第十五章 企业技术创新
一、教学要点
1、熊彼特关于创新的内涵。
2、技术创新的内涵。
3、七种技术创新的源泉。
4、如何进行技术创新？
5、关键名词：技术创新、要素创新、产品创新、要素组合创新
二、习题
(一)填充题
1、从生产的物质条件这个角度来考察，要素创新主要包括_________和_________。
2、_____创新主要指生产的物质手段的改造和更新。
3、与其他类型的创新相比，知识性创新具有最为漫长的_________。
4、产品创新包括_________和_________。
5、要素的组合包括_________ 和_________ 的时空组织两个方面。
6、企业可供选择的创新对象主要涉及_________ 、_________以及_________等三个领域。
7、产品竞争力主要表现为产品的_________与产品的_________。
(二)选择题
1、根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于_________。
A. 资源的丰富程度
B. 居民的教育程度
C. 投资的多少
D. 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
2、产品创新指_________。
A. 必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变
B. 可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品
C. 也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品
D. 还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善
3、生产工艺和操作方法的创新要求_________。
A. 在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和具体方法
B. 在不改变现有物质生产条件的同时，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顺序和工艺配方
C. 不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式
D. 在原有产品的基础上，采用新技术制造出适合新用途、满足新需要的换代型新产品
《管理学》第十五章重难点笔记
第十五章 控制方法
15.1 复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】
一、预算控制
预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束。
1．预算的编制 为了有效地从预期收入和费用两个方而对企业经营进行全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定分预算，而且要对企业整体编制全面预算。分预算是按照部门和项目来编制的，全面预算则是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。
2．预算的种类
（1）收入预算
收入预算提供了关于企业未来某段时期经营状况的一般说明，即从财务角度计划预测未来活动的成果。由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。
（2）支出预算
企业必须编制能够保证销售过程得以进行的生产活动的预算，关于生产活动的预算，不仅要确定为取得一定销售收入所需要的产品数量，而且更重要的是要预计为得到这些产品、实现销售收入需要付出的费用，即编制各种支出预算。包括直接材料预算、直接人工预算和附加费用预算。
（3）现金预算
现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。现金预算只能包括那些实际包含在现金流程中的项目，反映企业在未来活动中的实际现金流量和流程。
（4）资金支出预算
资金支出预算可能涉及好几个阶段，是长期预算。资金支出预算的项目包括：用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出；用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出；用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出；用于广告宣传，寻找顾客的市场发展支出等。
（5）资产负债预算
资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。它通过将各部门和各项目的分预算汇总在一起，表明如果企业的各种业务活动达到预先规定的标准，在财务期末企业资产与负债会呈现何种状况。
三、名词解释
1.信息沟通
2.信息沟通过程
3.个别交谈
四、简述题
1.信息沟通的目的
2.信息沟通的作用
3.信息沟通中的障碍
五、论述题
1.信息沟通的要求
三、名词解释
1.信息沟通 信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
2.信息沟通过程
信息沟通过程是指一个信息的发送者通过选定的渠道把信息传递给接收者。
3.个别交谈
个别交谈是指在组织内或在组织外，人们利用正式的或非正式的形式，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对某一问题的看法，包括对别人、对别的上级、对谈话人自己的意见。
四、简述题
1.
设置并传播一个组织的目标；
制定实现目标的计划； 以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其它资源；
选拔、培养、评估组织中心成员；
领导和激励人们并营造一个人人想要作出贡献的环境；
控制目标的实现。
2.
沟通可提供充分而确实的材料，是正确决策的前提和基础；
沟通是组织成员统一思想和行动的工具；
沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。
3.
语言障碍，产生理解差异； 环节过多，引起信息损耗；
信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧，妨碍沟通；
地位差异，妨碍交流；
信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通；
地理障碍，沟通困难；
信息超负荷。
五、论述题
1．
沟通要有认真的准备和明确的目的性；
沟通的内容要确切；沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；
提倡平行沟通；提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；
设计固定沟通渠道，形成沟通常规。 六、案例分析
两种沟通方式的比较
假定你是一家大型全国性公司的一分支机构经理，你对地区事业部经理负责。你的分支机构有120名员工，在他们与你之间有两个层次的管理人员——作业监督人员和部门负责人。你所有下属人员都在本分支机构的所在地工作。请对下面描述的两种案例情形分别制定出有效的沟通方案或策略。并说明你采取这种策略的理由。
第十五章 管理的创新职能
一、创新及其作用
1、作为管理基本职能的创新
（1）创新的概念：创新是为适应组织内外环境变化的要求而对组织进行局部或全局的调整。
熊彼特1912年：所谓创新，就是建立一种生产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。包括了五种情况：
开发新产品或提高产品质量
引入新的生产方法和新的工艺
开辟新市场
利用或开发新的资源
采用新的生产组织形式和管理方式
创新不一定是技术上的，甚至可以不是一个实实在在的”东西”，例如：分期付款、管理等等。用思路开拓道路。
系统的创新存在于有目的、有组织的寻找变化，存在于对这些变化可能提供的经济或社会创新的机遇进行系统分析。
要把创新和发明区分开来：发明仅仅是创新的起点，仅有的专利是远远不够的，企业必须把他们的技术融入到产品当中去。（GSM和CDMA）
渐进式创新和激进式创新
（2）管理工作的核心：维持与创新
维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事工作
为适应系统内外变化而进行的局部和全部的调整就是管理的创新职能
两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑持续。
2、创新的类别和特征
（1）局部创新和整体创新
（2）消极防御型创新和积极攻击型创新
（3）初始创新和运行创新
（4）自发创新和有组织创新
二、创新职能的基本内容
（一）目标创新
生产方向
经营目标：利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度
（二）技术创新
1、要素创新：材料创新、设备创新、人事创新
2、要素组合创新：
生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数
生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的时空布置等
产品创新：功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务.....
