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中国电信股份[2005]91号
关于印发《中国电信股份有限公司
员工职业操守守则》的通知
各省级电信有限公司，黄页公司，股份公司各部门、各分支机构:
为规范中国电信股份有限公司及其下属公司员工的日常职业行为，维护中国电信股份有限公司及其股东的利益，树立良好的企业形象，营造良好的企业文化氛围，特制定《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》。该守则已于2005年3月31日经中国电信股份有限公司第一届董事会第十一次会议批准生效，现印发你们，请结合本单位实际遵照执行。执行过程如遇问题，请及时反馈股份公司法律部。
二○○五年五月二十四日
中国电信股份有限公司员工职业操守守则
前 言
作为一家拥有世界第一大固定电话网络的中国电信运营商，我们的目标是把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团，实现由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变。这就要求我们时刻牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，贯彻“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观，力争把中国电信做大做强做优，形成客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导力等独特的核心竞争优势。
目前，电信企业所处的经营环境日趋复杂，竞争日益激烈，我们必须遵循经营地的监管规范，并适应当地的文化习俗。因此，保持我们持续健康发展的一个重要基础是奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求投资者利益最大化，与客户、股东、员工和社会共创、共享企业发展的成果，共享与世界同步的信息文明。
员工是企业发展的根本。企业所有的工作都要靠员工来完成。员工的素质决定着企业的竞争力，员工的精神状态决定着企业的风貌。当前，中国电信面临着转变员工观念、提高员工素质、激发员工潜能的艰巨任务。我们要继续坚持和深化竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训和职业发展等方面的机制创新，按照德、能、勤、绩、廉等标准对员工进行全方位考-2-
核，客观公平地选拔人才和实施激励奖惩，向每一位员工公平提供包括职业培训、岗位竞争、职务晋升等职业发展的机会。
中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理念，《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》（以下简称《守则》）正是基于这些价值理念而制定的行为规范。各级公司要抓好《守则》的宣传贯彻，使员工入脑入心。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正了解企业追求的价值标准，才能按照企业的要求做到自律自新，把企业价值理念贯彻到个人职业行为当中，才能与企业共同进步、共同成长。每个员工都必须清楚地了解自己的责任，在日常工作中自觉遵循《守则》所要求的职业道德标准。
坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员工，是中国电信稳步发展的重要保证。
王晓初
中国电信股份有限公司董事长
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第一章 背景及依据
第一条 为维护中国电信股份有限公司及其股东的利益，树立良好的企业形象，营造良好的企业文化氛围，规范中国电信股份有限公司及其下属公司员工的日常职业行为，根据相关法律法规和《中国电信股份有限公司章程》，特制定本守则。
第二章 适用范围及目的
第二条 本守则适用于中国电信股份有限公司及其所属省级电信有限公司、中国电信集团黄页信息有限公司、前述公司的附属公司及分支机构（除另有特指外，以下合称“公司”）的全体员工，以及以公司名义对外从事日常职务行为的其他人员(以下合称“员工”)。
第三条 本条所称“附属公司”为符合《香港联合交易所证券上市规则》“附属公司”定义的公司。
第四条 员工如属于《中国电信股份有限公司高级管理人员职业操守守则》（下称“《高管守则》”）中所定义的“高级管理人员”范围的，本守则规定与《高管守则》之规定不一致时，应优先适用《高管守则》的规定。《高管守则》未规定而在本守则中有规定的，可根据适用对象和事项的具体情况，适用本守则的有关规定。
第五条 本守则的目的在于：
（一）鼓励遵纪守法，及遵守公司各项规章制度；
（二）鼓励诚实道德的行为；
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（三）鼓励完整、真实、准确、及时地披露信息；
（四）防范错误的职务行为；
（五）及时发现或举报违反职业操守的行为；
（六）落实有关职业操守的各项规定及责任。
第三章 诚实信用原则
第六条 诚实信用是公司处理与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是公司处理企业与员工、员工与员工之间关系的基本准则。
第七条 员工对公司负有诚实信用的义务，不得从事欺骗或任何违背诚实信用原则的行为。
第八条 员工的行为应符合以下要求:
（一）实事求是，诚实守信；
（二）遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司各项规章制度；
（三）爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新；
（四）恪守商业道德，维护公司利益。
第九条 员工对公司所负的诚实信用义务不因其离职而终止。义务持续期，应根据公平的原则，结合具体情况，由公司决定。
第四章 公平原则
第十条 员工应公平对待公司的客户、供应商、竞争对手
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和公司其他员工。
第十一条 禁止员工通过非法或者不道德的手段从事职务行为，或者通过不正当的手段谋取公司或个人的利益。员工不得通过操纵、隐瞒、滥用因职务之便而获悉的专门信息、对重大事实进行误导性陈述或任何其他非正当方式谋取公司或个人的利益。本守则所称谋取利益是指直接或间接为公司、自己或他人谋取利益，包括可能产生的任何利益。
第五章 遵纪守法
第十二条 员工有义务遵守中华人民共和国、中国电信股份有限公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。
第六章 利益冲突原则
第十三条 公司的经营决策和商业行为应基于公司及其股东的最佳利益而非员工的私人因素作出。若员工与职务行为存在任何利益冲突时，员工应从公司及其股东的最佳利益出发，作出独立而正确的商业判断。
