药学服务的目的和内容

药学服务的工作内容药学服务的主要实施内容包含患者用药相关的全部需求，因此药学服务的具体工作，除传统的处方调剂工作以外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。

1.处方审核药师在临床工作中，应对调剂前处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方的病隋诊断与用药的适宜性、用药的合理性(给药途径、剂量、疗程、报销范围)进行审核。

2.处方调剂调剂岗位是药师直接面对患者的最直接工作，提供正确的处方审核、调配、复核和发药并提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的最重要的纽带。

值得注意的是随着药师工作的转型，调剂工作要将“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”方向转变。

3.参与临床药物治疗药学服务要求药师在药物治疗全过程中为患者争取最好的结果，为患者全程化的药学服务。

这也就要求药师积极参与药物治疗过程，运用其药物知识和专业特长，最新药物信息和药物检测手段，结合临床实际，参与患者用药，参与制定合理用药方案。

药物治疗的对象是患者，在目前的药物临床治疗的实践中，仍较依赖临床用药的经验，重诊断轻治疗的偏向仍较严重，不合理用药的事件屡有发生，药物资源的浪费较为严重。

药师应与临床医护人员一起，把医疗、药学、护理有机的结合在一起，以患者为中心，结合病因、病情、病程、实验室指标，研究药物治疗实践中药物合理应用的策略和技巧，制定和实施合理的个体化药物治疗方案，选好药和用好药，以获得最佳的治疗效果和承受最低的治疗风险，共同承担起医疗责任。

4.治疗药物监测在药物动力学原理指导下，应用现代先进的分析技术进行治疗药物监测(TDM)，在TDM指导下，根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药物代谢动力学参数，与临床医师一起制定和调整合理的个体化用药方案，是药物治疗发展的必然趋势，也是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径。

门店药学服务管理制度一、总则门店药学服务是指通过药师提供的医药咨询、用药指导、药物监测等服务，帮助患者合理用药、提高药物疗效、预防和减少药物不良反应的服务。

为了规范门店药学服务，提供优质的药学服务，制定本管理制度。

二、药学服务范围1. 用药指导：根据患者的疾病情况，指导患者正确使用药物，包括用药时间、用药方法、用药剂量等。

2. 药物监测：定期对患者的药物疗效和药物安全进行监测，发现问题及时与患者沟通并提出建议。

3. 药物咨询：解答患者对药物的疑问，包括药物的使用方法、不良反应、药物相互作用等。

4. 药物评估：对患者的药物疗效进行评估，根据评估结果给出优化用药方案。

5. 药物跟踪：跟踪患者使用的药物，提醒患者按时服药，并及时反馈患者用药情况。

三、门店药师资格要求1. 药师应具备相应药学专业知识，具备临床药学知识和临床经验。

应具备国家认可的药师资格证书。

2. 药师应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者建立良好的关系，提供专业、贴心的药学服务。

