不爱懂脑筋型员工案例
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不爱懂脑筋型员工案例
【案例1】
一、工作不肯动脑筋的代表的几种表现:
1.学习能力差2.依赖性较强3.碰见问题不肯思考4.懒惰(具体业务工作)5.过于听话(决不会超出你的预期)
二、以上表现导致的结果及解决办法
1.学习能力差
由于不爱学习,致使自己的业务知识匮乏,业务能力长时间停滞不前,具体表现在业务工作上就是:上一次遇到的问题,解决了下次遇见同样的问题不知如何处理;以前犯过的错误纠正了,下次照犯不误;和客户交谈时无话可说,对相关业务知识、公司相关政策不甚了解,出了问题怨天尤人。
针对以上情况的销售代表应以引导、教育、多组织学习,改变这种状况,告诉他们社会竞争激烈,这是一个知识科技改变人的命运的时代,所有的人都在学习而你不学,不知不觉已经被众人和社会淘汰,而尚不自知.我们应有针对性组织大家多学习文件,资料,相关业务知识.号召大家和组织或讨论,多看一些有利于提高自身素质的书.
2.依赖性过强
凡事无论巨细,都问主管,自己能处理,能做主之事不愿做.比如做目录、发货等自己可以和相关职能部门联系处理的事。
对待此类销售代表,可以采取以下两种方式:第一次问问题时,同时提出解决问题的方案,没有方案的不予回答(重大情况除外);第二,适当的采用“不闻不问”的态度,让销售代表自己“放手一搏”重要业务及环节除外,比如较小的单子,几万码洋,几千码洋的,给销售代表独立做单子的机会,让他在自立中成长.
3.惰性.大致以下几种情况,一,不愿出差;二,出差呆在一个地方不动;三,每天见决策人一面就算事情办完;四,对客户讲的话不假思索;五,在送礼,写信,发短信,以及公关决策人,经办人时千篇一律,不知道根据不同的人、不同的性格爱好采用不同的方式。
针对有以上表现的销售代表的引导方法,第一,主管要多督促其出差,出差前写出差计划,并及时坚持代表完成情况,监督销售代表以促其提高出差效率.第二,在和客户的沟通,多检查代表写给客户的信和短信,鼓励销售代表创新,树立模范典型事迹,表扬创新之举的代表,鼓励销售代表见完客户后把客户原话记下来,一起分析,逐步培养直至养成习惯.
总之,主管要和销售代表一起,首先主管要善于开动脑筋,多提办法,多出主意,和销售代表共同探讨,向先进的管区学习,发现更多的营销方法.
【案例2】
对于一些公司的员工在工作中不愿动脑筋,什么事都指着主管给出主意,帮助解决,像这样的员工一般的表现为:
1.遇到一些难办的事首先想到的是主管,“主管,这事怎么办呀?”、“主管,你帮我把这事办了吧!”这是这种员工的口头禅。
2.一项工作交待好了,让员工去办。
这下可好了,电话不断,一遍遍的问,路怎么走,这个该怎么办,那个该怎么办。
一切都得在幕后指挥。
3..工作分工安排好了,知道自己该做什么,哪些该自己,但事一般都是做了,但从不想怎样把交待给自己的活怎样做好,宣传品到了,放到物品室就完了,物品室里的东西就像垃圾堆,但就好像没有看见一样,我已经做完了,做的怎样就不用动脑筋去想了。
对于这种不爱动脑筋的员工,一般有以下几种方式来管理:
1.培养员工自己解决问题的能力。
在交待一件事后,尽量交待的详细,之后再去让员工做,如果还要问这问那,一概不知道,下死命令,一定要做完。
这样员工就会自己想办法把事情做完。
2.加强检查。
工作分配完之后,等员工做完之后,加强检查,把做的不好的地方指出来,让员工在下次工作的时候按指导的方法办。
这样员工一点点就会动脑筋干事情。
3.批评和表扬。
员工做工作不动脑筋,该批的时候就批,如果工作有点小进步,那马上就给予表扬,这样会提高员工工作极积性和工作热情,这样员工就会在做事的时候想一下该怎样工作了。