第十四条 本守则所称“利益冲突”，指个人的私人利益与公司利益发生(或可能发生)的冲突，或者个人自身的利益与承担的义务发生（或可能发生）的冲突，包括但不限于以下情况：（一）员工若实施某种行为，或拥有某种利益，可能会直-6-
接或间接的妨碍其公正有效地履行职务行为；
（二）员工或其家庭成员因该员工在公司任职而收取任何不正当个人利益。
第十五条 员工不得从事以下行为：
（一）利用职权行贿或者收受贿赂或者非法收入；
（二）利用职权为其个人或其家庭成员或其他人谋取非法或不当利益；
（三）利用职权或公司资产夺取或指使他人夺取公司的商业机会，除非公司已经知晓该商业机会，并书面确认放弃该商业机会；
（四）以任何形式利用公司财产谋取个人利益；
（五）自营、合营或者为他人经营与公司构成竞争的业务；
（六）与公司的竞争者建立或保持任何咨询、顾问或雇佣的直接或者间接关系；
（七）从事损害公司利益的其他活动。
第十六条 员工处理利益冲突应符合以下要求：
（一）遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行职责，避免利益冲突，维护公司及股东的最佳利益；
（二）如在履行职务时涉及或者可能涉及任何利益冲突，应及时通报本级公司监察部门或具有类似监督职能的相关部门（合称“监察部门”）。
第十七条 以下利益冲突情况属重大利益冲突，有关员工必须在知悉以下情况后五个工作日内向本级公司监察部门报
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告。该员工：
（一）在公司的任何客户、供应商或竞争者中持有重大股本权益或其他形式的投资者权益；
（二）与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或雇佣关系；
（三）从与公司有现存或潜在商业关系的公司获取任何重要利益；
（四）从事任何占用和分散其履行职务的时间或精力，且与公司利益无关的重大商业活动；
（五）担任监督、审查或以其他方式可能影响其任何直系亲属的职务考核、薪酬、福利的职务；
（六）根据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》以及其他现行监管要求的规定，因该员工的关系而产生的关联人士，该员工合理预期该关联人士将与公司发生商业关系。
第十八条 员工直系亲属的上述行为应比照上述员工利益冲突的处理原则办理。
第七章 员工与利益相关者的关系
第十九条 与客户的关系上：
（一）遵循“用户至上、用心服务”的服务理念，致力于快速响应客户需求，恪守承诺，为客户提供卓越服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由；应本着诚实信用的原则，在不违反本守则第八章和第九章规定的前提下，如实告知客户有关-8-
公司业务和产品的信息，禁止向客户披露带有误导性、重大遗漏或者虚假的信息；
（二）公平和诚信地对待公司客户。同等条件下，每一位员工都应该公平对待所有公司客户，充分尊重客户在购买服务或商品时的自主选择权，不得通过协议或其他方式向客户施加不公平的义务或不对等或与公司意愿相反的商业条件。禁止采取违反现行法律法规关于消费者权益保护、反贪污贿赂、反不正当竞争和反垄断等规定的行为；
（三）在市场营销过程中，应谨慎处理与销售相关的佣金、折扣、授信和补贴等安排，并控制在合法、合理和适当的范围内。向客户提供赞助、礼品、娱乐、商务招待等利益时，应以维护公司合法利益为目的，并将该等利益控制在合法、合理和适当的商业礼仪范围内。禁止通过贿赂、回扣等非法方式或对公司不利的方式与客户建立商业关系。
第二十条 与公司供应商的关系上：
（一）员工应公平对待供应商。在选择供应商时，应向其提供公平参与选聘或投标的机会，并按照公司现行规章制度的规定，通过招标程序或者其他公平合理的方式，综合考虑供应商的资质、产品或服务质量、商业信誉、报价、售后服务等多种因素独立、客观、公正地确定。
（二）员工代表公司与供应商进行商业交往时：
1）应遵循本守则第五章的规定，禁止员工采取违反现行法律法规关于反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等规定的行为；
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2）应自觉维护公司的合法利益，禁止收受供应商提供的贿赂、回扣或者其他可能影响员工独立作出商业判断的重大利益；
3）在坚持本公司文化的同时，尊重供应商的公司文化，按照一般商业礼仪对待供应商及其商业代表，并根据公司与供应商之间的约定及相关法律法规的要求保守供应商的商业秘密或其他保密信息。
第二十一条 与公司竞争者的关系：
（一）在行业竞争方面，公司致力于诚信合作，在共创中寻求共赢，促进建立一个公平、有效和有序的市场竞争秩序。公司坚持依法治企、依法经营，禁止员工在履行职务过程中采取任何违反现行法律法规关于反不正当竞争和反垄断等规定的行为，尤其禁止违反国家法律法规，采取不正当手段，人为设置障碍，干扰、阻碍网间互联互通。任何员工发现公司或竞争者有任何违反或可能违反现行法律法规关于反不正当竞争和反垄断等规定的情况时，应立即通知公司监管事务部门、法律部门或其他相关职能部门；
（二）在市场营销方面，应注重通过服务、产品和品牌等优势拓展市场，禁止通过夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段开展竞争；
（三）在市场研究方面，应当通过合法途径获取竞争者的产品、服务和营销策略等信息，禁止通过非法或不正当途径获取竞争者的商业秘密或其他保密信息；
（四）在与竞争者谈判方面要特别谨慎。原则上，对可能-10-
构成垄断、限制竞争或者不正当竞争行为的任何议题，员工应立即暂停该项议题的讨论，并通知公司法律部门或相关职能部门。
第二十二条 与监管机构的关系上：
（一）服从监管机构对电信市场的依法监管并与政府保持良好的沟通，有助于维护公司的合法利益；
（二）与监管机构或监管机构工作人员的交往过程中，应当考虑有关国家公职人员廉洁从政的规定，将自己的行为限定在合法的范围内，不得向监管机构工作人员提供任何影响其公正执行职务的利益。禁止以公司名义直接或间接的向任何监管机构工作人员行贿，或者采取其他违反有关反贪污贿赂立法精神的行为，或者违反有关禁止国家公务员在企业兼职的政策、法律、法规和行政规章的规定；
（三）为政府提供电信服务时，除须遵循本守则第十九条有关处理与客户关系的规定外，还应遵守有关反贪污贿赂、行政采购、招标投标等方面的政策、法律、法规和行政规章的规定；
（四）确保公司向政府提供的任何形式的信息如报告、请示、证明、声明等是真实、完整、准确和及时的。如发现向政府提供的信息存在误导、重大遗漏、实质错误、重大歧义或其他错误时，应与公司负责该等信息编制的部门及时沟通，并通过公司信息披露主管部门向政府披露，及时纠正。
第二十三条 与公司其他员工的关系上：