四、门店药师工作流程1. 接待患者：门店药师应主动接待患者，并了解患者的病情和用药情况。

2. 评估用药情况：对患者的病情和用药情况进行评估，包括用药的合理性、用药过程中的问题等。

3. 提供药学服务：根据患者的需要，提供相应的药学服务，包括用药指导、药物监测、药物咨询等。

4. 结果记录与沟通：将服务结果记录在患者的个人档案中，并及时与患者沟通，解答患者的疑问和提出建议。

5. 药物跟踪与评估：跟踪患者的用药情况，在必要时进行药物疗效评估，优化用药方案。

6. 定期复查：定期复查患者的用药情况，及时发现问题并解决。

五、门店药学服务的要求1. 保证服务质量：提供的药学服务应符合相关法律法规的要求，保证服务的安全性和准确性。

2. 遵循药物敏感信息保密原则：对患者的个人隐私和药物敏感信息保密，不得泄露。

3. 定期培训：门店药师应定期进行相关药学知识的培训，提高专业水平。

4. 患者满意度调查：定期对患者对药学服务的满意度进行调查，及时改善服务质量。

药学服务规范管理制度第一章总则第一节目的和依据第一条目的为了规范医院药学服务，确保药学工作的安全、高效运行，提高医疗质量和患者满意度，订立本制度。

第二条依据本制度依据国家有关法律法规、药学行业规范和医院管理制度等文件订立。

第二节适用范围第三条适用范围本制度适用于医院内全部药学服务相关人员，包含药剂科医师、药剂师、药库管理员等。

第二章药物管理第一节药物采购第四条药物采购原则1.药物采购应依照合理用药原则进行，综合考虑疗效、安全性、价格等因素，确保药品质量和疗效。

2.药物采购应通过公开、公平、公正的竞争方式进行，遵守国家相关法律法规和政策。

第五条药物验收1.药品验收应由专人负责，验收人员应具备相应的药学知识和经验。

2.药品验收应依照国家药典和相关规定进行，严格把关药品的质量和数量。

3.药品验收记录应详实、准确，并进行归档保管。

第六条药物储存1.药物应依照药物特性和要求进行分类储存，确保管储环境和条件符合药品的要求。

2.药物储存区域应保持乾净、干燥、通风良好，并有相应的温湿度检测设备。

3.药物储存区域应定期检查、清理，并进行药品库存盘点。

第二节药品配送和使用第七条药品配送1.药品配送应由指定人员进行，配送过程中应保持药品的完整性和质量。

2.药品配送记录应详实、准确，并进行归档保管。

第八条药品使用1.药品使用应严格依照医嘱进行，禁止未经医师指示擅自使用药物。

2.药品使用时应核对患者姓名、药品名称、剂量等信息，确保用药准确无误。

3.药品使用过程中应注意药物的储存条件和有效期限，避开使用过期或存储欠妥的药品。

第三章药学服务第一节药学查房第九条药学查房目的药学查房是为了及时发现医师用药欠妥、用药副作用等问题，供应临床用药看法和建议，确保患者用药的安全和合理性。

第十条药学查房程序1.药剂师应定期参加查房活动，与医师共同讨论患者用药情况。

2.药剂师应认真了解患者的病情和用药情况，供应专业的用药看法和建议。

3.药剂师应将查房记录认真填写，并将建议及时反馈给医师。

“药”您健康智慧树知到课后章节答案2023年下海南工商职业学院海南工商职业学院第一章测试1.药学服务的目的在于（）A:防止药源性疾病的发生 B:提高患者生命质量 C:实现以药品为中心的服务模式 D:快速治愈患者疾病答案:提高患者生命质量2.药学服务的对象为（）A:患者家属 B:患者 C:医务人员 D:患者、患者家属、医务人员答案:患者、患者家属、医务人员3.药学服务的内容不包括（）A:不良反应观察 B:开具处方 C:药学信息服务 D:开展治疗药物监测答案:开具处方4.在接待投诉时，下列不合适的做法是（）A:选择合适的地点 B:保存证据 C:立即答复患者投诉的问题 D:选择合适的人员答案:立即答复患者投诉的问题5.三级信息源资料的最突出特点是（）A:提供信息丰富详实 B:能看到研究细节如实验数据等 C:信息内容全面、细致 D:信息内容广泛、使用方便答案:能看到研究细节如实验数据等6.药物信息咨询服务核心（）A:为制定医院处方集提供药物信息 B:以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息，帮助解决患者的用药问题 C:为制定标准治疗指南提供药物信息 D:为某一位患者提供有关药物使用的信息服务答案:以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息，帮助解决患者的用药问题7.药学服务的能力要求包括（）A:投诉应对能力和技巧 B:具有药学专业背景 C:了解临床医学基础知识 D:具有药学服务工作的实践经验和能力答案:投诉应对能力和技巧;具有药学专业背景;了解临床医学基础知识;具有药学服务工作的实践经验和能力8.下列工作内容属于药学服务范畴的是（）A:书写处方 B:公众健康教育 C:调整用药方案与剂量 D:疗效跟踪答案:公众健康教育;调整用药方案与剂量;疗效跟踪9.应对患者投诉的正确处理是（）A:保存证据 B:一般投诉要由当事人接待 C:尊重投诉人 D:用适当的方式和语言答案:保存证据;尊重投诉人;用适当的方式和语言10.下列属于患者对药学服务投诉的是（）A:药品质量 B:价格异议 C:药学服务态度 D:药品不良反应答案:药品质量;价格异议;药学服务态度;药品不良反应第二章测试1.以下有关高血压的非药物治疗方法的叙述中，最正确的是（）。

