“一站式”服务在物资供应体系推广的价值和意义
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浅论“一站式”服务在物资供应体系推广的价值和意义
中原油田分公司物资供应处于2005年开始实施物资供应“一站式”服务管理模式,经过近六年的实践,在提高物资供应服务保障能力,提升油田物资供应管理水平,促进物资采购阳光工程建设等方面取得了明显成效,受到了油田上下游客户的普遍好评。
一、实施物资“一站式”供应服务的主要做法
1 推进管理体制改革,理顺采购供应业务流程
依据物资类别划分各业务科室的采购范围,彻底解决了各科室业务界定不清、大类交叉的问题;将物资计划管理职能从业务部门剥离出来,实现了不相容业务的分段管理;将物资配拨与采购管理整合,加强了采购与供应的业务衔接;将物资配拨、配载、配送与仓储管理分离,重组物资配送机构和业务,实现了物资配送专业化服务将质量管理职能与物资检验功能分离,推进物资质量检验的专业化,强化了采购物资的质量监管。
2 建立集合式工作平台,推行一站式供应服务
机构重组和业务整合后,针对各部门原办公地点分散、衔接不畅、效率不高的问题,借鉴了国内外知名企业物流管理和电子商务的现代化办公经验,筹建了物资供应电子商务大厅。
大厅占地面积1400平方米,内部分上下两层,一层为业务办公区,二层为业务主管区,配置了先进的网络管理设施,具备计划受理、网上采购、商务洽谈、物资交易、物资配拔、业务审核、财务核算、供应协调、信息发布等多种功能。
3 实施采购业务集成,提高物资管理效能
按照专业化分工、精细化管理、集约化运作的管理思想,打破以行政机构为管理单元,业务流程相互脱节的管理体制和流程设置,安排原分散办公的物资计划、物资采购、物资交易、合同管理、材料核算等物资业务和管理部门、140余名工作人员在大厅内合署办公。
在业务管理布局上,依据物资属性划分出金属材料、电工仪表、化工产品、设备及配件等9个业务区块,每个区块均按照计划、采购、交易、合同、核算的业务操作流程,在大厅内进行矩阵式管理、分段式控制和流水式作业。
二、实施物资供应“一站式”服务取得的成效
当前,集约化、专业化管理已成为企业现代物流和供应链管理的发展趋势,物资供应“一站式”
服务作为一种先进管理模式,其简捷、透明、高效和集成管理的优势,在实际运行中逐步显现出来。
1 提高了业务流转时效和工作效率
实施“一站式”供应服务后,负责物资计划受理、价格审查、商务洽谈、合同审查、财务核算的部门集中在一个大厅,为用户和供应商提供全方位、高效率的流水作业式服务,业务链条的工作联接更加紧密,业务岗位的工作配合更加协调,加快了运行节奏,提高了工作效率。
2 实现了业务流转的全过程监控
物资供应“一站式”服务的实行,进一步完善了分段管理、相互
制约、公开透明的物资采购供应标准业务流程和监督制约机制,改变了个别部门之间、岗位之间业务过程封闭、办理结果不透明的现象,更好地实现了采购信息公开、采购过程公开、采购结果公开。
3 推进了物资采购供应专业化管理
物资计划人员可以专心致志地研究生产单位的物资需求和消耗
规律,科学合理编制采购计划,为物资采购工作提供可靠的决策依据;物资价格管理人员可以集中精力研究市场变化、分析预测行情、掌握价格走势、论证采购价格、规避采购风险;物资采购人员可以一心一意研究采购策略、开展商务谈判、优选采购方式,拓展低成本采购空间。
4 促进了各部门管理职能的有效发挥
各工作区矩阵式管理和流水式作业的关联性布局设计,充分体现了一体化运行的管理模式,业务流转由过去的部门与部门之间封闭式运行,变成现在岗位与岗位之间的面对面协同配合,实现了各业务环节的无缝联结和同步运行。
5 推进了物资供应管理信息化建设
物资供应“一站式”服务的实施,聚集了物资计划、采购、价格、合同、结算等各业务环节集约化、专业化管理的优势,有效整合了油田物资供应管理信息资源,满足了电子商务和erp系统应用的需要,实现了物流、信息流和资金流的统一,发展和提升了物资供应管理信息化水平。
三、实施“一站式”供应服务的体会
通过实施物资采购业务“一站式”供应服务,深深体会到:
1 更新管理理念是实施物资供应“一站式”服务的思想基础。
企业物资供应部门只有不断更新管理理念,打破思维定式,把创新贯穿于物资供应工作的全过程,持续改进,不断突破,才能使各项工作不断得到提高。
2 实施物资供应“一站式”服务是提高员工综合素质的有效途径。
“一站式”供应服务作为一种专业集成的管理模式,表面上看是业务流转速度和工作效率的快慢,实质内涵是业务人员对管理理念、市场行情、材料性能、产品价格的研究和掌握程度,必须有一批懂市场、精业务、善研究、会管理的人才队伍作为支持。
3 加强业务流转程序监管是“一站式”供应服务健康有效运行的保证。
在“一站式”供应服务过程中,从明确工作标准、统一基础工作、规范员工行为、细化过程控制等方面入手,强化了各项工作运行的监控,实现了部门之间、岗位之间的相互协作、相互制衡、相互监督,确保了物资供应“一站式”服务高效、便捷、规范的管理优势得到充分发挥。