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员工之间应相互尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何人对其他员工进行任何形式的骚扰，禁止任何造成胁迫性或敌对性工作环境的行为。
每一位员工应发扬团队合作精神，树立全局意识，树立共同创造、共同进步的责任意识，树立分享知识、经验和成功喜悦的开放意识，树立使自身能力和贡献高于团队平均水平的超越意识。
第八章 披露原则
第二十四条 公司对外的信息披露由公司信息披露主管部门统筹负责，未经公司信息披露主管部门许可，员工不得擅自对外公开披露或发表任何尚未公开的公司信息，不得擅自以公司员工身份或以公司名义对外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法。
第二十五条 公司内部编制的所有财务报告、会计记录、经营分析报告、研究报告及其他文件都必须准确和清楚地反映客观事实。
第二十六条 员工应熟悉并遵守公司信息披露制度，使公司向相关监管机构提交的文件及对外公开披露的文件在所有重大方面均符合有关监管政策、法律、法规和行政规章的要求。
第二十七条 员工如对公司向监管机构提交的文件负有主管或监督的职责，或对有关公司业务、财务、业绩及预测等信息的公开披露负有主管或监督的职责，则该员工应在其职责范-12-
围内会同公司有关人员认真审查和分析拟披露信息的真实性、准确性和完整性，以保证披露信息的真实、完整、准确和及时。
第二十八条 员工在信息披露方面还应符合以下要求：
（一）熟悉公司应当遵守的信息披露要求；
（二）不得在明知或应当知道的情况下，自己或指使他人向公司内部或外部人员(如公司独立审计师、监管机构及新闻媒体等)披露带有误导性、重大遗漏或者虚假的公司信息。
第九章 保密义务
第二十九条 员工通过职务行为或其他渠道获悉公司或者公司客户或潜在客户的保密信息的，有义务予以保守秘密。
在法律法规或监管机构要求该员工披露的情况下，或者上述保密信息有权披露方许可该员工披露的情况下，或者该保密信息已经公开或能从公开领域获得的情况下，该员工无须遵守前款保密义务的规定。
根据前款规定，员工披露有关公司保密信息时，应符合本守则第八章的规定。
保密信息是指尚未公开且一旦被公开会对公司竞争对手有利，或者有损公司、公司客户或潜在客户利益的秘密性、专有性或保密性信息。
第三十条 员工的保密义务在其离职后的一定期限内仍然有效，义务持续期应根据公平的原则结合具体情况由公司决定。
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第十章 公司财产的保护和使用
第三十一条 妥善保护和使用公司财产是每个员工的基本职责。员工有义务遵守工作场所安全保障制度，保护公司财产并使其合理有效运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司的财产。
公司财产指公司合法所有或者有处分权的有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，以及对公司有利的商业机会。
第十一章 勤俭节约与环境保护
第三十二条 员工应树立勤俭节约意识。不奢侈浪费，不贪图享受。严格费用管理，从事职务行为以及举办各类活动时，要尽量节俭。
第三十三条 员工有义务在履行职务行为中遵守有关环境保护的政策、法律、法规和行政规章，将有害物质的排放控制在合法限度内，将公司经营行为对环境的不利影响降低到最低程度。
第十二章 报告及责任
第三十四条 除本守则另有规定外，任何员工在得知违反或将违反本守则的情况后，可向本级公司监察部门报告。如情况调查属实的，监察部门应报请公司管理层采取适当的防范或惩戒性措施。
如涉及非法人分支机构的总经理、副总经理以及从事类似-14-
职务的人员（合称“管理层成员”，法人公司亦同）违反或将违反本守则情况时，员工可向上一级公司监察部门报告，并由该监察部门比照上述规定报请该上一级公司管理层决定。
如涉及法人公司的管理层成员违反或将违反本守则情况，员工可向本级公司监事会或监事报告，并由本级公司监事会或监事比照上述规定通报本级公司董事会决定。
第三十五条 公司管理层成员或董事如就决策事项有利害关系的，应当回避参与决策。
第三十六条 禁止任何人对举报员工打击报复。
第十三章 守则的修改、解释、监督和生效 第三十七条 本守则是规范公司员工职业操守标准的原则性文件。员工职业行为中须遵循的具体规范还包括：国家政策、现行法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。
第三十八条 公司的董事会和管理层在本守则规定的权限内负责监督本守则的执行。
第三十九条 中国电信股份有限公司董事会负责解释本守则。
第四十条 对本守则的终止或任何修改，必须由中国电信股份有限公司董事会按公司章程之规定，以董事会决议形式予以批准。
第四十一条 本守则自中国电信股份有限公司董事会批准之日起生效。
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主题词：电信 职业 守则 通知
拟文部门:企业战略部
印发单位：中国电信股份有限公司综合部 2005年5月26日印发
电信新员工代表发言(精选多篇) 感谢 新员工代表发言 各位领导,各位同事下午好,非常感谢领导和同事给我这次发言的机会，很荣幸我能代表新员工表达我们内心的世界。 我们首先感谢在座的领导，感谢你们能安排这次座谈会，你们的到来让我们的心存感激，尽管夏季的天气是沉闷的，可是我们因为有了你们的关怀使我们心旷神怡，因为这种关心让我们切实的感受到领导的细心，真正体会到了集体的温暖。我的同学工作的很多了，但是没有哪一个企业对新职工的关心如此细微。我们感到很幸运，更感到光荣，
能到这样的优秀企业工作让我们感到自豪。 我们感谢长城钻探公司，因为它是我多年向往的公司，无论是辽河平原，还是内蒙古高原，无论是天山脚下，还是东南丘陵，无论是苏丹还是伊朗，都留下我们钻探公司的身影，我们的公司闻名全国，走向了世界，在这里很多光辉的业绩激励着我，全国优秀企业奖，中国企业杰出贡献奖，中国石油先进集体，全国精神文明先进单位，全国守合同重信用企业单位，被外国人称为真正有能力的钻井承包商。因为如此，昨天进入公司是我奋斗的目标，今天成为公司的一员我感到骄傲，因为长城钻探是最优秀的企业。 我们应该感谢公司的领导，初来公司，舒适的公寓，可口的饭菜，无微不至的生活关怀，让我们在陌生的环境中感受到回家的感觉，特别是拓展训练中让我们锻炼了意志，净化里心灵，懂得了团结，争强了自信，我们锻炼了身体，
懂得了作为石油人要有极强的团队精神，在这里让我代表我们新员工，对领导和为我们生活付出汗水的同志们真诚说声谢谢，我应该感谢在座的员工代表，听了你们的经验介绍，我们更加了解了我们公司的工作和生活，消除了上岗工作的心里负担，激发了我们努力工作的巨大热情，我们将秉承爱国，创业，求实，奉献的企业精神，恪守诚信，创业，业绩，和谐，安全的企业价值观，或许在茫茫的人海中没有人知道我是哪一个，或许在奔腾的浪花没有人知道我是那一朵，但是纵然我是一棵无人知道的小草，我也要为我们石油人的春天增添一丝新绿，把青春献给石油事业。为二公司增光，为长城钻探公司增光，为祖国的石油事业的伟大前程而奋斗。 大家下午好，非常荣幸获得次机会代表各位新进员工与大家一起交流和学习。 此时此刻，我心潮澎湃，思绪万千，但我最想用三个词语来表达自己的心
