浅析“互联网+”时代下图书馆的创新与发展

2016年12月 内蒙古科技与经济 December 2016第 23 期总第 369 期 Inner Mongolia Science Technology & Economy No. 23 Total No. 369

残祈“立齅网十”时代下®本館的劊新与威展吴志玮(南京政治学院图书馆，江苏南京210003)

摘要：在互联网+迅速发展的环境下，图书馆服务模式的改革和创新也已是必然趋势。为了适应 新的形势和变化，需要图书馆直面“互联网+”带来的机遇和挑战，转变服务理念，树立以人为本的服务 意识，以适应“互联网+”时代的需要。关键词：图书馆；互联网+ ;信息服务；馆员培训中图分类号：G203 文献标识码：八 文章编号：1007—6921 (2016) 23—0130—02

自从2015年3月5日，在十二届全国人大三次 会议上李克强总理在政府工作报告中首次提出“互 联网+”，到2015年07月国务院印发关于积极推进 互联网+”行动的指导意见》，“互联网+ ”这个词，已 经发展成了经济社会创新转型发展驱动思维。而在 现实生活中，随着云计算、大数据和物联网、乃至 4G、5G等信息通讯技术的迅猛发展，互联网已经渗 透到生活的方方面面，信息社会也来到了我们的身 边。参与组织各类信息资源的个人和团体之多，信 息传播速度之快，信息互动和重组之频繁都是前所 未有的。在“互联网+”的大背景下，要求我们的思维要 突破传统的形态，向着开放、联系、优选、集成协同和 创新驱动的方向扩展。在使用信息资源的时候能将 海量的信息去粗取精，去伪存真，能加速信息的创新 速度和力度。在我国，图书情报专业的研究学者们 也看到了“互联网+”对图情界学术研究与实践工作 产生的巨大影响力，笔者以“互联网” + “图书馆”为 题名在中国学术期刊网中进行搜索，共搜出相关论 文84篇。其中2015年全年54篇，2016年截止到4 月份已有34篇业内相关论文，可见对于“互联网+” 这一话题的研究目前正呈现出了上升的趋势。文章 的内容也涉及到图情工作的方方面面，例如韩翠峰、 杨佳鸣、秦艺均发文探讨了互联网+背景下图书馆 转型与发展的问题。韩翠峰在《“互联网+”环境下 的图书馆服务转型与发展》一文中提出“互联网+” 环境下，图书馆在将不再只是信息与知识的管理者、 利用者和开发者，而是将这些信息、知识借助于现代 网络环境、创客环境去实现对其他行业领域的信息、 知识支持，进而推动社会的万众创新、大众创业[1]。 对于图书馆如何在“互联网+”的环境下如何适应， 实现服务创新，使图书馆信息资源的使用价值在社 会中实现最大化，不少学者也发文探讨了此类问题。杨三方、康耀伟等学者分别发文对于互联网+ 环境下，图书馆如果创新和变革服务内容，方式和手 段提出了自己看法。杨三方认为图书馆必须转变原 有思维方式，树立“互联网+”新理念，将用户思维、 平台思维等思维模式融入其中，实现从被动服务到 主动服务的转变。康耀玮在文章中重点分析了图书 馆网络功能及存在问题，提出要开创多元化和个性 化服务模式，与互联网融为一体。到底什么是互联网“ + ”，互联网“ + ”对于图书 馆来说到底加了些什么，笔者认为“ + ”不仅仅是面 对自身专业领域的跨越，而且是变革，更是不同行业 之间的融合，在互联网+的环境下，图书馆的信息资 源，获取、传输、存储、利用等方式都有了巨大变化， 对于图书馆来说，就是要革新图书馆的服务思维，在 互联网和图书馆的深度融合中不断的去探索，挑战， 挖掘创造新的图书馆发展方式。首先，图书馆要直面互联网“ + ”带来的机遇和 挑战。在这个信息化时代，“互联网+”不仅改变着我 们的生活，对于传统的图书馆服务方式也有着颠覆 性的改变，不断促使着图书馆加大其信息资源由封 闭独占向开放融合发展。此外“互联网+”的服务理 念也要求图书馆加大对面向用户的智能化服务的投 入。图书馆应准确的抓住互联网思维的脉络，树立 “互联网+”服务意识，直面其带来的机遇与挑战，敢 于尝试，敢于跨界，以融合创新的精神重新定位图书 馆的服务理念，拓展图书馆的服务创新模式，将“互 联网+”的思维体现在图书馆的阅读服务，文献信息 服务，以及图书借阅服务之中。让每位读者随时随 地都能享受图书馆服务，使图书馆成为社会中不可 或缺的公共文化场所，真正担负起传承文化的职能。其次，图书馆要转变服务方式，以人为本，开放 获取，融合创新。

