大学生创业

大学生创业 社会调查

班 级：14计应专一 姓 名：何娟 学 号：1425173117 目 录

第一部分 行业背景

第二部分 店铺简介

第三部分 店铺选址与设计方案

第四部分 店铺管理

第五部分 客户管理

第六部分 货源渠道

第七部分 市场分析

第八部分 发展战略

第九部分 宣传工作

第十部分 营销策略

第十一部分 经济成本与效益分析 前言 大学生这个朝气蓬勃的群体一直备受社会的关注,而近年来大学生创业成为社会关注的焦点之一。当今世界, 经济全球化、政治多极化、文化多元化、社会信息化等飞速发展,正在日益深刻地改变着人类生产、生活方式。新的科学技术把人类带入了一个新的时代，即知识经济的时代。知识经济时代的特征不仅是知识成为发展经济的主要要素，而且带来经济全球化和社会的各种变革。这些都为大学生创业带来了契机。中国社会背景创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式，我国在改革开放以后，创业的形势有很明显的好转，不论是私人创办事业涉及的领域还是创业的发展势头，都有着健康发展的趋势。大学生创业是在1999年清华大学举办的首届大学生创业设计大赛之后迅速发展起来的。他们的加入为创业大军注入了一股新的活力。同时，在校大学生创业也闯入了人们的视眼。 一、行业背景： 随着我国居民生活水平的提高和消费观念的变化，家长们越来越重视孩子学习方面的需求，课外书、文具用品开始占有不少的消费市场，而且对于大多数在校生文具已成为日常的生活必需品。同时随着消费者追求个性、多样的意识的不断提高，文具市场对款式的需求也在发生变化，不再仅仅是好用这一个考虑点，还包括外形设计，颜色变换等。 然而，在人们选择品种丰富的文具品背后，文具市场却是波涛汹涌，大战在即。包括一直以来我们所熟知的晨光、真彩等大型品牌在专利、价格等多方面的竞争。尽管文具市场群雄并起，并已形成了几大品牌共同掌握市场的局面，但仍有许多企业在全力跟进，抢夺市场份额。 面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争，新兴文具品应该如何以挑战者的身份进入这个文具市场？公司应该如何发展呢？市场前景何在呢？ 根据我们的了解办公文具行业的现状大体情况如下： 1、 行业毛利 据一份来自某文具制造商的内部资料显示：2002年办公文具用品的生产销售平均毛利率为30%！ 2、 发展前景 行业通路的开发和资源的整合已经迫在眉睫!分销商网络极需强化。企业间的竞争随着外力的作用将越来越激烈。 终端将成为行业制胜的最终手段。 抢得先机，才有可能制胜！专业办公文具零售连锁店作为一种销售模式的建立和逐步发展，必将引领该行业的发展进入新的成长阶段。 3、 市场特征 目前国内办公文具用品市场发展有如下三大特点： （1）、市场潜力大，购买力增加。 社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资大幅增加，办公文具行业有着十分广阔的消费市场。 （2）、办公文仪文体用品多元化、多层次消费结构已经形成，且向高档产品发展。 （3）、电脑网络技术的发展，传统的办公和学习方式发生了新的变革。 随着文具专卖店、专业化市场渐趋成熟，批发市场影响力逐渐减少。这就要注经营者的管理水平和及业务内涵要向高层次延伸，以品牌为导向的中高档产品将成为消费的主流。 办公文具零售连锁经营亦必将在这种历史性的巨大变革中，获得前所未有的机遇，并实现飞跃式的、实质性的发展。 因此，办公文具用品行业空间发展前景极为广阔，潜力巨大！！！ 二、店铺介绍： 1、店铺名称：星星文化。意为星星之火可以燎燃。 2、店铺结构：一支富有朝气蓬勃，时刻关注商场动态需求，具有创业精神齐心协力的团队。 3、店铺运营状况：实行全日营业制，营业时间为上午八点-晚上十点，将根据实际情况，适当在时间和人员上进行合理调整。 4、产品服务与特色：主要提供一系列文具产品，如：各色中性笔、各种款式圆珠笔、刺花钢笔、彩色本子封面、书签，笔袋等，店内现代化简单格调，设有舒适隔开的小雅间，供小朋友闲聊休息，以及供应漫画书，各种顾客喜欢的读物，外加无线上网，满足大一点的学生上网查资料。 5、宗旨：服务顾客，提供优质服务，把快乐带给大家，让大家在‘星星文化’中感受到春日里的清新、夏日里的凉爽、秋日里的想念、冬日里的温暖。 6、目标：坚持自主创新，不断提高文具的质量，坚守自己的品牌，将本品牌发展成为市场著名品牌。 三、店铺选址与设计方案： 〈1〉店铺选址：学校周边 优势： 1、消费人群多，学校周边离学校近， 2、周边有星星幼儿园，雷公镇小，雷公初中等学校，人口集中， 便于宣传，可以充分宣传产品，提高人气。 3、集体活动开展比较方便，可以采用诱导式促销手段。 劣势：因为是学校周边，店铺租金高，使资金周转难度加大。 〈2〉设计方案： （1）用四个柜子围成一个正方形，员工于正方形内工作。 （2）工作装要卡通一点，因为定的消费者主要是小一点的学生。 （3）使用的书架实行一整套专业化的模式，找厂家定做，于提供的免费茶水杯壁上印上店名、宣传口号以及店面地址。 四、店铺管理： 1．管理思想 优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能负责人相互协调合作，求得店铺的整体发展，实现1+1>2的效果。 2．管理决策 管理团队主要由创业小组人员组成。都是大学生，具有相关的专业知识，将为店面发展制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。 3．团队概述 学历背景：对文具行业有一定的了解，进行过文具方面的相关培训，具有强烈的求知欲和进取心。 人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素质：（1）信守承诺； （2）注重规范； （3）具有吃苦耐劳的精神，能正确的处理好与他人之间的关系。 岗位描述：店铺由5人~８人组成：店长1人；财会1人；店员2人；送货员若干名。 开办资金：店铺投资额在10万~１５万，用于店铺装修及货架、原材料、电脑、车辆购置。其中店铺装修5000元；货架1000元；商品采购1万~2万；电脑3000~5000元；房租2000~3000元；周转资金2万~5万。 五、 客户管理 1。 供应商管理： •根据产品结构和产品特色，选择并建立相应的供应商档案； •建立严格的供应商和产品评估体系； 评估产品； 评估供应商； •根据评估结果正确选择供应商； •建立与供应商的客情关系； •取得产品支持；