中国电信股份有限公司 2018年中期业绩公布 投资者简布会说辞(剪辑版本) 演讲者：杨杰先生，董事长兼首席执行官 幻灯片4：总体概况 女士们，先生们，大家下午好。非常高兴和大家见面并向大家介绍今年上半年发展的情况。 我们今天的介绍分为三个部分：首先，我来介绍公司的总体概况，然后请高同庆先生和朱敏女士分别介绍公司的业务表现和财务表现。 幻灯片5：重点 2018年上半年公司发展重点主要有以下五个方面： 一，收入增幅高于行业，盈利能力不断提升； 二，生态合作融通互促，新兴业务发展加速； 三，移动业务发展强劲，流量经营成效显著； 四，网络优势稳步增强，创新融合拉动增长； 五，巩固优势应对挑战，卓越执行推动发展。 幻灯片6：收入利润增速加快 2018年上半年，公司经营收入完成1,930亿元。其中，服务收入完成1,776亿元，增幅7.0%；如果剔除新收入会计准则的影响，增幅达到8.5%。净利润实现136亿元，同比增长8.1%。 幻灯片7：转型战略引领收入和用户规模提升 公司从2016年实施转型升级战略，以迎接智能化、信息化的发展机遇。经过两年的努力，转型成效彰显。2016年以来，公司的服务收入增幅连续领先行业。2018年上半年公司的移动、4G、有线宽带用户净增创历史新高，分别为3,200万、3,500万和700万，进一步推动公司
的收入和规模双提升。 幻灯片8：五大生态规模迅速提升 业务生态化是公司转型升级战略的重要内容。2018年上半年，公司的五大生态圈持续迅速发展，收入结构进一步优化，用户规模快速提升。 收入方面，智能连接生态圈收入增长3.8%，实现了稳步的增长。智能应用生态圈包括智慧家庭、DICT、物联网和互联网金融这四个生态圈，合计收入增长24.8%，占总体服务收入的比重由去年的14.7%提高到17.5%，增量服务收入占比由去年40%提升到今年的53.4%。智能应用生态圈成为拉动公司收入增长的强劲动力。当然我们还有一个口径，叫转型业务收入占比，我们这个数字是超过50%，相当于把流量收入算作转型业务，那么总的比重已经超过50%，所以这些都是我们实施转型升级策略所取得的成效。 规模方面，智能连接生态圈和智能应用生态圈业务规模持续扩大，为公司长远发展夯实基础。移动用户达到2.82亿户，同比增长23%；4G用户达到2.17亿户，同比增长43%；有线宽带用户达到1.41亿户，同比增长10%；FTTH达到1.34亿户，同比增长14%；天翼高清用户总数达到9,830万，同比增长36%；DICT收入实现258亿元，同比增长24%；物联网连接近7,500万，增长1.65倍；互联网金融月均活跃用户超过3,700万户，增长34%。 幻灯片9：网络智能化提升网络优势 推进网络智能化，持续保持网络能力优势。上半年，公司在4G、光网、物联网、IDC等领域的网络能力优势不断增强： 4G基站数量达到120万站套，覆盖98%人口，网络利用率36%，所以从整个网络能力来讲，有充裕的容量支撑大流量业务规模发展。 光网方面，城镇家庭FTTH覆盖率达到96%。在170多个城市按需部署千兆宽带，IP城域网、骨干网带宽分别达到500Tbps和170Tbps，保持行业领先优势。根据工信部上半年测评结果，公司在手机上网、固定宽带上网满意度行业第一，网络质量也获得用户高度认可。 公司已基本形成了全系列高、中、低全速率物联网架构，进一步完善了网络型高品质IDC集群。公司持续推进CTNet 2025网络重构，积极发展SDN 和NFV网络新技术，持续推进网络云化和智能化演进，打造一体化的高速、泛在、智能网络，以满足市场需求。 幻灯片10：优化投资结构提升投资效率 公司坚持精准投资，严控投资规模，不断提升投资效率，优化投资结构，保持网络优势。2018
《中国电信业务服务协议》 为维护双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，中国电信股份有限公司阿克苏分公司（以下简称“电信公司”）与客户就电信业务的相关事宜达成如下协议： 第一条服务范围 1.1电信公司以通信网络与设施向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务。 第二条业务登记 2 客户进行业务登记时，应提交以下资料： 2.1.1 个人客户：提供真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。 2.1.2 单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人有效身份证件原件。 2.2 客户使用客户密码通过10000 号、网上服务中心、自助服务终端等登记业务时，可以不提供2.1 中的资料，另有约定除外。 2.3 客户户籍所在地或注册登记地不在本地的，客户应按电信公司要求办理相应担保手续，或者持有效证件办理预付方式的业务。 第三条客户资料 3.1 客户登记办理业务时，应向电信公司提供真实、有效的客户资料，本协议有效期内客户资料变更时应及时通知电信公司。 3.2 电信公司对客户资料依法保密，但为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，电信公司可以使用本协议涉及的客户资料。 3.3 客户密码是客户的重要资料，客户应及时修改初始密码，并注意保密。客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因客户原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。 第四条业务使用 4.1 客户有权自主选择使用电信公司提供的各类电信业务，有权自主选择取得入网许可的终端设备。 4.2 客户使用电信业务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。 4.3 未经电信公司同意并办理有关手续，客户将本协议的全部或部分转让给第三方的，对电信公司不发生法律效力。 4.4 本协议终止后，电信公司有权收回客户原使用的业务号码，并在一定期限后分配给其他客户使用。 第五条费用标准和费用交纳 5.1 电信公司按照依法确定的资费标准向客户收取电信费用，客户应及时、足额支付各项费用。 5.2 根据选择的电信业务种类，客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用，每月（6）日至（月底）为支付上月费用的交费期限。预付费方式下客户需预存金额，当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时，需及时充值。 5.3 客户如选择或终止银行托收、银行代扣等方式支付电信费用时，需到银行等托收机构办理相应手续。 5.4 客户逾期不交纳电信费用的，电信公司有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。 5.5 客户在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金后才能办理其它业务。