收稿日期=2016 — 09 — 20作者简介：吴志玮（1980 —），女，汉族，研究生硕士，现为南京政治学院图书馆馆员，研究方向：图书情报。

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互联网的发展必读推动社会的发展，社会的发 展会促进文化事业的繁荣，促进图书馆的发展。互 联网的强大是科技进步的产物，然而科技的进步最 根本的原因是对人最大的尊重，对人的创新能力的 重视。对于读者日益增长的信息需求，图书馆应用 清晰的认识，并有相应的措施跟上读者的步伐，满足 读者对信息资源的巨大需求。1 图书馆应重新利用空间，规划环境“互联网+”的发展推动了图书馆应用技术的变 革，应用技术的变革，也会促进图书馆资源的整合， 空间的转型。迫切需要改革传统单一集中制空间， 改成多元化，开放合作的图书馆。对外加强图书馆 与读者，图书馆与图书馆之间的对话与联盟协作，将 图书馆由保存知识的场所更新为激活知识的场所。 图书馆应通过计算机与互联网的无缝结合提供各类 计算机服务、电子数据库与读者自助服务。将大规 模的互联网使用空间与原有的纸质图书文献空间相 结合。使得纸质文献与电子文献都垂手可得，让读 者置身于新、旧资源的立体环境中，给予一个能最有 利于读者与馆员之间进行学科协作和创新研究的活 动空间。全新的图书馆实体空间的设计应具有一定 的实用性，可以开辟有交互式实验室、小组研讨室、 团队项目展示中心、个人冥想空间等。图书馆的设 计应将可持续发展的战略引入其中，并营造良好的 空间生态。保证物质与精神、知识与服务、技术与人 文、休闲与育人、生态与发展和谐统一，构建充盈生 机活力的生态格局[2]。另外，图书馆在其服务的时 间段方面要具有开放性，通过互联网技术随时随地 为用户在线服务，消除信息获取的障碍，使用户随时 随地都能简单快捷地获取自己想要的文献信息资 源，打破图书馆的围墙，将图书馆“无所不在”的服务 思想和服务理念贯穿其中。2 以人为本，拓展图书馆资源服务的内容从图书馆自身来看，必须在传统图书馆物理空 间的基础上推进图书馆的数字化、网络化、智能化和 互联化，从服务管理孤岛的独体型转型为服务管理 互联的共同体；从网络空间来看，互联网上的图书 馆，在网络中构建起图书馆的服务空间，将物联网、 云计算、大数据、移动互联网、智能制造等信息技术 融入其中，在网络空间中构建并展现出全新的图书 馆服务新业态[3]。因此，图书馆不仅要在硬件的功 能设计上做文章，也要在软件上花心思。硬件方面 除了大量图书文献的陈列，还可为读者配置有免费 WFI上网，LED屏幕，3D打印设备、电子沙盘、交互 性白板、投影仪、布艺沙发等，方便读者学习或团队 研究讨论。在软件方面，图书馆需要利用互联网，利 用新媒体，通过微博、微信、APP终端等自媒体平台 打造图书馆的网上文化频道。图书馆还可利用互联 网搭建互动交流平台，利用MOOC，微课程等吸引读者在线学习教育交流。由于图书馆每天都要接待大量的读者，在办理 读者借阅证的时候，图书馆员可以记录读者的详细

信息，包括年龄、学历、从事职业等，这些信息往往都 与读者的阅读水平与阅读习惯息息相关。以往，这 些数据容易被忽视，但在“互联网+”时代却是图书 馆所不可或缺的重要信息之一。工作人员通过对读 者自然信息的统计和分析，可以对读者的借阅做出 预判，另外还可以通过对每位历史借阅记录进行统 计，分析出在某一时间段内哪类书籍相对借阅率较 高，哪一类书籍流行程度不广。借助此类分析，图书 馆可以及时调整下一步的文献资料采编计划，对热 门的书籍及时加大复本量。3 不断提升图书馆馆员素质，适应“互联网+”时代面对“互联网+ ”的深入发展，馆员首先要认识 到图书馆各项工作重心的变化，面对变化变革，重新 评估读者的信息需求，增强自身服务水平，利用网络 架起图书馆馆员和读者间的桥梁，打破信息壁垒，使 读者能方便、平等的获取信息，且获得信息的速度更 快，效率更高，利用信息重新构建馆员和读者的关 系。这就要求图书馆员能迅速掌握最新网络技术、 努力提升个人素质、强化专业技能。图书馆应以本馆的实际情况为出发点，制定切 实可行的馆员培养和发展计划，通过馆员的成长来 促进图书馆的发展，增强图书馆综合实力。图书馆 可根据馆员的实际发展水平，分级开展培训活动，对 新入馆的馆员开展基础业务培训，对于入馆有一定 年限的馆员的培训应重点放在开阔馆员视野方面， 包括对外交流参观，培养馆员能独立分析图书馆的 发展动态及未来发展趋势，培养其业务管理与业务 评价等方面的能力。在互联网时代，图书馆应利用 网络多元化扩展馆员学习的渠道。图书馆可以针对 本馆馆员群体定制一个与图书馆工作和职业发展密 切相联系的业务能力培训和专业素养培养的专属网 站，最大限度的提供馆员学习的机会，打造馆员业务 知识和技能学习的专属网络平台。在全球信息化的进程中，图书馆应努力适应读 者不断发展的信息需求，逐步提升图书馆的服务水 平，将读者的需要，图书馆的服务与馆员专业素质的 发展紧密结合，找准自身定位，使得图书馆在“互联 网+”的大潮中更具核心竞争力。

[参考文献][1] 韩翠峰.“互联网+”环境下的图书馆服务转型 与发展[J].图书与情报，2015，（5):29〜32.[2] 孟文杰.“互联网+”时代图书馆空间重构模式 研究[J].现代情报，2015,（11) : 59〜73.[3] 陶功美.基于“互联网+”思维模式的图书馆服 务意识探讨，2015，（12) : 30〜32.

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