药品零售企业药学服务规范药品零售企业药学服务规范1. 介绍1.1 目的和范围本文档旨在规范药品零售企业的药学服务，确保合法、安全、有效的药品销售和使用。

1.2 术语定义在本文档中，以下术语定义适用：- 药品零售企业：指销售药品给终端消费者，包括药店、药房等。

- 药学服务：指药品给予、药品计划管理、用药指导、药学知识咨询、药品信息提供等相关服务。

2. 法律法规依据2.1 药品管理法该法规定了药品流通管理的基本原则和要求，包括药品零售企业的资质要求和经营行为的规范。

2.2 药品经营质量管理规范该规范规定了药品经营过程中的质量管理要求，涉及药品采购、储存、销售等各个环节。

3. 药品零售企业的资质要求3.1 注册资质药品零售企业应具备相关药品经营许可证或登记证明等合法经营资质。

3.2 培训要求药品零售企业应定期组织员工培训，包括药品知识、用药指导、药物相互作用、不良反应监测等方面的培训内容。

3.3 人员配置药品零售企业应按照规定配置药剂师或其他合格药学人员，以提供专业的药学服务。

4. 药品管理4.1 采购管理药品零售企业应从合法渠道采购药品，并保持采购记录。

对于有特殊要求的药品，应严格履行采购审批程序。

4.2 储存管理药品零售企业应按照规定的温度、湿度等要求储存药品，并确保药品的有效期和保存状态。

4.3 销售管理药品销售应按照要求进行记录，包括药品名称、数量、销售日期等信息。

对于一些处方药，应要求消费者提供有效处方。

5. 药学服务5.1 药品给予药品零售企业应根据消费者的需求提供药品购买服务，包括药品选择、购买指导等。

5.2 药品计划管理药品零售企业可以根据消费者的需要为其制定药物计划，包括用药时间、用药剂量等。

5.3 用药指导药品零售企业应向消费者提供用药指导，包括药品的使用方法、注意事项、不良反应等。

5.4 药学知识咨询药品零售企业应向消费者提供药学知识咨询服务，解答消费者对药物的疑问和需求。

5.5 药品信息提供药品零售企业应向消费者提供药品的相关信息，包括药品说明书、生产厂家、剂型等。

基础药学服务知识点总结药学服务是指药师通过提供用药指导、药物信息、药学知识、药物治疗方案等服务，帮助患者正确、安全、有效地使用药物，以达到预防、治疗和康复的目的。

药学服务是现代医疗体系中不可或缺的重要组成部分，它能有效提高患者用药的安全性和合理性，减少药物不良反应，降低医疗费用，提高患者的医疗体验，同时也为药师发展提供了广阔的空间。