中国电信技术岗位笔试题 篇一：2014年中国电信笔试题库 1.中国电信的企业使命是什么？答案让客户尽情享受信息新生活 2. 中国电信的战略目标是什么？答案做世界级综合信息服务提供商 3. 中国电信的核心价值观是什么？答案全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4. 中国电信的经营理念是什么？答案追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？答案用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？答案世界触手可及 7. 移动业务“三性一化”特征指什么？答案竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？答案执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？答案作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？答案做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？答案持续学习，高效工作。 12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？答案员工行为准则 13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？答案持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。 14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？答案恪守承诺，为客户提供卓越服务 15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？答案诚信合作，在共创中寻求共赢 16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？答案关爱员工，让每块金子发光 17．科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？答案分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 18.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？答案：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。 19.中国电信目前实行几级法人体制？答案：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。 20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障
中国电信新员工工作总结 “中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业，电信营业班新员工作总结。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计
编号: _______________ 中国电信股份有限公司________ 分 公司业务服务合同 甲方： ___________________________________ 乙方： ___________________________________ 签订日期： _________ 年_______ 月 ______ 日 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司_______________ 分公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内， 向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求 1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人 及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/ 警官证、护照、回乡
2004现场综合维护电源专业试卷（五级B ） 一、 填空题（每格1分，共计20分） 1． 蒸汽压缩式制冷系统主要由：________、_______2． 常用的直流基础电源为 、 。 3． 通信设备用交流电供电时，在通信设备的电源输入端子处测量的电压允许变动范 围为：额定电压值的 ％～ ％。 4． 柴油机的四个冲程：________ ；压缩 ；_________ ； 排气． 5． 设备外壳接地属于＿＿＿接地；电池正极接地属于＿＿＿接地． 6． 停电后高压来电时，应先合 后合 。 7． 蓄电池在通信中的作用主要为 和 。 8． 开关电源按工作原理可分为__________和____________。 9． 机房专用空调区别于普通空调，它具有恒 恒 的功能。 10． 在常用的串行通信接口中，有单工通信、_______通信、_______通信。 二、 选择题（每题2分，共计20分） 1. 1000AH 的蓄电池，3小时率电流放电时，电流是 ( ) A 、300A ； B 、250A ； C 、100A 2. 每年应以实际负荷做一次核对性放电试验，放出定额容量的 。 A ．30-40% B ．70-80% C ．50-60% 3．油机应每 空载试机一次。 A ．(月) B ．(季) C ．(半年) 4．动力环境集中监控系统中SC 是指 ( ) A 、监控中心 B 、监控站 C 、监控单元 5．蓄电池放电２０度放出的容量要比３０度放出的容量：( ) A 、大； B 、小； C 、基本相同。 6．在一个交流供电系统中应不少于 级避雷。 A ．(一) B ．(二) C ．(三) 7．高压检修时,应遵照______挂牌,检修的程序。 （ ） Ａ．停电,放电,验电,接地 Ｂ．停电,验电,接地,放电 Ｃ．停电,放电,接地,验电 Ｄ．停电,验电,放电,接地 8．阀控电池在均充充电时应采取 充电方式。 （ ） A ．(低压恒压) B ．(恒压限流) C ．(恒流) 9. 油机发电机组应能在市电停电后 分钟内正常启动并供电。 A ．(15) B ．(20) C ．(30) 10.开关电源系统扩容时，需要增加（ ） Ａ 整流模块 Ｂ 监控模块 Ｃ 整流模块和监控模块 三、 判断题（每题2分，共计20分） 1．监控系统采用DCN 组网，接口协议是TCP/IP 。 （ ） 2．制冷剂不足，会导致压缩机低压跳机。 （ ） 3．高频开关电源的频率越高越好。 （ ） 4．供电系统中，电流互感器不能开路 （ ） 5．各类局站蓄电池的核对性容量试验应每月做一次。 （ ） 6．高频开关电源内部也需要用变压器变换电压。 （ ） 7．接地电阻应在潮湿天气测量。 （ ） 8．在线式ＵＰＳ内部的逆变器市电有电时也在工作。 （ ） 9．电池连接端子接触是否良好可通过核对性容量试验检查。 （ ） 10.在交流停电时，可带负载启动油机供电。 （ ） 四、 简答题（每题５分，共计２0分）
