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最全家具销售技巧和话术1. 卖家具啊，就像给人找对象似的，得找到合适的才行。
比如说，顾客是个小年轻，刚买了个小户型的房子，那我就不会给他推荐那种超大的欧式沙发，占地儿又贵。
我会笑着说：“亲，咱这简约风格的小沙发，又时尚又不占空间，正适合您那温馨的小窝呢。
”2. 顾客一进门，我就先观察。
要是他眼睛一直盯着木质家具，那我心里就有数了。
我会热情地说：“您可真有眼光，木质家具那可是家具界的老大哥，就像经典的老歌一样，永远不过时。
像我们这款实木床，用的都是上好的木材，结实得很，您睡在上面就像被大树稳稳地抱着，踏实又安心。
”3. 有时候顾客会嫌价格高。
我就会说：“您可别光看价格呀，这家具就像您的好伙伴，是要陪您好些年的呢。
您想啊，要是图便宜买个质量差的，过不了多久就坏了，那不是更糟心吗？就像买鞋子，便宜的穿几次就破了，而好鞋子能走好多路呢。
您看我们这家具的质量，绝对值这个价。
”4. 要是顾客在两款家具之间犹豫，我就会这么引导：“您看这两款家具呀，就像两个不同性格的朋友。
这个现代风格的呢，就像活力四射的年轻人，充满时尚感；而那个古典风格的，就像有内涵的长者，沉稳大气。
您的家更需要哪种性格的‘朋友’呢？”5. 对于那些注重环保的顾客，我会兴奋地说：“哎呀，您跟我一样是个环保达人呢！我们这款家具，那可是环保界的小明星。
它的制作材料就像大自然的纯净馈赠，没有那些有害的化学物质。
您把它带回家，就像把森林里的清新空气带回了家，对家人健康多好呀。
”6. 当顾客对家具的功能有疑问时，我会自信地说：“您放心，这家具的功能可强大了。
这就好比一个多功能的机器人，您看这个衣柜，不仅能挂衣服，还有好多小格子，可以放您的领带、袜子啥的，就像给您的衣物们都安排了独立的小房间，多方便呀。
”7. 如果顾客觉得家具颜色不好看，我会耐心地解释：“您看这个颜色呀，可能乍一看不太起眼，但它就像一杯好茶，越品越有味道。
而且这个颜色特别百搭，不管您家的墙面是什么颜色，它都能很好地融合进去，就像一个低调又靠谱的配角，默默地衬托出整个家的美。
第1篇一、开场白1. 欢迎语尊敬的客户，您好！欢迎来到我们家具店，我是您的专属导购员，很高兴为您服务。
2. 了解客户需求请问您是打算购买哪种类型的家具？还是对家具的颜色、材质、功能等方面有特别的要求？二、介绍产品1. 突出产品优势我们这款家具采用环保材料，对人体无害，让您和家人安心使用。
同时，我们的设计简约大方，既能满足您的审美需求，又能适应各种家居环境。
2. 强调产品特点这款家具的承重能力强，使用寿命长，而且安装简便，让您轻松享受高品质的生活。
3. 结合客户需求根据您的需求，我为您推荐这款家具。
它不仅符合您的审美，还能满足您的实用需求。
三、引导客户决策1. 引导客户关注价格这款家具性价比极高，与其他品牌相比，我们的价格更具优势。
您不妨考虑一下。
2. 强调产品品质我们家具店的家具都是经过严格把关的，品质有保障。
购买我们的家具，您绝对物有所值。
3. 引导客户购买这款家具非常适合您的家居环境，我相信您一定会喜欢的。
现在购买，我们还为您准备了优惠活动，错过可就没有了哦！四、处理客户异议1. 积极倾听客户提出异议时，我们要耐心倾听，了解他们的真实想法。
2. 理解客户需求针对客户的异议，我们要站在他们的角度思考问题，尽量满足他们的需求。
3. 解释产品特点针对客户的疑问，我们要详细解释产品的特点，让他们了解产品的优势。
五、促成交易1. 强调产品价值购买我们的家具，不仅能提升您的生活品质，还能为您节省空间，让您的生活更加舒适。
2. 限时优惠现在购买，我们为您准备了限时优惠活动，错过可就没有了哦！3. 促销活动我们店正在举行促销活动，购买家具可享受折扣优惠，还有精美礼品相送。
六、售后服务1. 售后保障我们承诺，购买我们的家具，我们将为您提供完善的售后服务，让您无后顾之忧。
2. 联系方式如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
3. 建立长期关系感谢您对我们家具店的信任，希望您能成为我们的忠实客户。
第1篇尊敬的客户，您好！非常感谢您对我们家装公司的关注和信任。
我是您的家装顾问[您的名字]，今天有幸为您介绍我们的家装服务。
以下是我们的一些建议和话术，希望能帮助您更好地了解我们的服务，并作出满意的选择。
一、开场白1. 您好，欢迎来到[公司名称]，我是您的家装顾问[您的名字]。
