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旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程旅行社计调岗位是旅行社中非常重要的一环，负责行程的安排和组织，确保旅客的旅行顺利进行。
为了胜任这一岗位，计调人员需要接受专业的培训，并熟悉旅行社的工作流程。
一、基础知识培训1. 旅游业基础知识：计调人员需要了解旅游业的基本概念、发展历程和现状，以及旅游市场的规模和趋势。
这样可以匡助他们更好地理解旅游产品和市场需求。
2. 目的地知识：计调人员需要熟悉旅游目的地的地理、历史、文化和特色景点等信息。
这有助于他们为旅客提供准确的旅游咨询和建议，制定合理的行程安排。
3. 旅行产品知识：计调人员需要了解旅行社所提供的各类旅行产品，包括跟团游、自由行、定制游等，以及各种附加服务和特色项目。
惟独掌握了这些知识，才干根据客户需求制定恰当的行程方案。
4. 交通和住宿知识：计调人员需要了解各种交通工具的特点和使用方法，以及各类酒店的星级和服务标准。
这样可以为旅客提供合适的交通和住宿方案，确保他们的出行舒适和安全。
二、工作流程1. 接待客户：计调人员首先要与客户进行沟通，了解他们的需求和预算，并根据这些信息制定初步的行程方案。
这一过程中，计调人员需要善于倾听和提问，以确保对客户需求的准确理解。
2. 行程安排：根据客户的需求和预算，计调人员需要制定详细的行程安排，包括交通、住宿、景点遨游、用餐等各个环节。
在制定行程时，计调人员需要考虑到客户的时间、偏好和特殊需求，力求提供最佳的旅行体验。
3. 预订服务：计调人员需要与各类供应商进行联系和商议，预订交通、住宿和景点门票等服务。
在预订过程中，他们需要与供应商保持良好的沟通，确保服务的及时性和准确性。
4. 信息整理：计调人员需要整理和归档各类旅行信息，包括行程安排、供应商联系方式、客户需求等。
这样可以方便他们在旅行过程中及时查阅和调整行程，以应对突发情况。
5. 跟进服务：在旅行过程中，计调人员需要与客户保持联系，了解他们的旅行情况，并及时解决他们遇到的问题和难点。
旅行社计调岗位基础知识训练与工作流程旅行社计调岗位基础知识训练与工作流程旅行社计调岗位是指负责旅行产品的策划、组织、实施和管理等方面的工作人员，对于一个旅行社而言，计调是一个不可或缺的岗位。
下面介绍旅行社计调岗位的基础知识训练和工作流程。
一、基础知识训练1、旅游产品知识作为旅行社计调，你需要掌握各类旅游产品的特点、适合的游客群体、相关的行程安排、餐饮住宿等细节等方面的知识。
因此，你需要认真学习旅游产品知识。
同时，在实际工作中，你还需要多关注市场变化和旅游趋势，及时了解新兴旅游产品的信息，以便更好地制定新的产品和提升公司的竞争力。
2、目的地知识作为旅行社计调，你需要对所负责的目的地有详细的了解，这包括各个景点的开放时间、交通情况、旅游景点的游览路线、当地气候、风俗习惯等方面的情况。
因此，你需要积极收集整理相关信息，加强对目的地知识的掌握。
3、航空、火车、汽车等交通工具的运输规律旅行社计调负责的旅游产品涉及到车、船、机等各类交通工具的使用，因此你需要了解各类交通工具的运输规律和运营管理，及时了解航班、火车的时刻表和价格，以确保客户的行程安排得以准确、完善和详细。
4、客户服务技能旅行社计调的主要工作是与客户沟通并提供专业的旅游服务，因此你需要具备良好的沟通能力、服务意识和职业素养。
你不能只注重业务能力上的提升，也需要在沟通技巧、情感管理、服务意识等方面全面提升自己。
二、工作流程1、接单接到客户的委托后，旅行社计调需要了解客户的需求和情况，明确客户的预算，收集并整理资料，决定产品方案，制定旅游线路和时间安排等具体工作。
2、报价完成产品方案的制定以后，旅行社计调需要按照给定的预算和行程安排制定详细的报价单，并经过客户审核和确认。
通过灵活的价格构建和提供具有市场竞争力的产品定价，从而实现最优解。
3、预定。
旅行社计调需要在旅游景点、餐馆、酒店、交通等方面实施具体预定工作。
根据客户需求和预算，在目的地把餐馆、酒店、交通、景点门票等各种资源进行有效的整合，搭建成自己的产品，并通过各个渠道实施预定、抱团等体系化的服务方案。
计调工作流程1、价格掌握：门票、住宿、用餐、用车、导游。
2、接电话：要客气、礼貌，一定要说“您好，承德北方”。
做好团队记录3、做报价：旅行社名称传真、电话、联系人。
人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险。
4、发送报价：10分钟到1个小时之内将报价发给对方，并确认是否收到。
5、电话沟通：团队定下来，沟通落实人数、用房数、是否有自然单间、小孩是否占床；看看游客中是否有少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求；如人数有增减，要及时进行车辆调换、酒店房间数和往返程票的更改。
6、盖章确认：要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，以及全陪的联系方式，和带团导游的联系方式。
并在确认件上注清楚。
7、做到五定：计调及时将团队的接待计划早安排好，做到五定：定房、定票、定车，定导游，定餐。
8、如果有完备办公软件的旅行社，应该把要求登录的信息及时在我网上登录，以备相关部门查看。
9、团走款清：按照传真件上约定的情况及时催收团款，在团走之前必须结清所有团款。
不得以任何理由拖欠。
10、跟踪电话：团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数。
11、整理备档：操作完团队之后，将对方社的资料整理、备档（包括团队确认单、派单、导游的交帐单）。
专线计调和门市接待是完全不一样的哈，我之前也是从门市转做专线的，希望我的意见能帮助你。
国外的线路更复杂，我就用国内的线路来做解释哈1、既然做专线，那么肯定要熟悉你操作的那条线路,你必须知道旅游目的地门票、观光车、、索道的价格是多少，景区内是不是还有小门票，需要提前多少天预定，找谁预定，团队价和挂牌价有没有区别，学生、老人是的门票是否有优惠。
2、掌握目的地的酒店，名称，房间数量，销售部联系方式等等。
比如操作30个人的团队，一般都需要预定16个房间，多余的1个房间为了办证临时增加客人能有房间住，还有就是当人数是25个人的时候，单房差如何计算。
小孩占床如何收费，不占床如何收费。