中国电信集团公司 CRM 现 状 分 析 班级： 小组： 小组组长： 小组成员：
中国电信集团公司CEM现状分析 一、企业概况 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。 中国电信基本信息 二、企业客户和客户产品 （一）企业客户 作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案。因此，中国电信集团公司的企业客户主要分为两大类，一类是企业客户，
另一类是个人客户。本质上，广大人民群众都是其目标客户。 （二）企业产品 作为我国通信行业的巨头之一，中国电信集团公司目前旗下已经拥有“天翼”、“天翼飞Young”、“天翼e家”、“天翼领航”、“天翼WIFI”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。（三）企业客户与企业产品的关系 作为一家拥有战略眼光的企业，中国电信集团公司在产品的开发和业务拓展上是紧紧的围绕着企业客户的需求的。总体上看，中国电信的服务品牌多，涉及的业务更多，但是，我们不难发现，中国电信的服务品牌可以依据有无明确的客户群体来划分为两大类。 1、无明确客户群体的服务品牌 中国电信集团公司的部分业务是没有明确的客户群体的，这部分服务品牌具有大众化的特征，广大的人民群众均可以选择使用，且在各种人士在是否选择使用该种服务品牌时没有明显的选择导向因素，是否选择使用仅凭客户的主观情感。具体包括“天翼”、“天翼WIFI”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌。 2、有明确客户群体的服务品牌 （1）天翼飞Young “天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。 （2）天翼e家 “天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活。 （3）天翼领航
电信新员工实习总结范 文 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
电信新员工实习总结范文 通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xx—x营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。 接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。 四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和
各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。
中国电信集团总部成本费用预算全过程管控 项目背景 中国电信集团总部机关财务处是其计划财务部二级单位，主要负责集团总部的收入与费用核算。在预算管理上，其年度预算编制采用集团统一的预算编制软件来完成，日常的预算执行情况跟踪、反馈尚无统一的信息系统平台。鉴于上海新逸科技有限公司在预算管理领域的成功经验，集团公司总部财务处拟采用上海新逸科技有限公司的全面预算管理系统作为其实施全面预算管理的系统平台，在完成2005年年度预算编制工作的基础上实现全面预算管理 中国电信集团公司总部目前通过WFS70系统核算主要经济业务，同时在OA平台上部署了集中支付系统，用于处理各部门费用和支出的报销工作。该系统记录了付现支出的明细信息；在2003年已在预算管理系统方面付诸了实践，并在预算模型、编制与审批控制、执行反馈等业务分析上取得一定成果。总部财务处希望通过预算管控系统的建设，解决现有预算管理上的难题： （1）部分部门、项目编报预算缺乏明细、规范的测算过程和依据，随意性较大；影响审核工作效率、难以把握审核标准； （2）部分部门预算工作分工分散、缺少整合；造成编报标准不统一、内容重复/遗漏、预算沟通效率低，部门经理难以很好对部门预算总体把关； （3）部门多、指标多、调整多，处理量大（40个部门、项目组，170个指标，处理约7000数据），工作强度大、时间长，用于审核、沟通时间被挤占； （4）预算调整追加频繁，给预算日常执行管控带来困难； （5）随着预算反馈工作在反馈项目范围、时间及时程度、数据准确性等方面要求不断提高，使得预算反馈涉及数据量激增，加之两总部两本帐的分摊使得核算复杂性大大增加，造成手工反馈出表周期长、易出错，难以达到预算管控要求； （6）预算分析工作、总部预算考核以及未来可能对总部现金流的细化管控等工作进一步开展和深化，也对预算管控系统提出了强烈需求。 具体实践 总部财务处在2003年预算系统工作成果的基础上，改进预算模型的展现形式和系统表现界面；预算编制、控制流程审批做到使用与OA集成的工作流工具；系统支持预算执行与反馈工作，系统在2004年二季度基本实现预算管理系统的开发工作，在三季度进入试运行
中国电信股份有限公司分公司 业务服务合同 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求
1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 （1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照、回乡证。 （2）单位用户：提供单位介绍信、营业执照（或组织机构代码证）副本原件、经办人有效证件原件。 2、甲方应使用国家给予入网许可（试用）标志的移动电话终端设备。甲方申请开通服务项目，需移动电话终端设备支持相应功能，否则由于终端原因造成无法支持所选服务的，客户应自行承担损失。 三、客户资料 1、甲方应保证入网登记资料真实有效、准确、完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。本合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续，如乙方发现甲方登记资料失实，影响本合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方不及时配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务（“停机”）。 2、服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方原因泄露服务密码或为他人获取的，由甲方自行承担损失和责任。但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 3、乙方对甲方提供的客户资料依法负有保密义务。但为建立于客户沟通渠道，改善服务工作，乙方可以使用本合同涉及的客户资料。 四、费用标准和费用交纳
