工商银行网上缴费操作注意事项模板

业务简述

短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。

适用对象

中国工商银行个人客户与企业客户。

服务渠道与时间

工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。

操作指南

（一）开通短信银行

1. 短信渠道

⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：

以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。

⑵已绑定工银电子密码器的客户

无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。

2. 电话银行渠道

⑴自助开通

进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。

⑵人工座席

进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。

3. 网上银行渠道

柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。

4. 手机银行渠道

客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。

（二）添加短信银行注册卡

1. 短信渠道

⑴无工银电子密码器的客户开通流程：

中国工商银行“金融家”个人网上银行为您提供集银行、投资、理财于一体的网上金

融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣。 “金融家”个人网上银行拥有12大类，60

多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。包括： 1、丰富多彩的账户服务，24小时大额转账汇款，简便

的信用卡网上还款； 2、灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种

类多种多样； 3、便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险； 4、专

业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握

财富； 5、网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。 工商银行中国网站、工商银行营业网点。 如果您拥有工行活期存折，可

直接登录工行网站“金融家” 个人网上银行存折版进行账务查询和缴费。若需要更丰

富的在线金融服务，请到柜面开通或在网上自助注册个人网上银行，注册时您应拥

有我行任意一张牡丹卡。您还可以申请U盾（个人客户证书），以享受更安全的网

上交易。 1、网上自助注册流程 2、网点柜面注册流程： 请仔细阅读《中国工商银行电子银行章程》及《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》，填写注册申请

表，并提供如下资料： （1）申请人本人有效身份证件； （2）所需注册的本地牡

丹卡； （3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议； （4）注册牡丹

商务卡所需提供的单位授权书，等。 注册网上银行后，您可自助修改网上银行登录

密码、转账/支付密码、VISA 购物验证支付码。如果您忘记了密码，到我行营业网点进行密码重置后，可通过修改密码，增强网上银行的安全性。 1、自助修改密码

步骤如下： 2、如果您不想继续使用网上银行，可在网上自助注销： 1、注册时使

用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。 2、为保障您的资金

安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只

工行服务流程

工行服务流程是指工商银行为客户提供各类金融服务的操作流程和方式。作为国内大型银行之一，工商银行拥有完善的服务体系，为客户提供了便捷、高效的金融服务流程。下面将详细介绍工行服务流程的相关内容。

首先，客户可以选择前往工商银行网点办理业务。在网点办理业务时，客户可以通过自助设备进行取款、存款、转账等基本操作，也可以通过柜台人员办理各类贷款、理财、开户等业务。工商银行网点设施齐全，服务人员热情周到，为客户提供了便利的金融服务。

其次，客户还可以选择通过工商银行手机银行、网上银行进行线上操作。手机银行和网上银行为客户提供了24小时不间断的金融服务，客户可以在任何时间、任何地点进行转账、缴费、查询等操作，极大地方便了客户的日常生活和工作。

此外，工商银行还提供了电话银行服务。客户可以通过拨打工商银行的客服热线，进行账户查询、挂失、预约等操作。电话银行为客户提供了便捷的金融服务渠道，解决了客户因时间、地点等原因无法前往银行网点办理业务的问题。

另外，工商银行还开通了微信银行、支付宝银行等第三方支付渠道。客户可以通过微信、支付宝等移动支付平台，进行转账、缴费、理财等操作。这些第三方支付渠道为客户提供了更加便捷、快速的金融服务方式，满足了客户多样化的金融需求。

总的来说，工商银行服务流程包括网点服务、手机银行、网上银行、电话银行、第三方支付渠道等多种形式，为客户提供了全方位、多样化的金融服务方式。客户可以根据自身需求和实际情况，选择最适合的服务渠道进行操作，享受工商银行高效、便捷的金融服务。同时，工商银行也在不断优化服务流程，提升服务质量，为客户创造更加美好的金融体验。

通过以上对工行服务流程的介绍，相信大家对工商银行的服务方式有了更加清晰的认识。工商银行将继续致力于为客户提供更加便捷、高效的金融服务，满足客户多样化的金融需求，为客户创造更大的价值。

⼯⾏U盾（个⼈客户）及收费

业务简述 U盾是⼯⾏推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是⼯⾏为您提供的办理⽹上

银⾏业务的⾼级别安全⼯具。 U盾是⽤于⽹上银⾏电⼦签名和数字认证的⼯具，它内置微型

智能卡处理器，采⽤1024位⾮对称密钥算法对⽹上数据进⾏加密、解密和数字签名，确保⽹上

交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

适⽤对象U盾适⽤于⼯⾏个⼈⽹上银⾏所有客户，特别适合于安全级别要求较⾼的客户。

特⾊优势特⾊优势 1. 交易更安全拥有U盾，当您在办理⽹上银⾏业务时，可以有效防范⿊客、

假⽹站、⽊马病毒等各种风险，保障交易安全。 2. ⽀付更⽅便拥有U盾，您可以轻松实现⽹

上⼤额转账、汇款、缴费和购物。 3. 功能更全⾯拥有U盾，您可以通过⽹上银⾏签订个⼈理

财协议，享受⼯⾏独具特⾊的理财服务。 4. 服务更多样拥有U盾，您还可以将⼯⾏U盾与⽀

付宝账号绑定，利⽤U盾对登录⽀付宝的⾏为进⾏⾝份认证，从⽽保障您⽀付宝账户的资⾦安

全。

开办条件 ⼯⾏个⼈⽹上银⾏客户、本⼈有效⾝份证件、⽹上银⾏注册卡。

开通流程 只要您是⼯⾏个⼈⽹上银⾏客户，携带本⼈有效⾝份证件及⽹上银⾏注册卡，到

⼯⾏营业⽹点就可以申请U盾。

服务渠道与时间 个⼈⽹上银⾏为您提供7×24⼩时全天候服务。

费税标准 收取U盾⼯本费，详见中国⼯商银⾏电⼦银⾏业务收费标准。

操作指南

风险提⽰风险提⽰ 1、为了更安全地使⽤⽹上银⾏，您需要保护好您的U盾及密码，确保登录⽹上

银⾏的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链

接、邮件，保持良好的上⽹习惯，U盾使⽤完毕后应及时从电脑上取回。 2、如果您使⽤的

是⼆代U盾，请您认真核对显⽰屏中回显的交易信息，确认⽆误后按下“确认”按钮。　

注意事项注意事项 1. U盾证书⽂件的服务期为五年，在服务到期前⼀个⽉，⼯⾏⽹上银⾏系统将提

⽰您进⾏证书更新以延长证书的服务期。您可通过个⼈⽹上银⾏“U盾管理-U盾⾃助更新”功能⾃