今天很高兴能有机会为您服务，请问您有什么关于家装的需求或者想法吗？2. 您好，我是[公司名称]的家装顾问[您的名字]。
很高兴在这里见到您，首先请您简单介绍一下您的家装需求，我会根据您的需求为您推荐最适合的产品和服务。
二、了解客户需求1. 您对家装的预算有多少呢？我们可以根据您的预算为您量身定制设计方案。
2. 您对家装的风格有什么偏好？比如现代简约、中式风格、北欧风格等。
3. 您对家装的材质和颜色有什么要求？比如环保材料、木质地板、白色墙面等。
4. 您家中有哪些特殊需求？比如老人房、儿童房、书房等。
三、介绍公司优势1. 我们公司拥有专业的家装团队，设计师经验丰富，能够为您量身定制满意的家装方案。
2. 我们的材料供应商都是行业内的知名品牌，质量有保障，让您放心装修。
3. 我们的家装服务流程规范，从设计、施工到售后，全程跟踪服务，确保装修质量。
4. 我们提供一站式家装服务，包括设计、施工、材料、售后等，让您省心省力。
四、推荐设计方案1. 根据您的需求，我为您推荐以下设计方案：a. 设计风格：[风格名称]，以[主要元素]为主，展现[风格特点]。
b. 材质选择：[材质名称]，环保、耐用、美观。
c. 颜色搭配：[颜色名称]，和谐、温馨、舒适。
2. 这个方案是否符合您的需求？如果您有任何意见或建议，请随时告诉我，我们会根据您的意见进行调整。
五、讲解施工流程1. 我们的家装施工流程如下：a. 设计阶段：设计师与您沟通，了解您的需求，制定设计方案。
b. 材料选购：根据设计方案，为您选购合适的材料。
c. 施工阶段：施工团队按照设计方案进行施工，确保施工质量。
第1篇尊敬的顾客您好！欢迎光临我们家具专卖店！我是您的销售顾问，很高兴为您服务。
请您先随我参观一下我们的展厅，我为您介绍我们店里的各类家具产品。
下面，我将为您详细讲解一些家具销售迎门话术，希望能帮助您更好地与顾客沟通，提高销售业绩。
一、开场白1. 问候语- 您好，欢迎光临！- 尊敬的顾客，您好！- 亲爱的朋友，欢迎您来到我们家具专卖店！2. 自我介绍- 您好，我是这里的销售顾问，很高兴为您服务。
- 您好，我是XXX，负责为您介绍家具产品。
3. 欢迎顾客- 欢迎您来到我们家具专卖店，希望在这里能找到您心仪的家具。
- 感谢您对我们家具专卖店的信任，欢迎您在这里挑选家具。
二、了解顾客需求1. 询问顾客需求- 您需要购买什么样的家具呢？- 您打算购买哪种风格的家具？- 您对家具的材质、颜色、尺寸等方面有什么要求？2. 倾听顾客回答- 认真倾听顾客的需求，不要打断顾客的讲话。
- 通过顾客的回答，了解顾客的喜好和需求。
三、推荐产品1. 根据顾客需求推荐产品- 根据顾客的需求，为其推荐合适的家具产品。
- 例如，顾客需要购买客厅家具，可以为其推荐沙发、茶几、电视柜等产品。
2. 强调产品优势- 突出产品的特点，如材质、设计、功能等。
- 例如，介绍家具的环保性、耐用性、舒适性等。
3. 比较同类产品- 将本店产品与其他品牌、款式进行比较，突出本店产品的优势。
- 例如，介绍本店产品的价格、质量、售后服务等方面的优势。
四、解答疑问1. 认真回答顾客的疑问- 顾客提出的问题，要认真回答，不要回避。
- 如果不清楚答案，可以请教同事或查阅资料，确保给出准确的回答。
2. 消除顾客的顾虑- 针对顾客的顾虑，给予合理的解释和解决方案。
- 例如，顾客担心家具的售后问题，可以介绍本店的售后服务政策。
五、促成交易1. 引导顾客下单- 在顾客对产品满意的情况下，引导顾客下单购买。
- 例如，可以说：“这款家具非常适合您的需求，如果您没有其他问题，我可以为您办理购买手续。
第1篇 尊敬的客户，您好！欢迎光临我们的家居展厅。我是您的专属家居顾问，很高兴能为您提供专业的家居选购建议。下面，就让我带您了解一下我们的家居产品，希望能帮助您打造一个温馨、舒适的家居环境。
一、开场白 1. 欢迎语 尊敬的客户，您好！非常感谢您对我们家居产品的关注，欢迎来到我们的家居展厅。我是您的专属家居顾问，很高兴为您服务。
2. 自我介绍 我叫[姓名]，从事家居销售工作多年，对各类家居产品都有深入了解。今天，我将竭诚为您介绍我们的家居产品，帮助您找到最适合您的家居解决方案。
二、了解客户需求 1. 询问客户需求 您好，请问您对家居有什么特别的需求吗？比如风格、功能、价格等方面。 2. 记录客户需求 我会把您的需求记录下来，以便为您提供更精准的产品推荐。 三、产品介绍 1. 展示产品特点 （1）风格多样：我们的家居产品涵盖了现代简约、中式古典、欧式奢华等多种风格，满足不同客户的需求。