中国电信宽带WIFI业务接入合同 甲方:以下简称甲方) 经营地址: 联系电话: 乙方:) 经营地址:7号 联系电话: 第一条设计亮点: 1.优化宿舍区乱拉网线的环境,保持宿舍的整洁消除安全隐患 2.为满足广大用户对热点地区WIFI无线上网业务的需求,更好地向消费者提供方便、快捷的WIFI接入服务,甲乙双方本着长期友好合作的原则,经平等协商,签订本合同。 第二条合作内容 1、乙方为甲方宿舍区提供WIFI接入服务,宿舍楼包括: 栋层 2、甲方联系人信息:姓名联系电话: 第三条合作方式 1、甲方提供合适的设备安装、存放场所,设备供电,兔费提供电源电路等;
2、乙方提供WFI方案设计、设备线路投资、负责施工安装、WIFI接入、调试开通、设备维护、用户账号开通、缴费服务等全套部工程建设以及后期维护服务 3、费用缴纳:乙方提供WIFI建设,甲方无需缴纳任何费用,用户账户使用人按照乙方制定的相关开通流程、价格标准申请WIFI账户、缴纳业务使用费 4、账号开通收费标准:按月办理元/月;；按季度办理元/季；按半年办理 /半年；按年办理 /年。如开通人数较多,可采取团购价,以现场促销方案为准 第四条设备产权归属 WIFI线路和设备产权归乙方所有。 第五条甲方权利和义务 1、甲方承诺并保证拥有指定合作场所内WFI设备安装、线路铺设位置的所有权,或者长期使用权、管理权 2、甲方有权对乙方工程施工工作进行监督,有义务提供必要的协作和帮助,应为乙方提供所需的施工图纸或软件（合作区域规划、设计总平面图、楼宇平面图、弱电系统平面图、通信规划设计说明、及其他施工所需要建筑图纸），并委派人员与乙方的相关人员建立专项小组； 3、甲方有义务保护乙方的通讯网络设备及线路的安全，使其避免遭受人为的损坏及偷盗；如乙方通讯网络设备或线路被人为损坏，甲方应协助乙方向公安部门报案并责成损坏者承担损坏赔偿责任；如非人为损坏，由乙方负责维修及费用。
中国电信集团公司的SWOT状况分析 版权所有：cnpow 原作 cndata综合信息 中国电信在过去的一个世纪里创造了辉煌的战绩，硕果累累。展望未来，中国即将加入WTO，中国电信将不仅面临国内其他运营企业的挑战，还将与狼共舞。在新世纪里，中国电信将何去何从，事关其生存与发展。中国电信只有“研究市场，分析市场，把握市场”，才能“掌握主动，加快发展”，真正实现中国电信的战略目标。 在20世纪最后10年，中国电信取得令世人瞩目的成就。短短10年，中国电信业就在网络规模上超过日本直逼美国（我国电话用户和手机用户均已超过日本，居世界第二，而且预计两到三年以后将超过美国）。1980年，我国电信总收入11亿元多，全国电话用户300万左右，到1990年，电信总收入达到102亿元，用户达到1000万户左右，而到1999年，收入达到2200亿元，用户超过1亿。由此可以看出，进入90年代以后，我国电信就像坐上火箭，快速蹿升，10年收入增长20倍，用户增长14倍，这样的速度不仅超过国内所有行业，也超过世界任何一个国家的发展纪录。 中国电信集团公司（以下简称中国电信）于2000年5月17日正式揭牌，是在原中国邮电系统实行政企分开、邮电分营，并且将寻呼、移动、卫星等业务从原中国电信中分离出去后组建的特大型国有企业，作为国家主体电信企业，中国电信始终以超前于社会经济发展需求的速度，不断加大国家信息化基础设施的建设力度，建成了我国网络规模最大、覆盖面最广、高速发展的固定电话网和中国公用计算机互联网（Chinanet），从而拥有数量庞大，增长迅速的电信消费群体，推动了中国电信不断向前发展。 一、s—中国电信的优势所在 1、中国电信基础设施建设比较完善。 改革开放20多年以来，中国电信目前已建成了覆盖全国，以光缆为主辅之卫星和数字微波的高速率、大容量，具有一定规模，技术较先进的基础传输网，并且建成了两个全国性大网，即163网和169
中国电信股份有限公司深圳分公司简介： 中国电信股份有限公司深圳分公司成立于2003年3月19日，是中国电信为提升面向大客户的综合服务，向客户提供一站式全面解决方案而倾力打造的IT 服务团队。 公司秉承中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，面向政府、企业、金融等各行各业的客户，提供软件集成、网络集成、产品集成、及网络管理服务，网络外包、设备代维、出租、托管等多种服务；多年来在大型的网络工程建设的过程中，逐渐归纳总结出一整套项目管理方法，形成了独特、完善的项目管理体系和实力强大的核心团队。顺利通过了ISO9001（2000）质量体系认证，同时，获得了计算机信息系统集成一级资质和通信信息网络系统集成甲级资质，是国内第一家拥有“双一级”资质的系统集成企业。 中国电信的IT服务始于96年起步的系统集成业务，经过多年的发展已经形成了从网络咨询、系统集成、网管代维、网络外包、安全管理、设备出租等一系列的整体服务能力。整合以后的中国电信股份有限公司作为中国电信面向行业客户提供整体IT服务的统一平台，将依托中国电信雄厚的资源优势，为行业客户提供从网络通信服务到增值业务、应用业务及完整的解决方案服务，帮助客户最大化提升价值。 易信简介： 易信是由网易和电信联合开发的，一款能够真正免费聊天的即时通讯软件，独特的高清聊天语音、免费海量贴图表情及免费短信及电话留言等功能，让沟通更加有趣。 易信支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台，可以通过手机通讯录向联系人发送免费短信，向手机或固定电话发送电话留言，同时，也可以向好友发送语音、视频、图片、表情和文字。此外，还可以通过“朋友圈”拍照记录生活，上传文字、图片与好友们分享自己的近况。 易信支持Wi-Fi、2G、3G和4G数据网络，目前支持iPhone、Android手机系统版本。 2013年9月30日易信发布其AndroidV1.2版本，新版本最大的变化在于提供了一项免费国际漫游电话功能。通过该功能，用户可实现用易信直接拨打国际
海南航天投资管理有限公司 中国电信股份有限公司文昌分公司通信合作框架协议 文昌签约 二〇一三年五月
甲方：海南航天投资管理有限公司 乙方：中国电信股份有限公司文昌分公司 为加强甲乙双方业务合作关系，拓展合作领域，利用乙方的电信通信资源和技术优势，为文昌市航天主题公园、配套安置区通信建设提供全面通信支持和合作。并致力于发展双方长期稳定、互信、双赢的业务合作伙伴关系，甲乙双方在平等、自愿的基础上签订以下合作协议。 第一条合作内容 1.1双方合作地点为文昌市。 1.2 利用乙方的网络资源，为文昌市航天主题公园、配套安置区通信建设提供全面通信支持，满足航天主题公园、配套安置区信息化应用的需求。 1.3乙方向甲方提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、业务咨询、组网方案等个性化解决方案，提升甲方利用通信网络的整体能力。 第二条甲方的权利和义务 2.1甲方在每月底前应提供航天主题公园、配套安置区建设信息给乙方。 2.2 甲方在乙方通信项目介入、建设阶段应给予全面的配合。 2.3 在本协议有效期间，在同等条件下，甲方应在航天主题公园、配套安置区优先与乙方进行电信业务合作。
