................................（六）仓库盘点记录表.................................（七）盘点盈亏汇总表.................................（八）库房温湿度记录表...............................第四节出库管理细化执行.....................................二、出库管理工作模板.....................................（一）仓库货物出库规定模板...........................三、出库管理工具表单.....................................（一）发货通知单.....................................（二）货物出库单.....................................（三）发货日报表.....................................（四）发货月报表.....................................第五节退货管理细化执行.....................................二、退货管理工作模板.....................................（一）退货管理制度...................................三、退货管理工具表单.....................................（一）货物退货单.....................................（二）退货缴库单.....................................（三）退货报告单.....................................第六节库存管理细化执行.....................................二、库存管理工作模板.....................................（一）库存控制管理制度模板...........................（二）库存成本控制细则模板...........................三、库存管理工具表单.....................................（一）库存月报表.....................................（二）库存状态表.....................................（三）库存控制表.....................................（四）库存货物评估明细表.............................（五）积压变质货物处理表.............................（六）呆滞货物处理汇总表.............................第七节装卸搬运管理细化执行.................................二、装卸搬运管理工作模板.................................（三）装卸搬运人员工作守则模板.......................三、装卸搬运管理工具表单.................................（一）装卸搬运费用列表...............................（二）货物中转装卸记录表............................. 第八章物流信息管理..............................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的两个工作事项...............................（一）物流信息及信息系统管理.........................（二）电子商务下的物流业务管理.......................第二节物流信息管理细化执行.................................二、物流信息管理工作模板.................................（一）物流信息管理制度模板...........................三、物流信息管理工具表单.................................（一）物流信息自检表.................................（二）系统周期文档编制表.............................（三）信息系统维护记录表.............................（四）信息系统故障记录表.............................（五）信息系统运用效果分析表.........................第三节电子商务下的物流管理细化执行.........................二、电子商务下的物流管理工作模板.........................（一）电子订单管理制度模板...........................三、电子商务下的物流管理工具表单.........................（一）电子商务订货单.................................（二）电子商务物流检查表.............................（三）电子商务综合评价表............................. 第九章物流成本管理..............................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的三个工作事项...............................（一）物流成本预算管理...............................（二）物流成本核算管理...............................（三）物流成本控制管理...............................第二节物流成本管理细化执行.................................二、物流成本管理工作模板.................................（一）物流成本预算编制办法模板.......................（三）物流成本控制管理制度模板.......................三、物流成本管理工具表单.................................（一）物流成本预算表.................................（二）ABC物流成本预算表..............................（三）运输车辆费用预算表.............................（四）物流储存成本分析表.............................（五）物流运输成本分析表.............................（六）形态别物流成本控制计算表.......................（七）机能别物流成本控制计算表.......................（八）物流成本降低方法分析表......................... 第十章国际物流管理..............................第一节工作目标与工作事项描述...............................二、达成目标的三个工作事项...............................（一）开发国际物流业务...............................（二）国际物流客户服务...............................（三）国际物流风险管理...............................第二节国际物流管理细化执行.................................二、国际物流管理工作模板.................................（三）货物报关管理制度模板...........................三、国际物流管理工具表单.................................（一）海运托运单.....................................（二）海运装箱单.....................................（三）海运收货单.....................................（四）海运提货单.....................................（五）进口货物报检单.................................（六）进口货物报关单.................................（七）出口货物报检单.................................（八）出口货物报关单.................................（九）国际货运保险单.................................第一章物流管理各岗位职责描述第一节物流管理各部门工作目标与职能二、物流管理各部门职能分解（一）总经办职能总经办的主要职责是根据董事会的决议和企业经营目标，协助、配合总经理进行物流系统规划、制度的制定与执行管理及日常文书印信、会议、企业宣传、文化（二）业务部职能业务部是由业务经理、业务主管、客服主管、业务专员、客服专员组成的业务团队，主要职责是负责物流业务开发与客户关系管理，完成销售任务，实现企业的第二节物流管理各岗位工作职责一、总经办（一）总经理第二章物流管理组织设计第一节工作目标与工作事项描述二、达成目标的两个工作事项（一）物流组织结构设计1．构建物流管理组织无论是物流企业还是其他企业，在构建物流组织时，相关负责人均应根据企业的总体战略目标、经营状况和企业发展要求，明确物流管理组织的职能和的目标，在深入研究物流管理组织所处环境和探讨物流管理工作流程的基础上，进而构建物流管理组织结构。

物流公司生产管理部工作手册

物流公司生产管理部工作手册

大冶有色金属集团控股有限公司质量管理体系物流公司生产管理部工作手册第Ａ版分发号：文本控制:编号：DＱGZ—物流—生产编制: 生产管理部审核：批准:发布日期：实施日期：目录一、生产管理部质量目标2ﻩ二、生产管理部组织机构图3ﻩ三、生产管理部职责................................................................................................. ２四、管理岗位职责3ﻩ五、生产调度管理制度 (9)六、固定资产管理制度1ﻩ２七、固定资产大修管理制度15ﻩ八设备管理制度 ................................................................................................... 1７九、设备事故管理办法2ﻩ２十、能源管理办法 ................................................................................................... ２6 十一、财产保险管理制度.. (28)十二、财产保险投保项目与保额规定 (30)十三、统计管理制度............................................................................................... 3２十四、生产信息管理办法37ﻩ十五、5S管理制度.................................................................................................. ４0 十六、电工班及配电室管理办法ﻩ４１十七、配电室安全管理制度 (42)十八、配电室岗位责任制45ﻩ十九、生产管理部记录清单46ﻩ。

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***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。

2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。

3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。

第二条组织机构第二章岗位职责与聘用条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。

2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。

3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。

4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。

5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。

聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。