（2）功能齐全：我们的家居产品注重实用性，功能齐全，让您的生活更加便捷。 （3）品质保证：我们选用优质原材料，严格把控生产流程，确保家居产品的品质。 2. 举例说明 （1）现代简约风格：以简洁、明快为主，线条流畅，色彩搭配和谐，适合追求时尚、简约生活的客户。 （2）中式古典风格：以传统中式元素为基础，融入现代设计理念，展现中式家居的韵味。
（3）欧式奢华风格：以奢华、大气为主，采用高档材质，彰显尊贵气质。 四、产品对比 1. 比较产品优势 （1）材质：我们采用环保、耐用的材料，让您放心使用。 （2）工艺：我们的家居产品采用精湛的工艺，细节处理到位，使用寿命更长。 （3）价格：我们的家居产品价格合理，性价比高。 2. 案例分享 （1）客户案例：分享一些成功案例，让客户了解我们的家居产品在实际应用中的效果。
（2）对比分析：对比其他品牌的产品，突出我们的优势。 五、促销活动 1. 优惠信息 （1）限时折扣：针对特定产品，提供限时折扣优惠。 （2）满减活动：满额购买家居产品，可享受额外折扣。 （3）赠品活动：购买家居产品，赠送精美礼品。 2. 优惠说明 请您注意，以上优惠活动仅限今天，错过今天，您将无法享受到如此优惠的价格。 六、成交促成 1. 询问客户意见 请问您对我们的家居产品还有什么疑问吗？或者有其他需求，我可以为您解答。 2. 强调产品优势 我们的家居产品在品质、设计、功能等方面都具有明显优势，相信您会满意。 3. 成交建议 （1）推荐套餐：根据您的需求，为您推荐合适的家居套餐。 （2）分期付款：我们提供分期付款服务，让您轻松购得心仪家居。 七、售后服务 1. 售后保障 我们承诺，在产品保修期内，为您提供免费维修、更换等服务。 2. 售后服务说明 （1）安装服务：我们提供专业的家居安装服务，确保产品安装到位。 （2）保养指导：为您提供家居保养知识，延长产品使用寿命。 八、结束语 尊敬的客户，感谢您对我们家居产品的关注和支持。如果您对我们的家居产品有任何疑问，或者需要进一步了解，请随时联系我们。祝您生活愉快，家庭幸福！
第1篇尊敬的客户，您好！非常高兴有机会为您介绍我们的家装服务。
在开始之前，我想先了解一下您的需求，这样我可以更有针对性地为您推荐适合的产品和服务。
以下是我为您准备的家装销售人员话术，希望能够帮助您更好地与客户沟通。
一、开场白1. 问候与自我介绍您好，我是XX公司的家装销售顾问，非常荣幸有机会为您服务。
我叫XXX，请您多多关照。
2. 了解客户需求请问您是打算装修新房还是二手房？您的装修预算是多少？您对装修风格有什么要求？二、产品介绍1. 简要介绍公司及产品我们公司是一家专业从事家装服务的公司，拥有丰富的装修经验和优质的产品。
我们的产品包括装修材料、家具、家电等，能够满足您装修的各种需求。
2. 根据客户需求推荐产品（1）装修材料根据您的预算和装修风格，我为您推荐以下装修材料：- 地面材料：实木地板、复合地板、瓷砖等- 墙面材料：乳胶漆、壁纸、硅藻泥等- 天花板材料：石膏板、铝扣板等（2）家具根据您的需求和空间布局，我为您推荐以下家具：- 客厅：沙发、茶几、电视柜等- 卧室：床、衣柜、床头柜等- 厨房：橱柜、油烟机、燃气灶等（3）家电根据您的需求和预算，我为您推荐以下家电：- 空调、洗衣机、冰箱等大件家电- 电视、音响、投影仪等娱乐设备- 燃气热水器、太阳能热水器等生活设备3. 强调产品优势我们的产品具有以下优势：- 质量保证：所有产品均经过严格检测，确保品质优良- 设计独特：我们的设计师团队拥有丰富的设计经验，为您提供个性化设计方案- 价格合理：我们与多家供应商合作，为您提供更具竞争力的价格- 安装服务：我们的安装团队专业、高效，确保您的装修顺利进行三、优惠活动1. 介绍优惠活动为了感谢您的支持，我们公司目前正开展以下优惠活动：- 装修套餐优惠：购买套餐可享受折扣优惠- 老客户推荐优惠：成功推荐新客户可获得现金奖励- 按时交房优惠：按时交房可获得额外礼品2. 强调优惠力度这些优惠活动力度非常大，错过可能就没有了。
