《人员素质测评》
一、名词解释（15选5）
1•信度：信度是指测量结果的可靠性、一致性和稳定性，即测量结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。随机误差的大小直接影响信度的大小，随机误差越大，信度越低。
从这一角度出发，信度也可定义为“测试结果受随机误差影响的程度一个信度较高的测验应该具有这样的特点：在同样的条件下，所测量的结果具有重复性，即多次施测，可以得到一致的结果。P26
2. 效度：效度是测量的有效性程度，即测量工具能够准确测出其所要测量特质的成度。测量结果与要考察的内容越吻合，效度越高；繁殖，效度越低。从统计的角度出发，效度也可以定义为“与测量目标有关的真实分数方差与总方差的比率P33
3. 无领导小组讨论：是指运用松散型群体讨论的形式，快速诱发人的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断应聘者个性特征的人事评价方法。P125
4. 面试：所谓面试，就是通过面试官与应试者直接交谈或者设置应试者于某种情景中进行观察，了解应试者的能力、个性特征以及求职动机等情况，从而完成对应试者适应职位的可能性和发展潜力的评价。P102
5. 第一印象：首因效应也叫做第一印象，是指人们初次见面时留下的印象和产生的心里效应。第一印象一旦形成，就会影响我们以后的评判，从而很容易造成认知上的偏差。P113
6. 近因效应：是指人们对新近接触到的东西记忆比较深刻。在面试中往往最后给人留下的印象回得到强化。面试官不要因为应试者在最后阶段表现好而忽略其在之前阶段中暴露出来的问题，也不要因为应试者在最后阶段出现失误而忽略其在之前阶段的优异表现。P114
7. 对比效应：面试过程中，面试官难免会对个应试者的表现作出对比和评价，而这种对比会影
响到整场面试的效度和公平性。举例来说，如果连续出现表现优秀的应试者，但突然出现一个表现较为普通的应试者，则面试官可能回给这个应试者打一个相当低的分数，但继他之后连续出现的几个表现普通的应试者分数可能会比他高，事实上这个应试者并没有那么差，只是因为与前面几个应试者作对比而显得差。毫无疑问，这样的评分对于那个普通的应试者是不公平的。P114
8. 刻板印象：刻板印象是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，并以这一社会团体或阶层的典型行为方式来判断这个人。刻板印象有利于面试官在众多的应试者中快速厘清头绪，但是刻板印象会给面试带来很大的片面性，因为每个人都有自己的特性，刻板印象可能会使面试官的判断失误，埋没真正优秀的人才。P114
9•晕轮效应：晕轮效应是指应试者某一方面的突出特点掩盖了其他方面的全部特点。晕轮效应会使面试官产生以偏概全的错误，即如果应试者某一方面表现好，其他方面表现一般或较差，但面试官只注重应试者好的那一面，从而武断地认为应试者各方面都好，这样的判断无疑是不准确的。反之如果应试者某一方面表现较差，但其他方面表现较好，面试官只关注较差的部分，从而认为应试者整体都差，这样的做法也是受晕轮效应的影响，无疑是应该避免的。P114
10.类我效应：在面试过程中，面试官会因为应试者与自己有相似的经历或者性格、爱好等方面存在相似之处，会选择性地忽略应试者的其他缺点，给应试者打高分，这样的做法就是受类我效应的影响。P114
们.人格：人格是构成一个人的思想、情感以及行为的特有模式，这个特有模式包含了一个人区别于其他人的稳定而统一的心理特质。P75
12.角色扮演：角色扮演是评价中心的重要组成部分之一，是一种情景模拟活动，它要求应试者在某个情景下扮演一个特定的角色，通过观察应试者在这个扮演过程中的行为表现，来评判应
试者的素质和能力。P169
13•随机误差：随机误差是指“由于在测定过程中一系列有关因素微小的随机波动而形成的具有相互抵偿性的误差：随机误差产生的原因非常复杂，且难以消除。它与信度密切相关。
P26
14评分者信度：所谓评分者信度，是指“数名不同评定者采用同一套量表对相同受评者进行评定，对所得结果进行一致性检验，以估计评定量表评分客观性P30
15.内容效度：指的是测验题目取样的适用性，它是确定测验内容是不是想要测量的行为领域的代表性取样指标。如果实际测量到的内容与想要测量的内容保持一致，则表明测评结果的内容效度高。P34
二、简答题（9选3 ）
1. 人员素质测评的三个假定（假设）
2. 简介三种常见的人格测验量表
3. 简述结构化面试的特点
4简述情境性问题的特征
5•简述面试相对笔试的几个特征
6. 简述面试过程的几个环节
7. 简述影响信度的因素
8简述人员素质测评对于绩效管理的作用
9简述角色扮演的优点与缺点
三、论述题（5选2）
1.试论述人员素质测评对于企业人力资源管理的作用
2.试论述面试官常见的误区及其解决对策3试论述无领导小组讨论的缺点及解决对策4.试论述胜任特征模型对于人员素质测评的基础作用5.试比较无领导小组讨论中意见求同型问题与资源争夺型问题的适用范围