一、药学知识药学知识是药师提供药学服务的基础。

药师应当具备扎实的药学知识，包括药理学、药物化学、临床药学、药物分析、制剂学等。

只有掌握了这些基础知识，才能更好地为患者提供用药指导和药物监测。

药理学是药学中的核心学科之一，它研究药物在生物体内的作用过程。

药师需要了解各种药物的药效学、药动学，包括药物的吸收、分布、代谢和排泄过程，以及药物与受体的相互作用等。

药物化学是研究药物的化学成分和结构的学科，药师需要了解各种药物的化学成分、结构特点及其与药效的关系，这对于解释药物治疗效果和不良反应有重要意义。

临床药学是研究药物在临床上的应用的学科，药师需要掌握各种常见疾病的用药原则、药物相互作用、不良反应、用药禁忌症等，以确保患者用药的安全和有效性。

药物分析是研究药物的质量、纯度、稳定性等的学科，药师需要能够对各种药物进行分析，确保药物的质量符合标准。

制剂学是研究药剂的制备、生产和贮存的学科，药师需要熟悉各种药剂的质量标准和使用方法。

二、用药指导用药指导是药学服务的重要内容之一。

在医师开具处方后，患者往往需要药师的指导来正确使用药物。

药师应当对患者的病情、用药目的、药物的作用、剂量、用法、不良反应等进行详细的解释，帮助患者达到最佳的治疗效果。

1. 疾病知识药师需要了解各种常见疾病的病因、症状、诊断和治疗原则，以便向患者提供正确的用药指导。

2. 用药原则药师需要向患者解释药物的适应症、禁忌症、剂量、用法、注意事项等，确保患者正确使用药物。

3. 不良反应药师需要向患者介绍药物可能出现的不良反应，提醒患者在用药过程中注意症状的变化，及时就医。

药学服务的概念及工作内容一、药学服务概述药学服务是一种以病人为中心，以药物治疗为手段，以提高患者健康水平为目的的服务形式。

它要求药师不仅要具备专业的药学知识，还要深入临床实践，了解患者的需求，提供个体化的药物治疗方案。

药学服务是药师角色的重要转变，也是药学专业发展的方向之一。

二、药学服务的工作内容1. 药物咨询：面对患者或医生，提供关于药物的药理学、不良反应、相互作用、剂量和用药周期等方面的咨询。

解答问题涉及的药物种类广泛，包括处方药和非处方药、中药和西药等。

2. 药物治疗管理：与医生合作，对特定的患者群体进行药物治疗方案的制定、调整和评估。

这包括定期对患者进行随访，收集并分析药物使用数据，及时发现和处理药物相关问题。

3. 药品供应和管理：确保药品的充足供应，保证药品的质量和安全。

同时，还需要对库存进行有效的管理和控制，避免浪费和过期失效。

4. 用药教育：向患者及其家属普及基本的药物知识，如药物的用法、副作用的处理、药物的保存和使用注意事项等。

通过各种方式（如讲座、宣传册、视频等）进行教育，以满足不同人群的需求。

5. 实验室服务和数据分析：提供实验室检测服务，如血药浓度监测、药物过敏反应监测等。

此外，还需对收集到的数据进行整理和分析，为医生的诊断和治疗提供参考。

6. 科研协作：参与医药研究和开发工作，为新药的上市提供实验数据和临床证据。

同时，协助开展药物经济学研究，为政府和企业决策提供依据。

7. 信息技术应用：利用现代信息技术提高药学服务质量。

例如，建立电子病历系统，实现患者信息的共享；运用人工智能技术辅助药物咨询和数据分析等。

8. 法规遵守：严格遵守国家有关药品管理的法律法规，确保药学服务的合法性和合规性。

9. 风险管理：识别和评估药物治疗过程中可能出现的风险（如药物过敏、药物相互作用、药效减弱等），采取相应的措施预防或减轻这些风险对患者的影响。

10. 团队合作：与其他医疗团队成员（如医师、护士、营养师等）保持密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。