第三条乙方的权利和义务 3.1乙方成立文昌市航天主题公园和配套安置区通信保障支撑团队，负责航天主题公园和配套安置区通信方案的制定和业务需求的快速响应。 3.2 乙方根据航天主题公园和配套安置区建设进度提供通信能力。 3.3乙方投资建设的管线和通信设备，乙方拥有产权。 第四条争议解决 5.1对于本协议履行过程中发生的争执，双方友好协商解决，如通过协商仍未能解决问题，双方一致同意将争议提交文昌仲裁委员会提请仲裁解决。 第六条保密条款 6.1 甲乙双方不得向第三方提供或披露合同内容及对方业务有关的资料和信息（法律规定的除外）。 第七条协议期限 7.1本协议自双方法定代表人（或授权代表）签字、加盖公章之日起生效，有效期3年。 第八条免责条款 8.1 在协议履行过程中，因不可抗力导致甲方或乙方不能履行本协议，双方在取得有关部门证明后，可以免于承担不可抗拒力所造成的相应的违约责任，但双方有义务采取积极措施，减少不可抗力带来的损失。 第九条附则 9.1甲乙双方建立联合小组实时沟通工作制度。建立实时沟通机制，
中国电信技术岗位笔试题 ： 篇一：中国电信技术岗位笔试题 北京电信技术岗笔试题 必答题部分： 一、英译汉（一篇关于IMS的文章） 二、汉译英（一段关于Internet的简介） 三、填空题 PSTN的中文含义，它用于什么业务，使用的是什么技术； PSTN的结构形式； AAA是对用户完成哪三种功能； STM-1的速率是多少，10Gbps包含多少个STM-1； TDD和FDD分别指什么； CDMA的含义。 四、选择题 基本群路速率； 不是局域网的拓扑结构的是（网状型）； 下面那种传输媒体传输速度最快（通信卫星）；选项有双绞线、通信卫星、光纤、同轴电缆。 SDH的基本数据单元（STM-1）； 我国电话号码的国家号码（86）。 选答题部分： 五、简答题（25选5） TCP与UDP的区别？ 路由器工作在OSI的哪一层，其工作流程是什么？
一个关于网络地址如何分配的题； 什么是色散？根据形成原因分为哪三种？ WCDMA R4的体系结构，及其各部分的功能？ 六、论述题（10选2） 传统电路交换网和软交换网的区别？软交换的主要技术？为什么软交换式电话网的演进方向？ CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA的网络构架和技术的区别？ 什么是业务平台？你所了解的业务平台有哪些？ 说一下对中国电信“互连星空”的了解？ 通信网的发展趋势？举一个技术例子进行说明，并说明该技术在增值业务中的应用 题量：50个选择（50分）＋5个简答（25分）＋阅读理解（2个大题，共12小题，25分） 10个不定项选择，都是网络，路由，交换基础10个填空，也是基础 翻译了个TCP文档?? 给出ALC定义叫判断几个问题 4、专业测试，技术类，1小时，50道单选4个附加题，计算机和通信的题目不一样。单选主 要是基础知识，难度不高，范围比较广，但是网络考的很多，象路由，协议之类。 附加题一题10分，如果时间多可以做，1、简单描述网络中转发和重定向。描述JSP Model 2？？2、不记得。3好像是如何企业信息化什么的。4是问你做过什么项目取得的成果有什么，你觉得在项目中最关键的东西是什么？ 问题三：解释什么叫“透明”？什么叫“网格”？问题四：交换和路由的区别？VLAN的特点？问题五：画一个积分电路和一个微分电路。问
中国电信集团员工职业发展管理办法 时间:2010-05-07 11:05来源:未知作者:电信工会点击:144次 中国电信集团员工职业发展管理办法 第一章总则 第一条为做好人力资源开发工作，促进员工职业生涯发展，特制定本办法。 第二条企业本着“不埋没人才、不限制空间”的理念，为员工提供施展才能的舞台，使个人价值伴随企业的成功得到提升。 第三条员工职业发展机制的建立遵循以下原则：符合市场发展、经济转型及企业组织结构变化的需求；保证企业的正常新陈代谢机能；促进员工生涯需求与企业要求持续匹配。 第二章职业发展道路 第四条员工在企业内的职业发展有两种方式：一是纵向发展，即职务晋升，也就是员工在同一组织单元中职务层次的提高；二是横向发展，即职务扩展，也就是员工在不同组织单元之间的平行流动。 第五条企业为员工提供双重职业晋升通道，即管理序列和技术业务序列。 管理序列通道按照企业的管理岗位设置，随着职务的晋升，岗位职责和权力逐渐加大，所需管理技能也相应增强。 技术业务序列通道按照技术业务岗位设置，职务的提升主要反映员工专业能力和技术水平的提高。 员工可以在两条通道上交互发展。 第六条为了拓宽员工的职业能力，企业允许并倡导员工在不同岗位之间平行流动。 企业实施岗位轮换制度，以扩展员工职业技能、经验与发展空间，并努力实现工作扩大化和工作丰富化，提高工作的内在价值。 员工从事各类岗位的工作经验将是担任更高层次岗位工作的重要条件。 第七条为了确保员工具备基本的素质，同时激励员工不断提升自己，企业对每一岗位规定任职资格，作为职务晋升和职务扩展的基本依据。 第八条员工在职务晋升或职务扩展后，人力资源部门将根据其变化后的岗位重新对应薪酬标准，做到以岗定薪，岗变薪变。 第三章职务晋升 第九条企业在确定的定员范围内，根据需要适时进行岗位调整。对于空缺岗位，原则上应实行竞聘上岗。
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 电信服务合同正式版
电信服务合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方： 地址： 法定代表人或负责人： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，依照《中华人民共和国电信管理条例》、《中 第一条项目基本情况 1.1 项目名称：美好愿景项目二期 1.2 项目接入地点： 1.3 业务类型：固定电话部;宽带条，速率为 M。 第二条甲方权利义务
2.1 甲方及其客户同意使用乙方电信网所提供的电信业务。 2.2允许乙方无偿使用甲方楼层设备间进行相关通信布线等施工。 2.3 提供乙方通信设备独立使用的380V电源，包括所需的机房、楼 2.4为保证本合同的顺利履行，为乙方通信设施及通信业务日常维护 2.5 对乙方设置于甲方的各类通信设施负有保护责任，未经乙方允 2.6 第三条乙方权利义务 3.1 负责本合同约定范围内的通信施工建设，乙方或乙方委托的施工单位在施工过程中应注意保护甲方相应的环境设
施，力求整洁美观。 3.2 妥善保管甲方提供的施工资料。并根据甲方要求，提供甲方使用乙方通信业务所必需的信息资料和相应的技术咨询。 3.3 乙方负责通信设施的运行维护，保证通信服务质量，并按有关服务标准及时处理各项申告障碍。 3.4 乙方保留对网络组织进行调整的权利，以确保通信网的安全和升级改造。如乙方检修通信设施可能影响到甲方通信时，应事先通知甲方。 第四条产权归属 4.1本合同范围内的设施，双方只能按本合同的约定占有或使用，不得违反本合