2。 顾客管理： 1) 经营特色： •开放式卖场结构； •独特统一的经营文化和运作模式； •自助式选购； •舒适的购物环境； 2) 市场战略： •初期以发展规模为主，利用规模获取效益； •着重培育市场消费受众； •采取会员制结构充分吸收机团采购会员和普通消费者； •提高行业知名度和美誉度； •尊从“薄利多销”的商业原则； •维护品牌；

3) 顾客结构： •重点客户群：各级院校；银行、保险、电力、交通、通信；各种厂、企业单位；写字楼办公室内各种商业公司； •普通客户群： 普通上班族； 学生； 流动性消费者；

4) 服务体系： •会员制； •非会员制相结合； •一流的服务理念； •精美、优质的产品； •客观低廉务实的价格； •灵活的购物方式（可电话预约订购）； •热情、礼貌的服务原则； •三包原则：包退、包换、包送货上门； 六、货源渠道: 现在文具业面临的危机也是行业正常发展的必经过程。现在不单是文具业存在着僧多粥少，竞争大的现状，其它行业也同样面临着这一严峻问题，如何摆脱这一问题呢?关键是在货源上。 货源很重要，大都人选择品牌，众所周知，品牌都有其自身的一个保护主义。他得维护她自己的利益，维护他底下经销商的利益，大家好才是真的好。对于做的早的人，成为他的经销商是不错的。但是对于一个刚入行的来说，就难了。所以价格上没优势，文具利润本来就薄。品牌产品全国统一价格的，他们有地区拿货制度的，不能跨区发的，即使有便宜的，也不能发出去的。 综上所述，杂牌才是刚入行的首选。杂牌具有款式多，新颖，可选性大。就是质量上没有能够得到充分的保证。但随着社会经济的发展，杂牌的质量也今非昔比。品牌也是从杂牌演变而来的。 个人认为文具店要品牌和杂牌结合起来做，那样可供顾客的选择性就大。文具进货渠道很多的，可以自己直接上批发市场去选购，那样就是累点，但可供自己选择的很大。除了各地的批发市场可以多逛逛外，最好能直接联系贸易公司或厂商。因为批发市场价格可能比较高，如果有更直接的进货渠道最好。现在上网方便，投资者可以上网找渠道。但要注意的是现在的卖文具有时也像卖服装一样，要注意季节性和流行时尚 通过实地调查和网上咨询，我们找到了一家有权威性的原材料批发市场。孝感市安陆东大市场文具批发商行是一家集经销批发的个体经营，纸张原材料、卡通笔配件、书签制作版式花样、笔袋设计样式、书架、壁纸等原料设备等是孝感市安陆东大市场文具批发商行的主营产品。 七、市场分析： 1、产业背景分析： 随着市场经济的发展，人们的收入也稳步提高；收入的增加使人们对饮食提出了新的要求。人们的饮食观念也正在发生着越来越大的变化：由原来的“温饱追求”到21世纪初期的“知识的渴望”再到现在的“学习衍生物多种多样的发展”。 文具产业作为日用品行业中一个新的发展亮点正吸引着越来越多的投资者和参与者，而它本身也是在这一背景下产生，发展壮大的；它正扮演着一次日用品行业的异军突起。到目前为止文具的市场饱和率远未达到，为数不多的几家名牌文具经营店正主导着广阔的文具市场，如： “晨光”文具连锁店。还有很多市场缝隙没有被发掘，因而市场前景看好。文具店继续在以其投资少，见效快，收入稳定，风险小吸引着各类创业人士。 2、市场背景分析 目前，文具作为一种普遍性的学生消费必需品，在学生群中非常受欢迎，然而，在各个层级的学校并非有一个专业性的为同学服务的