医院药学第九单元药学服务（A1型题）一、A1型题：每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。

请从中选择一个最佳答案。

1.药学服务的目的在于A.提高患者生命质量B.依照医师处方给患者正确用药C.实现以病人为中心D.实现以药品为中心E.防止药源性疾病的发生正确答案:A2.传统药学的工作内容主要是：A.以病人为中心B.合理用药C.保障药品供应D.保证药品质量E.医院制剂加工正确答案:C3.临床药学的核心是A.研究和指导合理用药B.提高病人依从性C.提高医师对药物的了解D.治疗药物监测E.药物不良反应监测正确答案:A4.新的医院药学工作模式与传统医院药学的主要区别：A.药学服务B.药品管理、保证供应C.医院制剂D.处方分析E.药物经济学应用研究正确答案:A5.药学服务数据库的类型有A.用药数据库B.综合性数据库C.针对问题的数据库D.用药数据库和综合性数据库E.用药数据库,综合性数据库和针对问题的数据库正确答案:E6.药学服务的对象：A.病人、病人家属、医务人员B.护士C.病人D.病人家属E.医生7.药学服务和治疗干预措施的实施中,记录药历的格式是A.DATA格式B.P1AN格式C.IDEA1格式D.SOAP格式E.SAOP格式正确答案:D8.下面有关药物利用评估［DUE］的叙述,哪个不正确A.药物利用评估是评估药物使用的全过程B.药物利用评估的关键是预先制定精确、规范、统一和可度量的评估标准C.药物利用评估的根本目的是确保和提高药物治疗的质量D.药物利用评估是评估药物作用本身E.药物利用评估分为回顾性、同步性、前瞻性三种正确答案:D9.在提高药学服务水平的措施中,下列哪些作法是不正确的A.药师应学习医师的语言B.药师应使用药师的语言C.药师要与医师进行交流D.药师要与患者进行交流E.以上都不是正确答案:B10.在药学学科中，直接面对临床并为病人服务的是：A.药物化学B.医院制剂C.社会药学D.医院药学E.临床药理学正确答案:D11.药学服务的内容不包括：A.开展治疗药物监测B.药学信息服务C.不良反应观察D.特殊药品管理E.处方分析正确答案:D12.下列不属于二级药学服务特点的是A.病人需要住院治疗B.病人患有慢性疾病C.需采用多种药物治疗D.需进行实验室和药动学监测E.药师定期与医师和护士进行交流正确答案:B13.药源性疾病目前在人类主要死亡原因中的排位居于A.第1~2位C.第4~6位D.第6~8位E.第8~10位正确答案:C14.医务人员交流的纽带是A.病人的疾病情况B.组织有序的监护计划C.临床合理用药D.对医药知识的探讨E.药物动力学的研究正确答案:B15.二十一世纪,医院药学新的工作模式是A.药学服务B.临床药学C.药学信息服务D.药物利用研究E.新药研发正确答案:A16.以下哪一个不属于药学服务数据库应包括的基本资料A.人口学资料B.当前疾病史和既往就医史C.完整用药史D.过敏史E.家庭收入情况正确答案:E17.药学服务中，最根本的关系是A.药师与医师的关系B.药师与药师的关系C.药师与病人的关系D.医师与病人的关系E.药师与护士的关系正确答案:C18.药学服务的主体是A.患者B.药师C.医师D.以上都是E.以上都不是正确答案:B19.评价药学服务计划的治疗结果应是A.有意义的B.可测量的C.易于操作的D.可测量的和易于操作的E.有意义的、可测量的和易于操作的正确答案:E20.确保病人依从药物治疗方案的关键是A.药师和医师之间的信任关系B.药师和病人之间的信任关系C.护士和病人之间的信任关系D.药师和病人家属之间的信任关系E.医师和病人之间的信任关系正确答案:B21.病人依从的先决条件是A.药师向病人提供有关的药物知识B.药师的经验C.药师的权威D.药师与医师的合作E.病人自主要求用药正确答案:A22.病人需要住院治疗,病情险恶,可在24小时内频繁变化,需几级药学服务:A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级正确答案:C23.依据病人对药物治疗的不同需要，可从理论上将药学服务分为几级A.2级B.3级C.4级D.5级E.6级正确答案:B24.药学服务的工作范围是A.住院病房B.门诊病人C.各类医疗机构D.急诊病人E.社区卫生机构正确答案:C25.下列哪项是建立药学服务数据库的最后一步A.收集资料B.创建数据库C.手写表格记录获得的资料D.病人随访E.利用计算机系统记录获得的数据正确答案:D26.首次提出"药学服务(PharmaCeUtiCa1Care)"的是A.Zhep1eB.StrandC.Ta11eyD.Mikea1E.Brodie正确答案:D27.在药学服务过程中,病人产生不依从性的首要原因是A.用药方案复杂B.药物不良反应C.药物的剂型与规格不适宜D.工作繁忙或老年人健忘漏服E.对病人缺乏用药指导正确答案:E28.药学服务的客体是A.患者B.药师C.医师D.以上都是E.以上都不是正确答案:A29.不属于可度量药学服务干预结果的是A.不良反应发生率B.完成治疗的天数(疗程)C.个人满意程度D.疾病的治愈率E.症状的治愈率正确答案:C30.下列不属于药学服务干预措施的是A.建议病人向其他医学专家咨询B.鼓励病人进行药物治疗C.就药物治疗对病人进行有关知识的辅导D.给临床提供药学专业服务E.评价病人用药方案正确答案:B31.下列说法正确的是A.药学服务的实践模式有多种,其目标和作用也各不相同B.药学服务将病人置于药师工作的中心C.药师应更为关心工作的行为本身,而不仅仅关心工作的最终结果D.药学服务将药物的合理应用置于药师的工作中心E.实施药学服务不要求专门的药物治疗知识正确答案:B32.药学服务的主体是：A.药师B.医师C.护士D.医院管理人员E.病人正确答案:A33."药学服务(PharmaCeUtiCa1care)"-词最早提出的时间是A.90年代末B.90年代中期C.80年代D.70年代E.60年代正确答案:D34.药学服务质量的好坏直接关系到A.人民群众的健康B.患者的治疗C.药师的职业形象D.药师的社会地位E.药师的收入正确答案:A35.药学服务的实质是A.药学范畴的一个学科B.药学范畴的一个专业C.医院药剂科的一个新岗位D.药学范畴的一种工作模式E.临床药学的一种方式正确答案:D36.随着OTC的实施,人们对药学服务有了新的认识,其药学服务是指A.保证给患者使用的药品是纯正的、不掺假的、按规定制备的B.在患者用药治疗过程中,防止药源问题的发生,目的是保护病人C.药师直接提供与药物治疗有关的服务D.保障患者用药过程中的安全E.提供直接的与药物治疗有关的服务,目的是获得改善患者生命质量的确定结果正确答案:E37.药学服务是指：A.药学科学的一个专业B.药学科学的一个学科C.药学工作的一个岗位D.药学的一种工作模式E.临床药学的一种方式正确答案:D。