胜任力
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什么是胜任力,与领导力有何关系?如何构建领导力模型?
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一.什么是胜任力:相关概念的释义
在企业追求最优绩效的今天,胜任力已成为人力资源管理新的基石。胜任力,英文表述为competency,在国内通常称为“素质”,在通常情况下,两个概念之间并无太大的区别,但素质更偏重于个体不易被察觉的要素,而胜任力则还包括外显的知识技能要素。
胜任力是指根据岗位的工作要求,确保在岗员工能够顺利完成工作的个人能力特征结构。它是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能的综合,是能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。从定义上看,胜任力的概念包含了四个要点:
• 它与绩效,尤其是优秀绩效密切相关,胜任力的差别最终体现在员工工作绩效水平差异上,对它的研究,也最终落脚在如何获得高绩效上;
• 胜任力的表现与工作情境相关,不同的岗位对员工胜任力要求也不同,同一项要素对于不同的岗位重要性也不同;
• 胜任力是个体所有特性的组合,这种组合不仅包括知识技能等外显部分,还包括不易察觉的价值观,态度,动机等;
• 胜任力是可测评,可分级的,因此它可以被识别,分级。
那么胜任力又由哪些要素构成?或者说,哪些是决定个人绩效的要素?针对这个问题,国内外提出了许多不同的观点,其中最著名的当属“冰山模型”了(见下图1)。冰山模型将个人素质(胜任力)分为两部分:水面显露部分如行为、知识技能以及水下隐藏部分如态度,自我角色,个性与内驱力等等。
冰山模型认为:个人在工作中的绩效水平由素质的五个层次的综合因素决定,既有易于感知的知识、技能与行为,又有难以被挖掘与感知的潜能。更进一步的,“水面上”知识与技能等仅仅是冰山的一个小角,“水面之下”的更宏大的潜在要素,对绩效起到更大的决定作用。 通过研究某个岗位员工所需所有胜任力,我们可以得到一系列胜任力的组合,这一系列胜任力之间组成一个胜任力体系,这就是胜任力模型(Competency Model),也被称作素质模型,能力模型等。不同的岗位,它们的胜任力模型包含的内容有所差异,即使是同一项胜任力要素,不同的岗位重要性以及在模型中所处的位置也有不尽相同。
专业知识岗位技能创新能力逻辑分析表达能力应变能力团队协作执行力学习能力计划能力培训能力2人力资源总监总监44444443443招聘培训经理经理44444444334招聘主管主管22343333225行政主管主管22333333226人资行政主管主管22333333227事业部总经理经理44344444248运营总监总监44444443349助理助理112222310010推广经理经理334433432311推广主管主管223333322212推广专员员工112222220013数据分析经理经理334333442314数据分析主管主管223332322215数据分析专员员工112222220016产品专员员工112222210017视觉营销经理经理333333432318视觉营销主管主管223332322219设计主管主管223332322220美工员工112222210021客服经理经理433434433422客服组长员工212323310023运营长经理433334443424店长主管222333322225淘宝客服员工112322210026售后员工112322210027采购总监总监444434333428采购经理经理433434432329采购主管主管223433322230采购专员员工112322220031采控主管员工213233320032采控专员主管222322222233采控专员员工112222210034仓储经理经理333323333235仓储主管主管222222232236仓储组长员工111213230037仓储客服员工111212230038理货员助理111212230039拣货员助理111211230040复核员助理111212230041制单员助理111212230042打包员助理111211230043司机助理111212230044数据主管主管111212230045数据录入员员工111212230046物流主管主管223333332247质检专员员工1122222200序号关键岗位胜任力岗位综合管理部
胜任力模型通常包含多个胜任力(competency),这些胜任力描述了一个人在某种特定工作环境中成功展现出来所需的行为和能力。胜任力模型通常被用于招聘、评估和开发员工,并可以帮助组织确定员工所需的关键技能和培训领域。
根据不同的研究和实践,胜任力模型可能会有所不同。以下是一个常见的胜任力模型,包含6类20项:
1.
核心胜任力:包括适应性、前瞻性思考、协作、沟通、执行力等与多个职位相关的基本技能和能力。
2.
职位特定胜任力:根据不同职位的要求,制定相应的职位特定的胜任力,如领导力、创新能力、专业知识等。
3.
领导胜任力:包括领导力、团队建设、战略规划等,适用于需要领导和管理他人的职位。
4.
个人价值观和行为:指个人的价值观、道德取向和行为准则等,对于塑造员工的行为和文化具有重要影响。
5.
认知胜任力:包括分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识等。
6.
个人效能胜任力:包括自我控制、自信、适应性、压力管理等。
这些胜任力可以根据具体的工作需求和行业特点进行调整和扩展。在实际应用中,组织可以根据自己的需求和实际情况,制定适合自己的胜任力模型。
全球胜任力的意思
全球胜任力是指个人在全球化背景下,能够理解和尊重不同文化、具备跨文化交流能力、具备国际视野和思维,并能够有效地参与和解决全球性问题的能力。
全球胜任力包括多个方面的能力和素养,具体包括以下几个方面:
1. 跨文化意识和敏感性:能够理解和尊重不同文化之间的差异,包括价值观、习俗、礼仪等,并能够在跨文化环境中灵活适应和有效沟通。
2. 语言能力:掌握至少一门国际通用语言,能够流利地进行听、说、读、写,以便在跨文化交流中进行有效的沟通和表达。
3. 全球视野和思维:具备广阔的国际视野,了解不同国家和地区的政治、经济、社会和文化等方面的情况,能够从全球的角度思考和分析问题。
4. 跨文化交流能力:能够与不同文化背景的人进行有效的沟通和合作,包括口头和非口头沟通、建立关系、解决冲突等。
5. 问题解决能力:具备分析和解决全球性问题的能力,包括环境保护、贫困、教育、健康等方面的问题,能够运用跨学科知识和方法来解决这些问题。
6. 领导力和团队合作能力:具备领导和组织团队的能力,能够在跨文化团队中有效地协调和合作,实现共同的目标。
全球胜任力是当今全球化时代所必需的能力和素养,对于个人的职业发展和社会的进步都具有重要意义。