家居建材行业销售宝典之客户抗拒解除 有效解除客户抗拒： 话术训练 第一章：破冰与关系维护 1．我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [仁芳演练] 导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐， 说到：我觉得一般，到别处看看吧。 [错误话术] 不会呀，我觉得挺好。 这是我们今年主推的设计款式啊。 这个很有特色呀，怎会不好看呢？ 甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。 [仁芳演练] 导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 导购：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？ 3．顾客虽然接受了我们的建议， 但是最终没有做出购买决定而要离开。 [错误应对] 这个真的很适合您，还商量啥呢！ 真的很适合，您就不用再考虑了。 ……（无言以对，开始收起东西） 那好吧，欢迎你们商量好了再来。 [仁芳演练] 导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑）先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步） 4．我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。 ] 错误话术[
喜欢的话，可以感受一下。 这是我们的新品，它的最大优点是…… 这个也不错，你可以看一下。 [仁芳演练] 导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可一感受一下…… 导购：小姐，您真有眼光。这套产品是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造，卖的很好！来，我给您介绍一下，这套产品采用……材质与工艺，导入……技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用，当然，光我说好还不行。产品是您自己在使用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您自己感受一下这套产品（******产品名称）吧……（直接引导顾客体验和接触、感受、闻味道等） 5．顾客说：你们质量不好。 [错误话术] 如果您这样说，我就没办法了。 算了吧，反正我说了你又不信 （沉默不于欲继续做自己的事） [仁芳演练] 导购：小姐，你说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解 。不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要靠口碑与质量取胜，所以我们决不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心。因为（材质、款式方面的优势）…… 6．顾客进店后看了看说： 东西有点少，每啥好买的。 [错误话术] 新货过两天就到了。 已经卖的差不多了。 咋会少呢，够多的了。 这样多的东西您买的完吗？ [仁芳演练] 导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货确实不多，不过件件都是同类产品中经典的款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您比较喜欢这种时尚欧式风格的还是传统风格的…… 导购：您说得有道理，我们这儿的款式确实不多，因为我们老板希望样品呈现的都是我们比较有特色的产品，有几款产品我觉得就非常适合推荐给您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看…还是…… 7．顾客对某产品有点兴趣， 如何加深客户对产品的印象？ [错误话术] 喜欢的话，可以多看看，感受一下。 这是我们的最新的产品，多看看。 这套也不错，看一下吧。 [仁芳演练] 导购：先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖的非常好！来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，导入**风格，像您这样有品位的人，装在您的家里肯定会非常适合！您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力…… ．营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。8．
[错误话术] 您等一会儿再过来好吗？ 您等一下，我先忙完这儿的顾客。 ……（任凭顾客询问，无暇顾及） [仁芳演练] 导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问…… 导购：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊…… 导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们的样板间看看？ 招数解读： 门店无大事，做的都是细节；门店无小事，细节做不好就是大事。 9．顾客进店快速转一圈，啥也不说转身就走。 [错误话术] 难道就没有一套是您喜欢的吗？ 您刚刚看的这套不错啊。 您到底想找啥样的风格？ 咋搞的，啥话都不说。 [仁芳演练] 导购：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问…… 10．导购介绍完产品后，顾客啥也没说就转身离开。 [错误话术] 好走不送！ 这套产品看上去效果不错的。 如果真心要可以再便宜点。您是不是诚心买东西，看着玩啊？ [仁芳演练] 导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问……（重新了解顾客的需求和意图） 导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有表示就想离开了。真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！ 第二章：产品质疑 （质量、设计、颜色等） 11．顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑 [话术话术] 您放心吧，质量都是一样的。 都是同一批货，不会有问题。 都是同一样的东西，咱会呢？ 都是同一个品牌，没有问题。 ] 仁芳演练[
导购：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！ 导购：您这个问题问得非常好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的。而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的很划算。完全可以放心的购买！ 导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心购买！ 12．你们的产品设计不美观，感觉怪怪的，不太合乎我的口味。 [错误话术] 不难看呀，怎会怪怪的。 听好看的呀，那里难看了啦。 现在人都喜欢，今年就年流行这样。 每个人想法不一样，我们许多顾客都还非常喜欢它呢。 [仁芳演练] 导购：呵呵， 您真有眼光，一下就看出了我们产品的与众不同之处，我们的很多老顾客也正是因为这样才能选择我们的产品。其实我们产品的设计是采用了一些比较个性和时尚的元素，才会看起来显得有点怪，这也正是我们产品的特色所在。很多时尚有品味的人士对这样的产品都很感兴趣，您也可以了解一下，来，我帮您介绍一下，我们产品采用的是……（介绍出与众不同之处和特色） 13．客户对产品细细观察后说：你们的产品 做工好粗糙啊，这儿都有问题了。 [错误话术] 先生，这种小问题任何品牌都是难免的 现在的东西都是这样，处理一下就好。 哦，这只是样品，没事的，我们送货的跟这个不一样。 [仁芳演练] 导购：谢谢您告诉我这个情况，我之前都没有发现这个问题，可能是产品在运输过程中有点磨损，我会马上跟公司反映，调换成一套新的，真是谢谢您啦。我们厂家的制作工艺要求非常严格，出现这种情况的几率非常小，还被您看到了，真是不好意啦……，您看看这款…… 14．这套产品的设计式样、颜色我都满意，就是觉得这个部分材料不怎样。 [错误话术] 导购：请问小姐，您觉得我们这种材料是啥地方让您感觉不好呢？（鼓励顾客说出来） 小姐，您真的很细心，这样细小的地方都可以观察到。其实我们的设计师是考虑到整套产品的协调性，这个地方主要是起到装饰作用，所以在此处采取了更适合做装饰的材料，这样就保证了产品的整体效果，这种材料的优点是……（从材料或是设计角度沟通） 导购：小姐，您真是好眼光。我正想对您说呢，这种材料虽然看起来 很一般，但是它采用的是……工艺，非常耐用，而且，防水性非常好，非常实用我们有许多顾客买了这件产品放在家里以后都感觉非常好！来， 您看堪采用的是…… 15．这个颜色的产品不行，我觉得不大适合我们家风格。
